KELLY SIBAJA
LEONEL BETIN
LEIDIS CAMACHO
ESTHER MOSQUERA
VANESSA URSOLA
INSTRUCTOR:
ALFREDO JULIO
FICHA (1438913)
SENA CTPGA
2018
INTRODUCCION
La mejor estrategia para lograr una venta es utilizando la negociación, que bien
orientada puede llevarnos al ideal de ganar-ganar.
ACTIVIDAD SE APRENDIZAJE #2
- Uniformes estudiantiles
- Útiles de aseo personal
- Ropa
- Alimentos
BASICAS
TIPOS DE NECESIDADES
SECUNDARIAS
BIENES ECONOMICOS
. SE SATISFACEN SEGUN SU ESCASEZ O BIENES LIBRES
BIENES DE 1° NECESIDAD
1 Fisiológicas (alimentos)
ENSAYO
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 5
1. Elija una empresa dedicada a vender comida para perros. Ahora determine
cómo le afectan en este momento los factores externos. Haga lo mismo con una
empresa de televisión por cable.
- Inspirar comunidades para una vida más sana, desde la forma en que la
gente piensa acerca de lo que come.
- Crear el mejor producto, no causar daños innecesarios, utilizar el
negocio para inspirar e implementar soluciones para el problema
ambiental.
VENDER
Se desea obtener un volumen de ventas de uniformes escolares de 2,700 unidades
en el primer semestre del año
RENTABILIDAD
Estos objetivos se definen por los beneficios o rentabilidad, en este caso la inversión
pretende ser mayor o igual a la inversión inicial
IMAGEN
Esta empresa está enfocada en cumplir oportunamente la cantidad demandada dando
una imagen de responsabilidad y diseño correcto del producto
BENEFICIOS
Que además de ser grandes contribuyentes al segmento estudiantil, podamos tener
acogida en el sector empresarial
Lo primero es tener una idea clara y una muy buena organización de la empresa
para así generar confianza ante nuestros posibles clientes
Además de esto se debe emplear estrategias de cómo llegar a posesionarnos en
la ruta que se quiere trazar para eso es muy importante conocer el fuerte y
debilidades de la ciudad para llevar a cabo dicha ruta por ejemplo tratándose en
este caso de una empresa de bebidas refrescantes se puede emplear por toda la
ciudad ya que en esta el clima favorece
Para la construcción de esta ruta se podría hacer mediante eventos sociales que
involucren al cliente en cualquier evento deportivo para así incentivar y buscar
atraer al público también mediante encuestas videos de comerciales eventos
sociales como conciertos
Esta ruta se podría evaluar atreves de una encuesta en la que se muestre la
aceptación del cliente hacia el vendedor
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 8
Hoy en día los avances tecnológicos han invadido nuestras vidas de maneras
impresionantes, día a día es posible darse cuenta de cómo algunos de los
paradigmas relacionados a diversas prácticas o actividades se han visto afectados
para bien, al punto en que se han creado diversas ramas de especialización de
dichas actividades.
Una de las prácticas y campos de estudio que más ha evolucionado en los últimos
años es la mercadotecnia, en dónde hemos podido ver cómo los medios
tradicionales han pasado drásticamente a un poco relevante segundo plano, y los
medios electrónicos han tomado un protagonismo impresionante en cuanto a
cambio de prácticas y paradigma en general respecta.
La mercadotecnia digital, ha evolucionado a partir de aquellas anticuadas y viejas
prácticas poco confiables de la mercadotecnia tradicional, hasta llegar a un punto
en dónde todo se obtiene en vivo, pues hoy en día es posible medir en tiempo real
el comportamiento de nuestros clientes y prospectos sin un gran esfuerzo,
simplemente se deben aplicar diversas herramientas y crear contenido de calidad
para tomar ventaja de las mismas y así aplicarlas a los diversos emprendimientos
que pudiésemos tener utilizando la web como medio.
La publicidad y el marketing en general desde siempre nos han ofrecido una
cantidad impresionante de opciones para alcanzar nuestras metas comerciales,
sin embargo, en los últimos años gracias a la popularización del Internet a través
de sus diversas plataformas, el marketing digital se convirtió en poco tiempo en
uno de los pilares principales cuando hablamos de negocios y el crecimiento de
los mismos.
Internet y los medios digitales con el tiempo han logrado definir y estructurar una
serie de prácticas de lo más profesionales, las cuáles son equiparables o
superiores a las que nos tenían acostumbrados con los medios tradicionales.
