Anda di halaman 1dari 22

Pengenalan ISO 9000

APAKAH ITU ISO...

Standardisasi Organisasi Internasional.


Bermarkas di Switzerland, Genewa.
Menetapkan dan mempromosikan penggunaan
standar internasional melalui berbagai komite
teknisnya yang terdiri dari para ahli dari berbagai
bidang.
Standar ISO 9000 ditetapkan oleh Komite Teknis
176
KESADARAN GLOBAL
TERHADAP ISO 9000
Pengakuan terhadap mutu merupakan hal yang
penting dalam persaingan bisnis.
Standar yang bersifat umum dan dapat
diaplikasikan untuk memperluas jangkauan dari
organisasi dan industri.
Pengakuan terhadap kesesuaian standar ISO
9000 oleh anggota tetap dari EEC dan EFTA.
Implementasi ISO 9000 oleh industri berbadan
hukum yang besar.
KESADARAN GLOBAL
TERHADAP ISO 9000

Pengakuan terhadap kesesuaian oleh Pembeli


dari pemerintah yang besar.
ISO 9000 diterapkan/disyahkan sebagai standar
nasional sedikitnya pada 70 negara.
Registrasi/Sertifikasi dari sistem mutu ISO 9000
terdapat sedikitnya pada 50 negara.
Memenuhi persyaratan ISO 9000 sebagai sebuah
pra-syarat bagi sertifikasi tanda produk yang
sesuai.
ISO 8402 : 1994
KOSA KATA - MUTU
ISO 9000-1 : Manajemen mutu dan standar
jaminan mutu.
Bagian 1 : Panduan untuk pemilihan &
penggunaan.
ISO 9000-2 : Panduan umum untuk aplikasi
ISO 9001/2/3.
ISO 9000-3 : Panduan umum untuk aplikasi
ISO 9001 bagi pengembangan,
penawaran dan pemeliharaan
perangkat lunak.
ISO 8402 : 1994
KOSA KATA - MUTU

ISO 9000-4 : Panduan untuk program


manajemen yang dapat diandalkan.

ISO 9001 : Sistem Mutu - Model untuk jaminan


mutu dalam desain, pengembangan,
produksi, pemasangan dan pelayanan.
ISO 9002: Sistem Mutu - Model untuk jaminan
mutu dalam produksi, pemasangan
dan pelayanan.
ISO 8402 : 1994
KOSA KATA - MUTU

ISO 9003 : Sistem Mutu - Model untuk jaminan mutu


dalam inspeksi dan tes akhir.

ISO 9004-1: Manajemen Mutu dan elemen sistem


mutu.
Bagian 1 : Garis panduan untuk pelaksanaan.

ISO 9004-2: Manajemen Mutu dan elemen sistem


mutu.
Bagian 2 : Garis panduan untuk jasa.
ISO 8402 : 1994
KOSA KATA - MUTU

ISO 9004-3 : Manajemen Mutu dan elemen sistem


mutu.
Bagian 3 : Garis panduan untuk pemrosesan
material

ISO 9004-4 : Manajemen Mutu dan elemen sistem


mutu.
Bagian 4 : Garis panduan untuk peningkatan mutu.
Beberapa Keuntungan dalam
melaksanakan ISO 9000 ….

Meningkatkan kepercayaan & kepuasan pelanggan


melalui pendekatan yg lebih sistematis dan terorga-
nisir untuk jaminan mutu.
* Sebuah sistem terdokumentasi adalah bukti kebija-
kan prosedur & instruksi yang telah direncanakan.

Mempertinggi citra mutu korporasi dan daya saing.


* Menggunakan sistem manajemen mutu yang diakui
dunia, membantu jalan masuk ke pasar luar negeri.
Beberapa Keuntungan dalam
melaksanakan ISO 9000 ….

