1

Universidad Tecnológica de Tecámac

Desarrollo de Negocios Área Mercadotecnia
Mercadotecnia

Profesora: Michelle Serrano León

http://mercadotecniauttec.blogspot.com
Facebook: Mercadotecnia UTTEC

Objetivo de la asignatura

El alumno establecerá los elementos de la mezcla de mercadotecnia, haciendo uso de métodos de

segmentación para posicionar a la empresa en el mercado.

Temario

Unidad 1: Introducción a la Mercadotecnia

1.1 Importancia de la Mercadotecnia
1.2 Evolución de la Mercadotecnia
1.3 Funciones de la Mercadotecnia
1.4 El proceso de Mercadotecnia
1.5 Tipos de Mercadotecnia

Unidad 2: Mezcla de mercadotecnia

3.1 Mezcla de mercadotecnia
3.2 Producto
3.3 Precio
3.4 Plaza
3.5 Promoción

Unidad 3: El Mercado
2.1 Tipos de mercado
2.2 Segmentación de mercados
2.3 Posicionamiento en el Mercado

2
 Foto

Rubrica individual parcial y final

Mercadotecnia

Nombre del alumno

Grupo

Rubro Valor Parcial 1° 2° 3°

Evaluación 6 Cumple en tiempo con todas las tareas y actividades

Saber Continua realizadas en clase.

Hacer Proyecto 4 Entrega todos los avances del proyecto a tiempo.

Total
9.5 a 10 Autónomo
9.0 a 9.4 Destacado Porcentaje 30% 30% 40%
8.0 a 9.0 Satisfactorio
7.9 ó menos Aún No satisfactorio Calificación
Observaciones:
1° parcial Firma
2° parcial
3° parcial Fecha

Calificación final Total

3
4
Tema 1: Importancia de la Mercadotecnia Fecha:____________________________

¿Porqué el marketing no crea necesidades?

Actividad 1: Lee los artículos y responde con tus propias palabras ¿por qué el marketing no crea
necesidades?

5
Actividad 2 : En base a lo leído, contesta con tus propias palabras las siguiente preguntas.

¿Qué es una carencia?

¿Qué es una necesidad?

¿Qué es un deseo?

6
Actividad 3: Completa el siguiente cuadro:

Necesidad Deseo
Yo

Hamburguesa

Vacaciones

Auto

Universidad

Ropa

Café

Restaurante

Cuaderno

Teléfono

Computadora

Lapicero

Mochila

Agua

Antro

7
Tema 1: Importancia de la Mercadotecnia Fecha:____________________________

Proceso motivacional de la compra

8
Tema 1: Importancia de la Mercadotecnia Fecha:____________________________

Conceptos básicos
Ejercicio 1: Anota las siguientes definiciones:

Concepto de MERCADO:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Concepto de NECESIDAD:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Concepto de DESEO:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Concepto de CLIENTE:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Concepto de CONSUMIDOR:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Concepto de COMPRADOR:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Concepto de PRODUCTO:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Concepto de VALOR PARA EL CLIENTE:

_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Concepto de TRANSACCION:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Concepto de INTERCAMBIO:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

9
Tema 2: Evolución de la mercadotecnia Fecha:____________________________

Cuadro sipnótico
ORIENTACION CONCEPTO EJEMPLOS

Producción

Estrategia

Producto

Estrategia

Ventas

Estrategia

Marketing

Estrategia

10
Tema 3: Funciones de la mercadotecnia Fecha:____________________________

Funciones de la mercadotecnia

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________

DECISIONES SOBRE PRODUCTO Y PRECIO:

_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________

DISTRIBUCIÓN:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________

PROMOCIÓN:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

VENTA:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________

POSTVENTA:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________

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Tema 4: El proceso de la mercadotecnia Fecha:____________________________

Apunte el proceso de la mercadotecnia

 Análisis de oportunidades de mercado

 Investigación de mercados

 Selección de estrategias de mercadotecnia

 Selección de tácticas de mercadotecnia

 Aplicación del plan estratégico y control

12
Tema 5: Tipos de mercadotecnia Fecha:____________________________

Marketing tradicional ó 1.0

Concepto

Estrategia

Ejemplos

13
Tema 5: Tipos de mercadotecnia Fecha:____________________________

Marketing de relaciones ó 2.0

Concepto

Estrategia

Ejemplos

14
Tema 5: Tipos de mercadotecnia Fecha:____________________________

Marketing social ó 3.0

Concepto

Estrategia

Ejemplos

15
Tema 5: Tipos de mercadotecnia Fecha:____________________________

Marketing digital ó 4.0

Concepto

Estrategia

Ejemplos

16
17
Tema 1: Mezcla de mercadotecnia Fecha:____________________________

Mezcla de mercadotecnia

Instrucciones: Resuelve las siguientes preguntas.