Después de todo, en estos tiempos, quien nos diga que prefiere anunciarse en un
periódico local, en lugar de anunciarse en un sitio web, probablemente esté
diciéndolo de manera sarcástica, pues pocas son las personas que preferirían
dejar de lado una serie de prácticas eficientes y sumamente respaldadas, por la
incertidumbre e inseguridades que traen consigo medios convencionales tales
como la prensa escrita, el radio o la televisión.
AUTOEVALUACION
7. ARC significa:
a) Administración de las recompensas con el cliente.
b) Administración de las relaciones con el cliente.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 9
2. Defina el margen de negociación para colocarle una nueva línea de ropa a una
tienda departamental.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 10
2. Indague con algún amigo o familiar que estén a punto de adquirir un celular,
cuáles son sus necesidades evidentes y cuáles son sus necesidades indefinidas.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 11
Esterilizador de biberones
Características: el tamaño ajustable del esterilizador a vapor eléctrico 6 en 1 de
Philips Avant ocupa muy poco espacio en la cocina y se adapta a la perfección a
todos los elementos que quiere esterilizar, sin importar si son pocos o muchos.
Atributos: Esterilización cómodo y eficaz Carga fácil y flexible.
Elimina 99.9% de los gérmenes nocivos
Esteriliza en 6 minutos
Caben 6 biberones Philips Avent
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 12
1. Haga una lista de las 10 objeciones más comunes que usted como cliente ha
manifestado cuando desea comprara algo.
2. Defina con sus propias palabras cuál es la diferencia entre una objeción y una
excusa.
Herbalife
Objeciones:
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 13
Estoy de acuerdo con la frase ya que dado las circunstancias si no tenemos alto
margen de ganancia quiere decirnos que algo está mal ya sea en nosotros como
vendedores o en el producto.
Un alto margen de ganancias representa estabilidad económica ganancias
mutuamente tanto para el cliente al obtener el producto o servicio, para el
vendedor ya que obtiene sus comisiones y para la empresa ya que su demanda se
eleva de una manera positiva.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 14
Fortalezas Oportunidades
1. El servicio dispone de instrumentos 1. El PIB del país mantiene un
automatizados para diagnóstico de crecimiento del 5% anual lo que implica
vehículo. oportunidades productivas.
2. Se dispone de quipo profesionales
2. autec participa con alrededor de
especializados en camiones
15% del mercado nacional de unidades
3. Dispone de una infraestructura para
de transporte pesado
servicio de mantenimiento
Fo
da Amenazas
1 marcas de vehículos
Debilidades:
1 el servicio de post venta de autec no es Para carga Pesada de origen chino
Parte de una estrategia estructurada de la han entrado y están ganando mercado de
Empresa para incrementar su participación. manera acelerada a partir de su estrategia
de precios
2 la participación de ingresos de la línea de
servicios es mínima en el contexto general 2 empresas extranjeras están adquiriendo
de la empresa, lo que le resta importancia empresas locales que tengan potencial de
relativa y podría gestionarse por inercia sin crecimientos para desarrollarlas, el sector
ninguna acción focalizada. de vehículos es uno de interés
a) Cierre.
b) Apertura.
c) Objeción.
4. En esta etapa se dan a conocer los atributos, ventajas y beneficios del producto:
a) Apertura.
b) Cierre.
c) Presentación y demostración.
5. Las objeciones pueden ser de dos tipos, que son:
a) Anticiparse.
b) Reprogramar la cita con el cliente.
a) El precio y el producto.
b) La actitud del vendedor.
10. Nombre de la matriz que se puede utilizar para evaluar el proceso de negociación:
a) FATO.
b) FODA.
c) FEDA.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 15
UBICACIÓN; CAUCASIA
HERBALIFE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 16
1. Elabore una lista de 10 prospectos que ubique entre sus amigos o familiares,
para comprar una motocicleta.
Yesica Montoya
Leidis Camacho
Kelli Sibaja
Isai Antonio
Sandra Yepez
Aldemar Cali
Leonise Duarte
Hemides Angarita
Herminson Chogo
Sabrina Sehuanes
CARACTERÍSTICAS
RESISTENCIA
Con la Bóxer CT 100 podrás cargar más peso gracias a que cuenta con una
suspensión trasera de doble amortiguador SNS el cuál te ofrece una mayor
resistencia.
