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Artículo Original

Perfil Evaluativo y Descriptivo de los Factores Psicosociales


Presentes en una Instalación de Procesamiento de Petróleo en
Alta Mar en el Golfo de México
Evaluative and descriptive profile about the psychosocial factors presents in an offshore
Oil Processing Installation in Gulf of Mexico

Carlos Alberto Contreras Quevedo1


1. Médico Cirujano con Maestría en Ciencias con especialidad en Salud Ocupacional. Servicios Preventivos de Medicina del Trabajo, equipos e
instalaciones marinas. Hospital General de Petróleos Mexicanos en Ciudad del Carmen, Campeche, México.

RESUMEN ABSTRACT
La investigación pretende obtener un perfil valorativo y descriptivo The objective of the investigation is to get an evaluative and descrip-
de los factores psicosociales presentes en el Departamento de tive profile about the psychosocial factors presents in the Maintenance
Mantenimiento de un Centro de Proceso de Gas y Aceite costa Department on board an Oil Processing Installation in Coast of Gulf
afuera en el Golfo de México. La investigación es de tipo horizontal of Mexico. The research is horizontal and descriptive questionnaire
y descriptiva mediante la aplicación del cuestionario del método de by applying the method of psychosocial factors at the National
factores psicosociales del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene Institute of Occupational Safety and Health at Work in Spain. The
en el Trabajo de España. Los resultados del cuestionario fueron questionnaire results were processed using the computer program
procesados mediante el programa informatizado FPSICO V2.0. La FPSICO V2.0. The research was conducted between August and
investigación fue realizada entre los meses de agosto a octubre del October 2011. The results will allow to department head determine
año 2011. Los resultados permitirán a la jefatura del departamento the necessary measures applicable in the primary prevention of
determinar las medidas necesarias aplicables en la prevención pri- occupational health with a view to improving productivity and
maria de la salud ocupacional con miras a una mejor productividad reducing the risk of illness and accidents by these factors. Results:
y disminución del riesgo de enfermedad y accidentabilidad por The mental burden was the most significant psychosocial factor with
estos factores. Resultados: La carga mental fue el factor psicosocial evaluative profile in the middle. The rest of the factors under study
de mayor trascendencia con perfil valorativo en situación interme- were satisfactory.
dia. El resto de los factores en estudio resultaron satisfactorios.
Key words: mental health; occupational health; working
(Contreras C, 2011. Perfil Evaluativo y Descriptivo de los Factores environment; stress psychological; burnout profes-
Psicosociales Presentes en una Instalación de Procesamiento de sional.
Petróleo en Alta Mar en el Golfo de México. Cienc Trab. Oct-Dic; 13
[42]: 217-223).

Palabras claves: salud mental, salud ocupacional, ambien-


te de trabajo, estrés psicológico, agotamiento profe-
sional.

Introducción industrial dentro del Centro de Proceso ubicado en el Golfo de


México. El beneficio de esta investigación será tanto para los
En la instalación en que se pretende realizar el trabajo de inves- jefes del departamento como para los empleados, ya que de
tigación no existen al momento antecedentes de prevención acuerdo a los hallazgos se podrán evaluar situaciones concretas;
primaria para la identificación de factores psicosociales. La reali- localizar áreas de oportunidad; diseñar cambios y priorizar
zación de este trabajo permitirá conocer el ambiente psicosocial actuaciones en la organización para solucionar problemas de
en el que se llevan a cabo las actividades de mantenimiento acuerdo a su grado; comparar resultados entre los diversos
grupos que integran al departamento de mantenimiento y final-
mente tomar conciencia de la importancia del estudio de los
factores psicosociales, contribuyendo a la difusión de nuevas
perspectivas acerca de la organización del trabajo.
Correspondencia / Correspondence El objetivo de la investigación es determinar un perfil valorativo
Carlos Alberto Contreras Quevedo y descriptivo de los factores psicosociales presentes dentro del
Guillermo Prieto # 29
Departamento de Mantenimiento Industrial, guiados por el cues-
Colonia Insurgentes Norte
tionario del método del INSHT español.
Minatitlán, Veracruz, México
e-mail: clavulanato@hotmail.com
Los factores psicosociales en el trabajo han sido reconocidos
Tel.: 9222210860 desde 1966 como causa de riesgo para la salud mental, e incluso
Recibido: 02 de noviembre de 2011/ Aceptado: 04 de diciembre de 2011 más recientemente para la salud cardiovascular. A pesar de ello,

