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I I l i l . ' .iiln I ' l . i l n o argumentava que a matemática tinha existência indepen-

1

"7**^. Capítulo 6
i. nil . -i i. i . 111 ;i\.1 u x b H O M O raciocínio por meio dos números e das relações. M e s -
il)i •nlr.i.e, mais ortodoxos tendem a favor da visão platónica de que os concei-
• (11 i i > - i i i . i t ii os iiiio possuem conteúdo empírico, o que equivale a dizer que não
h . i n i . i ' . verdades matemáticas como círculos e triângulos perfeitos espalhados
i H sl sso imperfeito mundo. A matemática, portanto, é descoberta, não Aspectos éticos e profissionais da informação
iu • r.i *. I.i ! ininlc decorre uma bela charadinha epistemológica. Isso acontece devi-
il'i • nu * éicbios serem organizados da forma que são? Se nossos cérebros fos-
< in i ' i | ; . i u i . M i | i i ' . de modo diferente haveria outros universos, outras respostas, ou- 6.1 Introdução aos conceitos éticos
ii ' l "MUI , ilc ciência da informação?
1 I I D1IN, Thomas. The structure of scientific revolutions. Chicago: Chicago É relativamente fácil falar de modo genérico sobre os problemas
1' i-ilv I ' i r s s , l%2. [Ed. brasileira: A estrutura das revoluções científicas. São éticos que surgem no dia-a-dia do profissional da informação. Pode-
i 'i I' i |" i liva, 1975.j Suas opiniões foram criticadas por Margaret Masterman, mos sempre elogiar ou condenar ações sobre as quais aceitamos uma
H i . m l nu • .il a paradigm', in LAKATOS, I . , MUSGRAVE, A. Criticism and the growth
posição moral; muitas vezes desaprovamos algo mas não explicamos
in /' tlgt ( Cambridge: Cambridge University Press, 1970. [Ed! brasileira: A crlti-
. . i - .' .t,:riiv(ilviuicnto do conhecimento. São Paulo: Cultrix, 1979.] por quê. É difícil analisar nossas posições morais de modo criterioso
II A l l i e d Wegener (1880-1930). Explorador egeofísico alemão. Sua teoria so- e sistemático. Ainda assim, temos certeza de que sabemos qual a coi-
l'i. i deriva dos continentes, exposta na obra Die Entslehung der Konlinenta und sa certa a ser feita. Os princípios que fundamentam o discurso ético
' • ' d ' |A origem dos continentes e oceanos] (1915), não foi-ceita pelos geógrafos são abstratos, mas as decisões éticas são concretas e práticas, com
id Ine. .Li década de 1950.
resultados visíveis para todos. Se o que conta são os resultados, apa-
Ifi r.l.i : I I K K , Tony. Academic tribes and territories: intellectual enouiry and the
i nihil,• nj disciplines. Milton Keynes: Open University Press, 1991, p. 77. rentemente não haveria motivo obrigatório para examinarmos a fun-
11 ' / I MAN, John. Public knowledge: the social dimensions of science. Cambridge: damentação lógica de nossos atos na vida cotidiana. Poderíamos ale-
i l i ill.11< lee University Press, 1969. [Ed. brasileira: Conhecimento público. Belo H o - gar que a ciência da informação preocupa-se com o projeto e imple-
i i otite Itatiaia; São Paulo: Ed. da Universidade de São Paulo, 1979.]
mentação de sistemas eficientes e eficazes de armazenamento e dis-
Ifi BECI IKK, Tony, op. cit., capítulo 5.
seminação de informações. As consequências disso não nos atingem,
19 Ver: IUH.ICK, Stephen. Structure and subject interaction: towards a sociology
.'/ knowledge in the social sciences. New York: Dekker, 1982. e o que os usuários resolvam fazer com o que aprenderam com nossa
20 Leitura fundamental sobre este tema é 'Collection evaluation: theory and ajuda não é da nossa conta. Nossa função é sermos eficientes. Não
I In M .neli for structure', Library Trends, v. 33, n. 3, p. 241-265, 1985. somos moralmente imputáveis pelo que os usuários fazem.
' I Ver: C R O N I N , Blaise. Citations: theory and practice. London: Taylor Graham,
O que é a ética, então? Em resumo, é um ramo da investigação
I')»(»,
2 I lARTER, P. Information science and scientists. Journal of the American Society filosófica às vezes conhecido como filosofia moral. Parece-seum pouco
/m Information Science, v. 43, n. 9, p. 583-593, 1990. com nossa velha amiga, a epistemologia, no sentido de que sai por aí
' I Para uma obra de leitura agradável sobre a epistemologia social d a ciência fazendo perguntas. A diferença é que a ética faz perguntas morais ao
• I M i H I R Q , Bruno. Laboratory life: the social construction of scientific fact. L o n d o n :
invés de estudar fatos descritivos. Entre essas perguntas estão:
:>.i/.,e Publications, 1974.
'I Ver: M A C N E I L L , Patrick. Research methods. London: Routledge, 1992. Intro- • Quando uma ação é moralmente correta?
dução muito útil. Ver também: SLATER, Margaret (ed.). Research methods in librarian-
ahip and information science. L o n d o n : Library Association, 1990. Seebohm Rowntree
• Há certas situações em que determinada ação seria correta?
(1871 1954). Industrial e filantropo inglês, Conhecido por seu rigoroso estudo dos • Devemos executar determinada ação mesmo sabendo que as conse-
l.iln:. sociais e físicos da pobreza. Desenvolveu os conceitos d e pobreza 'primária' e quências podem ser erradas?
'secundária'.
• Devemos executar determinada ação correta se tivermos bons moti-
25 HlíRCER, P, LUCKMANN, T. The social construction of reality. Harmondsworth:
Penguin, 1967. [Ed. brasileira: A construção social da realidade. Petrópolis: Vozes, vos para acreditar que os resultados serão prejudiciais?
