Comunicación efectiva

Introducción

Desde tiempos ancestrales, la comunicación forma parte de la esencia del Hombre. Sin embargo, no toda comunicación
es exitosa ni todos los hombres cuentan con las herramientas para manejarla eficientemente.

En el ámbito laboral el modo en que nos comunicamos puede jugar un papel fundamental en nuestro desarrollo y
éxito profesional.

Objetivos

Brindar herramientas para lograr una efectiva comunicación en el ámbito personal y laboral.

Identificar y potenciar las principales capacidades y competencias, a la vez que reducir las limitaciones
comunicacionales.

Destinatarios

Dirigido a todos los colaboradores de la organización.

CUPO LIMITADO

Todos los cursos tendrán un cupo máximo de 130 participantes por grupo, y un mínimo de 30 participantes para dar
inicio al mismo.

Metodología – Modalidad

Las instancias académicas se desarrollarán dentro de la Plataforma Virtual del INFOSSEP (Instituto de Formación y
Selección de Servidores Públicos) de la Municipalidad de Córdoba, con la coordinación de un Profesor/Tutor quién
estará en contacto con los participantes a fin de facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Una vez que el participante accede a la plataforma, dispondrá de todas las herramientas habilitadas para desarrollar el
curso:

Material de estudio
Material complementario
Foros
Noticias
Mail interno
Chat
Preguntas frecuentes
Contactos

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Comunicación efectiva
Certificación
Se extenderá un certificado “digital” en formato PDF y solo de aprobación; emitido por el INFOSSEP (Instituto de
Formación y Selección de Servidores Públicos) de la Municipalidad de Córdoba. El mismo se envía (si corresponde) a
todos los participantes que hayan cumplido con las actividades exigidas luego de finalizado el curso al mail de la
plataforma, y estará disponible hasta el cierre de la misma. Por favor consulte la fecha de cierre de la plataforma en el
calendario, ya que luego de esta acción no se podrá enviar ningún certificado.

No se emiten certificados analíticos ni de participación.

Asimismo, es importante que haya tenido presente cuando se inscribió, haber enviado correctamente sus datos
personales, ya que al emitirse el certificado (en caso de aprobar) no se podrá rehacer. Si desea corregir sus datos,
recuerde que puede ingresar a su Perfil y Preferencias.

Requisitos técnicos
Disponer de una PC, Tablet, notebook o smartphone con acceso a Internet y una casilla de correo electrónico.
El dispositivo o equipo, debe disponer de un navegador para internet, que puede ser: Chrome, I.Explorer, Firefox, o
Safari, y disponer de Acrobat Reader, software necesario para visualizar los archivos .pdf. Puede obtener el programa
en forma gratuita descargándolo de: http://get.adobe.com/es/reader/
Duración

La duración del curso es de 5 semanas y su carga horaria aproximada es de 25 horas.

Este curso demanda de 5 horas de dedicación por semana. Todo depende de la dedicación y la fijación de los
contenidos de cada participante.

Costo

Gratuito.

Calendario

Inicio de Cierre de Inicio delFinal-Cursos de Final-Cursos de Cierre de

Observaciones
Ediciones Inscripciones Inscripciones Curso 5 semanas 8 semanas Plataforma
42 cursos +
Primera 6/8/2018 31/8/2018 10/9/2018 12/10/2018 2/10/2018 30/12/2018
LSA
42 cursos +
Segunda 10/9/2018 5/10/2018 15/10/2018 16/11/2018 7/12/2018 30/12/2018
LSA
Tercera-Cursos 42 cursos +
19/11/2018 21/12/2018 7/1/2019 8/2/2019 1/3/2019 29/3/2019
de verano. LSA

Semana de reconocimiento de la plataforma de formación.

A partir del inicio del curso, la primera semana tiene como objetivo el reconocimiento de la plataforma, su contexto, sus
instancias; pero principalmente, permitir que aquellos participantes que realizan su primera experiencia en esta
modalidad, puedan familiarizarse con el entorno. No obstante, aquellos que lo consideren pueden iniciar su avance,
teniendo en cuenta, que para cada módulo tiene estipulado una semana de estudio.

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Comunicación efectiva
TEMARIO

Módulo 1 - La comunicación
Qué es la comunicación.
Elementos de la comunicación.
Barreras de la comunicación.
La comunicación efectiva.

Módulo 2 - Comunicación interpersonal

Saber escuchar y saber responder.
La importancia del trabajo en equipo.
Clima laboral.
Motivación.

Módulo 3 - Comunicación en la empresa

Los RRHH y la comunicación en la empresa de hoy.
Evolución de la comunicación en el ámbito laboral.
La comunicación interna.
La comunicación externa.

Módulo 4 - Comunicación eficaz en el ámbito laboral

Redes y canales de comunicación.
La comunicación bidireccional.
Liderazgo y comunicación.
Principales problemas de comunicación en el trabajo.

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Comunicación efectiva
Detalles del curso:

Este curso está distribuido en 4 módulos y consta de distintas instancias (por cada módulo) para el avance del mismo y
que se detallan a continuación:
- Manual obligatorio
- Material complementario: Anexos
- Foro
- Al final de los 4 módulos: Evaluación de múltiple choice
- Al final de los 4 módulos: Encuesta de satisfacción

Forma de evaluación:

Al final de los 4 módulos se habilitará una evaluación, que consiste en 20 preguntas de múltiples opciones (múltiple
choice), con una duración total de 45 minutos. La misma solo tendrá la posibilidad de recuperarse una sola vez, que
será inmediatamente posterior al haber finalizado la primera instancia, en caso de ser necesario.

La misma, será habilitada a las 20 hs. del día de la fecha indicada por algunos de los canales internos de comunicación
(noticias, calendario, mail, etc.), y estará disponible hasta las 20 hs. del día posterior, por lo que dispondrá de 24 horas
para elegir el horario que considere conveniente. Pasado ese lapso, la evaluación quedará inhabilitada, al igual que
la posibilidad de recuperarse.

Criterios de aprobación:

Para poder aprobar el curso y recibir el correspondiente Certificado de Aprobación, deberá tener la evaluación aprobada
con el 60 % de su total, haber participado activamente en los foros del curso, y haber respondido la encuesta de
satisfacción al final del curso.

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