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SAFID

CONTEXTE, ENJEUX,
PARTIES INTERESSEES

SOMMAIRE :

1. PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ .............................................................................................................. 3

2. CONTEXTE INTERNE ........................................................................................................... 5

3. CONTEXTE EXTERNE……………………………………………………………………………………………………..

4. IDENTIFICATION DES PARTIES INTERESSEES………………………………………………………………………

5. . CONSIDERATION DU CONTEXTE DE l'ORGANISME


CONTEXTE, ENJEUX, PARTIES INTÉRESSÉ

INTRODUCTION
Le « contexte » de la société (parfois appelé l'environnement de l'entreprise) se réfère à l'ensemble des
conditions et facteurs internes et externes susceptibles d'avoir un effet sur l'approche de la société vis-à-vis
de ses produits, services et investissements.

Afin de mieux positionner le Système de Management de la Qualité au service de la stratégie de


l'organisation, pour sa finalité et sa pérennité, la norme requiert de commencer par bien comprendre le
contexte dans lequel elle évolue. Déterminer ses enjeux internes et externes, et les parties intéressées
pertinentes.

Des enjeux externes peuvent être le développement de nouveaux marchés, de nouvelles technologies, la
force de la concurrence, etc... En interne, le maintien ou le développement des compétences, ou au
contraire un parc machine vieillissant, par exemple, peuvent être importants à considérer. Vous pouvez
utiliser des outils tels que SWOT, ou PESTEL, pour vous guider dans l'identification de ces enjeux.

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CONTEXTE, ENJEUX, PARTIES INTÉRESSÉ

PARTIE FORCES FAIBLESSES AMELIORATION NIVEAU DE


CONTEXTE INTERRESSEE A APPORTER PERTINENCE
INTERNE CONCERNEE

Valeur, Culture

Organisation
Compétences,
Connaissance

Environnement
Travail

Ressources
Technique,
Infrastructure

Projet
d’entreprise

PROCESSUS

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CONTEXTE, ENJEUX, PARTIES INTÉRESSÉ

Le niveau de pertinence de la partie intéressée- Nul : 0 Faible : 1 Moyen : 2 Fort : 3

PARTIE MENACES OPPORTUNITE AMELIORATION NIVEAU DE


CONTEXTE INTERRESSEE S A APPORTER PERTINENCE
EXTERNE CONCERNEE
Lois,
Règlementatio
n

Technologie et
Norme

Concurrence

Economie

Société,
Environnement

Fournisseurs,
Matières
premières

Le niveau de pertinence de la partie intéressée - Nul : 0 Faible : 1 Moyen : 2 Fort : 3

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CONTEXTE, ENJEUX, PARTIES INTÉRESSÉ

Dispositions de maitrise de l'interface


Les attentes de la Note Vos Note Ce qui Instanc Indicateur Evaluatio
Nature de la partie prenantes d’Impac attentes d’Impac doit e de s n
partie envers vous : t envers la t évolue suivi
intéressée partie r
prenant
e:
Conformité,
Clients, Exigences
Créativité, Innovation
Qualité de services
Motivation et
Personnels épanouissement
Stabilité de l’emploi
et pérennité de
l’entreprise
Bénéfice maximum
Actionnaire par action
s Réactivité de
l’entreprise face au
changement
Bonne image de
Société marque
Partenariat sur le
Fournisseur moyen/long terme
s avec les clients
Orientations
Direction stratégiques
Allocations
budgétaires
Evolutions
Institution réglementaires et du
secteur d'activité

Nul : 0 Faible : 1 Moyen : 2 Fort : 3

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