CONTRATOS CIVILES Y COMERCIALES (Facultad de Derecho

UBA) CÁTEDRA: Weingarten - Ippolito

Comision 7273 (martes-viernes)
Resumen para el Segundo Parcial (Pte. General)
2º cuatrimestre 2015

MODOS DE EXTINCION DE LOS CONTRATOS

Extinción refiere a cualquier modo de agotamiento de las prestaciones, pero en sentido estricto de la doctrina
refiere a los casos de conclusión anticipada de los contratos, llamado esto, ineficacia del negocio jurídico.

Los modos de extinción de los contratos se pueden agrupar

-Por un lado el contrato tiene un fin que es su cumplimiento y de esta forma agota sus efectos.

-Por otro se sucede a partir de la situación de anormalidad y en este sentido existen dos grandes grupos:

-CAUSAS SOBREVINIENTES

-CAUSAS ORIGINARIAS

Extinción del contrato por cumplimiento de las obligaciones

El contrato es ley para las partes y nace para cumplirse, en forma concreta y exacta a lo que se obligaron las
partes y esto pone fin al acuerdo. La extinción anticipada primaba en el caso fortuito o de fuerza mayor. Solo
en los contratos onerosos subsisten algunos efectos como la garantía de evicción o por vicios redhibitorios.

Puede incluirse también dentro del marco del cumplimiento los supuestos de vencimiento del plazo por el que
fue estipulado el negocio, aunque no se realicen las prestaciones. Ej. El mandato otorgado por un tiempo
determinado, sea que su objeto haya sido cumplido o no.

Extinción por anormalidad

Dos situaciones

*Causas Originarias, puede concluir en virtud de circunstancias concomitantes o contemporáneas a la

formación del acto, aun cuando éstas se manifiesten ulteriormente.

*Causas Sobrevinientes, que actúan ya en el plano de los efectos, o con posterioridad a la constitución del
acuerdo.

Nulidad del Contrato

Se trata de una sanción legal que priva a un acto de sus efectos propios en virtud de un defecto existente al
tiempo de su celebración. Supone, entonces, una prohibición de la ley y su consiguiente violación. Recae
sobre aquel acto que tiene un vicio estructural, una "patología congénita", que obsta a su configuración. Esta
falla puede provenir de aspectos formales, omisión de formas solemnes absolutas en los contratos que las
requieren; o de obstáculos sustanciales, como, por ejemplo, vicios del consentimiento o ilicitud en el objeto o
en la causa. Varían en uno y otro caso los efectos correspondientes.

1
El negocio jurídico (contractual en nuestro caso) será nulo o anulable, según que la índole del vicio que lo
afecte sea patente, invariable, manifiesta, o no lo sea. En este último supuesto se precisa una investigación de
hecho por parte del juez, que acredite los extremos pertinentes para declarar la nulidad del contrato.
La sanción ante una nulidad absoluta o relativa, deviene de la transgresión del interés general o de terceros, o
bien de un interés meramente particular.
El acto de nulidad relativa podrá subsanarse si el interesado lo confirma. Ej.
-contrato celebrado con un menor impúber, nulidad relativa
-sociedad cuyo objeto es ilícito, nulidad absoluta
-contrato celebrado bajo violencia física o moral, anulable o nulidad relativa
La nulidad de una causa, si es separable del resto no afecta la validez del acuerdo. En todos los casos los
efectos consisten en retrotraer las cosas al estado anterior a la celebración del acto (salvo los derechos de
terceros adquirentes de buena fe y a titulo oneroso.

Causas Sobrevinientes que se Producen en el Desarrollo del Contrato

Hay causales de extinción que pueden tener operatividad con posterioridad a la formación del negocio.
Tenemos una convención originalmente válida, pero se malogra afectando las etapas pendientes del acuerdo,
por una causa externa, o bien concerniente a las partes. Tenemos así un acto idóneo para la producción de
sus efectos propios, aunque pasible de una "ineficacia sucesiva".
Quedan comprendidos bajo este acápite:
1- la imposibilidad sobreviniente,
2- modo extintivo propio del contrato
a- la rescisión,
b- la resolución,
c- la revocación,
3- el supuesto de la frustración del fin del contrato.

1- Imposibilidad Sobreviniente a la Formación del Contrato

En determinadas situaciones el cumplimiento de la prestación de una de las partes no se realiza, no porque
haya habido responsabilidad en su accionar, sino en virtud de sucesos que se producen con posterioridad al
proceso formativo del contrato que posean el carácter de externos, imprevisibles, inevitables e irresistibles, en
tales circunstancias es imposible cumplir para el deudor.
Dicha imposibilidad no genera responsabilidad alguna para la parte incumplidora. Es el efecto típico del caso
fortuito o de la fuerza mayor. El caso fortuito puede producir una imposibilidad física (terremoto) o jurídica
(expropiación), a su vez, puede ser total y definitiva, o parcial y temporaria. Difieren las consecuencias en
cada caso.
El casus no funcionará como eximente de responsabilidad si el deudor estuviese constituido en mora, salvo
que probase que la cosa debida igualmente habría perecido de encontrarse en poder del acreedor. Por
supuesto, siempre que no haya asumido como parte de sus obligaciones las consecuencias del caso fortuito.

2
2- Modo Extintivo Propio del Contrato
Estos provienen de la configuración de un acto jurídico en donde de forma bilateral o unilateral y en forma
lícita otorgan dicho acto con el fin inmediato de aniquilar derechos y obligaciones nacidas en los contratos.

a- la rescisión
Los contratantes deciden de mutuo acuerdo (voluntad) poner fin al vínculo contractual, se da un verdadero
nuevo contrato con efectos aniquilatorios. Es un contrato según el cual se extingue el contrato anterior, de ahí
sus otras denominaciones: distracto, mutuo disenso, contrario consenso.
El vinculo entre las partes se disuelve pero de ahí para el futuro o ex nunc. Sólo se afectan las fases
sucesivas del negocio, las obligaciones por cumplir, de ahí se desprende que es un modo de extinción para
los contratos de tracto sucesivo o de ejecución instantánea en que las prestaciones están pendientes.