Meningkatkan produktifitas mutu produk dan jasa


melalui :
* Kelompok kerja dan komunikasi yang lebih baik.
* Pengendalian yg lebih ketat, dlm hal proses bisnis &
teknis,
mis : menjamin konsistensi produk/jasa.
* Pengurangan & pencegahan terhadap pemborosan & keru-
gian dalam mutu kerja yang rendah.
Beberapa Keuntungan dalam
melaksanakan ISO 9000 ….

Memberikan pelatihan yg sistematis pada staf


melalui prosedur & instruksi yg ditetapkan dengan
baik.
* Referensi bagi personel yang terkait.

Meningkatkan kesadaran mutu dalam perusahaan.


MEMILIH MODEL

MENAFSIRKAN PERSYARATAN

MEMBATASI RUANG LINGKUP

MEMBUAT SISTEM

PRAKTEK DOKUMEN

MERUBAH/ MEMPERBAHARUI
MENINGKATKAN

TINDAKAN KOREKSI
Garis Panduan untuk
mengimplementasikan ISO 9000

Manajemen harus menjelaskan pertimbangan


untuk mengimplementasikan ISO 9000
Komite pengarah ISO 9000 terdiri dari CEO dan
seluruh kepala bagian harus ditetapkan.
Pengembangan sistem mutu ISO 9000 harus
dikelola sebagaimana mengelola sebuah proyek.
Kepemilikan dari sistem mutu harus menjadi dasar
dalam lingkup perusahaan.
Garis Panduan untuk
mengimplementasikan ISO 9000

Mengadakan pelatihan dalam perusahaan


mengenai :
- Pertimbangan/ keuntungan ISO 9000
- Prinsip-prinsip jaminan mutu
- Pentingnya mutu produk dan atau jasa
Memonitor dan Meningkatkan
Sistem Mutu melalui :

Pemeriksaan Mutu Internal yang direncanakan.


Mengambil tindakan koreksi jika terdapat
ketidaksesuaian.
Menindak-lanjuti dalam ukuran koreksi yang
disetujui.
Peningkatan yang berkelanjutan melalui
Pemeriksaan Mutu Internal.
Melaporkan kekurangan mutu yang menonjol
dalam Tinjauan Manajemen.
Mengapa Dokumentasi ?
Struktur dokumentasi sistem mutu
Petunjuk Mutu
Prosedur Mutu
Dokumen Penunjang
Bukti bahwa prosedur kebijakan, instruksi

telah menyeluruh.
Teks untuk pelatihan.
Referensi untuk personel yang terkait.
Membantu bagi kesinambungan operasi.
Dasar bagi penilaian.
PETUNJUK MUTU SECARA
KHUSUS TERDIRI DARI :

Profil Perusahaan.
Kebijakan Mutu & Tujuan.
Bagan Organisasi.
Tanggungjawab dan Wewenang.
Perwakilan Manajemen.
Garis besar (sketsa) Sistem Mutu.
PROSEDUR MUTU ADALAH :

Memberikan rincian dengan alur proses.


Menetapkan tanggung jawab dan memberikan
hubungan antar setiap aktifitas kerja.
Bentuk jaringan kerja dokumen menggambar-
kan sistem mutu.
DAFTAR ISI PROSEDUR :

Catatan Perubahan.
Bagan Alir Prosedur.
Maksud atau Tujuan.
Ruang Lingkup.
Penanggung Jawab
Referensi (Dokumen yang diperlukan).
Definisi
Rincian Prosedur.
Lampiran.
Alur Proses
(Siapa ?, Apa ?) BAGAN ALIR

Mengapa ? TUJUAN

Mana ?, Kapan ? RUANG LINGKUP


Menjelaskan Istilah
DEFINISI
Bagaimana ?
REFERENSI
Siapa ?, Apa ?
RINCIAN PROSEDUR
Instruksi Kerja (WIN)
Form (blangko) dan Dokumen Eksternal
Spesifikasi dan Standar
Petunjuk Pelayanan dan Petunjuk Peralatan
Rencana Mutu dan Inspeksi
Gambar-gambar perekayasaan.