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en México existe una laguna respecto a los factores psicosociales vez más frecuente en los lugares de trabajo, condicionando la
ya que no existe un consenso ni reglamentación respecto a ellos. salud mental con subsecuente presentación de trastornos psico-
En el año 2010, el Servicio de Salud de la empresa donde se somáticos.
realiza el presente estudio informó, de acuerdo a su estadística En la novena reunión de Ginebra en 1984, el Comité Mixto de la
nacional epidemiológica, que las afecciones de la salud mental Organización Internacional del Trabajo-Organización Mundial
como los trastornos mixtos de ansiedad y depresión se ubicaron del la Salud admitió que el desarrollo económico, el progreso
en el cuarto lugar de prevalencia e incidencia, quedando por técnico, el incremento de la productividad y la estabilidad social
debajo de la hipertensión arterial (HTA), diabetes mellitus (DM) y no sólo dependen de los diferentes medios de producción de que
obesidad. Dentro de la región en que se encuentra el centro de se dispone, sino también de las condiciones de trabajo y de vida,
trabajo, dichos trastornos ocuparon el quinto lugar por debajo de así como del nivel de salud y del bienestar de los trabajadores y
la HTA, DM, obesidad y osteoartrosis primaria generalizada. de sus familias. Como resultado de las investigaciones de dicha
El Centro de Proceso de Aceite donde se realiza la investigación organización se publicó el documento titulado “Identificación y
se ubica en altamar, cerca de las costas de Campeche, México. El control de los factores psicosociales nocivos en el trabajo”, reco-
traslado de los empleados se realiza desde la Isla Ciudad del nociendo por ende que se requerían acciones preventivas
Carmen mediante transporte marítimo con duración de aproxi- globales, no solo para los factores físicos y químicos, sino
madamente tres horas. Los trabajos de mantenimiento mecánico, también para los psicosociales inherentes a las empresas2.
de instrumentación, eléctricos y electrónicos se realizan en una Por su parte, en el año 2006 en México, el Dr. en psicología
jornada conocida como 14 x 14 con descanso acumulado, ya que Arturo Juárez García evidenció la relación directa entre la
los empleados deben permanecer a bordo de la instalación tensión arterial y la tensión laboral, independientemente de la
durante al menos 14 días continuos de labores en horarios diarios edad, peso corporal, consumo de alcohol, tabaco y ejercicio3. En
de 7:00 a 19:00 horas con un periodo reglamentario de descanso el año 2010, la agencia de salud del Reino Unido estimó que los
de 30 minutos diariamente. La plantilla laboral completa se problemas de salud mental fueron la segunda causa mayor de
divide por lo anterior en dos roles de trabajo. Los trabajos de enfermedades ocupacionales después de los trastornos músculo-
mantenimiento no se limitan al Centro de Proceso sino que esqueléticos, resultando en una pérdida de 5 a 6 millones de días
incluyen las plataformas satélites que lo proveen del aceite crudo, laborables por año. Por su parte, el Servicio de Salud de la
a las cuales se desplazan por medio de helicópteros. empresa en que se realiza la presente investigación informó —de
La empresa donde se realiza el presente trabajo de investigación acuerdo a su estadística nacional epidemiológica que considera a
se encuentra en el proceso de implantación de un sistema admi- todos sus derechohabientes— que las afecciones de la salud
nistrativo para la salud y la seguridad industrial, inclusive del mental como los trastornos mixtos de ansiedad y depresión se
cuidado al entorno ecológico. De acuerdo al sistema, las activi- ubicaron en el cuarto lugar de prevalencia e incidencia, quedando
