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Lic.

En Gestión y Administración de PyME

Fundamentos de Mercadotecnia

Docente a cargo: Venilde Herrera Roldán

Actividad 1

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03 de Abril de 2017
Instrucciones:

1. Elabora tu propio concepto de mercadotecnia, utilizando los conceptos básicos que se


encuentran en la unidad, además Describe porqué consideras que la mercadotecnia es vital
para una organización.
2. Al final de las instrucciones, se te proporciona un caso sobre una empresa de la cuál
reflexionarás acerca de la importancia de la ética en la mercadotecnia.
3. Cuida que tu aportación no presente errores ortográficos o de sintaxis.
4. Revisa la rúbrica de esta actividad, la cual se proporciona en este espacio, para que conozcas
como será evaluada tu aportación.
5. Integra tu información en un solo documento en formato Word y guárdalo como
FME_U1_A1_XXYZ.Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial
de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno.

1. Concepto de Mercadotecnia.

La mercadotecnia son las


herramientas que utiliza
una empresa para lograr un
flujo de mercancía, es decir,
un intercambio o
transacción de producto o
servicio garantizando que
llegue al consumidor en
condiciones óptimas,
satisfaciendo así las
necesidades del consumidor y atendiendo la demanda existente.

Para llegar a este objetivo, la mercadotecnia se encarga de planificar, estudiar el mercado,


diseñar, establecer el precio y la promoción del producto / servicio.

¿Por qué es vital en una organización?

Hoy en día las empresas son más competitivas y tienes


que destacar del resto, no sólo el precio influye en la
preferencia del consumidor, en esta era, el producto y
la promoción que se le da es de gran importancia.

Un consumidor comprará un artículo con el que se


sienta atraído, la mercadotecnia se encarga de este
punto clave de atraer consumidores a través del diseño
del producto, el embalaje, color etc., satisfaciendo así
a las necesidades del mercado y cumpliendo con los
objetivos de la empresa.
Los mercadólogos estudian el mercado para apostarle a un servicio y producto que la gente
desea, para innovar, diseñar y crear una promoción adecuada.

Por tales motivos, el área de mercadotecnia es indispensable en una organización, no cualquier


puede cubrir ese puesto, puesto que el mercadólogo tiende a ser una persona creativa,
visionaria, sabe identificar y clasificar a los tipos de consumidores además de establecer el
precio adecuado del producto.

2. Importancia de la ética en la Mercadotecnia. (Caso práctico)

La ética es fundamental en la Mercadotecnia, ésta tiene que ser realista y no prometer un


producto o servicio que no puede cumplir.

Este tipo de situaciones, como la situación presentada en el caso práctico, no solo manchan la
imagen de una empresa, si no que llevan a la quiebra a la misma y puede acabar en problemas
legales por infringir la ley.

Actualmente es común ver publicidad engañosa, productos milagro, créditos exprés que
resultan ser un fraude, empresas que ofrecen servicios que no cumplen con las expectativas por
mencionar algunos ejemplos.

En todo caso, es una falta de ética. La publicidad engañosa refleja los escasos valores de una
empresa, donde claramente la satisfacción del consumidor no es su prioridad.

Este arte del engaño no hace sostenible a ninguna empresa, a diferencia de empresas con
valores, donde el cliente obtiene lo que paga y lo que espera; cliente contento, siempre regresa
o recomienda.

La Ética de la empresa establece los criterios y valores que rigen en las actividades de la
empresa, En área funcional de la mercadotecnia se toman decisiones importantes sobre el
producto o servicio, es la imagen que darán al público, por lo tanto es esencial que el código de
ética se aplique en la mercadotecnia, que el mercadólogo sea de la “tercer mano” socialmente
responsable.

Fuentes de consulta:

Contenido Nuclear Fundamentos de mercadotecnia. Unidad 1. Conceptos básicos de


mercadotecnia. UnADM