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Foro HP - M127fn No puedo escanear - Foro de los usu... https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresión-escaneo-fax...

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AAPOLO M127fn No puedo escanear Opciones


Estudiante honorario el 27-10-2014 09:20 AM

Que tal, puedo imprimir directamente, puedo imprimir desde mi ordenador, o sea que
Mensajes publicados: 3 comunicacion con la impresora tengo, lo que no puedo hacer es escanear un documento para
Miembro desde: guardarlo en mi ordenador, cuando tecleo la opcion para scaner me dice"no se ha encontrado HP
27-10-2014 MFP M127fn. Que deberia hacer? he tratado de configurar la impresora pero creo que esta todo
ok, repito si tengo que imprimir algo del ordenador si puedo hacerlo, no puedo activar el scaner
desde mi ordenador. Slds.-
Mensaje 1 de 12
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Respuestas (11)
CrisP Re: M127fn No puedo escanear Opciones

1 de 8 12/8/18 16:03
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Ex-HP el 27-10-2014 10:32 AM

Hola AAPOLO,
Mensajes publicados:
16.750 Si puedes imprimir, pero no puedes escanear, revisa lo siguiente (si tienes Windows):
Miembro desde:
06-11-2012 -Pincha en Inicio/Ejecutar y escribe services.msc
-Se abrirá una ventana donde aparecerán los servicios locales. Busca el que se llama Adquisición
de Imágenes de Windows (en español) o Windows Image Adquisition (en inglés).
Mensaje 2 de 12
(9.221 Visitas) -Comprueba que está el Estado es Iniciado y el Tipo de Inicio es Automático.
Informar al -Si no lo está, hazlo. Si lo está, páralo y vuélvelo a Iniciar.
Moderador
-En cualquiera de los casos, pulsa encima del servicio con botón derecho y pulsa en
Propiedades/Pestaña Dependencias.
Allí aparecerán los servicios de los que depende el Servicio de Adquisición de Imágenes.
Normalmente aparecerán dos: Detección de Hardware Shell y Llamada a Procedimiento Remoto.
Busca el nombre de dichos servicios en la lista de Servicios locales y comprueba lo mismo que
con el servicio WIA, es decir, comprueba que ambos están Iniciados y en Automático.
Si no es así, inícialos.

Si después sigues sin poder escanear, descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP
y dime si te marca fallo y dónde lo hace:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=Im-136595-1&
cc=es&dlc=es&lc=es...

Espero tu respuesta.
Saludos.

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AAPOLO Re: M127fn No puedo escanear Opciones


Estudiante honorario el 27-10-2014 01:59 PM

Muchas Gracias por su respuesta, le comento cuando ingreso "servicios de los que depende el
Mensajes publicados: 3 Servicio de Adquisición de Imágenes" en vez de esos dos programas que menciona, tengo
"llamada a procedimiento remoto (RPC)". debo descargar igualmente el programa de testeo que
Miembro desde:
27-10-2014 me aconseja o me recomienda otra solución? yo compre la impresora
y descargue los software de la pagina esto tendrá algo que ver? desde ya muchísimas gracias

2 de 8 12/8/18 16:03
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Mensaje 3 de 12 por la atención.


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AAPOLO Re: M127fn No puedo escanear Opciones


Estudiante honorario el 27-10-2014 02:15 PM

he instalado el programa de hp "print and scan doctor" y me sigue diciendo que no tiene acceso a
Mensajes publicados: 3 la impresora, me faltara descargar alguna configuracion? slds.-

Miembro desde:
27-10-2014

Mensaje 4 de 12
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CrisP Re: M127fn No puedo escanear Opciones


Ex-HP
el 28-10-2014 01:10 PM

Hola AAPOLO,
Mensajes publicados:
16.750
Tengas uno o dos servicios dependientes, tú sigue las instrucciones que te dejé.
Miembro desde:
06-11-2012
Si no dan resultado, comprueba que no tienes otro dispositivo de imágenes que esté
entorpeciendo la comunicación con el escáner. Puedes hacerlo abriendo el Administrador de

Mensaje 5 de 12
Dispositivos.
(9.196 Visitas) Para ello pulsa con botón derecho sobre Mi PC/Equipo, abre Propiedades y busca la pestaña
Informar al Hardware/Administrador de Dispositivos.
Moderador
Pincha en Ver/Dispositivos Ocultos.
Busca Dispositivos de Imágenes.
Comprueba si además de la impresora te aparece alguna webcam o algún programa de teléfono
móvil, por ejemplo. 
Si es así, pincha en ellos con botón derecho y pulsa en Deshabilitar.
Después prueba a escanear.

Prueba también si te escanea desde el programa Paint: Archivo/Desde escáner o cámara.

Si tampoco, reinstala la impresora.

Por último, tendrías que probar con un cable USB nuevo, que sea estándar High Speed 2.0, y que
no mida más de 1,8 metros de largo.