TECNOLOGÍA EXHAUSTEC
Bajaj ha desarrollado la Tecnología Exhaustec, la cual te brinda mayor potencia en
bajas revoluciones. Esto te permitirá que el motor se recupere más rápido para
volver a acelerar.
RESISTENCIA
Con la Bóxer CT 100 podrás cargar más peso gracias a que cuenta con una
suspensión trasera de doble amortiguador SNS el cuál te ofrece una mayor
resistencia.
Discover 150
¿Ya conoces la nueva Discover 150 ST? esta monocilíndrica de 144,8 c.c. y 5
velocidades cuenta con arranque eléctrico y de patada. Aquí te dejamos algunas
de las características de esta potente motocicleta que no podrás dejar pasar por
alto.
¡Súbete a una moto de verdad! Y descubre por qué la Discover 150 ST es la
Discover más potente del mundo.
1. Más cómoda
3. Más segura
Gracias a su freno de disco de 240 mm, la nueva Discover 150 entrega la máxima
fuerza en su frenado, lo que la hace más eficiente y más segura.
4. Más rendimiento
La tecnología de doble bujía permite que la combustión sea más eficiente, lo que
significa un ahorro de combustible.
Pulsar 135
La moto Pulsar 135 Pro es una moto deportiva muy ligera que reúne toda la
tecnología de los modelos más grandes de Pulsar para lograr la mejor experiencia.
Colores Disponibles: Azul, Negro y Rojo
Entre sus características técnicas se destacan su motor de 135 centímetros
cúbicos con 13,4 caballos de fuerza, su freno de disco delantero, suspensión Nitro,
tecnología de inyección digital de doble bujía, stops tipo LED.
Estas características de la moto Bajaj Pulsar 135 Pro, sumadas al respaldo de
Auteco, le han valido a la Pulsar 135 Pro la preferencia de miles de colombianos
Ns 200
Características de la NS 200 FI
Diseño con nuevos gráficos
La arquitectura de la nueva NS 200 FI es igual a la anterior NS 200 con
carburador. Los cambios exteriores más relevantes fueron la inclusión de nuevos
gráficos novedosos y acorde a la nueva tecnología de la NS. Además, trae
nuevas combinaciones de colores y líneas en los rines.
En 2017 se lanzó las dos variantes de la NS200 FI. Por un lado la versión con
frenos de bloqueo ABS y la otra sin frenos ABS, para países de Latinoamérica
está en ABS. Trae ABS Bosch de canal único, de esta manera, se asegura un
buen frenado sin importar las condiciones actuales
Adelante lleva un disco con pinza flotante de 280 milímetros y atrás lleva un disco
de pinza flotante de 230 mm.
Las medidas de la NS200 FI
La NS 200 FI es un poco más pequeña que la antigua NS200. Siendo menos larga
con 2015 mm frente a los 2017 de la NS 200. La diferencia de anchor no es
mucha, la nueva NS200 FI lleva 803.5 mm de ancho mientras que la NS con
carburador tiene 804
Agility 125
Dentro de sus mejoras se incluye sillín de diseño Premium, que le confiere mayor
comodidad y un estilo más deportivo; tablero analógico con nuevo fondo, que
mejora la visibilidad; direccionales delanteras LED de alta tecnología para ofrecer
mayor seguridad; nu ; nuevos retrovisores con diseño mejorado y mejoras en
visibilidad; nuevas calcomanías y emblema renovado que le dan un toque fresco y
moderno.
“Desde su ADN, las Kymco están diseñadas para brindar comodidad y seguridad,
que junto a su diseño innovador y facilidad de manejo la convierten en la
motocicleta perfecta para movilizarse en la ciudad. La nueva Kymco Agility Go es
la última representación de todos estos atributos, convirtiéndola en el vehículo
ideal para los amantes de las scooter”, señala Ana Milena Ovalle, Gerente de
Subcategoría Fáciles de Manejar de auteco.
La moto ns 200 fue una gran idea, ya que es más factible al gusto del cliente
con tonos llamativos y un precio accesible, una buena motocicleta para un
gran conductor.
5. Uno de los clientes se queja de que su moto gasta mucha gasolina, ¿cómo lo va
a resolver?
AUTOEVALUACION
a) Venta directa.
b) Venta indirecta.
c) Venta por correspondencia.
a) Ventas externas.
b) Ventas por catálogo.
c) Ventas en ferias, salones y exhibiciones.