También está la posibilidad jurídica de la rescisión unilateral o denuncia, que se presenta como la facultad
acordada a cualquiera de las partes de retirarse unilateralmente del contrato, ésta puede originarse en una
cláusula del contrato o en una disposición legal.
La facultad rescisoria por una de las partes resulta más conflictiva cuando la cláusula se estipula en un
contrato sin plazo, permitiendo a una de las partes rescindir en cualquier momento y sin causa alguna que lo
justifique. En ningún caso la ruptura puede ser intempestiva o arbitraria (la jurisprudencia se ha inclinado por
un plazo de seis meses de preaviso): el derecho rescisorio debe ajustarse siempre a los principios de la buena
fe, la moral y las buenas costumbres, y el ejercicio regular de los derechos. De otro modo, procedería el
resarcimiento por los daños irrogados a la parte contra la cual se la hace valer, aun mediando estipulación en
contrario.
Se debe recordar en este sentido que de tratarse de contratos interempresarios en donde estén vinculados
una gran empresa (concedente) con una pequeña o mediana (concesionario) por medio de un contrato de
adhesión la jurisprudencia ha entendido que pueden ser aplicables los principios de la Ley de Defensa de los
Derechos del Consumidor (art. 37, cláusulas abusivas). Por la similitud que presentan la pequeña y mediana
empresa con el consumidor en su asimetría de poder y debilidad contractual.

b- la resolución
Resolución viene del latín “resolutio” que significa deshacer o destruir. La resolución de un contrato significa
ponerle fin, dándolo por concluido, con efecto retroactivo. Esto puede ocurrir a consecuencia del acaecimiento
de un hecho posterior a la celebración, que ha sido previsto por la ley o por los contratantes, en forma expresa
o tácita, y con efecto retroactivo, el contrato deviene ineficaz en su fase de ejecución ante la producción del
evento previsto (puede ser un acontecimiento natural o jurídico)
Podemos diferenciar:
a) Una condición resolutoria. Cuando se subordina la resolución al acaecimiento de un hecho futuro e
incierto o el plazo resolutorio. Dentro de esta modalidad operativa incluimos el pacto de retroventa, que no es
otra cosa que una compraventa sujeta a condición resolutoria, cláusulas que las partes pueden incorporar al
acuerdo, y de conformidad con la reglamentación dispositiva del Código.
b) Por incumplimiento de una de las partes. Se trata del supuesto de mayor aplicación y trascendencia, el
pacto comisorio o cláusula resolutoria por incumplimiento
-Puede ser expreso o convencional. Aquí las partes convienen en reservarse la facultad de resolver el
contrato si la otra no cumple con las obligaciones a su cargo, o con alguna de las modalidades con que éstas
3
fueron convenidas. La extinción se produce automáticamente, una vez comunicada la voluntad del acreedor
de resolver.
-Puede ser implícito o legal. La cláusula comisoria es implícita (las partes no han previsto la posibilidad de
resolver frente al eventual incumplimiento de la contraria), el acreedor debe intimar al deudor durante un plazo
(en principio de quince días) y bajo apercibimiento de resolver; no mediando ejecución y vencido el término de
gracia, las obligaciones convencionales quedan resueltas "sin más".
En ambos casos, y al lado de esta operatividad extrajudicial o "por autoridad del acreedor", la parte no
incumplidora podrá accionar judicialmente por resolución, en cuyo caso, será la sentencia la que decretará la
extinción del negocio, aunque con efecto a la fecha de promoción de la demanda.
c) Por excesiva onerosidad sobreviniente. La aplicación al contrato de la doctrina de la imprevisión
ARTICULO 1091.- Imprevisión. Si en un contrato conmutativo de ejecución diferida o permanente, la
prestación a cargo de una de las partes se torna excesivamente onerosa, por una alteración
extraordinaria de las circunstancias existentes al tiempo de su celebración, sobrevenida por causas
ajenas a las partes y al riesgo asumido por la que es afectada, ésta tiene derecho a plantear
extrajudicialmente, o pedir ante un juez, por acción o como excepción, la resolución total o parcial del
contrato, o su adecuación. Igual regla se aplica al tercero a quien le han sido conferidos derechos, o
asignadas obligaciones, resultantes del contrato; y al contrato aleatorio si la prestación se torna
excesivamente onerosa por causas extrañas a su alea propia.”
puede ser causal de resolución de éste, ante la solicitud de la parte perjudicada, si es que la otra no ofrece
una recomposición del valor de las prestaciones. La resolución se declara en sede judicial, no debiendo para
ello estar el accionante en mora o haber obrado con culpa, y siempre que la parte no perjudicada no acceda a
la modificación del contenido contractual, en cuyo caso, el negocio pervive, y es el juez quien determinará el
monto de las prestaciones en relación con el valor originario de ellas, ante la falta de acuerdo entre los
contratantes.
El principal efecto de la resolución consiste en volver las cosas al estado anterior a la celebración del contrato,
ex tunc. Por tanto, las partes deben restituirse mutuamente lo entregado. La retroactividad funciona entre
partes y frente a terceros, aunque es menos intensa con relación a éstos.
Una excepción a este principio de efecto retroactivo lo encontramos en los contratos de tracto sucesivo en
cuanto a las prestaciones cumplidas, las cuales quedan firmes, toda vez que éstas sean útiles y equivalentes.

c- la revocación
Hay revocación cuando una de las partes retira su declaración de voluntad en razón de una causa prevista por
la ley, se trata de un contrato plenamente válido en su celebración, no obstante lo cual, alguna de las partes
produce una retracción de su voluntad originaria, en virtud de circunstancias consagradas por el legislador.
Para revocar es necesaria la voluntad de uno de los contratantes.
Encuentra su justificación especialmente en los negocios unilaterales, no solamente de naturaleza contractual,
como, por ejemplo, el testamento o el legado, donde no es precisa una causal de ley como en los contratos,
puesto que tales actos se constituyen con una única voluntad. En el marco de los contratos tiene principal
aplicación a la donación y al mandato.
Los efectos de la revocación, por regla Gral. se extienden hacia adelante, ex nunc (desde entonces y hacia el
futuro), y los efectos ya producidos quedan firmes tanto respecto de las partes como de terceros.
Son supuestos de revocación, la donación:
1) ingratitud del donatario;

4
2) inejecución de los cargos impuestos al donatario, y
3) supernacencia de hijos del donante, cuando se hubiera estipulado.
En un sentido más amplio, dispone que sean revocables las ofertas mientras no hayan sido aceptadas,
aunque aquí no hay contrato concluido.
La revocación depende siempre de una causal legal y no de una cláusula del contrato, siendo además un
instituto que se vincula con los negocios gratuitos (donación) y aun de naturaleza no contractual (legado). La
revocación puede en algún caso tener efecto retroactivo, la rescisión no.