I974.J

172 173
• Devenios executar uma ação aparentemente incorreta se acredi-
1
tarmos que possa ter consequências desejáveis?
A ética é um campo muito complexo da filosofia, que imbrica com a
religião, política, antropologia e psicologia. Permeia o pensamento
em quase todas as áreas da atividade humana. Quando examinamos
o tema, todos os empreendimentos suscitam algum tipo de questão
moral. O problema apresentado pelo raciocínio ético situa-se princi-
palmente no domínio da linguagem. Ao usar palavras como 'dever'
ou 'obrigação' estamos lidando com um universo de valores ao invés
de um universo de /eitos. Isso logo nos situa no lado oposto do pensa-
mento científico, que lida principalmente com fatos. E difícil fazer
uma afirmação ética e uma afirmação científica, e ser lógico e coe-
rente. E, para piorar, não há muito consenso no pensamento ético,
mesmo que todos tenhamos a certeza de saber o que é correto.
Existem dois pontos de vista importantes que podem ser adotados
na ética. O primeiro denomina-se ética do 'dever' ou, mais tecnica-
mente, a visão deontológica, palavra que vem do grego deon, que sig-
nifica dever. Esta posição pode ser resumida como: 'faça o certo quais-
quer que sejam as consequências'. A outra posição começa com as
consequências e avalia o valor moral de uma ação pelas consequên-
cias que pode causar a outras pessoas. Esta posição é tecnicamente
conhecida como posição teleológica, da palavra grega telos, que sig-
nifica 'fim' ou 'propósito'. A esta altura o leitor já terá ultrapassado a
narrativa e estará fazendo perguntas do tipo:
• O que fazer, se sentir que meu dever para com meu empregador
não está 'certo'?
• O que é superior, meu dever para com meu empregador ou meu
dever para com minha consciência?
• Devo cumprir meu dever para com meu empregador mesmo sa-
bendo que terá consequências ruins?
• Onde está a autoridade máxima de meu dever para com meu em-
empregador, para comigo e para com a sociedade?
• Se existe uma autoridade máxima de meus atos, estará ela apenas
nas normas da minha cultura, ou será um imperativo universal?
• Aí jaz o problema da análise ética. Ou se faz o que é apropriado e
para detenninado momento e local, ou há um princípio fundamen-
tal que é válido para todos os momentos e lugares.
174
Examinemos rapidamente as teorias antagónicas:
Teoria do direito natural
Este é o mais antigo princípio de conduta e é bem provável que te-
nha surgido no Oriente. Há no sánscrito antigo a palavra ritam, que
significa, em inglês, right [certo, correto]. E altamente psicológico e
metafísico na sua insistência de que existe uma lei 'escrita no cora-
ção'. Alega ser uma teoria universal, que transcende as culturas, luga-
res e épocas. Na teologia e jurisprudência ocidental encontra sua afir-
mação clássica no decálogo judaico ou Dez Mandamentos. O direito
natural t a m b é m encontra paralelo na filosofia grega, principalmente
nas ideias dos estóicos. Os mandamentos hebreus concentravam-se
no dever; os gregos eram mais propensos a buscar as consequências.
Em todas as ações eles procuravam uma manifestação de propósito.
Este telos ou propósito fazia parte de todas as coisas. Revelava-se no
crescimento natural em relação ao desígnio preestabelecido, assim
como a bolota nasce do carvalho. Um critério garantido da correção
de uma ação era observar se era útil ao desenvolvimento do indiví-
duo. Utilizamos um argumento semelhante quando falamos de opor-
tunidade educacional e desenvolvimento intelectual. Tudo tem um
fim ou propósito e as ações corretas são as que conduzem a essa fina-
lidade natural. As palavras-chave eram cerro e razão, que permitem
que o potencial de todos os seres humanos seja realizado.
Os romano.- pensavam bastante sobre o direito natural, não por-
que fossem mais corretos do que os outros, mas porque enfrentavam
problemas jurídicos que envolviam os sistemas de valores das diver-
sas nações sob seu controle. Eram hábeis legisladores e utilizavam o
direito natural como apoio para o que chamavam 'direito positivo'.
Emotivismo
Doutrina segundo a qual todos os julgamentos de valor são expres-
sões de preferências ou sentimentos. Como tais, não se pode afirmar
que esses julgamentos sejam logicamente verdadeiros ou falsos. Esta
posição ética está frequentemente contida na declaração: sei que es-
tou errado, mas sinto que estou certo. Ela defende a primazia das
emoções como o amor, compaixão, empatia e solidariedade como
indicadores de aprovação moral. Sentimos repugnância diante de
cenas de crueldade com outros seres humanos ou criaturas da natu-
reza porque podemos imaginar o que deve ser o sofrimento para eles.
175
Á imaginação é vista como o grande 'termómetro' moral, que avalia o explicara maneira como nos comportamos e atuarcomo uma norma
valor moral de uma ação. que tios guie no processo de decisões éticas. Em tempos primitivos,
Utilitarismo segundo a teoria, o indivíduo nascia num estado anárquico da natu-
reza. Finalmente, ao exercer a razão natural, os indivíduos formaram
Era sua forma mais geral a norma utilitária determina que devemos
uma sociedade mediante uni contrato com outros indivíduos de mes-
sempre agir do modo que traga os maiores benefícios para o maior
ma opinião. Esse contrato significava uma redução drástica da liber-
número de pessoas. Tem sido o princípio mais invocado na política e
dade individual, mas em compensação o homem conquistava maior
planejamento social inglês. Os utilitaristas dividem-se em dois cam-
segurança coletiva. O preço desta segurança coletiva era ficar preso a
pos. Há o utilitarismo da atuaçâo, que manda que em todas as oca-
uma rede de regras e obrigações que todos deveriam cumprir para
s i õ e s cm que temos de fazer uma escolha moral devemos escolher a
que o sistema funcionasse. Alguns filósofos românticos e anarquistas
. K . H O que produzirá mais benefícios. A este campo contrapõe-se o
políticos argumentaram que isso foi um mau negócio: "o homem nasce
utilitarismo da regra que diz que devemos seguir as regras que tra-
livre mas em toda a parte vive acorrentado" disse notável visionário
i iam a maior felicidade se fossem seguidas em geral; ou, na sua forma
romântico [Jean-Jacques Rousseau (1712-1778)]. Posição diferente
negativa, os atos que causarão menos danos ao maior número de pes-
assumiu Thomas Hobbes, filósofo político inglês, em sua obra clássi-
soas. O utilitarismo negativo afirma que devemos agir apenas para
ca, Leviatã. O homem vivia em estado natural onde não havia critéri-
afastar o mal, não para produzir o bem. O utilitarismo é essencial-
os obrigatórios de certo e errado. Cada pessoa pegava para si tudo o
mente uma teoria teleológica, ou seja, concentra-se no desígnio e no
que podia e a vida do homem era "solitária, terrível, violenta e curta".