dades laborales se deben desarrollar apegadas a una disciplina por debajo de la hipertensión arterial (HTA), diabetes mellitus
operativa la cual definen como el cumplimiento riguroso en (DM) y obesidad. Señaló también que dentro de la región en que
forma continua de los métodos y prácticas de trabajo con la se encuentra el centro de trabajo motivo de este estudio, dichos
finalidad de asegurar un desempeño sin accidentes, cuidando a trastornos ocuparon el quinto lugar por debajo de las mismas
la vez la salud de los trabajadores y el medio ambiente. patologías crónicas degenerativas, así como de la osteoartrosis
La población del estudio está integrada por 219 trabajadores del primaria generalizada. De esta manera, se evidencia que la alte-
departamento de mantenimiento industrial, considerando los ración de la salud mental ocupa un lugar trascendente dentro de
roles de trabajo 1 y 2 que corresponden al periodo catorcenal de la morbilidad nacional y regional4,5,6.
trabajo. Las actividades laborales de estas personas permiten que El estudio de las políticas y programas de salud mental que
los equipos industriales implícitos en el proceso del aceite crudo atañen a las poblaciones activas de Alemania, Estados Unidos,
se desempeñen adecuadamente para que la productividad y el Finlandia, Polonia y Reino Unido muestra que la incidencia de
cumplimiento de los compromisos adquiridos por la empresa no los problemas de salud mental está aumentando, hasta el punto
sean interrumpidos por cuestiones técnicas. Se incluyen mante- de que uno de cada diez trabajadores sufre depresión, ansiedad,
nimiento mecánico, de instrumentación, electrónico y eléctrico. estrés o cansancio, que en algunos casos llevan al ausentismo,
Los factores psicosociales en el trabajo son aquellos que tienen desempleo y a la hospitalización. Para los empleadores, los costos
su origen en la organización y gestión de este mismo. De acuerdo se traducen en términos de baja productividad, disminución de
a la Organización Internacional del Trabajo (OIT) conducen al los beneficios, altas tasas de rotación de plantilla y mayores
estrés y a otros problemas conexos de salud y seguridad. costos de selección y formación del personal sustituto. Para los
Comprenden aspectos del puesto de trabajo, clima o cultura orga- gobiernos, los costos incluyen gastos de atención sanitaria, pagos
nizacional, funciones laborales, relaciones interpersonales, y por seguros y merma de renta a nivel nacional. Algunas cifras al
diseño en el contenido de tareas. Por lo tanto, con la finalidad de respecto son las siguientes: EUA gasta de 30 a 40 mil millones de
que se eviten consecuencias negativas en la salud de los trabaja- dólares anuales para el tratamiento de la depresión, con aproxi-
dores se ha determinado que las condiciones laborales deben madamente 200 millones de días perdidos por trabajador cada
siempre respetar la vida y la salud de los trabajadores, dejándoles año6,7.
tiempo para el descanso y el ocio, permitiéndoles además ser Los servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo son
útiles a la sociedad y conseguir su autorrealización mediante el aquellos cuyo propósito principal es prevenir los accidentes y las
desarrollo de sus capacidades personales1. enfermedades de trabajo mediante el cumplimiento de la norma-
Ya desde el año 1966, el National Advisory Environmental Health tividad oficial8. La prevención en salud en el trabajo se divide en
Committee advertía al Departamento de Salud y Servicios primaria, secundaria y terciaria. La primera tiene el objetivo
Humanos de Estados Unidos que el estrés psicológico era cada específico de abordar la identificación, evaluación y control de

