1 em 1 pontos

Correta

H� v�rios conceitos de lideran�a: quase todos elencam como elementos-chave o

trabalho em grupo e a capacidade de influenciar pessoas e atingir resultados. Com
base nessa ideia e considerando os estudos sobre lideran�a, analise as afirmativas
e assinale a alternativa correta.
I. A ger�ncia, que centraliza a atividade pensante e delega o operacional, dando
ordens e controlando todo o tempo, � uma nova tend�ncia nas organiza��es.
II. A lideran�a consiste em influenciar pessoas para a realiza��o de um objetivo
comum ou para o alcance de metas.
III. A ideia apresentada faz refer�ncia a �objetivos� orientados, principalmente
para o atendimento de inten��es m�tuas, como as de um grupo ou de uma organiza��o.
IV. L�der � aquele que influencia seus subordinados, a fim de que o trabalho em
grupo seja efetuado de forma a gerar lucro e motiva��o.
Resposta Selecionada:
e. Apenas as afirmativas II, III e IV est�o corretas.

Pergunta 2

1 em 1 pontos

Correta Leia o texto a seguir.

Ao longo dos �ltimos anos, o discurso da gest�o respons�vel foi amplamente

incorporado pelas empresas brasileiras. Muitas avan�aram em suas pr�ticas �
aprimorando o relacionamento com os funcion�rios, adotando estrat�gias de redu��o
do impacto no meio ambiente ou investindo no desenvolvimento das regi�es onde
atuam, por exemplo. O avan�o ajudou a colocar o Brasil no centro das discuss�es
internacionais sobre responsabilidade social empresarial. O que muitas companhias
no pa�s est�o descobrindo agora � que cuidar apenas dos processos internos n�o �
suficiente: � preciso garantir que as pr�ticas respons�veis sejam adotadas em toda
a cadeia produtiva.
Em primeiro lugar, por uma quest�o de coer�ncia. Uma companhia que conquista boa
reputa��o por tratar bem seus funcion�rios, por exemplo, pode ter seu esfor�o
anulado se eles souberem que ela compra servi�os de empresas que n�o respeitam
direitos humanos b�sicos. Em segundo lugar, pela necessidade de administrar riscos.
�Num ambiente em que a coopera��o � cada vez mais parte do neg�cio, uma empresa com
a��es conden�veis pode comprometer a imagem de outras na mesma cadeia�, afirma o
presidente do Instituto Ethos. Uma terceira raz�o � a escala. Uma companhia atuando
sozinha tem uma influ�ncia limitada em seu ambiente de neg�cios. V�rias em conjunto
podem conseguir mudan�as importantes.

Daniella Vampel. � hora de envolver os parceiros. Revista Exame, 30 nov. 2005 (com
adapta��es).

Diante do exposto, a integra��o estabelecida entre as diferentes empresas de uma

cadeia produtiva mostra-se como fator decisivo para a competitividade desse
conjunto. Para garantir o sucesso da integra��o entre as distintas organiza��es de
uma cadeia produtiva, o Supply Chain Management (SCM) aparece como solu��o
obrigat�ria. Em rela��o a esse conceito, analise as afirmativas:

I. Estabelecer a integra��o entre empresas de uma cadeia produtiva requer,

inicialmente, a adequada sele��o dos parceiros que ir�o compor esse conjunto, de
modo a gerar um processo racional de cria��o de valor ao cliente final.
II. O desenvolvimento de um sistema de SCM sempre ser� baseado nos requisitos
definidos pela empresa-base da cadeia produtiva, aquela que produz os produtos ou
os servi�os destinados ao consumidor final.
III. O SCM � um sistema informatizado a partir de EDI (troca eletr�nica de dados)
que possibilita aos diversos participantes da cadeia produtiva compartilharem
informa��es sobre produtos e clientes, aumentando a efici�ncia log�stica do sistema
como um todo.
Com base na leitura e na an�lise, assinale a alternativa certa:
Resposta Selecionada:
b. Somente as afirmativas I e III est�o corretas.