I i i o p ó s i t o como critério da ação correta. Uma dificuldade do utilita-
O Leviatã é o Estado absoluto com o qual o homem se compromete
lisnio c que jamais conheceremos todas as consequências de qual-
e faz um contrato de obediência às regras e cumprimento dos deve-
Cjuei ato, e as consequências desejadas podem depender em grande
res. Em troca dessa submissão ele é protegido de seu medo primordi-
p u l e do que os outros fazem.
al de danos físicos e morte violenta. O teste ético de uma ação é o
I lá ainda o problema de definir o 'bem'; é provável que os bene-
grau com que este contrato social é rompido ou ameaçado.'
ficiários presumidos das políticas utilitaristas não compartilhem do
Como o leitor deduzirá prontamente, há pouco ou nenhum con-
mesmo conceito sobre o que é 'bom' para eles. Vimos como o pensa-
senso entre os filósofos morais e até as escolas de pensamento se fun-
mento utilitarista era uma força impulsora por trás de grande parte
dem ou se superpõem. O principal propósito das escolas de pensa-
da legislação na época vitoriana. Nem todos concordavam que as bi-
mento, como o utilitarismo e a teoria do contrato social, era encon-
bliolccas públicas fossem 'uma boa coisa'; e as reformas na área da
trar bases para ações éticas fora do terreno religioso. Cada uma, à sua
saúde encontraram forte resistência da parte de alguns que afirma-
própria maneira, possui algum valor explicativo para a análise de nos-
vam que seus direitos pessoais estavam sendo reduzidos. Em muitos
sa condição atual. A teoria do direito natural continua influente no
i i . o s o utilitarismo precisa de um tipo de cálculo para medir a quan-
pensamento judaico-cristão e se refiere em alguns dos princípios mais
I idade de bem produzido e para avaliar sua distribuição justa entre 'o
importantes da jurisprudência ou da filosofia do direito.
i i i . i i o i número'. Uma interessante questão recente diz respeito à polí-

Hi ,i populacional. Normalmente os utilitaristas têm-se preocupado O emotivismo reflete nossos sentimentos de benevolência e com-
i IH ii os problemas relativos à criação de bens e sua distribuição entre paixão diante do sofrimento alheio; mas sem a ação racional é insufi-
determinada população, mas novas questões surgem quando pode- ciente para realizar seus objetivos. Podemos, infelizmente, ter emo-
I I I I I , (ou não) decidir qual será o tamanho desta população.
2 ções destrutivas também, e sermos engenhosos ao criar motivos para
'más' ações. O intuicionismo ético também é insatisfatório, já que é
'1'nitid do contrato social preciso haver um padrão objetivo de algum tipo se minhas intuições
Iv.la (• essencialmente uma ficção, um constructo mental que tenta sobre o que é certo diferirem da sua. Argumenta-se que se aplicarmos

176 177
exclusivamente princípios utilitaristas, as ações resultantes poderão
acarretar violações da justiça natural. Há o velho exemplo citado em
sala de aula das 13 pessoas numa ilha deserta, 12 das quais são sádi-
cas. Se a maior felicidade para o maior número de pessoas consiste
em torturar a décima terceira, precisamos de u m princípio moral
extrínseco para impedi-las de fazê-lo. A menos, é claro, que a décima
terceira pessoa seja masoquista. Ou, suponhamos que eu ignore um
sinal de trânsito e por um acaso evite um acidente que poderia ter
ocorrido. Eu certamente violei minhas obrigações segundo a teoria
do contrato social. De acordo com o utilitarismo de ação agi certo;
4
mas para o utilitarismo de regra agi errado. O utilitarismo de regra
funciona segundo o pressuposto de que a obediência às leis de trânsi-
to produz melhores resultados para a sociedade. Neste ponto ela i m -
brica com a teoria do contrato social. Se ninguém obedece às leis de
trânsito então não há sentido sequer em tê-las, e um 'bem social' é
posto em risco. Eu deveria ter seguido a lei férrea do dever e agido
corretamente, quaisquer que fossem as consequências. Esta máxima
teria agradado a Immanuel Kant, o famoso filósofo alemão cujas ideias
são muito importantes para o pensamento ético. Era um rígido de-
fensor do dever. Seu imperativo categórico mandava que sempre se
agisse de maneira que pudéssemos citar o ato particular como um
princípio universal. Isso é completamente o oposto da ética situacional
em que se pode argumentar no mesmo género: "bem, agi daquela
maneira devido àquela situação particular; não a recomendaria como
um princípio universal". Argumentava que os animais e todas as coi-
sas da natureza, exceto o ser humano, comportam-se segundo as leis
da natureza, não segundo princípios racionais. Só um ser racional
tem o poder de agir de acordo com sua noção de leis — ou seja, de
acordo com princípios racionais — e somente então ele possui arbí-
trio. Portanto apenas ao ser humano se aplicam as noções de dever e
obrigação, e apenas o ser humano é afetado por aquilo que Kant cha-
ma 'imperativos', que são de dois tipos: hipotéticos ou condicionais,
e categóricos e incondicionais. Se você quiser ter uma velhice prós-
pera deve trabalhar duro durante a juventude, é um imperativo hipo-
tético, a ação é instrumental para a realização de outra coisa. Mas
'você jamais deve contar mentiras' é um imperativo categórico; não há
maneira de se escapar da ordem assim expressada. E absoluto; deve
ser obedecido, independentemente das consequências. 5
178
Kant é um filósofo bastante difícil, e, nem é preciso acrescentar,
nem sempre popular. Em termos práticos, é possível imaginar con-
textos onde seja preciso dizer uma mentira para evitar alguma tragé-
dia. Suas ideias sobre livre arbítrio são controversas, no entanto, o
princípio do livre arbítrio é fundamental para o crime e sua punição.