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los factores de riesgo presentes en un ambiente laboral; con ello, otorga al control ejercido por la dirección y el grado de parti-
lo que se busca es evitar el daño. Para el caso de la prevención cipación efectiva respecto a distintos aspectos del trabajo, así
secundaria y terciaria, la meta es mitigar las consecuencias de la como a la valoración que el trabajador realiza de distintos
enfermedad o de los accidentes resultantes del descontrol en los medios de participación.
factores de riesgo. • Definición de rol: considera los problemas que pueden deri-
El concepto de salud ocupacional hace referencia a la actividad varse del rol laboral y organizacional otorgado a cada traba-
multidisciplinaria de una organización en la cual las actividades jador. Se evalúa a partir de la ambigüedad del rol y la conflic-
se dirigen a la mejora de los ambientes de trabajo; de la organi- tividad del rol.
zación del trabajo (perfeccionamiento del diseño del trabajo, • Interés por el trabajador: hace referencia al grado en que la
buena comunicación, metas claras e independencia durante el empresa muestra una preocupación de carácter personal y a
trabajo); y a la capacitación y promoción de la salud en los largo plazo por el trabajador, o bien si la consideración que
trabajadores (conductas promotoras de la salud, prevención del tiene del trabajador es de carácter instrumental y a corto
abuso de sustancias y activación física). Por lo tanto, no solo se plazo.
limita a brindar beneficio al individuo7. Basado en lo anterior, la • Relaciones personales: se evalúa la calidad de las relaciones
prevención de riesgos psicosociales en el trabajo tendrá que ser: que el trabajador tiene con los distintos colectivos con los que
• Integral y global, es decir, no limitarse al puesto de trabajo, puede tener contacto y se valoran las relaciones que se dan
sino que contemple todos los factores que puedan afectar al generalmente en el grupo de trabajo.
trabajador.
• Multidisciplinaria, lo cual quiere decir que deberán participar La aplicación del método permite mostrar qué magnitud y qué
las diferentes disciplinas técnicas y profesionales en pro del particularidades presentan los determinados factores en un grupo
bienestar personal, empresarial y ambiental. laboral concreto identificando ámbitos en los que se pudiese estar
• Integrada y participativa. Esto hace referencia a la intervención originando un problema, orientando así las posteriores acciones
de todos los trabajadores, incluyendo la dirección de la de control de acuerdo a la intensidad o urgencia de la situación
empresa. detectada. Debido a que el método del INSHT ha demostrado
• Sistemática y estructurada, que no conlleve a una acción experimentalmente su precisión y relación con el ausentismo, la
puntual sino a una serie de acciones prolongadas en el insatisfacción laboral y la sintomatología psicosomática, su apli-
tiempo. cación puede contribuir a la difusión de nuevas perspectivas
acerca de la organización del trabajo y a enriquecer el debate
En México, la legislación federal especifica las obligaciones interno con conceptos y puntos de vista inusuales9,10.
patronales y del empleado para implementar medidas de higiene Es necesario hacer la aclaración de que, dada la ausencia de
industrial y salud en el trabajo. Actualmente, los factores de disposiciones legislativas mexicanas específicas en este ámbito,
riesgo más investigados dentro del ambiente laboral son aquellos no existe posibilidad de que los resultados de una evaluación
que se relacionan con condiciones físicas peligrosas o inseguras, psicosocial den actualmente lugar a incumplimientos legales.
los factores físicos, químicos, ergonómicos y biológicos debido a
que existen Normas Oficiales que especifican sus niveles máximos Material y métodos
permisibles de exposición, así como las condiciones generales Se explica a los trabajadores el objetivo del trabajo de investiga-
que deben prevalecer en el ambiente de trabajo8. Desgraciadamente, ción así como las características del cuestionario del método
a pesar de la abundante evidencia científica acerca de los efectos español del INSHT. Se hizo hincapié en que no se buscaba iden-
negativos para la salud de los factores psicosociales en el trabajo, tificar o analizar el perfil psicológico de los trabajadores, sino el
en nuestro país existe una laguna respecto a su atención. psicosocial del entorno laboral donde se desempeñaban, basados
España es uno de los países líderes en Higiene Industrial. Su en su punto de vista. Se aseguró la participación voluntaria y
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT) anónima. Todos los trabajadores que se integraron en la actividad
—convencido de la trascendencia de la identificación y control de tenían un contrato vigente al momento de la aplicación del cues-
los factores psicosociales— desarrolló una metodología con la tionario. Reunidos en un lugar cómodo se aplicó el cuestionario
cual logra identificarlos y asignarles un valor. No se intenta con a cada grupo del departamento de mantenimiento industrial
este método la apreciación de la situación psicosocial de los (instrumentistas, mecánicos, electricistas y electrónicos) leyén-
empleados, sino de las condiciones del trabajo. La metodología doles reactivo por reactivo y otorgándoles tiempo suficiente para
está basada en la aplicación de un cuestionario debidamente responder. Una vez concluida la aplicación, los resultados del
validado con el que se mensuran los siguientes apartados: cuestionario se ingresaron al programa informatizado FPSICO
• Carga mental: el grado de movilización, el esfuerzo intelectual V2.0 para el análisis y obtención de resultados. Además, se
que debe realizar el individuo para hacer frente al conjunto de realizó un análisis estadístico descriptivo por medio de Excel. Se
demandas que recibe el sistema nervioso en el curso de la consideraron no procedentes para captura de datos los cuestio-
realización de su trabajo. narios que no presentaron la información completa en la zona de
• Autonomía temporal: es la discreción concedida al trabajador datos generales, aquellos que tuvieron preguntas no respondidas
sobre la gestión de su tiempo de trabajo y descanso. y/o aquellos que presentaron dos o más respuestas por reactivo.
• Contenido del trabajo: grado en que el conjunto de tareas que El estudio fue de tipo descriptivo y horizontal.
desempeña el trabajador activan una cierta variedad de capa- Los resultados de la investigación fueron compartidos con los
cidades, responden a una serie de necesidades y expectativas trabajadores del departamento, así como con la jefatura a manera
del trabajador y permiten el desarrollo psicológico del mismo. de que ellos analizaran y sometieran a debate conceptos y puntos
• Supervisión / participación: valora el grado que el trabajador de vista inusuales que pudieran mejorar su entorno laboral.

