Actividades de la Comunicaciòn

Abril 2018
Prof. Luisa Hernández
I Completa el texto que aparece a continuación con las palabras correctas.

La comunicación es un proceso en el cual un _____________ ofrece o intercambia

información con un _____________. El ______________, que es el elemento más
importante, es organizado mediante un _____________ conocido por los interlocutores, y
luego es enviado a través de un __________. Ahora bien, para que las ideas sean recibidas
con la misma intención con que fueron concebidas, es necesario que los participantes en el
acto comunicativo se encuentren en el mismo ____________, es decir, que compartan la
misma realidad o ambiente.

II Lee analíticamente el siguiente texto, y luego responde las cuestiones que te planteo:

Características de la comunicación cotidiana.

Son muchos los estudiosos que en los últimos tiempos reconocen que el fin último de la
comunicación es la comprensión entre los seres humanos. La información compartida no
se convierte en realización, en tanto la empatía no hace acto de presencia. En todos los
campos y en cualquier situación, los hablantes se benefician cuando el respeto y la
cortesía sustentan una información transparente y objetiva. Los grupos políticos,
religiosos, institucionales, cuentan con una serie de normas que en conjunto podríamos
denominar diplomáticas, las cuales tienden a propiciar una interacción fructífera.

En las interacciones familiares y sociales, donde no solo se busca compartir información,

sino también las experiencias personales a través de opiniones, anécdotas, sentimientos,
aspiraciones, etcétera, los interlocutores – impulsados por las más diversas motivaciones
personales y contextuales- emplean el arsenal de signos lingüísticos caracterizado por un
alto nivel de subjetividad. Esto da origen a situaciones delicadas donde los hablantes
ponen en riesgo el resultado final de la comunicación que es, en definitiva, un mejor
entendimiento.

Orlando Muñoz, (2012) en su obra La lengua en movimiento, recoge una serie de

características que fungen como estrategias para evitar o suavizar los roces en las
conversaciones o interacciones lingüísticas. Son ellas, entre otras: el principio de
cooperación y el principio de cortesía.

El principio de cooperación con el interlocutor se expresa a través de algunas máximas:

  Máxima de la calidad, de acuerdo con la cual el hablante se compromete a no dar
información falsa, ni decir nada de lo cual no tenga pruebas adecuadas. Esto es,
evitar las inferencias peligrosas.
 Máxima de la cantidad, la cual tiene que ver con la cuantía de la información
adecuada para que las situaciones se mantengan en un nivel manejable para los
participantes. Esta máxima advierte de que se debe proporcionar tanta información
como la situación requiera y no más que la requerida en el intercambio.
 Máxima de la relevancia, aquí es oportuno “ir al grano”. Evitar los detalles que
crearían roces o harían más delicada la situación. De donde se colige que los
excesos no aportan a las soluciones.

El principio de la cortesía tiene que ver con el respeto y la consideración al otro. Implica
imperativos como estos:
 “Refuerce los lazos de camaradería”.
 “No se imponga”.
 “Ofrezca opciones”.

Toda vez que la armonía es una de las grandes metas de la comunicación, el buen
comunicador se compromete consigo mismo y con la comunidad lingüística a preservar
una imagen positiva de sí mismo y de los demás. De manera que evita sugerir o dar
consejos cuando no se les solicitan explícitamente, y no recurre a mandatos para hacer
notar su autoridad. Asimismo, evita la ironía y el sarcasmo.

Es obvio que no siempre somos capaces de mantenernos dentro de una atmósfera de

cortesía. En ocasiones priman las más elementales fuerzas instintivas, y la irracionalidad
que duerme en nosotros surge para dejar al descubierto la fragilidad de la capa de cultura.
Los expertos reconocen que en estos casos la reparación de la negatividad causada
puede funcionar como un sustituto, pálido eso sí, de las normas de respeto, cuyo objeto es
eliminar del vocabulario expresiones hirientes, desconsideradas o insultantes en pro del
entendimiento de los interlocutores.

1. ¿Què es lo que plantea el autor en este texto?

2. ¿Còmo implementarìas la máxima de la cortesía en la vida diaria? Da ejemplos.