3 de 8 12/8/18 16:03
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Espero tu respuesta.
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AndrewLopez Re: M127fn No puedo escanear Opciones


el 14-12-2015 02:49 PM
Estudiante
Tengo la misma incidencia con el escaner y efectivamente esa herramienta no funcionó para eso.
aparece al momento de realizar la prueba de escaneo, con el doctor de escaner, que el escaneo
Mensajes publicados: 1 de windows que fue detenido por el usuario cuando el escaner esta calibrando, es decir el error
Miembro desde: hace parecer que yo como usuario cancelo la prueba de escaner. luego realiza la prueba de
14-12-2015 escaner de HP y aparece satisfactorio cuando realmente no escanea nada. Obvio tampoco copia.
aparece calibrando y se desplaza unos 5 mm la  lampara del escaner apagada y vuelve a su
posición original.
Mensaje 6 de 12
(8.781 Visitas)
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CrisP Re: M127fn No puedo escanear Opciones


Ex-HP
el 16-12-2015 11:03 AM

Hola de nuevo.
Mensajes publicados:
16.750
Upss! Si la impresora no realiza copias tampoco, entonces es un error del escáner, máxime
Miembro desde: cuando has confirmado que el carro del escáner se desplaza mínimamente y vuelve a su sitio.
06-11-2012

Para ello, lo único que puedes intentar es lo siguiente:

Mensaje 7 de 12
(8.779 Visitas) 1.- Retira tóner
Informar al 2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.
Moderador
3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10
segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.
4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado
a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

4 de 8 12/8/18 16:03
Foro HP - M127fn No puedo escanear - Foro de los usu... https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresión-escaneo-fax...

5.- Enciende la impresora y tóner.


6.- Prueba ahora el escáner simplemente abriendo la tapa y pulsando en Copiar. Si la lámpara no
se enciende o si el carro sale, pero no finaliza su recorrido, contacta directamente con HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para


poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y
eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para
agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
Un saludo.

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ALEXBOW Re: M127fn No puedo escanear Opciones


Estudiante el 12-02-2016 06:13 PM

Tengo el mismo problema, no copia ni escanea, el scan se mueve 1cm y vuelve a su sitio. El aviso
Mensajes publicados: 1 calibrando aparece y se va luego. Todo queda igual, no he podido encontrar nada googleando,
nada de nada. Sera que la cambian por otra? tiene solo 5 meses de comprada
Miembro desde:
12-02-2016

Mensaje 8 de 12
(8.491 Visitas)
Informar al
Moderador
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CrisP Re: M127fn No puedo escanear Opciones


Ex-HP
el 17-02-2016 08:42 AM

Hola ALEXBOW,
Mensajes publicados:
16.750
Si el carro del escáner no realiza su recorrido, parece un fallo del motor.

5 de 8 12/8/18 16:03
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Miembro desde: Comprueba que la impresora esté conectada directamente a un enchufe de corriente y no a una
06-11-2012
regleta o multienchufe.

Mensaje 9 de 12 Si después sigue igual, realiza este reset:


(8.470 Visitas)
Informar al
Moderador 1.- Retira tóner.
2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.
3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10
segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.
4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado
a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.
5.- Enciende la impresora y coloca tóner.
6.- Prueba ahora.

Ya después, si no ha vuelto a funcionar y el carro del escáner sigue atascándose, contacta por
favor con el Servicio Técnico de HP para hacer valer la garantía del producto:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para


poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y
eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para
agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
Un saludo.

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Na_za08 Re: M127fn No puedo escanear Opciones


Estudiante superior el 31-08-2016 05:00 PM

Buenas tardes, tengo 3 maquinas todas con win 7 sp1 actualizadas al dia. En red con la
Mensajes publicados: 5 impresora Hp multifuncion m127nf una notebook conectada por wifi y el resto por cables en
todas ocurre lo mismo, marca que no es posible realizar la comunicacion con el scanner,
Miembro desde:
31-08-2016 mientras si puedo imprimir ok sin problemas.
eh probado las soluciones que mencionan como revisar los servicios, reinstalar, eliminar volver a
agregar. Cambiarla de red, (es una pequeña empresa donde está instalada)  probé colocandole la
Mensaje 10 de 12 ip fija y automatica, sucede siempre lo mismo. Puede llegar a levantar una o dos veces el
(7.331 Visitas)

6 de 8 12/8/18 16:03
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Informar al aplicativo para scannear y despues nuevamente sale el cartel. 


Moderador
firewall esta desactivado, bloqueo de puertos no hay.
Descargué el Scan Doctor y pasa todas las pruebas ok, y al momento de intentar realizar la
prueba de scaneo no levanta el ejecutable sino que vuelve a salir el cartel de que no hay
comunicacion.

Aguardo me puedan ayudar. gracias

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7 de 8 12/8/18 16:03
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