3- El Supuesto de la Frustración del Fin del Contrato

Aquí aparece una gama de situaciones diversas, cuyo denominador común es la modificación de
determinadas circunstancias fácticas que constituían la base del negocio, malogrando la finalidad de las
partes, de modo tal que la prestación, si bien posible, carece de utilidad al interés del acreedor. Supone un
contrato válido, pero cuya ejecución resulta económicamente estéril (siendo que es esencial en el objeto del
contrato). Se ha perjudicado la finalidad propia del contrato.
El fenómeno de la frustración se funda en la noción dualista de la causa fin, a través de la valorización de los
aspectos subjetivos; esto es, los propósitos o móviles concretos e individuales de los contratantes. Asimismo,
debe remarcarse el ámbito de actuación temporal de la causa fin: la finalidad de las partes no se agota en la
celebración del contrato; por el contrario, subsiste funcionalmente durante toda la ejecución del acuerdo (en
los contratos de cumplimiento diferido o continuado). Allí se verifica la relevancia del tema que nos ocupa.
Son tres los elementos necesarios para configurar la frustración del fin del contrato.
a) Que se trate de un contrato de ejecución diferida o continuada . Entre la celebración del acuerdo y el
cumplimiento total debe mediar un lapso temporal durante el cual se produzca el hecho frustrante.
b) Que el acontecimiento sea imprevisible, extraordinario e irresistible. El hecho generador debe
escapar a la previsión de las partes. Cuando la frustración proviene de causas propias de los
contratantes no se trata técnicamente del supuesto que nos interesa.
c) Cuando la finalidad resulta inalcanzable cuando aquélla ha sido colocada expresamente. Aun
cuando la prestación sigue siendo posible de ejecutar para el deudor, el contrato ha perdido ya su causa,
debidamente exteriorizada o cognoscible por ambas partes.

La Ley de Defensa de los Derechos del Consumidor (ley 24.240 y su modificatoria 26.361)
En las normas del derecho del consumo podemos encontrar dos situaciones específicas que se relacionan
con los modos de extinción.
*En primer lugar el art. 8º (leyes 24.240 y 26.361) establece la posibilidad de que la
empresa revoque la oferta pública, con determinados requisitos: que la revocación
de la oferta sea difundida por los medios similares (nosotros agregaríamos en nivel
de circulación e importancia) a los empleados para hacerla conocer en su
oportunidad.
*En segundo término se encuentra regulada la revocación por el consumidor en las
ventas domiciliarias y por correspondencia, electrónico o similar (art. 34, ley 24.240,
modif. 26.361).

CAPITULO 13

5
Extinción, modificación y adecuación del contrato

ARTICULO 1076.- Rescisión bilateral. El contrato puede ser extinguido por rescisión bilateral. Esta
extinción, excepto estipulación en contrario, sólo produce efectos para el futuro y no afecta derechos
de terceros.
ARTICULO 1077.- Extinción por declaración de una de las partes. El contrato puede ser extinguido
total o parcialmente por la declaración de una de las partes, mediante rescisión unilateral, revocación
o resolución, en los casos en que el mismo contrato, o la ley, le atribuyen esa facultad.
ARTICULO 1078.- Disposiciones generales para la extinción por declaración de una de las partes.
Excepto disposición legal o convencional en contrario, se aplican a la rescisión unilateral, a la
revocación y a la resolución las siguientes reglas generales:
a) el derecho se ejerce mediante comunicación a la otra parte. La comunicación debe ser dirigida por
todos los sujetos que integran una parte contra todos los sujetos que integran la otra;
b) la extinción del contrato puede declararse extrajudicialmente o demandarse ante un juez. La
demanda puede iniciarse aunque no se haya cursado el requerimiento previo que pudo corresponder;
en tal situación se aplica el inciso f);
c) la otra parte puede oponerse a la extinción si, al tiempo de la declaración, el declarante no ha
cumplido, o no está en situación de cumplir, la prestación que debía realizar para poder ejercer la
facultad de extinguir el contrato;
d) la extinción del contrato no queda afectada por la imposibilidad de restituir que tenga la parte que
no la declaró;
e) la parte que tiene derecho a extinguir el contrato puede optar por requerir su cumplimiento y la
reparación de daños. Esta demanda no impide deducir ulteriormente una pretensión extintiva;
f) la comunicación de la declaración extintiva del contrato produce su extinción de pleno derecho, y
posteriormente no puede exigirse el cumplimiento ni subsiste el derecho de cumplir. Pero, en los
casos en que es menester un requerimiento previo, si se promueve la demanda por extinción sin haber
intimado, el demandado tiene derecho de cumplir hasta el vencimiento del plazo de emplazamiento;
g) la demanda ante un tribunal por extinción del contrato impide deducir ulteriormente una pretensión
de cumplimiento;
h) la extinción del contrato deja subsistentes las estipulaciones referidas a las restituciones, a la
reparación de daños, a la solución de las controversias y a cualquiera otra que regule los derechos y
obligaciones de las partes tras la extinción.
ARTICULO 1079.- Operatividad de los efectos de la extinción por declaración de una de las partes.
Excepto disposición legal en contrario:
a) la rescisión unilateral y la revocación producen efectos solo para el futuro;

b) la resolución produce efectos retroactivos entre las partes, y no afecta el derecho adquirido a título
oneroso por terceros de buena fe.

6
ARTICULO 1080.- Restitución en los casos de extinción por declaración de una de las partes. Si el
contrato es extinguido total o parcialmente por rescisión unilateral, por revocación o por resolu-ción,
las partes deben restituirse, en la medida que corresponda, lo que han recibido en razón del contrato,
o su valor, conforme a las reglas de las obligaciones de dar para restituir, y a lo previsto en el artículo
siguiente.
ARTICULO 1081.- Contrato bilateral. Si se trata de la extinción de un contrato bilateral:

a) la restitución debe ser recíproca y simultánea;