Pergunta 3

0 em 1 pontos

Incorreta

Leia o texto a seguir.

As origens da Abordagem Cl�ssica da Administra��o remontam �s consequ�ncias geradas

pela Revolu��o Industrial e podem ser resumidas em dois fatos gen�ricos, a saber:
1) O crescimento acelerado e desorganizado das empresas e, 2) A necessidade de
aumentar a efici�ncia e a compet�ncia das organiza��es, no sentido de se obter o
melhor rendimento poss�vel dos recursos e fazer face � concorr�ncia e � competi��o
que se avolumavam entre as empresas.
No despontar do s�culo XX, dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos
pioneiros a respeito da Administra��o para aumentar a efici�ncia da ind�stria:
Frederick Winslow Taylor e Henri Fayol. Pontos de vista e orienta��es diferentes e
mesmo opostos, sendo que suas ideias, complementares, constituem as bases da
chamada Abordagem Cl�ssica da Administra��o.
De um lado, a Escola da Administra��o Cient�fica, desenvolvida nos Estados Unidos,
a partir dos trabalhos de Taylor, formada principalmente por engenheiros, cuja
preocupa��o b�sica era aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de
efici�ncia no n�vel operacional, isto �, pela racionaliza��o do trabalho dos
oper�rios. Da� a �nfase na an�lise e na divis�o do trabalho do oper�rio, uma vez
que as tarefas do cargo e o ocupante constituem a unidade fundamental da
organiza��o. Nesse sentido, a abordagem da Administra��o Cient�fica � uma abordagem
de baixo para cima (do oper�rio para o supervisor e gerente) e das partes (oper�rio
e seus cargos) para o todo (organiza��o empresarial). Predominava a aten��o para o
m�todo de trabalho, para os movimentos necess�rios � execu��o de uma tarefa, para o
tempo padr�o determinado para sua execu��o. Esse cuidado anal�tico e detalhista
permitia a especializa��o do oper�rio e o reagrupamento de movimentos, opera��es,
tarefas e cargos, que constituem a chamada Organiza��o Racional do Trabalho (ORT).
Por outro lado, a Teoria Cl�ssica, corrente dos Anatomistas e Fisiologistas da
organiza��o, desenvolvida na Fran�a com os trabalhos pioneiros de Fayol, propunha
um aumento da efici�ncia da organiza��o por meio de sua organiza��o e da aplica��o
de princ�pios gerais da Administra��o em bases cient�ficas. Buscava isso por meio
da forma e disposi��o dos �rg�os componentes da organiza��o (departamentos) e de
suas inter-rela��es estruturais. Da� a �nfase na anatomia (estrutura) e na
fisiologia (funcionamento) da organiza��o. Nesse sentido, a abordagem da Corrente
Anat�mica e Fisiologista � uma abordagem inversa � da Administra��o Cient�fica: de
cima para baixo (da dire��o para a execu��o) e do todo (organiza��o) para as suas
partes componentes (departamentos). Predominava a aten��o para a estrutura
organizacional, para as fun��es da administra��o que hoje denominamos como PODC �
planejar, organizar, dirigir e controlar, para os elementos da Administra��o, para
os princ�pios gerais da Administra��o e para a departamentaliza��o. Esse cuidado
com a s�ntese e com a vis�o global permitia a melhor maneira de subdividir a
empresa sob a centraliza��o de um chefe principal.
Fonte. CHIAVENATO, I. Introdu��o � teoria geral da administra��o: uma vis�o
abrangente da moderna administra��o das organiza��es. 7. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.