4. Este tipo de venta no está bien regulado en México y no tienen un espacio fijo:
a) Ventas ambulantes.
b) Ventas a distancia.
c) Ventas estratégicas.
a) Primarias y secundarias.
b) Multinivel y piramidal.
c) Personal y a distancia.
a) El vendedor.
b) Recursos Humanos.
9. Es un tipo de cierre:
a) Con buena actitud.
b) Condicionado.
a) Un seguimiento posventa.
b) Un aumento en los precios.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE # 17
Optimismo
Perseverancia
Empatía
Determinación
Honestidad
Puntualidad
Capacidad de escucha
Asertividad
Alegre
Seguridad
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE # 18
REQUISITOS:
COMPETENCIAS:
Negociación,
Trabajo en equipo,
Comunicación efectiva,
Pro actividad.
Orientando al cliente.
Ayudar, no vender
Conoce la competencia
Entiende las expectativas del cliente
Toca las puertas correctas
Se prepara con antelación
Construye relaciones personales
Conoce muy bien lo que vende
Cree en lo que vende
Determinación
Paciencia
Coraje
Haz seguimiento
Me parece que es fundamental tener todas y cada una de estas características
para poder generar y transmitir todo lo que se desea ver reflejado en cada uno de
nuestros clientes, cada vendedor se debe empoderar de su trabajo y de su función
Descripción
Empresa del sector automotriz en el municipio de Caucasia requiere técnico o
tecnólogo en Mercadeo y ventas con mínimo un año de experiencia en ventas de
productos intangibles y ventas técnicas, preferiblemente con licencia de
conducción de vehículos, con conocimientos básicos en sistemas y excelente
servicio al cliente, para desarrollar estrategias para la consecución de clientes y
cumplimiento de los objetivos individuales y colectivos.
Descripción
Se requiere hombre o mujer de 22 a 45 años con carreras técnicas tecnológicas
profesional en carreras administrativas o comerciales, finanzas, o afines con
mínimo 1 año de experiencia en el sector comercial financiero, deseable
experiencia en trabajo de campo, en análisis de créditos a decisiones incrementar
y mantener o disminuir el indicador de calidad de cartera, realizar gestión
comercial para la colaboración de los créditos nuevos y renovación.
Salario mínimo comisiones prestaciones auxiliares de rodamiento 281.000
posibilidades de ascender y pasar directo con el Banco. Preferiblemente que
tengan moto con papeles al día y sin multas Disponibilidad para viajar
IMPORTANTE NO SE ENCUENTRE REPORTADO EN DATACREDITO
Si usted NO cumple con el perfil solicitado por favor absténgase de postularse en
la vacante.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 19
Un casa que está en obra negra y se tiene que vender a un precio más alto de
lo que vale
Chihuahueño
Una póliza para asegurar una flotilla de 100 camiones de una empresa
transportista.
Pitt Bull
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE # 20
2. Haga un debate con sus compañeros sobre algunos incentivos que consideren
que podrían estimular a los vendedores
Viajes en grupo
Aumento de salario
Bonificaciones
Un ascenso
Traslado a lugares con mayor productividad del proyecto
Viajes familiares
Diversión en grupo
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE # 21
1. Delimite una zona de 500 metros alrededor de su casa y haga una especie
de censo de los comercios que ofrecen como forma de pago medios
electrónicos.
La mayoría solo pagos con efectivo, la olímpica está dentro de mi zona es la que
tiene opción de pagos con tarjeta, el resto de negocios pequeños solo reciben
pagos en efectivo
AUTOEVALUACION
a) Pit bull.
b) Poodle.
c) Golden retriver.
a) Repartidores y captadores.
b) Internos y externos.
c) Comisionistas.
a) Concursos.
b) Muestras.
c) Seminarios externos.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 22
1. Delimite una zona de 500 metros alrededor de su casa y haga una especie de
censo de los comercios que ofrecen como forma de pago medios electrónicos.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 23
1. Realice una investigación sobre las comisiones que cobran tres tarjetas
emitidas por instituciones distintas.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 24
AUTOEVALUACION
1. Criptografía es:
a) Un estudio de mercado.
b) Un texto escrito con clave secreta.
c) Un tipo de caligrafía.
2. TPV significa:
a) Simples y generales.
b) Simples, monedero e inteligentes.
c) De bolsillo y personalizadas.
a) Bancos.
b) Casas de bolsa.
c) Tiendas departamentales.
a) Sistema LAN.
b) Código SAP.
c) Sistema EAN.