b) las prestaciones cumplidas quedan firmes y producen sus efectos en cuanto resulten equivalentes,
si son divisibles y han sido recibidas sin reserva respecto del efecto cancelatorio de la obligación;
c) para estimar el valor de las restituciones del acreedor se toman en cuenta las ventajas que resulten
o puedan resultar de no haber efectuado la propia prestación, su utilidad frustrada y, en su caso, otros
daños.
ARTICULO 1082.- Reparación del daño. La reparación del daño, cuando procede, queda sujeta a estas
disposiciones:
a) el daño debe ser reparado en los casos y con los alcances establecidos en este Capítulo, en el
Título V de este Libro, y en las disposiciones especiales para cada contrato;
b) la reparación incluye el reembolso total o parcial, según corresponda, de los gastos generados por
la celebración del contrato y de los tributos que lo hayan gravado;
c) de haberse pactado la cláusula penal, se aplica con los alcances establecidos en los artículos 790 y
siguientes.
ARTICULO 1083.- Resolución total o parcial. Una parte tiene la facultad de resolver total o parcialmente
el contrato si la otra parte lo incumple. Pero los derechos de declarar la resolución total o la resolución
parcial son excluyentes, por lo cual, habiendo optado por uno de ellos, no puede ejercer luego el otro.
Si el deudor ha ejecutado una prestación parcial, el acreedor sólo puede resolver íntegramente el
contrato si no tiene ningún interés en la prestación parcial.
ARTICULO 1084.- Configuración del incumplimiento. A los fines de la resolución, el incumplimiento
debe ser esencial en atención a la finalidad del contrato. Se considera que es esencial cuando:
a) el cumplimiento estricto de la prestación es fundamental dentro del contexto del contrato;

b) el cumplimiento tempestivo de la prestación es condición del mantenimiento del interés del

acreedor;
c) el incumplimiento priva a la parte perjudicada de lo que sustancialmente tiene derecho a esperar;

d) el incumplimiento es intencional;

e) el incumplimiento ha sido anunciado por una manifestación seria y definitiva del deudor al acreedor.

ARTICULO 1085.- Conversión de la demanda por cumplimiento. La sentencia que condena al

cumplimiento lleva implícito el apercibimiento de que, ante el incumplimiento, en el trámite de

7
ejecución, el acreedor tiene derecho a optar por la resolución del contrato, con los efectos previstos
en el artículo 1081.
ARTICULO 1086.- Cláusula resolutoria expresa. Las partes pueden pactar expresamente que la
resolución se produzca en caso de incumplimientos genéricos o específicos debidamente
identificados. En este supuesto, la resolución surte efectos a partir que la parte interesada comunica a
la incumplidora en forma fehaciente su voluntad de resolver.
ARTICULO 1087.- Cláusula resolutoria implícita. En los contratos bilaterales la cláusula resolutoria es
implícita y queda sujeta a lo dispuesto en los artículos 1088 y 1089.
ARTICULO 1088.- Presupuestos de la resolución por cláusula resolutoria implícita. La resolución por
cláusula resolutoria implícita exige:
a) un incumplimiento en los términos del artículo 1084. Si es parcial, debe privar sustancialmente de lo
que razonablemente la parte tenía derecho a esperar en razón del contrato;
b) que el deudor esté en mora;

c) que el acreedor emplace al deudor, bajo apercibimiento expreso de la resolución total o parcial del
contrato, a que cumpla en un plazo no menor de quince días, excepto que de los usos, o de la índole
de la prestación, resulte la procedencia de uno menor. La resolución se produce de pleno derecho al
vencimiento de dicho plazo. Dicho requerimiento no es necesario si ha vencido un plazo esencial para
el cumplimiento, si la parte incumplidora ha manifestado su decisión de no cumplir, o si el
cumplimiento resulta imposible. En tales casos, la resolución total o parcial del contrato se produce
cuando el acreedor la declara y la comunicación es recibida por la otra parte.
ARTICULO 1089.- Resolución por ministerio de la ley. El requerimiento dispuesto en el artículo 1088 no
es necesario en los casos en que la ley faculta a la parte para declarar unilateralmente la extinción del
contrato, sin perjuicio de disposiciones especiales.
ARTICULO 1090.- Frustración de la finalidad. La frustración definitiva de la finalidad del contrato
autoriza a la parte perjudicada a declarar su resolución, si tiene su causa en una alteración de carácter
extraordinario de las circunstancias existentes al tiempo de su celebración, ajena a las partes y que
supera el riesgo asumido por la que es afectada. La resolución es operativa cuando esta parte
comunica su declaración extintiva a la otra. Si la frustración de la finalidad es temporaria, hay derecho
a resolución sólo si se impide el cumplimiento oportuno de una obligación cuyo tiempo de ejecución
es esencial.
ARTICULO 1091.- Imprevisión. Si en un contrato conmutativo de ejecución diferida o permanente, la
prestación a cargo de una de las partes se torna excesivamente onerosa, por una alteración
extraordinaria de las circunstancias existentes al tiempo de su celebración, sobrevenida por causas
ajenas a las partes y al riesgo asumido por la que es afectada, ésta tiene derecho a plantear
extrajudicialmente, o pedir ante un juez, por acción o como excepción, la resolución total o parcial del
contrato, o su adecuación. Igual regla se aplica al tercero a quien le han sido conferidos derechos, o
asignadas obligaciones, resultantes del contrato; y al contrato aleatorio si la prestación se torna
excesivamente onerosa por causas extrañas a su álea propia.

8
LA PROTECCION JURIDICA DE LOS CONTRATOS CON SERVICIOS ESENCIALES

Los avances científicos y tecnológicos han generado nuevas situaciones que permiten mejorar la calidad de
vida de las personas y sus grupos familiares.

El acceso y el uso de servicios domiciliarios (gas, agua, electricidad, servicios de cloaca y telefonía fija; no
todos son servicios domiciliarios TV por cable - internet) permiten el desarrollo tanto de los derechos
personales, como en la mejora de la calidad de vida y su potenciación hacia generaciones futuras
(reproducción generacional).

En la misma línea se inscribe la telefonía celular, que permite una mejor interrelación intrafamiliar y con
terceros.

Pero muchas de estas mejoras han ido acompañadas con vulnerabilidades a los derechos de los usuarios de
dichos servicios, la Ley 24.240 y su mejora la ley 26.361 han reforzado el derecho del mismo.

El conjunto de usuarios no puede gozar de un nivel de vida óptimo cuando se ven sometidos constantemente
a interrupciones prolongadas de suministro de los diversos servicios, ya que dichas circunstancias producirían
serios daños que deberán ser reparados.

Entes Reguladores de los Servicios Esenciales

Las empresas de prestación de servicios, algunas en poder del Estado y otras privatizadas (tercerización de
funciones del Estado) necesitan del control de organismos que estén conformados por funciones tripartitas:
usuarios, Estado y empresas prestadoras, aunque no siempre se ha respetado esta conformación.