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Resultados Figura 4.
Participación de trabajadores por roles de trabajo.
Se logró la participación del 76% del personal que se encontraba 160
en el censo poblacional del departamento de mantenimiento. El 140
resto de las personas no participaron por estar trabajando o por 120
haber estado en una comisión durante las fechas de aplicación
100 Rol 1
del test. La distribución porcentual de los participantes se refleja
80
en la Figura 1. Rol 2
60
Figura 1. 40
Distribución de la muestra.
20
Mecánicos 0
Instrumentistas
41% 34%

Figura 5.
Distribución etaria de trabajadores.
30

25

20

Eléctricos 15
Electrónicos
1% 24% Edades
10

5
El grupo con mayor participación en la investigación fue el de 0
instrumentos, seguido por el eléctrico. 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 45-49 45-49 60 y más

Figura 2.
Participación porcentual de los grupos. Figura 6.
Situación contractual.
Instrumentistas Mecánicos 88
34% 28%
86
84
82
80
78
76
Transitorios Planta
Electrónicos Eléctricos
6% 32% Los resultados mensurados de los factores psicosociales del
departamento de mantenimiento se muestran en la Tabla 1.
La distribución por categorías participantes, rol de trabajo, Tabla 1.
edades y situación contractual se muestran respectivamente en Factores psicosociales.
las figuras 3, 4, 5 y 6. Cabe aclarar que todos los trabajadores
CM 18,56% 73,05% 8,38% 5,26
eran sindicalizados.
AT 73,05% 23,95% 2,99% 2,45
CT 81,44% 18,56% 0,00% 2,83
Figura 3. SP 55,69% 37,72% 6,59% 3,79
Número de participantes por categoría. DR 76,65% 22,75% 0,60% 2,85
90 IT 56,29% 40,72 2,99% 3,28
80 RP 91,62% 7,78% 0,60% 1,77
70 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
60
Carga mental (CM). Autonomía temporal (AT). Contenido del trabajo (CT).
50 Operario Supervisión-participación (SP). Definición de rol (DR). Interés por el trabajador (IT).
40 Relaciones personales (RP).
Ayudantes operarios
30
20 Supervisores A continuación se muestran los gráficos correspondientes a la
10 Técnicos distribución porcentual de respuestas correspondientes al apar-
0 tado de carga mental.

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Figura 7. Figura 11.


