CHECKLIST/ SUPERVISI POKJA MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)

STANDAR EP MATERI ADA TIDAK

MKE 1 EP 1 Pedoman Komunikasi efektif

 SPO / Pedoman/ Ketetapan
EP 2 Bukti pelaksanaan komunikasi efektif dengan
masyarakat
 (Lihat TKRS 3.2)
 Banner
 Slide Show
 Brosur Rumah Sakit
 Dokumentasi/Foto
EP 3 Bukti pelaksanaan komunikasi efektif dengan pasien
dan keluarga
 Lihat HPK 2.1, HPK 2.2, AP 4.1, APKI 2, PP 2.4
(Form pemberian edukasi dan tandatangan
pasien/keluarga)
EP 4 Bukti pelaksanaan komunikasi efektif antarstaf klinis
 Lihat AP, PAP, SKP 2, TKRS 1.2
 SPO penanganan terhadap pasien di status
MKE 1.1 EP 1 Demografi pasien
 Data wilayah masyarakat yang di bawah
naungan RS

EP 2  Data pada sistem (RM/Rawat Jalan/Rawat

Inap harus mencatat data pasien yang lengkap
: nama, usia, etnis/suku, agama, tingkat
pendidikan terakhir, bahasa yang
dipergunakan antara hambatan dalam
berkomunikasi

EP 3 Menyediakan informasi jenis pelayanan

 Papan berisi poli-poli yang tersedia (nama dan
jadwal dokter yang lebih detail daripada
brosur)
 Paparan nama poli dan jenis pelayanan tiap
poli di brosur (tanpa nama dokter dan jadwal)
 Keterangan cara dan syarat mendaftar di
banner/brosur dan contact person untuk
informasi dan pendaftaran via call

EP 4 Menyediakan informasi kualitas pelayanan

 Tampilan informasi tentang kualitas
pelayanan berupa tayangan video profile
layanan rumah sakit

MKE 2 EP 1 Menyediakan informasi jenis pelayanan (Sama dengan

EP 2 MKE 1.1)
 Pembuatan website/ brosur (lihat TKRS 12.1,
EP 2)
EP 3 Informasi RS lain yang dapat menjadi alternative jika
RS tidak ada pelayanan yang dibutuhkan pasien

MKE 3 EP 1 Demografi (Sama dengan MKE 1.1)

 CHECKLIST/ SUPERVISI POKJA MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)

STANDAR EP MATERI ADA TIDAK

EP 2 Materi Komunikasi
 Edukasi tentang obat dan interaksinya √
 Edukasi tentang Nutrisi √
 Edukasi tentang diagnose, rencana dan tahap √
perawatan pada program kehamilan, masa
kehamilan
EP 3 Penerjemah :
 Ada nama dan kontak person √
MKE 4 EP 1 Ketetapan informasi yang tepat dan akurat
 SPO/ketetapan/pedoman code blue, code red
(Lihat PAP 3.2)
EP 2 Bukti penyampaian informasi :
 Lihat code blue, code red
MKE 5 EP 1 Pedoman/ ketetapan tata cara berkomunikasi
EP 2 Informasi tentang kondisi pasien antarstaf di rekam
medis
EP 3 Adanya dokumen ringkasan pulang setelah pasien
rawat inap
 Adanya point terapi yang telah diberikan dan
tanda tangan bukti serah terima pasien (Lihat
MIRM 15, ERK 4.3, PKPO 4.3, SKP 2.2)
EP 4 Profil ringkas medis dengan diagnosis komplek pada
setiap pasien rawat jalan
 Lihat ARK 4.3
EP 5 Informasi pada proses transfer dan rjukan
 Lihat PKPO 4.3 EP 2
EP 6 Bukti dokumentasi pada proses serah terima
 Lihat SKP 2.2
MKE 6 EP 1 Penetapan PKRS melalui SK dari Dir RS √

EP 2 Bukti PKRS berfungsi

 UU No. 004 Tahun 2012
 Program kerja

EP 3 Edukasi pasien dan keluarga

 Form tentang edukasi pasien