Ele argumentaria que se fôssemos inteiramente produtos de nossa
herança genética e experiência ambiental então nossas ações futuras
estariam totalmente determinadas. Os maus não merecem ser con-
denados, assim como maçãs estragadas também não podem ser con-
denadas. Os seres humanos são racionais; ou seja, podem fazer esco-
lhas com base em consequências previsíveis. Obviamente, esta é uma
consideração essencial quando examinamos a ética da inteligência
artificial. Proporciono à minha empresa um eficiente sistema de i n -
formação baseado no princípio utilitarista de que ela trabalha para o
bem máximo do maior número de pessoas. Ela está agindo de acordo
com pressupostos cientificamente comprovados de que o flúor pre-
venirá a cárie dentária na maioria da população. Está agindo também
de acordo com a teoria do contrato social, cumprindo escrupulosa-
mente a rede de obrigações implícitas em sua função social como
empresa. Caso venha à tona que a validade científica dos pressupos-
tos de conhecimento que ela adota não resulta de um consenso uni-
versal entre os especialistas competentes, meus deveres talvez neces-
sitem de uma reavaliação. Esta é uma área difícil onde decisões éticas
possuem uma base empírica; neste caso, a validade do flúor como
agente que serviria sempre para a finalidade que se supõe que ele
sirva. O outro problema na análise ética é o emprego da linguagem,
particularmente no sentido referencial de que estivemos falando nos
outros capítulos. Se dizemos 'o bem máximo para o maior número
de pessoas', a quem cabe dizer o que é o 'bem'? Em qualquer popula-
ção o maior número não quer dizer todos. O que acontece com o res-
tante? Se digo que X é um 'bem', estou querendo dizer que seu de-
sempenho está conforme um padrão aceito para o que as bases de
dados devem fazer. Podemos indagar ainda: 'bem para qual finalida-
de?' Não é um fim em si mesmo, mas é instrumental para outros fins.
Suponhamos que fosse o caso de ser para o avanço das técnicas de
vivissecção ou da guerra bacteriológica, eu teria que considerar se
deveria adotar uma postura moral ou ética. Esta linha de raciocínio
nos leva ao problema do 'casuísmo' ou a aplicação de princípios mo-
179
ruis a casos específicos. Os principios casuísticos assemelham-se na
SUB aplicação ao uso e função dos códigos de catalogação que apli-
c a m princípios gerais a documentos específicos. Ao contrário da éti-
ca sihiacionista que rejeita a aplicação de princípios gerais, o casuísmo
caiu em descrédito porque é suspeito de aplicação desonesta. Passou
a se identificar com a exploração de características su tis de uma situ-
a r ã o pnra se atingir uma conclusão moral desejada quando diante de
hilos inconvenientes. Suponhamos que eu justificasse minha partici-
pação no desenvolvimento de serviços de informação para a guerra
bacteriológica alegando que era para o 'bem' de meu país. Estamos
6
tomando essa atitude apenas para evitar um mal maior. Que é às
vezes necessário agir de modo errado se estivermos razoavelmente
seguros de que disso resultarão coisas muito boas. Ou, poderia alegar
que meu dever perante minha empresa era um imperativo categóri-
co, incondicional e irrestrito. Chegaria ao extremo de afirmar que
desempenho um papel diferente como empregado e que as normas
d ¡cas que vigoram na minha vida privada não se aplicam neste caso.
6.2 A ética e as relações profissionais
Na última frase do parágrafo anterior abordamos os diferentes pa-
péis que as pessoas desempenham na vida, e como o tipo de papel
pode influenciar as decisões éticas. Tomamos decisões éticas em nos-
so cotidiano e frequentemente essas decisões têm consequências para
outras pessoas que estão relacionadas conosco de várias maneiras.
Essas pessoas podem ser amigos, colegas, até mesmo estranhos de
passagem; quem quer que sejam, estamos numa relação ética com
elas, mesmo que sejam um tanto temporárias e efémeras.
Se tomamos decisões éticas como profissionais nós o fazemos sob
o mesmo sistema de regras, mas com variações importantes. Agimos
no papel de cliente e profissional. Se vendo alguma coisa a alguém,
liá uma relação de vendedor-comprador. Isso não me dá licença de
agir desonestamente, mesmo que esteja vendendo um carro de se-
gunda mão. A lei propicia ao comprador algumas deixas genéricas,
como, por exemplo, caveat emptor: que o comprador se acautele; ou a
pessoa age correndo seu próprio risco. O teor geral dessas máximas é
que quando travamos negociações com outras pessoas iniciamos uma
atividade de risco e seria prudente que nos infonnássemos tanto quan-
lo possível. Se estou comprando uma casa, o vendedor não tem ne-
180
nhuma obrigação de me revelar falhas na estrutura, embora deva res-
ponder do modo mais honesto possível às perguntas que lhe fizer.
