Tertulis ( Kotak
saran, SMS.
Website, Email
Mengidentifikasi
Menelaah
disesuaikan
Peraturan
Menelaah
disesuaikan
Peraturan
Mengkonfirmasi
Mengklarifikasi
Menganalisa
Menyusun
Rekomendasi
Menyerahkan
Rekomandasi
Memeriksa
Rekomendasi
Dapat Menjawab,
DItangani Menangani
sesuai
Menelaah masalah Peraturan
disesuaikan
peraturan
Tidak Dapat
Ditangani
Pasien Paham
Menjawab,
Menangani
sesuai
Peraturan