HABILIDADES SOCIALES

Los seres humanos somos seres sociales por naturaleza, desde el momento en que
nacemos necesitamos de otros para poder satisfacer necesidades, desarrollarnos
adecuadamente y cuya felicidad implica la necesidad de sentirse integrado, aceptado y
querido. Por tal razón una vida adaptada al contexto se obtiene al momento de desarrollar
capacidades encaminadas a mejorar la comunicación interpersonal, las relaciones
sociales, la resolución de conflictos de manera pacifica, la consideración de los demás
como seres humanos con sentimientos, con cualidades, dignos de respeto, todos estos
aspectos se pueden enseñar desde la intervención de las Habilidades Sociales.

Por su parte Reyes (2014) menciona que las habilidades sociales son un conjunto de
capacidades que permiten el desarrollo de un reportorio de acciones y conductas que
hacen que las personas se desenvuelva eficazmente en lo social, recalcando que son
complejas en su desarrollo debido a la amplia gama de ideas, sentimientos, creencias y
valores que son frutos del aprendizaje y de las experiencia, estas habilidades poseen un
carácter recíproco, son determinadas por el reforzamiento social, poseen una interrelación
con el autoconcepto y la autoestima, permitiendo de tal forma el desarrollo integral de las
personas.

La psicología científica ha abordado el estudio de las HH SS considerado tres

componentes o dimensiones:

1. La conducta motora observable externamente, se refiere al movimiento o a la

acción tal como son las miradas, expresión facial, gestos, forma y contenido
verbal, es decir son los componentes más obvios de las HH SS.
2. Las cogniciones, que son las creencias, pensamientos e imágenes mentales
3. Lo emocional, más vinculado a la fisiología, es aquella que incluye nuestra
capacidad de comprender y regular las emociones propias y ajenas para facilitar
las relaciones, también incluye los cambios fisicoquímicos corporales relacionado
con ellas (Roca, 2014).

COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES

ASERTIVIDAD

De acuerdo con (Zaldívar, 1994), indica lo siguiente:

 ..la asertividad una característica o rasgo del individuo que se desarrolla o no a partir de
las interacciones que el sujeto (el niño) sostiene con otras personas, en particular, con
personas significativas de su medio familiar, ya que a partir de dicho proceso de
interacción, la persona incorpora o se apropia de los distintos comportamientos, normas,
sistemas de creencias y valores, actitudes, etc, que lo ayudan a integrarse al grupo social
en el cual vive (p.99).
Por lo tanto, se le considera a la asertividad como aquella capacidad que las personas
desarrollan a partir de la interacción con su entorno en especial con aquellas que son
significantes para ellos como es el ámbito familiar. Sin embargo, Ruiz (2011)
manifiesta lo siguiente, que la asertividad es aquella habilidad de poder comunicar
nuestros deseos de una forma amable, franca, abierta, directa y adecuada, expresando
de tal forma que no atente contra los demás como también alejarse del sentimiento
de culpabilidad o inferioridad. Es decir es la capacidad de autoafirmar nuestros
derechos sin dejarse manipular como también sin manipular a otros.

PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ASERTIVIDAD

Mora(2014), establece los siguientes principios básicos que se debe desarrollar para
ser personas asertivas:

 Respeto por los demás y por uno mismo.

 Ser directo, expresarse de forma clara.
 Ser honesto, en cuanto al comunicar los sentimientos, opiniones o
preferencias, evitando menospreciar a los demás.
 Ser apropiado.

TIPOS DE CONDUCTA

Conducta Asertiva

Se evidencia cuando la persona conoce sus características y las utiliza

conscientemente, consigue defender sus derechos y expresar sus opiniones de una
manera adecuada, asertiva y sin agredir, reconociendo que sus necesidades y derechos
son iguales a los demás. ros elijan cooperar voluntariamente.

