Anda di halaman 1dari 7

Pengadu

Tertulis ( Kotak
saran, SMS.
Website, Email

Pengadu Secara Lisan

Menerima dan Menelaah masalah


Mengidentifikasi disesuaikan
Pengaduan peraturan

Mengidentifikasi

Menelaah
disesuaikan
Peraturan
Menelaah
disesuaikan
Peraturan

Mengkonfirmasi

Mengklarifikasi

Menganalisa

Menyusun
Rekomendasi

Menyerahkan
Rekomandasi

Memeriksa
Rekomendasi
Dapat Menjawab,
DItangani Menangani
sesuai
Menelaah masalah Peraturan
disesuaikan
peraturan
Tidak Dapat
Ditangani
Pasien Paham

Menjawab,
Menangani
sesuai
Peraturan

Anda mungkin juga menyukai