Com base nas ideias do texto, analise o caso

Imagine-se como um consultor organizacional e considere o caso da ESAX, o texto e

as afirmativas para verificar o que poderia ser feito nessa organiza��o.
I. Revisar a estrutura organizacional da empresa, criando outras fun��es
empresariais, com outras especializa��es, que possam influenciar nos seus
resultados.
II. Estabelecer princ�pios administrativos e implantar fun��es administrativas que
possam levar a uma vis�o integrada da organiza��o.
III. Fazer a an�lise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos, promovendo
nova divis�o do trabalho, revis�o da especializa��o dos oper�rios e redesenho de
cargos e de tarefas.
IV. Concentrar a interven��o com base na Escola da Administra��o Cient�fica
exclusivamente.
De acordo com as orienta��es, assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada:
c.

Apenas as afirmativas II, III e IV est�o corretas.

Pergunta 4

1 em 1 pontos

Correta

Um plano de neg�cio � um documento que descreve os objetivos de um neg�cio e

estabelece os passos que devem ser dados para que esses objetivos sejam alcan�ados,
diminuindo os riscos e as incertezas: ele permite identificar e restringir erros
�no papel�, em vez de comet�-los no mercado. O plano de neg�cios � um exerc�cio de
planejamento da cria��o de um empreendimento. Para ter validade, deve ser
desenvolvido em bases realistas, contendo os principais pontos de cunho gerencial a
serem considerados na cria��o de um empreendimento.

Com base nessas ideias, assinale a alternativa que aponta as considera��es a serem
adotadas pelo empreendedor na elabora��o de um plano de neg�cios:
Resposta Selecionada:
e. Objetivos, estrat�gias e metas estabelecidas no projeto inicial t�m de ser
flex�veis, para que possam adequar-se � din�mica ambiental.
Pergunta 5

1 em 1 pontos

Correta Leia os textos 1 e 2 a seguir.

Texto 1
Grandes bancos fecham acordo para consolidar caixas eletr�nicos fora de ag�ncias

Os maiores bancos do Brasil anunciaram nesta sexta-feira um novo acordo de

acionistas para a empresa Tecnologia Banc�ria (TecBan), buscando a consolida��o de
suas redes externas de autoatendimento em terminais da Rede Banco24Horas, que
atender� a todos.
O acordo envolve Banco do Brasil, Ita� Unibanco, Bradesco e Santander Brasil, al�m
de HSBC Brasil, Caixa Econ�mica Federal e Citibank. Os sete bancos s�o acionistas
da TecBan, a qual presta servi�os a eles.
Sob os termos acordados, os bancos ir�o substituir em cerca de quatro anos parte de
seus caixas eletr�nicos localizados fora de ag�ncias por terminais da Rede
Banco24Horas, que s�o e continuar�o sendo geridos pela TecBan.
�Em linha com a tend�ncia mundial de melhores pr�ticas da ind�stria, as partes, que
constituem os principais bancos de varejo do pa�s, consolidar�o suas redes externas
de terminais nos terminais da Rede Banco24Horas, gerando aumento de efici�ncia,
maior qualidade e capilaridade de atendimento a seus clientes�, disseram em
comunicado.
As institui��es financeiras ressaltaram que a entrada em vigor do novo acordo est�
sujeita a algumas condi��es suspensivas, incluindo a aprova��o por autoridades
regulat�rias.
No ano passado, os 15,6 mil terminais da TecBan movimentaram mais de 1 bilh�o de
transa��es no pa�s, disse a TecBan em seu relat�rio anual, destacando ter encerrado
o ano com 14 mil terminais do Banco24Horas e outros 1,6 mil do ATMManager.
As empresas n�o revelaram os investimentos previstos na substitui��o dos terminais
ou ganhos de efici�ncia estimados com as trocas.

Dispon�vel em <www.administradores.com.br/noticias>. Acesso em 20 jul. 2014.

Texto 2

A administra��o de opera��es envolve os processos existentes em todos os tipos de

organiza��es, sejam elas organiza��es produtoras de bens ou organiza��es de
servi�os. O denominador comum de todas as organiza��es � o processo de
transforma��o que pode processar materiais, ou informa��es, ou at� mesmo
consumidores.

