INTERACCION DE UN GERENTE

Percepción
Poner una cara que representa a recursos humanos, cambia la percepción que se
tiene de este departamento, al que algunos empleados describen como el
equivalente a ir a la oficina del director de la escuela. Cuando la mayor parte del
trabajo de un gerente de relaciones con los empleados es enseñar a los
supervisores y gerentes a administrar la disciplina y los efectos de las acciones
laborales negativas, los empleados sienten que la función de recursos humanos
no es la de un defensor de los trabajadores. Las mejores prácticas implementan y
apoyan actividades que mejoran la percepción que se tiene de recursos humanos,
desde un departamento administrativo a uno que actúa en el mejor interés de la
organización, su fuerza de trabajo y los empleados individuales. Tratar a los
empleados como clientes internos es un gran paso en el avance hacia una
interacción positiva con ellos.
Comunicación
Mantener una línea abierta de comunicación con la alta dirección es un paso
esencial para mejorar la relación empleador-empleado. Los gerentes de relaciones
con los empleados participan en intercambios periódicos con los directores. Las
conversaciones regulares sobre la estrategia del lugar de trabajo y el estado del
capital humano, mejoran la posibilidad de recursos humanos de ser adoptado
como un miembro integral del equipo de liderazgo de más alto nivel de la
organización. El liderazgo de más alto nivel incluye al equipo de directores de
gestión, es decir, al director ejecutivo, al director financiero, al director de
información y al de recursos humanos. Ganar el acceso a este grupo de élite es un
progreso logrado con la ayuda de los gerentes de relaciones con los empleados,
que se comprometen con las mejores prácticas de comunicación.
Satisfacción del empleado
Los gerentes que se centran en las relaciones con los empleados, dedican una
cantidad significativa de su tiempo a medir y asegurar la satisfacción en el trabajo.
Utilizan herramientas como grupos focalizados, encuestas, conferencias con cada
uno de los supervisores y gerentes, y entrevistas de salida, para determinar las
causas de la baja moral de los empleados. Las tareas más efectivas que tienen los
gerentes de relaciones con los empleados, es identificar aquello que subyace en la
satisfacción del empleado y resolver las cuestiones que provocan insatisfacción en
el trabajo. Dicho esto, las mejores prácticas implican el desarrollo de planes de
acción y el establecimiento de metas para corregir problemas en el trabajo;
siempre en una dirección de arriba hacia abajo, con el apoyo y la asistencia del
liderazgo ejecutivo.