Todos los servicios tienen reglamentos específicos donde se encuentran establecidos los derechos y
obligaciones de los usuarios y las empresas.

Los Derechos Básicos de los Usuarios

Los Tratados Internacionales, la Constitución Nacional y la ley de Defensa del Consumidor como los
reglamentos básicos de cada servicio y la tendencia de la jurisprudencia reconocen a los usuarios derechos
que podríamos denominar “básicos y fundamentales”.

ARTÍCULO 4º — Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara
y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las
condiciones de su comercialización.

La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada con claridad necesaria que
permita su comprensión.

ARTICULO 25. — Constancia escrita. Información al usuario. Las empresas prestadoras de servicios públicos
a domicilio deben entregar al usuario constancia escrita de las condiciones de la prestación y de los derechos y
obligaciones de ambas partes contratantes. Sin perjuicio de ello, deben mantener tal información a disposición
de los usuarios en todas las oficinas de atención al público.

Las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios deberán colocar en toda facturación que se
extienda al usuario y en las oficinas de atención al público carteles con la leyenda: "Usted tiene derecho a
9
reclamar una indemnización si le facturamos sumas o conceptos indebidos o reclamamos el pago de facturas ya
abonadas, Ley Nº 24.240".

Los servicios públicos domiciliarios con legislación específica y cuya actuación sea controlada por los
organismos que ella contempla serán regidos por esas normas y por la presente ley. En caso de duda sobre la
normativa aplicable, resultará la más favorable para el consumidor.

Los usuarios de los servicios podrán presentar sus reclamos ante la autoridad instituida por legislación
específica o ante la autoridad de aplicación de la presente ley.
 
Constancia escrita de Derechos y Obligaciones al contratar.
 
Información en forma periódica sobre el riesgo y buen uso del servicio.

ARTICULO 26. — Reciprocidad en el Trato. Las empresas indicadas en el artículo anterior deben otorgar a los
usuarios reciprocidad de trato, aplicando para los reintegros o devoluciones los mismos criterios que
establezcan para los cargos por mora.


Reciprocidad en el criterio para los reintegros o devoluciones iguales para los cargos por mora
ARTICULO 27. — Registro de reclamos. Atención personalizada. Las empresas prestadoras deben habilitar un
registro de reclamos donde quedarán asentadas las presentaciones de los usuarios. Los mismos podrán
efectuarse por nota, teléfono, fax, correo o correo electrónico, o por otro medio disponible, debiendo extenderse
constancia con la identificación del reclamo. Dichos reclamos deben ser satisfechos en plazos perentorios,
conforme la reglamentación de la presente ley. Las empresas prestadoras de servicios públicos deberán
garantizar la atención personalizada a los usuarios.

(Artículo sustituido por art. 11 de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008)


Deben asentar y otorgar numero
 de reclamo (en caso de conflicto los mismos podrán ser por orden del
Juez verificado por peritos).
 
Siempre deben acusar recibo de los reclamos del usuario hecho por cualquier medio.

Atención al público con personas visibles en caso de que el usuario haga reclamo personalmente.
ARTICULO 28. — Seguridad de las Instalaciones. Información. Los usuarios de servicios públicos que se
prestan a domicilio y requieren instalaciones específicas, deben ser convenientemente informados sobre las
condiciones de seguridad de las instalaciones y de los artefactos.


Informar en los servicios
 que se presten en los domicilios sobre condiciones de seguridad y correcto
uso (folleteria, etc.).

ARTICULO 29. — Instrumentos y Unidades de Medición. La autoridad competente queda facultada para
intervenir en la verificación del buen funcionamiento de los instrumentos de medición de energía, combustibles,
comunicaciones, agua potable o cualquier otro similar, cuando existan dudas sobre las lecturas efectuadas por
las empresas prestadoras de los respectivos servicios.

Tanto los instrumentos como las unidades de medición, deberán ser los reconocidos y legalmente autorizados.
Las empresas prestatarias garantizarán a los usuarios el control individual de los consumos. Las facturas
deberán ser entregadas al usuario con no menos de diez (10) días de anticipación a la fecha de su vencimiento.

10
ARTICULO 30. — Interrupción de la Prestación del Servicio. Cuando la prestación del servicio público
domiciliario se interrumpa o sufra alteraciones, se presume que es por causa imputable a la empresa prestadora.
Efectuado el reclamo por el usuario, la empresa dispone de un plazo máximo de treinta (30) días para demostrar
que la interrupción o alteración no le es imputable. En caso contrario, la empresa deberá reintegrar el importe
total del servicio no prestado dentro del plazo establecido precedentemente. Esta disposición no es aplicable
cuando el valor del servicio no prestado sea deducido de la factura correspondiente. El usuario puede interponer
el reclamo desde la interrupción o alteración del servicio y hasta los quince (15) días posteriores al vencimiento
de la factura.
 
Ante la interrupción o alteraciones del servicio se presume que es por culpa de la empresa.
 
Ante el reclamo del usuario la empresa tiene 30 días para demostrar que no es imputable.
 
Los días en que no se presta el servicio no se deben cobrar.
 
Los reclamos se dirimen en principio en Sede Administrativa y sede Judicial

ARTICULO 30 bis. — Las constancias que las empresas prestatarias de servicios públicos, entreguen a sus
usuarios para el cobro de los servicios prestados, deberán expresar si existen períodos u otras deudas pendientes,
en su caso fechas, concepto e intereses si correspondiera, todo ello escrito en forma clara y con caracteres
destacados. En caso que no existan deudas pendientes se expresará: "no existen deudas pendientes".

La falta de esta manifestación hace presumir que el usuario se encuentra al día con sus pagos y que no mantiene
deudas con la prestataria.

En caso que existan deudas y a los efectos del pago, los conceptos reclamados deben facturarse por documento
separado, con el detalle consignado en este artículo.


 En las constancias que las empresas entreguen
 para el cobro del servicio deben detallar si existen deudas
pendientes (fechas, concepto e intereses).
 
De no existir deudas pendientes deben llevar la leyenda “no existen deudas pendientes”.

DE LA VENTA DOMICILIARIA, POR CORRESPONDENCIA Y OTRAS

Se plantea una problemática con las nuevas formas de comercialización que buscan captar la declaración de
consentimiento del consumidor, practicas estas que representan una verdadera compulsión que fuerzan al
consumidor a la adquisición de objetos de poca utilidad o que comprometen el patrimonio del adherente para
el futuro, sin una noción exacta de las obligaciones asumidas.

