Análise Do Perfil Psicológico Do Cliente

De acordo com consultores e experts, não existe maior desafio

profissional do que lidar com pessoas. O homem sempre será um
emocionante mistério a ser desvendado pelo profissional de
atendimento.
No entanto, nem sempre estamos preparados para lidar com todas
as diferentes personalidades. Como adivinhar quem será o
próximo cliente que entrará no estabelecimento? Qual será seu
perfil? Será alguém tímido, recatado? Ou, quem sabe, um cliente
grosseiro, aborrecido, desses que fala alto e exige ser atendido
pelo “proprietário”?
Veja abaixo alguns tipos de clientes e como cada um deve ser
atendido.
Existe um tipo de tratamento que deve ser oferecido para cada tipo
de cliente. Pode acontecer algumas vezes, de você conhecer
clientes que combinam características de mais de um perfil. É
muito importante conhecer essa mistura e saber como adotar o
tratamento correto. Lembre-se, sempre, de utilizar essas técnicas
de maneira natural, pois, se o cliente perceber que o atendente
não está sendo espontâneo, ficará inseguro em relação ao
atendimento.