Aqui temos um delicado equilíbrio jurídico e ético na revelação de
informação e seus efeitos nas decisões tomadas. Agora vem a diferen-
ça de modo: confiamos no profissional. No sentido ideal da relação
cliente-profissional, o lema é credat emptor; que o comprador acredi-
te ou confie no que está sendo apresentado ou recomendado. Neste
sentido é uma relação muito especial de pessoa a pessoa, centrada
em torno da comunicação da informação.
Aceito o que o meu médico recomenda. Aceito suas recomenda-
ções na suposição dupla de que ele sabe mais do que eu sobre o pro-
blema, e que agirá para a minha melhora. Suponho que garantirá
para que eu esteja completamente informado; daí o critério-chave:
consentimento com conhecimento de causa. Como essa relação especi-
al veio a acontecer? Está se modificando? Observamos antes que a
eficiência na sociedade depende da divisão do trabalho, que se relaci-
ona com o aumento do conhecimento e a especialização a serviço das
necessidades humanas. Esta tendência da sociedade tem aumenta-
do, e, até onde se pode ver, continuará a crescer. Sociedades tecnologi-
camente complexas requerem maior aplicação do conhecimento es-
pecializado do que as sociedades mais simples do passado. Isso pode
ser uma boa coisa para a sociedade, mas acarreta um problema na
distribuição social do poder. Os especialistas podem tomar-se tão
especializados que passarão a tratar suas especialidades como bases
de poder, a não ser que se auto-regulem ou estejam sob um controle
mais amplo. Sempre foi difícil controlar o poder adquirido pela posse
exclusiva de conhecimento e informação. Os sociólogos t ê m consci-
ência desse perigo há muito tempo, principalmente na sociologia das
profissões.
Há três contribuições muito importantes cujo estudo ainda é com-
pensador. Max Weber (1864-1920) via a evolução das profissões e
sua importância social como a transição de uma ordem social onde o
sfíiíus de cada um depende das tarefas que executa para o bem co-
mum, e onde elas são atribuídas segundo critérios racionais de capa-
cidade e especialização. Daí, a aura semi-religiosa atribuída a uma
profissão. Não se herda, como a posição social que é atribuída; é esco-
lhida e assumida como uma missão. Ademais, é escolhida de modo
altruísta.
181
 Emile Durkheim (1858-1917) dedicou-se a buscar uma autorida-
de legítima que harmonizasse o conflito de interesses que surge em
qualquer sociedade industrial— as sociedades industriais são com-
petitivas por natureza. É preciso haver então um mínimo de coesão
entre seus membros. Para Durkheim, o antigo conflito entre interes-
se próprio e bem comum seria atenuado ou eliminado por associa-
ções de pessoas que empregassem suas habilidades para o bem-estar
da sociedade. Cada um desses grupos seria governado por conjuntos
de regras internas que desenvolveriam uma disciplina positiva entre
seus membros e os afastaria das demandas do egoísmo individual tão
característico do empresário e do industrial. Talcott Parsons (1902—
1979) ampliou e sistematizou as análises de Weber e Durkheim. Es-
colheu para modelo a relação médico-paciente, que ainda influencia
as discussões sobre ética profissional. A habilidade do médico baseia-
se numa especialidade dupla: possui certo conhecimento da doença
e suas causas, e também experiência em certo número de técnicas de
intervenção. Esta dualidade de aptidões expressa-se na afirmação de
que a medicina é uma ciência aplicada. Há, pois, uma relação de po-
der entre médico e paciente, e o risco de a parte dependente ser ex-
plorada. A proteção ao paciente está institucionalizada no cuidado
desinteressado do médico, que não deve explorar seus pacientes, nem
escolhê-los segundo seu poder aquisitivo. Se tal relação ficar sujeita
às forças do mercado, então outra autoridade coativa deverá cuidar
dos interesses dos pacientes. "Entro em qualquer que seja a casa; ali
estou para o bem do enfermo" e "acima de tudo não prejudicar" eram
as advertências clássicas do fundador da prática médica. Ainda exer-
cem influência nos códigos de ética criados por outras profissões. 7
As profissões, em sentido ideal, surgiram com certas característi-
cas definíveis que podemos, por razões de conveniência, chamar subs-
tantivas, estruturais e filosóficas.
As substantiveis compõem o corpo específico de aptidões que a pro-
fissão alega possuir. São características próprias da profissão em ques-
tão; o que se pode chamar sua competência exclusiva. Este corpo de
conhecimentos está aberto a constante avaliação e adaptação às ne-
cessidades sociais em mudança; constitui também o currículo para a
formação de futuros profissionais. Currículo que deve ser incisivo
tanto ao inculcar valores quanto ao capacitar no uso de técnicas e
informação.
182
As caracíerísíicds estruturais em sua forma ideal seriam: autónomas,
coletivas e meritocráticas. Confeririam a autoridade necessária para
regulamentar seus procedimentos, impor disciplina e proporcionar o
desenvolvimento intelectual de seus membros. A realização desses
objetivos seria por si só um 'bem social' para a comunidade maior.
As características filosóficas compreendem o 'por que' da existência
da profissão — sua orientação para a comunidade, ideais de serviço
prestados à sociedade mais ampla e suas relações com profissões afins.
Todas essas três características acham-se incorporadas no código
de ética da profissão. Ali encontramos a base dc conhecimentos, o
mecanismo para a organização das aptidões profissionais, junto com
a fundamentação lógica subjacente que permeia o todo.
Essas são, é claro, considerações ideais, como o leitor terá percebi-
do. Com o passar do tempo novas profissões surgem c lutam para
exercer hegemonia sobre áreas específicas do conhecimento huma-
no. Monopólios e relações de poder dc algumas entrain em declínio
enquanto outras se fortalecem. Vejamos a observação perspicaz de
lorde Acton: "Todo poder tende a corromper, c o poder absoluto cor-
rompe absolutamente. Os grandes homens são quase sempre homens
8
maus."