Tiempo de atención requerido para el trabajo. Rapidez requerida para ejecutar los trabajos.
1/4 de tiempo Casi nunca Casi todo el tiempo 3/4 del tiempo La mitad del tiempo
10% 7% 23% 20% 26%

La mitad del tiempo 3/4 partes del tiempo Casi todo 1/4 de la mitad
Casi nunca
23% del tiempo
23% 37% el tiempo
15% 16%

Figura 8. Figura 12.


Intensidad de atención en el trabajo. Frecuencia de errores al ejecutar tareas.
Media Baja Frecuentemente
7% 1% 5%
Casi nunca
47%

Alta Muy alta Ocacionalmente


50% 42% 48%

Figura 13.
Figura 9. Consecuencia de los errores.
Tiempo con el que cuentan para realizar las tareas. Pasan
desapercibidos
Ocacionalmente Demasiado Pueden provocar
El tiempo lo consecuencias graves 14%
demasiado poco poco determino yo 57%
11% 4% 11%

Pueden provocar
Suficiente y adecuado
problemas menores
74%
29%

Figura 14.
Figura 10. Fatiga al final de la jornada.
Posibilidad de manejar los retrasos.
Siempre Frecuentemente
Durante las pausas Con horas extras 2% 8%
22% 22% Nunca
8%

No Acelerando el ritmo
18% 38% A veces
82%

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Figura 15. Figura 19.


Cantidad de información que manejan al desempeñarse. Descripción de la formación impartida por parte de la empresa.
Poca
Elevada Muy adecuada
56%
32% Suficiente
19% 30%

Muy Totalmente Insuficiente en


Muy elevada poca insuficiente algunos aspectos
8% 4% 13% 38%

Figura 16. Figura 20.


Complejidad de la información que manejan en su trabajo. Conversación directa con los jefes para presentar sugerencias en
Complicada
asuntos que le interesan.
Muy complicada 32%
1% Mala
Muy sencilla 0% No existe 8%
14%

Sencilla
67%
Buena Regular
38% 40%
Figura 17.
Dificultad para el desempeño del trabajo.
A veces Figura 21.
No 55% Frecuencia con que se asignan tareas que no pueden realizar al no
45% tener los materiales necesarios.
Frecuentemente A menudo
38% 27%

Frecuentemente
0%

Casi nunca A veces


Los siguientes gráficos correspondientes a la distribución porcen- 10% 25%

tual de respuestas correspondientes al apartado de Supervisión-


Participación.
Figura 22.
Relaciones con los jefes.
Figura 18. Sin No tengo
Frecuencia con que deben alterar los métodos/procedimientos de trabajo. relaciones jefes
1% 1%
Casi nunca Frecuentemente Malas
29% 14% 11%

A veces A menudo Buenas Regulares


37% 20% 44% 43%

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Discusión de los trabajos. Llama la atención que respecto a la frecuencia de


errores los criterios resultaron divididos casi por la mitad, contras-
La carga mental fue el factor psicosocial de mayor trascendencia de tando con aquel relativo a las consecuencias. Más de la mitad de los
acuerdo a la metodología aplicada. Se traduce como un grado inter- trabajadores evidenciaron por medio del cuestionario tener dificultad
medio de riesgo. El estatus de este factor psicosocial no se considera para el desempeño de sus labores.
nocivo, por lo cual no se requiere una intervención inmediata; sin El siguiente factor predominante fue el de supervisión-participa-
embargo, considero oportuno que la parte administrativa del depar- ción, que aunque se encuentra dentro del nivel satisfactorio, se
tamento realice un análisis profundo ya que con el paso del tiempo acerca al limbo y es meritorio de atención a mediano plazo. Un
las condiciones podrían transformarse en fuente de problemas. área importante de mejora es la relativa a la relación con los jefes
Los trabajadores están conscientes de su cultura en seguridad de y, por otra parte, revisar los mecanismos para la dotación de
acuerdo a las consecuencias de sus errores; el tiempo y la intensidad equipos y materiales.
de la atención se pueden considerar alta; no hay homogeneidad El resto de los factores psicosociales se ubicaron dentro de un perfil
respecto a la visión de los trabajadores para el tiempo en la ejecución satisfactorio.

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