FACTORES DE LA

COMUNICACIÓN
PERSUASIVA
COMUNICACIÓN
PERSUASIVA
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA?

La comunicación persuasiva es un proceso

mediante el cual se transmiten información,
ideas, actitudes o emociones por medio de
signos enviados a través de un canal de
comunicación, con la intención de
persuadir.
Consiste en influir sobre los demás para hacerlos pensar de
un modo determinado, rechazar algo o adoptarlo, o
inducirles a realizar una acción determinada.
ELEMENTOS COMUNICACIÓN
PERSUASIVA

Como toda comunicación, la

persuasiva tiene los mismos
elementos:

● Emisor
● Mensaje
● Canales,
● Receptor,
● Retroalimentación
● Contexto
SIGNIFICADO DE
LOS MENSAJES
SIGNIFICADO DENOTATIVO

Todo mensaje tiene un significado denotativo, es

decir, común o de diccionario, que es general
para todos los que utilicen el mismo diccionario.
SIGNIFICADO CONNOTATIVO

También tiene un significado connotativo, esto es,

emocional o evaluativo.

Depende de cada persona y varía con el tiempo aún para el

mismo individuo; por eso los mensajes pueden tener
significados distintos para diferente gente.
MENSAJES PARALELOS

Todo mensaje contiene varios

mensajes paralelos; tiene en
realidad cinco significados:

1. El que intenta el emisor

2. El que envía el emisor
3. El contenido en sí mismo
4. El que recibe el receptor y
5. El que percibe el receptor.
RECOMENDACIONES
COMUNICACIÓN
PERSUASIVA
1. DESTINATARIO CORRECTO.

El mensaje debe dirigirse a un solo público, para el

cual tenga mayor importancia, en su propio lenguaje
y con el tono apropiado.
2. SATISFACER UNA NECESIDAD

El mensaje debe evocar necesidades de personalidad en el

destinatario y sugerir algunas formas de satisfacerlas. Las
necesidades de personalidad son: seguridad, estabilidad,
pertenencia, comprensión, libertad, amor, liberación de la
ansiedad, etcétera.

El mensaje tendrá más éxito si está de acuerdo con los

patrones de comprensión, actitudes, valores y objetivos del
receptor.
3. SENCILLEZ Y BREVEDAD.

El mensaje debe preferir la calidad a la cantidad y

comprender una sola idea en una oración tan corta como
sea posible, redactada para su máxima comprensión.

El mensaje debe colocarse en el nivel de los receptores más

limitados para asegurar que lo entienda el mayor número de
receptores.
4. EMOCIÓN

La persuasión requiere de un ambiente emotivo que

refuerce el contenido racional del mensaje.

Los atractivos emocionales son más efectivos para

persuadir a la gente de un nivel intelectual más bajo.
5. EFECTIVIDAD

Para que un mensaje pueda ser efectivo debe:

● Captar la atención del receptor

● Usar signos y contenidos relacionados con la
experiencia común de la fuente y del receptor;
● Despertar necesidades de la personalidad del receptor
● Sugerir medidas para satisfacerlas.
Las 7 claves para
lograr persuadir:
(Y no morir en el intento)
1° El contraste

Por ejemplo, comunicar algo

diferente que genere conflicto
en el receptor, para luego
comunicarle lo que realmente se
quiere comunicar, de modo que
le resulte un alivio, y llegue más
rápidamente a tener una actitud
positiva hacia ello.
2° La reciprocidad

Se busca de alguna manera

generar una suerte de deuda
con el receptor, es decir que
experimente una obligación
ética o moral para ganar luego
sus favores.
3° La coherencia

Se intenta que el receptor crea

que es coherente al optar por
determinado bien o servicio,
actitud o comportamiento.
4° La adaptación

Reúne los elementos

comunicacionales que llevan al
receptor a considerar que el
emisor es igual o muy parecido
a él.
5° La empatía/belleza
del emisor

Como sabemos, la imagen dice

más que las palabras.
6° La autoridad

Es decir, el grado de calificación

que tiene el emisor para
comunicar su mensaje.
7° La escasez o
exclusividad

En este caso, se quiere dar la

sensación de que es el
momento idóneo para realizar
algo. (¡No deje escapar esta
oportunidad!).
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