Estas son, especialmente, las ofertas realizadas en lugares diferentes al establecimiento comercial del
proveedor y su particularidad es la de sorprender al consumidor. Son situaciones el negocio viene al
consumidor que se encuentra en otra situación y es sorprendido (ventas domiciliarias, en lugar de trabajo, por
correspondencia o por teléfono) y la aceptación de la oferta traslada el riesgo al adherente, mas aun si pago el
total o parte del precio sin recibir aun la prestación o comparado con el producto ofertado este es de menor
calidad.

ARTICULO 32. — Venta domiciliaria. Es la oferta o propuesta de venta de un bien o prestación de un servicio
efectuada al consumidor fuera del establecimiento del proveedor. También se entenderá comprendida dentro de
la venta domiciliaria o directa aquella contratación que resulte de una convocatoria al consumidor o usuario al
establecimiento del proveedor o a otro sitio, cuando el objetivo de dicha convocatoria sea total o parcialmente
distinto al de la contratación, o se trate de un premio u obsequio.

11
El contrato debe ser instrumentado por escrito y con las precisiones establecidas en los artículos 10 y 34 de la
presente ley.

Lo dispuesto precedentemente no es aplicable a la compraventa de bienes perecederos recibidos por el

consumidor y abonados al contado.

(Artículo sustituido por art. 13 de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008)

ARTICULO 33. — Venta por Correspondencia y Otras. Es aquella en que la propuesta se efectúa por medio
postal, telecomunicaciones, electrónico o similar y la respuesta a la misma se realiza por iguales medios.

No se permitirá la publicación del número postal como domicilio.

ARTICULO 34. — Revocación de aceptación. En los casos previstos en los artículos 32 y 33 de la presente
ley, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a
partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad
alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.

El vendedor debe informar por escrito al consumidor de esta facultad de revocación en todo documento que con
motivo de venta le sea presentado al consumidor.

Tal información debe ser incluida en forma clara y notoria.

El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este
último.

(Artículo sustituido por art. 14 de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008)


 Excepción de poder revocar el aceptación
 y vuelve a la etapa precontractual (esto debe ser informado al
consumidor en forma clara y notoria).
 
Tiene un plazo mínimo de 10 días para hacerlo.
  
Este derecho no puede ser renunciado (en el CCCN si).
 
De existir devolución los gastos corren por cuenta del vendedor.

ARTICULO 35. — Prohibición. Queda prohibida la realización de propuesta al consumidor, por cualquier tipo
de medio, sobre una cosa o servicio que no haya sido requerido previamente y que genere un cargo automático
en cualquier sistema de débito, que obligue al consumidor a manifestarse por la negativa para que dicho cargo
no se efectivice.

Si con la oferta se envió una cosa, el receptor no está obligado a conservarla ni a restituirla al remitente aunque
la restitución pueda ser realizada libre de gastos.

Interpretación

ARTICULO 37. — Interpretación. Sin perjuicio de la validez del contrato, se tendrán por no convenidas:

a) Las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o limiten la responsabilidad por daños;

12
b) Las cláusulas que importen renuncia o restricción de los derechos del consumidor o amplíen los derechos de
la otra parte;

c) Las cláusulas que contengan cualquier precepto que imponga la inversión de la carga de la prueba en
perjuicio del consumidor.

La interpretación del contrato se hará en el sentido más favorable para el consumidor. Cuando existan dudas
sobre los alcances de su obligación, se estará a la que sea menos gravosa.

En caso en que el oferente viole el deber de buena fe en la etapa previa a la conclusión del contrato o en su
celebración o transgreda el deber de información o la legislación de defensa de la competencia o de lealtad
comercial, el consumidor tendrá derecho a demandar la nulidad del contrato o la de una o más cláusulas.
Cuando el juez declare la nulidad parcial, simultáneamente integrará el contrato, si ello fuera necesario.

Daño Punitivo

ARTICULO 52 bis: Daño Punitivo. Al proveedor que no cumpla sus obligaciones legales o contractuales con
el consumidor, a instancia del damnificado, el juez podrá aplicar una multa civil a favor del consumidor, la que
se graduará en función de la gravedad del hecho y demás circunstancias del caso, independientemente de otras
indemnizaciones que correspondan. Cuando más de un proveedor sea responsable del incumplimiento
responderán todos solidariamente ante el consumidor, sin perjuicio de las acciones de regreso que les
correspondan. La multa civil que se imponga no podrá superar el máximo de la sanción de multa prevista en el
artículo 47, inciso b) de esta ley.

(Artículo incorporado por art. 25 de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008)

ARTICULO 47. — Sanciones. Verificada…

b) Multa de PESOS CIEN ($ 100) a PESOS CINCO MILLONES ($ 5.000.000).

ARTICULO 53. — Normas del proceso. En las causas iniciadas por ejercicio de los derechos establecidos en
esta ley regirán las normas del proceso de conocimiento más abreviado que rijan en la jurisdicción del tribunal
ordinario competente, a menos que a pedido de parte el Juez por resolución fundada y basado en la complejidad
de la pretensión, considere necesario un trámite de conocimiento más adecuado.

Quienes ejerzan las acciones previstas en esta ley representando un derecho o interés individual, podrán
acreditar mandato mediante simple acta poder en los términos que establezca la reglamentación.

Los proveedores deberán aportar al proceso todos los elementos de prueba que obren en su poder, conforme a
las características del bien o servicio, prestando la colaboración necesaria para el esclarecimiento de la cuestión
debatida en el juicio.

Las actuaciones judiciales que se inicien de conformidad con la presente ley en razón de un derecho o interés
individual gozarán del beneficio de justicia gratuita. La parte demandada podrá acreditar la solvencia del
consumidor mediante incidente, en cuyo caso cesará el beneficio.

(Artículo sustituido por art. 26 de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008)

13
ACCIÓN DEL CONSUMIDOR. Características especiales de la Acción del Consumidor.-

Esta acción tiene características particulares, que la diferencian de cualquier otro tipo de proceso, ya que
reúne características especiales, a saber:

1. Innecesaridad de agotar la vía administrativa mediante el reclamo ante la autoridad de aplicación, el cual es
optativo.

2. Goza el usuario del beneficio de justicia gratuita.

3. Por principio, se tramita mediante el procedimiento más abreviado de la jurisdicción en la que se lleve a
cabo la acción. En la nacional, este es el Sumarísimo.