Deve haver poucas dúvidas sobre o poder da informação; certa-
mente não havia nenhuma no passado remoto. Há tuna relação bas-
tante delicada entre o tipo de informação que temos sobre uma pes-
soa e a condição dessa pessoa como ser social autónomo. Uma gran-
de parcela de nossa autonomia social depende da maneira como os
outros nos vêem. Sabemos que a lei assume uma posição rigorosa em
face de informações que possam abalar o respeito que pessoas ínte-
gras têm por nós. "Não prestarás falso testemunho contra o próximo"
é o mandamento teológico comum. Numa sociedade oral, a vida de
uma pessoa pode depender do testemunho oral de outra. E hoje dis-
pomos do poder adicional dos meios de comunicação impressos e
eletrônicos. As profissões que lidam com esses meios possuem,
analogamente, maior poder e maiores responsabilidades.''
6.3 Questões éticas e serviço de informação
Há quatro grandes áreas de interesse atual: privacidade, exatidão,
propriedade e c/cesso.
183
 Definirei privacidade como a situação em que se está protegido do acesso inde-
sejável por parte de outrem, seja acesso psicológico ou físico, a informações pes-
soais ou observação indesejável."
A privacidade é um conceito difícil e, para tornar as coisas ainda
mais difíceis, possui unia relação incómoda com o acesso, que tende-
mos a considerar algo bom. A definição acima salienta que esse aces-
so não é buscado ou desejado e que qualquer informação sobre uma
pessoa deve recair soba mesma rubrica. Existem algumas caracterís-
ticas que, se não são exatamente definidoras, são pelo menos indi-
cativas:
• A privacidade é uma forma de autonomia ou controle sobre ques-
tões pessoais importantes.
• A privacidade inclui a liberdade de não sofrer intromissão indesejá-
vel, e a liberdade de tomar decisões racionais sem coerção ou impe-
dimento.
• A privacidade é um conceito territorial tanto no sentido psicológi-
co quanto no sentido físico de controle espacial.
• A privacidade é uma área de negociações com o outro, que desen-
volvemos para nosso próprio crescimento pessoal.
• Em quais condições?
• Que informação deve ficar restrita exclusivamente para si próprio?
A primeira questão leva a outra. É a privacidade um direito absoluto?
Sabemos que a privacidade é uma variável cultural, que a privacida-
de numa aldeia da Nova Guiné não é a mesma de um bairro de classe
média. E provável que se trate de um conceito do Ocidente industri-
alizado e principalmente de classe média; para o pobre, seria algo
assim como um luxo, ao invés de uma norma aceita. Há situações em
que a privacidade pode ser justificavelmente quebrada. A privacida-
de de um criminoso pode ser quebrada para o bem maior, se ficar
provado que os resultados disso beneficiam a comunidade. A privaci-
dade pode ser quebrada para o próprio bem do indivíduo, se as cir-
cunstâncias assim justificarem. Suponhamos que inventamos uma
máquina capaz de ler nossos pensamentos, queiramos ou não. Isso
poria em risco nosso santuário interno, aquilo que torna o indivíduo
único. O escritor russo Alexandre Soljenitsin considera toda institui-
ção que coleta informação pessoal como se estivesse a tecer um fio
invisível que liga o indivíduo a um arquivo central.
Se esses fios fossem visíveis o céu estaria tomado por uma teia deles e se tives-

• A privacidade é essencial para a preservação de nossa identidade sem substância ou elasticidade os ônibus, bondes e as próprias pessoas não con-
11
seguiriam mais se mover.
pessoal.
Os fios que levam a cada um de nós são inúmeros: prontuários
Embora privacidade não signifique necessariamente solidão, te-
médicos e de trabalho, cadastros de pensões, bancos, crédito, seguro,
mos que analisar o conceito no cenário de nossas civilizações urbanas
instituições educacionais, os meios de comunicação; se todos esses
industriais superpovoadas e superlotadas. A coleta de impostos, a dis-
fios forem tecidos, isso conferirá enormes poderes a qualquer um que
tribuição de benefícios sociais, segurança pública, planejamento so-
queira controlar nosso destino. Se conhecemos quem sabe o que a
cial e políticas governamentais, tudo isso exige a apresentação orga-
nosso respeito, temos uma chance remota de reparação; se desconhe-
nizada de enorme quantidade de informações, em grande parte de
cemos quem sabe o que a nosso respeito, então ficamos realmente
natureza pessoal e potencialmente embaraçosas se reveladas. O Esta-
muito vulneráveis. A informação pode nem ser verdadeira. Esses pro-
do tem o apoio da ética utilitarista quando usa estas informações
blemas não foram criados pela tecnologia da informação, mas são
para o bem maior; caso contrário, entrará em choque com os ditames
certamente agravados pela sua capacidade ampliada de vigilância,
básicos do direito natural.
comunicação, computação, armazenamento e recuperação. O con-
Méd icos, advogados e sacerdotes têm reconhecido tradicionalmen-
ceito de informação como mercadoria é até mais perigoso e insidioso;
te o dever do sigilo profissional, e o Estado tem o poder, que lhe é
faz com que organizações empresariais o cobicem, mesmo às custas
concedido por lei, de ter seus próprios segredos quando isso lhe pare-
da privacidade alheia.
cer necessário. Surgem duas questões essenciais: que informação deve-
O problema da exatidão afeta todas as profissões e ocupações, mas
sc exigir que uma pessoa divulgue para outros sobre si mesma?"
nenhuma é afetada de modo tão sério quanto as que lidam com in-

184 185
formação. A inexatidão pode ser analisada ao longo de uni amplo es-
pectro moral, que vai do acidental e incompetente ao enganador e
deturpado. Nossa expectativa é de que haja alto grau de exatidão nas
profissões científicas, cujo êxito depende da absoluta fidelidade à ver-
dade científica. As vezes, porém, pode ser conveniente ocultar o re-
trato fiel de uma situação. Uma vantagem competitiva muitas vezes
depende da supressão de informação. Consideremos o sistema de opo-
sição no direito criminal. Talvez seja tentador para um advogado su-
primir a verdade.