1.- Anota el concepto de Mezcla de Mercadotecnia.

_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________

2.- ¿Quién creo el concepto de Mezcla de Mercadotecnia y en que año?

__________________________________________________________________________________________

3.- ¿De qué otra forma se le conoce a la Mezcla de mercadotecnia?

__________________________________________________________________________________________

4.- Menciona en qué consisten cada uno de los elementos de la Mezcla de mercadotecnia.
P________________________________
P________________________________
P________________________________
P________________________________

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Tema 2: Producto Fecha:____________________________

Concepto de producto
Actividad 1: Anota el concepto de Producto.
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________

Actividad 2: Relaciona las siguientes imágenes con un concepto.

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Tema 2: Producto Fecha:____________________________

Nivel de producto

Concepto Características Ejemplo

Producto básico

Producto real

Producto aumentado

Anota la diferencia entre producto aumentado y promoción

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Tema 2: Producto Fecha:____________________________

Envase y empaque
Actividad 1: : Anota los siguientes conceptos:

Envase:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Ejemplo: _____________________________________________________________________________________________________________

Envase primario:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Ejemplo: _____________________________________________________________________________________________________________

Envase secundario:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Ejemplo: _____________________________________________________________________________________________________________

Envase terciario:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Ejemplo: _____________________________________________________________________________________________________________

21
Tema 2: Producto Fecha:____________________________

¿Envase o empaque?

22
Tema 2: Producto Fecha:____________________________

Marca
Concepto de marca:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

23
Tema 2: Producto Fecha:____ ________________________

Logotipo

24
Tema 2: Producto Fecha:____________________________

Marca y logotipo

25
Tema 2: Producto Fecha:____________________________

Etiqueta
Etiqueta:_______________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________

Actividad 1: Observa la siguiente imagen y pega una etiqueta que cumplan con todas las características
que debe de contener una etiqueta alimenticia.

26
Tema 2: Producto Fecha:____________________________

Ciclo de vida
Actividad 1: Anota en qué consisten cada una de las siguientes etapas del ciclo de vida del producto.

Gestación:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Introducción:_____________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Crecimiento:______________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Madurez:__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Declive:___________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

27
Tema 3: Precio Fecha:____________________________

Elementos del precio

28
Tema 4: Plaza Fecha:____________________________

Canales de distribución

29
Tema 5: Promoción Fecha:____________________________

Mezcla promocional

Publicidad

Promoción
de ventas

Venta
personal

Relaciones
Públicas

30
31
Tema 1: Tipos de mercado Fecha:____________________________

Cuadro sipnótico
Tipo Concepto Ejemplo

Mercado de
consumo

Mercado industrial

Mercado de reventa

Mercado
gubernamental

Mercado
internacional

Mercado Digital

32
Tema 2: Segmentación de mercados Fecha:____________________________

Mercado meta

Actividad 1 : Contesta las siguiente preguntas

¿Qué es mercado meta?

¿Qué es mercado primario?

¿Qué es mercado secundario?

33
Tema 2: Segmentación de mercados Fecha:____________________________

Concepto de segmentación y tipos

Concepto de segmentación de mercados:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Tipo Características

Geográfica

Demográfica

Psicográfica

34
Tema 2: Segmentación de mercados Fecha:____________________________

Los nuevos consumidores (tribus)

¿Quiénes son? ¿Qué consumen? ¿Qué se les puede Comercial

vender?

Kidults

Adultescentes

Dinks

Lifewife

Singles

Mirreyes

35
 Hipsters

Amos de casa

36
Tema 2: Segmentación de mercados Fecha:____________________________

Generación Baby Boomers

¿En qué periodo nacieron las personas
pertenecientes a esta generación?

¿Porqué se llama así?

¿Qué música escuchaba esta generación?

¿Cuáles son las principales características de

esta generación?

Menciona 3 eventos importantes que hayan

marcado esta generación.

Menciona 3 personajes importantes representativos de esa generación.

¿Cómo eran los comerciales en esa época?

Menciona 3 tipos de tecnología que utilizaban en esta época.

37
Tema 2: Segmentación de mercados Fecha:____________________________

Generación X ó MTV
¿En qué periodo nacieron las
personas pertenecientes a esta
generación?