Fonte. SOBRAL, F.; PECI, A. Administra��o � teoria e pr�tica no contexto

brasileiro. S�o Paulo: Pearson, 2013.

Com base na leitura dos textos, assinale a alternativa correta:

Resposta Selecionada:
d. Tanto os bancos acionistas quanto a TecBan s�o empresas que prestam servi�os.
Ambos processam informa��es.

Pergunta 6

1 em 1 pontos

Correta

Considere que um projeto seja caracterizado pela exist�ncia de cinco fases:

inicia��o, planejamento, execu��o, controle e finaliza��o.

Com base nessa divis�o, analise as afirmativas:

I. Normalmente, a condu��o de um projeto estimula a execu��o de brainstorms (troca
de ideias) e a discuss�o dos briefings (ideias e informa��es) entre os funcion�rios
e as �reas da empresa que se envolvem com o projeto. Tais atividades ocorrem na
fase de execu��o.
II. A proposta executiva � um produto da fase de inicia��o.
III. O maior esfor�o na execu��o do projeto ocorre na fase de execu��o, em conjunto
com a fase de controle.
IV. O t�rmino formal de uma fase condiciona essencialmente a autoriza��o ou o
in�cio da fase seguinte.
V. As fases s�o compostas por uma s�rie de resultados para garantir o controle
adequado do projeto.
S�o corretas apenas as afirmativas:
Resposta Selecionada:
a. II, III e V.
Pergunta 7

0 em 1 pontos

Incorreta

De acordo com Dornelas (2014), uma das mais antigas
empreendedor � a dada por Joseph Schumpeter (1949):
destr�i a ordem econ�mica existente pela introdu��o
pela cria��o de novas formas de organiza��o ou pela
materiais�.
e precisas defini��es de
�o empreendedor � aquele que
de novo produtos e servi�os,
explora��o de novos recursos e

Com base na defini��o, analise os itens, relacionados ao termo empreender, e

assinale a alternativa correta:
I. Capacidade individual de tomar a iniciativa, buscar solu��es inovadoras e agir
no sentido de encontrar a solu��o para problemas econ�micos, sociais, pessoais ou
de outros por meio de empreendimentos.
II. Processo de iniciar e gerir empreendimentos, utilizando instrumentos e pr�ticas
relacionados com a cria��o, a implanta��o e a gest�o de novas empresas ou
organiza��es.
III. Movimento social de desenvolvimento do esp�rito empreendedor para a cria��o de
emprego e renda e que recebe o incentivo dos governos e das institui��es de
diferentes tipos.
Resposta Selecionada:
a. Apenas os itens I e II est�o corretos.
Pergunta 8

0 em 1 pontos

Incorreta A consultoria empresarial Simples Solu��es Desenvolvimento

Organizacional sugere que um organograma deva, sempre que poss�vel, fugir do
tradicional. Como exemplo, desenvolveu o organograma a seguir para a empresa
Arrayanes Produtos Higi�nicos.

Dispon�vel em <www.simplessolucoes.com.br>. Acesso em 20 jul. 2014.

Analisando o organograma, podemos concluir que:

Resposta Selecionada:
b. � um exemplo de estrutura invertida, pois apresenta foco no n�vel operacional,
restando � dire��o e � m�dia ger�ncia a fun��o de suporte.
Pergunta 9

1 em 1 pontos

Correta A armazenagem e a distribui��o de mercadorias s�o fun��es

organizacionais que tiveram sua import�ncia aumentada � medida que as empresas
passaram a encarar press�es cada vez maiores para cortar custos, aumentar a
lucratividade e liberar capital. Isso impulsionou, simultaneamente, a diferencia��o
competitiva e o crescimento organizacional.
Conforme os armaz�ns adquirem mais recursos, tamb�m tem aumentado o interesse por
WMS � warehouse management system ou sistema de gerenciamento de armazenagem. (...)
Os tradicionais armaz�ns est�o sendo equipados com sistemas de gerenciamento para
apoiar as exig�ncias de manuseio de itens individuais para atendimento via e-
commerce.