Tentação parecida pode afetar um profissional da informação que
esteja compilando dados que ele sabe serem imprecisos, e onde a
revelação desse fato seria prejudicial a seu empregador. Sempre que
estivermos competindo com outros seres humanos estarão em risco
os padrões éticos. Os traços de caráter exigidos de um profissional
bem-sucedido podem estimular uma moderação da verdade, ou mes-
mo deturpações deliberadas com o intuito de ganhar vantagem sobre
os competidores. Por outro lado, os empregadores têm o direito de
negociar o sigilo, principalmente quando certos atos podem ser to-
mados como quebra de confiança.
A cara-de-pau é um rosto inexpressivo, característico do bom jo-
gador de póquer: a intenção de ocultar dos adversários qualquer ideia
sobre as cartas que tem nas mãos. O jogador pratica o blefe, o engodo
e a tapeação. Pode-se argumentar que ele não faz nada de errado, pois
não se espera que seja um respeitador da verdade. Ele está jogando
de acordo com as regras do jogo. Até onde então a teoria dos jogos se
aplica ao comportamento ético? O blefe nos negócios é ético? Embo-
ra o fundamento da moral privada seja o respeito pela verdade e o
cumprimento da palavra, pode-se encarar a moral pública de empre-
sas simplesmente como um jogo? De tempos em tempos os executi-
vos de empresas são forçados pelos objetivos de sua organização a
enganar; ou, se não precisarem 'mentir abertamente', que pelo me-
nos sejam parcimoniosos com a actualité, com a situação como ela
realmente é. Por meio de distorções intencionais e ocultação de fatos
relevantes, o jogo do blefe é jogado por todos, do mais de cima ao
mais de baixo. O dever prioritário do administrador de unia empresa
é com os acionistas, isto é, maximizar os lucros. Se todas as empresas
fizerem o mesmo, o resultado será igual ao de indivíduos que defen-
dem seus interesses de maneira racional, e, como nos ensinou Adam
186
Smith," os resultados de seus esforços redundarão no bem de todos.
Se uma ou duas não seguirem esse padrão, sairão do negócio rapida-
mente e todo o sistema acabará desestabilizado. Imagine-se na posi-
ção de quem foi recentemente contratado como 'gerente de informa-
ção' para (a título de exemplo) uma empresa internacional de segu-
ros. Como diz a descrição de cargo: "função-chave como fornecedor
de informações que permitam otimizar o desempenho da adminis-
tração em benefício dos acionistas".
• O cargo. Gerenciar uma equipe que reúne e analisa informações
de mais de X milhões de pedidos de pagamento de seguros por
ano utilizando complexas bases de dados.
• Identificar e estabelecer indicadores-chave de desempenho, a
fim de alcançar conclusões pertinentes e significativas para utili-
zação na previsão, contratação, desenvolvimento de novos produ-
tos e melhoria da qualidade de serviço para menlbros e investido-
res.
• Colaborar com a equipe superior de administração, e trabalhar
de perto com os departamentos afins e instituições pertinentes,
como departamentos nacionais de seguridade social e organiza-
ções estrangeiras visando a ampliar a base de coleta de dados.
As seguintes qualificações exigidas foram preenchidas por você:
• Pessoa altamente inteligente formada em ciência da informação-
gestão da informação.
• Elevado grau de consciência e conhecimento dc assuntos securitá-
rios e dos meios públicos de comunicação. Excelente competên-
cia em metodologias estatísticas e gerência de dados.
• Discernimento, imaginação e criatividade na interpretação de da-
dos para atender às necessidades de informações estratégicas da
indústria de seguros.
• Capacidade de gerência e comunicação para liderar a equipe e es-
tabelecer relações com contatos internos e externos.
Pode estar implícito, mas não abertamente explícito, que outras ca-
racterísticas, como honestidade, integridade, e consciência ética, são
também necessárias. Há muitas coisas que podem dar errado. Você
está num negócio sabidamente penoso. Quanto mais você analisa a
situação, mais conflitos éticos potenciais virão à sua mente. Atente
187
 serem muito maiores do que as das cidades-estados gregas, temos
bem para a palavra 'conflito', porque ela sempre torna as decisões
que experimentar e resolver a questão por meio da democracia repre-
ericas e profissionais mais difíceis. Você pode ser um profissional còm
sentativa e do governo representativo. Teoricamente os meios de co-
um código ético. Os compromissos no estrangeiro tornam mais fá-
14 municação de massa deveriam ser capazes de compensaras deficiên-
ceis e tentadoras a exploração de culturas do 'terceiro mundo'. A
cias no fluxo da informação, mas eles também estão sob controle do
privacidade pode ser quebrada para se obter informação genética so-
Estado ou são vulneráveis à coerção estatal. O consenso geral entre
bre os clientes. À medida que essa ciência se desenvolve, tornar-se-á
os teóricos da política é que os Estados Unidos conseguiram produzir
mais tentador mergulhar na previsão genética para prevenir riscos.
uma 'cultura da informação' e abertura enquanto a Grã-Bretanha
I .embre-se da sua lealdade para com a organização; seus compromis-
aproxima-se perigosamente de parecer uma 'cultura de sigilos'. Tal-
sos em relação a possíveis quebras de sigilo. Quando e sob quais con-
vez isso seja um reflexo da antiga estrutura da classe dominante, quan-
dições você iria 'botar a boca no trombone'? Qual ou quais escolas de
do as classes inferiores não deveriam merecer confiança."
pensamento ético você citaria para justificar sua atitude?