¿Porqué se llama así?

¿Qué otro nombre recibe esta

generación?

¿Qué música escuchaba esta

generación?

¿Cuáles son las principales

características de esta generación?

Menciona 3 eventos importantes que hayan marcado esta generación.

Menciona 3 personajes importantes representativos de esa generación.

¿Cómo eran los comerciales en esa época?

Menciona 3 tipos de tecnología que utilizaban en esta época.

Actualmente, que le podemos ofrecer a las personas pertenecientes a esta generación?

38
Tema 2: Segmentación de mercados Fecha:____________________________

Generación Y ó millenials

¿En qué periodo nacieron las personas

pertenecientes a esta generación?

¿Porqué se llama así?

¿Qué otro nombre recibe esta

generación?

¿Qué música escucha esta generación?

¿Cuáles son las principales características

de esta generación?

¿Porqué es tan criticada esta generación?

Menciona 3 eventos importantes que hayan marcado esta generación.

Menciona 3 personajes importantes representativos de esta generación.

¿Cómo eran los comerciales en esa época?

Menciona 3 tipos de tecnología que utilizan.

Actualmente, que le podemos ofrecer a las personas pertenecientes a esta generación?

39
Tema 2: Segmentación de mercados Fecha:____________________________

Generación Z o centennials

¿En qué periodo nacieron las personas pertenecientes a esta generación?

¿Por qué se llama asi?

¿Qué otro nombre recibe esta generación?

¿Qué música escucha esta generación?

¿Cuáles son las principales características de esta generación?

Menciona 3 eventos importantes que hayan marcado esta generación.

Menciona 3 personajes importantes representativos de esta generación.

¿Cómo son los comerciales que ve esta?

Menciona 3 tipos de tecnología que utilizan.

Actualmente, que le podemos ofrecer a las personas pertenecientes a esta generación?

40
Tema 2: Segmentación de mercados Fecha:____________________________

Generación Alpha

¿En qué periodo nacieron las personas pertenecientes a esta generación?

¿Porqué se llama asi?

¿Qué otro nombre recibe esta generación?

¿Qué música escucha esta generación?

¿Cuáles son las principales características de esta generación?

Menciona 3 eventos importantes que hayan marcado esta generación.

Menciona 3 personajes importantes representativos de esta generación.

¿Cómo son los comerciales que ve esta generación?

Menciona 3 tipos de tecnología que utilizan.

Actualmente, que le podemos ofrecer a las personas pertenecientes a esta generación?

41
Tema 2: Segmentación de mercados Fecha:____________________________

Ejemplos anuncios segmentación

Anuncio 1
Edad: __________________________________________________________________________________
Género: ________________________________________________________________________________
Nivel socioeconómico: ________________________________________________________________
Ocupación: ____________________________________________________________________________

Anuncio 2
Edad: __________________________________________________________________________________
Género: ________________________________________________________________________________
Nivel socioeconómico: _________________________________________________________________
Ocupación: _____________________________________________________________________________

Anuncio 3
Edad: __________________________________________________________________________________
Género: ________________________________________________________________________________
Nivel socioeconómico: ________________________________________________________________
Ocupación: _____________________________________________________________________________

Anuncio 4
Edad: __________________________________________________________________________________
Género: ________________________________________________________________________________
Nivel socioeconómico: _______________________________________________________________
Personalidad: _________________________________________________________________________

Anuncio 5
Edad: __________________________________________________________________________________
Género: ________________________________________________________________________________
Nivel socioeconómico: _______________________________________________________________
Personalidad: __________________________________________________________________________

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Tema 3: Posicionamiento de mercados Fecha:____________________________

Concepto de posicionamiento
Anota el concepto de posicionamiento:
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

Anota el concepto de ventaja competitiva:

_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________

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Tema 3: Posicionamiento de mercado Fecha:____________________________

Método de posicionamiento
Método Concepto Ejemplos
Azúcar
Arroz
Gasolina
Indiferenciada ___________
___________
___________

Nissan
Walmart
_______
_______
Diferenciada ________

Bmw
Toallas femeninas
Concentrada

Volaris, Nutella
Marketing
individualizado o
One to one

Sabritas, Bimbo,

Marketing local

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Tema 3: Posicionamiento de mercado Fecha:____________________________

Comerciales
Empresa Tipo de posicionamiento Razones

Toyota

La Fina

Rolex

Pétalo

Huggies

Lala

Kellog’s

Ego

San Juan

Coca Cola

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