Conducta Agresiva

Se evidencia inmediatamente en una persona que se caracteriza por defender sus

derechos de una forma en donde no le interesa el bienestar de los demás sino el de sí
mismo, por lo tanto se comporta violentamente, faltando el respeto a los demás,
expresándose de manera altiva y con menosprecio.
Conducta Pasiva

Se evidencia cuando la persona busca satisfacer a los demás en todo, antes de sí

mismo, además no posee una opinión propia, en esta conducta siempre se pierde y
lleva a la persona a ser una víctima y la tendencia a menospreciarse.

COMPONENTES ASERTIVOS

Dentro de los componentes de la asertividad de acuerdo con (Ruíz, 2009; Miranda,

2014; Flores, 2015) encontramos dos componentes los cuales son:

COMPONENTES CONDUCTUALES

A la hora de evaluar una conducta asertiva se considera la postura, la expresión facial y

la entonación, las conductas no verbales que más altamente se relacionaban con el
mensaje verbal.

Mirada: la cantidad y tipo de mirada comunican actitudes interpersonales, de tal forma

que la conclusión más común que una persona extrae cuando alguien no les mira a los
ojos es que está nervioso, es por ello que los sujetos asertivos miran más mientras hablan
que los sujetos pocos asertivos.

La mirada asertiva: implica una reciprocidad equilibrada entre el emisor y el receptor,

variando la fijación de la mirada según se esté hablando (40%) o escuchando (60%).

Expresión facial: permite observar el estado emocional de la persona, proporciona una

información continua sobre la comprensión del mensaje, si está sorprendido, de acuerdo,
en contra, etc., y como también nos muestra las actitudes hacia las otras personas, por lo
tanto una persona asertiva adoptará una expresión facial que esté de acuerdo con el
mensaje que quiere trasmitir.

COMPONENTES COGNITIVOS

Competencias cognitivas: es la capacidad para transformar y emplear la información de

forma activa y para crear pensamientos y acciones. Un individuo asertivo posee:
conocimiento de la conducta habilidosa apropiada, conocimiento de las costumbres
sociales, conocimiento de las diferentes señales de respuesta, empatía (saber ponerse en
el lugar del otro) y capacidad de solución de problemas.
Estrategias de codificación y constructos personales: Diferentes personas pueden
agrupar y codificar los mismos acontecimientos de maneras diferentes y atender
selectivamente a las distintas clases de información. Los individuos más habilidosos
socialmente son descodificadores más precisos”, mientras que las personas ansiosas
sobreestiman las señales de rechazo. Las creencias de un individuo, una vez establecidas,
funcionan con esquemas para organizar y procesar la información futura relacionada con
uno mismo.

Expectativas: Se refiere a las predicciones del individuo sobre las consecuencias de la

conducta y guían la selección de conductas. Una persona asertiva, utiliza expectativas de
autoeficacia, en cambio en personas no asertivas encontramos sentimientos de
indefensión o desamparo.

Autoestima: Es la evaluación por parte del individuo de su propio valor, adecuación y

competencia. La asertividad y la autoestima están positivamente correlacionadas, ya que
un individuo que actúa habilidosamente tiene un éxito mayor en las relaciones
interpersonales y se siente de forma más positiva consigo mismo.

BIBLIOGRAFÍA

Miranda Flores, L. (2015). La asertividad y estrategias de aprendizaje en alumnos de

nivel superior. Toluca: Universidad Autónoma del Estado de México.

Mora Bonilla, F. (2014). Comunicación Asertiva. Costa Rica: Colegio Universitario de

Catargo.

Reyes Peréz, U. (2014). Desarrollo de habilidades personales y sociales de las

personas con discapacidad. La Rioja: Tutor Formación.

Roca, E. (2014). Cómo mejorar tus Habilidades Sociales. Valencia : ACDE Ediciones.

Ruíz Sánchez, L. (2009). Las técnicas asertivas en el proceso de comunicación interna

de las organizaciones. Guatemala: Universidad de San Carlos de Guatemala.

Zaldívar, D. (1994). Entrenamiento Asertivo, Aprendizaje Social y Entrenamiento en

Habilidades Sociales. Revista Cubana de Psicología, 2-3(12), 99 - 107.