4. Rige el principio de la carga dinámica de la prueba.

5. Las acciones tienen un plazo de prescripción especial.

6. Posibilidad de solicitar al juez que condene al demandado en concepto de daño punitivo.

SEÑA o ARRAS consiste en una suma de dinero o cosa que una persona da a otra para asegurar la
celebración de un contrato o el arrepentimiento de cualquiera de las dos partes.

Seña confirmatoria: ART 475 CCom. su fin es asegurar el cumplimiento de un contrato, las partes no tienen
derecho a arrepentirse porque lo que se da de seña es considerado como un adelanto o un pago a cuenta del
precio total. Solo se admite el arrepentimiento si está expresamente pactado.

Seña penitenciaria: en este caso permite el arrepentimiento a cualquiera de las partes. ART 1202 CC.

-Si las partes no se arrepienten lo dado como seña se toma como parte de pago. En el caso que lo dado como
seña sea de diferente especie a la prestación, se devuelve lo dado como seña y se cumple el total de la
prestación.

-Si se arrepiente quien dió la seña, la pierde.

-si se arrepiente quien recibió la seña, deberá devolver la seña con otro tanto más.

En el caso caso de que haya habido un principio de ejecución de contrato pierde la posibilidad de arrepentirse
porque demuestra inequívocamente la voluntad de cumplir el contrato. Ej: entregar nuevas sumas de dinero.

PACTO COMISORIO es una cláusula por la cual cualquiera de la partes puede pedir la resolución del
contrato, si la otra parte no cumple con las obligaciones a su cargo.

TACITO: ART. 1204 En los contrato con prestaciones recíprocas se entiende implícita la facultad de resolver
las obligaciones emergentes de ellos en caso de que uno de los contratantes no cumpliera su compromiso. No
ejecutada la prestación, el acreedor podrá requerir el cumplimiento de la obligación más los daños y
perjuicios.

14
El requerimiento al incumplidor a efectos de que cumpla en un plazo de 15 días y se le dá la posibilidad de
cumplir, pero vencido ese plazo queda resuelto el contrato por el mero vencimiento del plazo.

EXPRESO: ART. 1203 Es cuando las partes han incluido expresamente el pacto comisorio en el contrato.” En
este supuesto la resolución se producirá en pleno derecho y surtirá efectos desde que la parte interesada
comunique a la incumplidora, en forma fehaciente, su voluntad de resolver.

Con la sola comunicación surte efectos de pleno derecho desde que la parte interesada le comunica a la otra
su voluntad de resolver. Siendo de forma fehaciente.

Ius Variandi: puede optar entre pedir el cumplimiento o la resolución, Si pide el cumplimiento luego puede
pedir la resolución. Pero si pidió la resolución no podrá luego pedir el cumplimiento.

EFECTOS DE LOS CONTRATOS ONEROSOS

EVICCIÓN cuando adquirimos algo a título oneroso, el transmitente debe garantizarnos que no sufriremos
evicción, es decir, que ningún tercero nos hará reclamos judiciales que nos priven de lo que hemos adquirido,
y si ello ocurriera se nos indemnizará de los daños y perjuicios. Está garantía está implícita en los contratos
onerosos.

ART. 2091 Habrá evicción, en virtud de sentencia y por causa anterior o contemporánea a la adquisición, si el
adquirente por título oneroso fue privado de todo o en parte del derecho que adquirió, o sufriese una turbación
de derecho en la propiedad, goce o posesión de la cosa.

La evicción es una turbación, privación o pérdida que sufre el adquirente en el derecho que se le ha
transmitido.

-Se debe tratar de una turbación de derecho: porque debe fundarse en una causa jurídica o sentencia judicial.
El vendedor no garantiza una turbación de hecho como por ejemplo una casa que se rompe un vidrio por un
tercero.

-que la turbación tenga una causa anterior o contemporánea a la adquisición:

Efectos: si el adquirente fuese turbado puede imponerlo en defensa en juicio citandolo al enajenante al juicio,
y en el caso de que éste haya sido vencido en juicio le deberá al adquieren los daños y perjuicios.

VICIOS REDHIBITORIOS: son los defectos ocultos de la cosa adquirida a título oneroso existente al momento
de la adquisición, que la hacen impropia para su destino, y que de haberlos conocido el adquirente hubiese
pagado menos o no habría adquirido la cosa. ART. 2164

-GRAVE de tal importancia que la haga impropia para su destino o que de haberlo sabido no la hubiese
adquirido o pagado menos.

-OCULTO que no se puede advertir a pesar de revisarse con prudencia y diligencia.

-ANTERIOR a la venta: debe existir al momento de la adquisición de la cosa. Si el vicio es posterior deberá
soportarlo el adquirente sea que provenga del tiempo, caso fortuito, culpa de un tercero o del mismo
adquirente.

Se puede ejercer la ACCIÓN REDHIBITORIA que su fin es dejar sin efecto el contrato devolviendose las
partes lo que han adquirido.

15
3 meses desde que se conoció el vicio. CCivil hasta ilimitadamente o 10 años para denunciarlo.

6 meses desde la celebración del contrato. CCom. hasta los 4 años puede denunciarlo.

o puede ejercer la acción QUANTI MiNORIS: en el caso de que decida quedarse con la cosa defectuosa
deberá obtener una disminución o rebaja en el precio en compensación por el vicio que tiene la cosa.

3 días si la cosa es por envío cerrado y envuelta.

3 meses para cosas usadas

6 meses para cosas nuevas y hasta 3 años para reclamar.

NUEVO código resume todo en 3 años.

NO tiene garantía..

-si el comprador conocía del vicio o debería conocerlo por su arte o profesión.

-si el adquirente ha renunciado a ella, salvo que exista dolo del enajenante.

-si la cosa fue adquirida en remate judicial.

VICIO APARENTE: ART. 1646 en locación de obra, cuando en inmuebles de larga duración luego presenta
ruinas dentro de los 10 años de recibida la obra por

-un vicio en el estudio del suelo

-un vicio en la calidad de los materiales

-vicio en la técnica constructiva

Pero si hay cláusula abusiva es NULA.

EXTINCIÓN DE LOS CONTRATOS

El CUMPLIMIENTO es el modo normal de extinción de los contratos ya que al cumplir con sus obligaciones,
desaparece la finalidad del contrato y lógicamente se extingue.

-Liberando al deudor y a los terceros accesoriamente obligados.

