La ética de la empresa

- Definición: Normas y principios éticos que se utilizan para resolver los diversos problemas
morales y éticos dentro del contexto empresarial.
- Razones para la ética:
1. Actuaciones poco éticas: corrupción, abusos de poder, estafas, generan disminución
de ventas y deslealtad.
2. La globalización: a mayor grupo de personas, mayor responsabilidad.
3. Imagen y reputación corporativa: los valores éticos generan confianza en el
consumidor.
- Ventajas de la ética empresarial:
1. Incremento de la motivación para el trabajo
2. Cohesión cultural
3. Mejora imagen empresarial
4. Evita casos de corrupción
- Dimensiones de la ética:
1. Interna: demanda de ética por parte de los empleados, actuar con justicia y evitar
favoritismos
2. Externa: buena calidad de productos, evitar publicidad engañosa y respeto
medioambiental.

Aplicación de la ética en la empresa:

Se basa en 2 pilares: Definición y aceptación de un conjunto de valores y criterios de actuación; y la

creación de herramientas que sirvan como pauta de conducta.

- Documentos formales: El código ético

- Responsables de prácticas éticas: Comité de ética. En el Perú, es común que se lo asignen a

al Departamento Jurídico, al de Responsabilidad Social o a Recursos Humanos.

- Herramientas adicionales: Formación ética, canales éticos y auditoría ética.

La Empresa como Comunidad de Personas:

- La empresa como sujeto moral: el concepto de responsabilidad moral, tal y como es aplicado
a la personas, puede ser proyecto a la empresa con 3 significados:
1. Ser responsable haciéndose cargo de las consecuencias de sus acciones
2. Seguir las reglas, cumpliendo con la legalidad.
3. Tomar decisiones siguiendo un punto de vista moral.

La ética de la Globalización:

Principios éticos globales: La empresa debería asumir su responsabilidad en la consecución de un

mundo más justo llevando a cabo comportamientos éticos. La ética de la globalización demanda que
las empresas que aplican criterios de responsabilidad social en sus países de origen, los repliquen
también en países con regímenes autoritarios y faltos de libertades.

Los Valores en la Empresa

 1. Asociados a la Visión: dan sentido y cohesionan el esfuerzo de la empresa, se
refieren al tipo de negocio que quieren llegar a ser.
2. Asociados a la Misión: relacionados con la misión económica y general de la
empresa.
3. Valores instrumentales: cómo alcanzar la misión y visión.
4. Ejemplos: integridad, confianza, justicia, diálogo, transparencia, responsabilidad, etc.

La Dirección por valores

- Objetivos:
1. Lograr el equilibrio entre la salud económica, emocional y ética de la empresa.
2. Construir una idea ilusionante y ética de hacia dónde vamos, para qué y con qué
compromiso de reglas de juego.
3. Humanizar la empresa
4. Potenciar la credibilidad del equipo directivo ante sí mismos, sus colaboradores y la
sociedad.

- Fases:
1. Aceptación del proyecto por parte de los directivos.
2. Formulación de visión y misión para con sus stakeholders.
3. Elección de valores instrumentales
4. Creación de equipo encargado de comunicar los valores.
5. Auditoría de coherencia de valores.

Comportamientos éticos e Imagen Corporativa:

- Imagen corporativa y marketing:

1. Imagen Comercial: clientes, proveedores, competencia.
2. Imagen Financiera: banca y agentes sociales
3. Imagen Social: público en general, asociaciones.

Los grupos de interés esperan comportamientos éticos de las empresas, y ello genera una relación
fluida y fiel con la empresa, además de un fuerte posicionamiento en el mercado.

- Plan de comunicación de imagen corporativa incluye:

1. Los valores éticos
2. La planificación de las acciones: acciones, recursos y tiempos.
3. La definición de los valores éticos.

- Herramientas de comunicación de comportamientos éticos:

1. Formación de la cultura empresarial
2. Formación de valores éticos
3. Campañas publicitarias