A Evolu��o dos Armaz�ns. Revista Log�stica IMAM � junho 2014 (com adapta��es).

Com o objetivo de promover a efici�ncia na utiliza��o de armaz�ns para atender ao

din�mico e diversificado mercado eletr�nico do e-commerce, alguns desafios precisam
ser superados. Analise os itens que seguem em rela��o aos elementos necess�rios
para a eficiente gest�o dos recursos de armazenagem de uma empresa.
I. Precis�o dos estoques, desenvolvidos com total visibilidade pela empresa,
evitando que ela fique sem mercadorias em momento inoportuno ou carregada de
estoque em excesso.
II. Localiza��o das mercadorias nos estoques, de modo que a empresa apresente
agilidade na prepara��o de pedidos, com r�pida identifica��o de itens.
III. Utiliza��o do espa�o e do layout do armaz�m, sendo que o espa�o f�sico
dispon�vel divide import�ncia com sua otimiza��o e organiza��o, por meio da
classifica��o de itens de estoque segundo o giro e seu adequado posicionamento,
reduzindo os deslocamentos para o manuseio de mercadorias.
Com base na leitura, assinale a alternativa certa:

Resposta Selecionada:
d. Todas as afirmativas est�o corretas.
Pergunta 10

1 em 1 pontos

Correta

Para a Teoria Neocl�ssica, as fun��es do administrador correspondem aos elementos

da Administra��o que Fayol definiu, ou seja, prever, organizar, comandar, coordenar
e controlar, mas com roupagem atualizada. Na linha proposta por Fayol, os autores
neocl�ssicos adotam o processo administrativo como n�cleo de sua teoria ecl�tica e
utilitarista. Chiavenato (2003) afirma que, atualmente, o planejamento, a
organiza��o, a dire��o e o controle s�o fun��es b�sicas do administrador.

Essas quatro fun��es b�sicas, indicadas como PODC (planejar, organizar, dirigir e
controlar), constituem o chamado PA (Processo Administrativo), ilustrado na figura:

Fun��es do PA (Processo Administrativo).

Fonte. CHIAVENATO, I. Introdu��o � teoria geral da administra��o: uma vis�o
abrangente da moderna administra��o das organiza��es. 7. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.

Na figura, temos o que segue:

Planejar: significa preparar o futuro desejado para a organiza��o (objetivos e

planos).
Organizar: diz respeito a preparar a empresa como um todo (cria��o da
estrutura) e as pessoas (cria��o dos cargos) para cumprirem o que delineou o
planejamento.
Dirigir: envolve o levar as pessoas a realizarem o planejado, de acordo com a
organiza��o estabelecida.
Controlar: � medir os resultados e atuar corretivamente em todo o PA.
Com base nos conceitos apresentados, observe a situa��o abaixo:
Ao tratar no dia a dia com seu departamento, o gerente Alceb�ades Ganimedes executa
v�rias atividades administrativas. Na �ltima semana de trabalho, empenhou-se,
especialmente, em focar quatro tarefas, a saber: 1) coordenar o trabalho dos
subordinados; 2) definir padr�es de desempenho; 3) designar atividades a serem
realizadas; e 4) programar atividades. Cada uma delas � atribui��o de uma fun��o do
PA.

Considerando a sequ�ncia apresentada, assinale a alternativa que ordena

corretamente as fun��es do PA �s quais cada uma das atividades do gerente
Alceb�ades Ganimedes est� relacionada.
Utilize os c�digos: P = planejamento, O = organiza��o, D = dire��o e C = controle.
Resposta Selecionada:
a. DCOP.