IMPOSIBILIDAD DE CUMPLIR: Teoría Gral de reparación del DAÑO, el contrato se extingue cuando las
obligaciones de las partes se hacen de cumplimiento imposible por -caso fortuito o fuerza mayor

-culpa de la víctima

-por el hecho de un tercero que no deba responder

RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL OBJETIVA

Deberá probar el daño, el demandado deberá demostrar que hubo uno de esos 3 y el cargo de la prueba.
16
-Dolo

-Culpa

RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL SUBJETIVA diendo por parte del deudor más los daños y perjuicios.

RESCISIÓN es la extinción del contrato por mutuo acuerdo de las partes. Se funda en la autonomía de la
voluntad debido a que si un acuerdo de voluntad pudo crear al contrato, a la inversa, un acuerdo de
voluntades puede extinguirlo.

Efectos ex nunc hacia adelante, futuro desde el momento de la rescisión queda extinguido sin modificar los
efectos ya producidos. No puede perjudicar derechos adquiridos por terceros.

Rescisión UNILATERAL: si bien no hay acuerdo de ambas partes, la ley autoriza la rescisión a una de las
partes por su sola voluntad

-LEGAL: Locación de obra, en la sociedad por tiempo ilimitado cualquiera de los socios puede rescindir ,
contrato de trabajo puede ser por el trabajador o empleador.

-CONVENCIONAL: si el contrato tiene plazo de duración y no tiene cláusula de rescisión, deberá continuar
hasta el final. Pero si es un plazo indeterminado podrá rescindir una de ellas.

Debe haber un PREAVISO una comunicación concreta y eficiente que le permita al contratante reacomodarse
y reconvertirse económicamente. Si lo rescinde mal carga con los daños y perjuicios.

REVOCACIÓN : es la extinción del contrato por una sola de las partes. Tiene efectos retroactivos, por ejemplo
la cosa donada vuelve al donatario.

-Donación

-Mandato

El donante revoca por el cargo de incumplimiento al donatario. Se revoca judicialmente por injurias, por
denegarle alimentos, atentado contra su vida o hubo una supernaciencia de hijos.

RESOLUCIÓN : es la extinción retroactiva y reintegrativa del contrato por un hecho posterior a la celebración
del contrato al cual la ley le otorga tal efecto de extinguir:

-ORIGEN: condición resolutoria (la vigencia del contrato sujeto a una condición quedando resuelto el
contrato), plazo esencial (está sujeto a determimnado plazo porque posteriormente ya no sirve), pacto
comisorio (antes el incumplimiento de una de las partes queda resuelto)

-POSTERIORES: vicio redhibitorio (garantía post cumplimiento por el defecto de la cosa adquirida), excesiva
onerosidad sobreviniente (teoría de la imprevisión: una situación extraordinaria y ajena para contratos con
prestaciones pendientes)

OBLIGACIONES DE SEGURIDAD : obligación de no dañar, y obtener por el incumplimiento de la

responsabilidad los daños y perjuicios. Garantizar mutuamente que ningún daño aparecerá en la persona o en
sus bienes.

17
Hay seguridad en las empresas donde los bienes y servicios que den no sean perjudiciales Se PRESUPONE
el deber de seguridad. Ej: con el boleto de la cancha.

Deberá probar para eximirse: caso fortuito o fuerza mayor, culpa de la víctima o por el hecho de un tercero
que no deba responder.

PRECONTRATO : son las tratativas previas que dan lugar a un contrato no siendo un contrato perfeccionado
que luego pueden celebrarlo e ir avanzando.

-oferta oferente

-aceptación aceptante

Debe haber autonomía de la voluntad: moral, buenas costumbres, buena fe, que no derecho abusivo.

RESPONSABILIDAD PRECONTRACTUAL: si una de las partes se retira intespectivamente genera un deber

de reparar lo que ocasionó. Por ejemplo si realiza un gasto extra por un algún estudio en particular deberá
repararlo y dejarlo en la misma situación que se encontraba a las tratativas previas.

CONTRATOS CONEXADOS : son las redes contractuales de varios contratos para un solo negocio. El efecto
que produzca es relativo entre las partes y no frente a terceros.

Ejemplo: un auto financiado que se celebra un contrato de compraventa, de seguro, de financiación.

1- El sistema debe ser analizado en su conjunto de acuerdo a la causa llevándolo a un solo negocio único. No
es lo mismo en ese ejemplo si pido un préstamo por un lado y compro el auto por otro.

2- Se busca la responsabilidad de todos al ser una causa única, caen todos.

CONTRATOS PRELIMINARES : son contratos que les falta algún requisito y no son completos. Es un
contrato que se celebra previo al contrato.

-PROMESA las dos partes se comprometen a celebrar pero no lo llegan a celebrar porque uno incumple. Se
resuelve por daños y perjuicios.

-OPCIÓN una o ambas partes no están obligadas a contratar. Pero si una se reserva el derecho de OPCIÓN
obliga al otro a contratar consigo.

-PRELACIÓN no está obligado a celebrar el contrato pero si decide hacerlo, el otro es preferido siendo en
iguales condiciones. Ej: pacto de preferencia en compraventa.

DEFENSA DEL CONSUMIDOR : se creó en 1993 la ley 24240, y se agrego al ART 42 CN con la reforma de
1994.

ART. 1 persona física o jurídica que adquiera bienes y servicios en forma gratuita u onerosa como consumidor
final, lo contrata para beneficio propio o su entorno social o familiar.

ART. 2: PROVEEDOR quien brinda de modo profesional aún siendo ocasional actividades de producción,
montaje, creación, construcción, transformación, importación, concesión de marca, distribución y
comercialización de bienes y servicios . También puede ser el Estado. Se excluyen los profesionales liberales
con título universitario salvo la propaganda que realicen.

18
ART. 3 IN DUBIO PRO CONSUMIDOR estando EXPUESTO una RELACIÓN DE CONSUMO. Ej: el
transeúnte que resulta dañado por la explosión de un calefón en un hogar.

Configura un contrato de ASENTIMIENTO por ser adhesión y no de consentimiento.

1 -Deber de seguridad: siendo implícito que los bienes y servicios deben ser comercializados de modo seguro
y si son usado o restaurados debe está indicado. El incumplimiento de esa seguridad genera responsabilidad
objetiva.

2-Deber de inocuidad: debe ser inocuo al consumidor, que no produzca daños.

3-Deber de información: de modo claro y preciso para que el consumidor entienda.

19