RSIA AL-IHSAN Komunikasi Efektif

SIMPANG EMPAT

No. Dokumen No. Revisi Halaman: 1

Direktur RSIA Al –IHSAN Simpang Empat

STANDAR Tanggal Terbit
OPERASIONAL
PROSEDUR Dr. Starki

Pengertian Proses komunikasi yang tepat, akurat, lengkap dan mudah dipahami oleh
pasien
Tujuan 1. Agar pasien dapat memahami tentang informasi yang diberikan oleh
petugas atau pelayan kesehatan RSIA Al- Ihsan upaya untuk meningkatkan
keselamatan pasien.
2. Mencegah terjadinya salah pasien, salah obat, dan dosis dan hal-hal yang
berkaitan dengan keselamatan pasien.

Peraturan direktur rumah sakit ibu dan anak Al- ihsan No. /Dir/Per/RSIA-
Kebijakan Al tahun 2017 tentang komunikasi efektif rumah sakit ibi dan anak Al-ihsan.
Prosedur 1. Pastikan penerima intruksi / operan / laporan:
a. Mengkaji kondisi pasien.
b. Mengumpulkan data-data yang diperlukan berhubungan dengan
kondisi pasien yang akan dilaporkan.
c. Memastikan diagnosa medis pasien.
d. Baca dan pahami catatan perkembangan pasien terkini dan hasil
pengkajian perkembangan pasien sebelumnya.
e. Baca ulang dan konfirmasi langsung pada pemberi intruksi.
2. Cangkupan komunikasi efektif dengan teknik SBAR:
a. Laporan kondisi pasien.
b. Operan /serah terima.
c. Laporan hasil kritis.
3. Sebelum melakukan komunikasi efektif, siapkan:
a. Berkas/ status/ hal yang perlu disampaikan
b. Pastikan identitas pasien benar.
c. Baca dan pahami kasus.

Unit Terkait 1. Unit Rawat Inap

2. Unit Kamar Bersalin
3. Unit Kamar Operasi
4. Unit Gawat Darurat
Pelayanan Medis RSIA AL – IHSAN Simpang Empat