Uma das questões mais complexas com que nos defrontamos na
Já afirmamos que o principal dever do administrador de uma em-
sociedade moderna é a dos direitos de propriedade intelectual. Trata-
presa é com os acionistas, e para maximizar os lucros. Podemos adap-
se de questão que reflete em suas origens a autonomia do indivíduo e
tar o argumento utilitarista para demonstrar o bem máximo pára o
o conceito de propriedade da informação. Existem substanciais inte-
maior número de pessoas, ao menos em nossa própria sociedade. A
resses económicos éticos envolvendo esses direitos, )unto com a ques-
questfio é ainda mais vital para os administradores da sociedade mais
tão subsidiária das transformações na transferência e armazenamento
ampla. Podem os governos enganar? De fato, pode o governo contar
de informações. Em primeiro lugar talvez seja caro produzir determi-
uma mentira? Essa pergunta tem estado presente há pelo menos dois
nada informação; mas, uma vez produzida, fica relativamente fácil
milénios e meio, e provavelmente já antes disso. Platão argumentou
reproduzi-la e compartilhá-la com outros. Tem-se desenvolvido, ao
que o governo podia mentir em benefício do Estado. Para apoiar seu
longo dos anos, um campo especializado que denominamos direito
argumento introduziu o que os teólogos iriam chamar mais tarde de
de propriedade intelectual. É a área especializada do direito que se
argumento de 'efeito duplo'. Os cidadãos do Estado eram seus acio- 16
preocupa com a expressão de ideias e com a criatividade humana.
nistas, e no caso de condições tão extremas em que, se o Estado não
Trata também da reputação comercial. Inclui em seu território a lei
mentisse eles seriam prejudicados, o Estado deveria mentir. Esta 'men-
de direito autoral, a lei de patentes, quebra de sigilo, lei de desenho
tira nobre' poderia ser usada para aplacar os cidadãos e, portanto,
industrial, lei de marcas e a lei de contratações. Do ponto de vista de
garantir a estabilidade social.
nossos interesses profissionais as modificações e ampliações frequen-
Mencionamos antes que o Estado moderno é, frequentemente, o
tes desta especialidade do direito refletem as mudanças na tecnologia
maior fornecedor de informações. Os Estados podem variar desde o
da informação de forma particularmente esclarecedora. Não menos
I otalitário, passando pelo despótico benevolente até o declaradamente
interessante é o desafio que a tecnologia da informação coloca para o
democrático. As empresas muitas vezes refletem as mesmas caracte-
direito.
rísticas em seus estilos de administração. A distinção crucial está en-
tre informação diretiva e informação consultiva, sendo que esta últi- A legislação do direito autoral foi originalmente concebida para
ma implica que o governo confia no povo. A democracia pura é uma dar aos autores um meio de proteger suas obras literárias. Embora a
condição característica da antiga Atenas; mesmo então, as decisões primeira legislação inglesa date de 1709, a ideia de que copiar é uma
excluíam as mulheres e os estrangeiros. Aos cidadãos era permitido forma de furto é antiga. A ideia de que a propriedade intelectual de-
reunir-se e decidir seu próprio destino e, como corolário, comparti- corre de um ato de criação é tão forte que há uma relação especial
lhar informação de forma aberta. Não existia nenhuma lei sobre se- entre o criador e os frutos de seu cérebro. Originalmente a lei de d i -
gredos oficiais. Devido ao fato de nossas populações participativas reito autoral era usada para controlar a imprensa, como forma de cen-

189
188

sura. Esses objetivos conseguiram criar um confortável monopólio
para quem ocupava posições de poder. Na Inglaterra um livro só po-
deria ser publicado se fosse registrado tia Stationer's Company, e a lei
de direito autoral era feita cumprir pela infame Star Chamber. Os
infelizes autores dos séculos seguintes tinham que aturar a cópia por
atacado de suas obras e finalmente buscaram consolo e alívio na lei
de 1709, a primeira lei de direito autoral do mundo. Desde então o
direito autoral tem se espalhado pelo mundo, gradualmente ampli-
ando seu alcance à medida que o livro vem sendo complementado
com meios rivais de comunicação.
Na Inglaterra, a lei de 1911 reconheceu a existência do filme em
suas cláusulas. A lei de direito autoral de 1956, que substituiu a de
1911, levou em consideração a televisão, o rádio e a televisão a cabo
ao conceder direito autoral às organizações responsáveis pela sua cri-
ação. Em 1984 a lei de difusão por cabo e rádio estabeleceu direito
autoral para os sinais enviados a satélites para serem retransmitidos
para a Terra. No ano seguinte os programas de computadores foram
reconhecidos pelo legislativo como sujeitos ao direito autoral, con-
forme emenda à lei de direito autoral (programas de computador). A
legislação atual está contida na lei de direito autoral de desenho in-
dustrial e patentes de 1988, cujos dispositivos relativos ao direito au-
toral entraram em vigor em 1." de agosto de 1989.0 objeto do direito
autoral, a coisa protegida, denomina-se 'obra'. São objeto do direito
autoral:
• Obras originais literárias, teatrais, musicais e artísticas.
• Fonogramas, filmes, programas de rádio e televisão, inclusive trans-
mitidos por cabo.
• A diagramação de obras editadas.
A pessoa que cria uma obra objeto de direito autoral é conhecida
como autor, que é o ponto de acesso identificador num catálogo, como
vimos em nossa entrada bibliográfica no capítulo anterior. Como o
direito autoral é uma forma de propriedade ela deve ter um proprie-
tário. A regra básica é que o autor é o detentor primeiro do direito
autoral intrínseco à obra, a não ser que seja um empregado e a obra
haja sido criada como exigência do emprego, caso em que o emprega-
dor é o proprietário primeiro do direito autoral. Em consonância com
os requisitos da Convenção de Berna, a lei inglesa de desenho indus-
190
17
trial e patentes estabelece os direitos morais dos autores. Esses di-
reitos pertencem ao autor da obra independentemente de quem seja
o proprietário do direito autoral. Esses direitos reconhecem que o
autor possui um 'vínculo criativo' com a obra que lhe dá o direito de
um certo grau de controle em relação ao uso subsequente da obra.
Esses direitos morais refletem fortemente o raciocínio mais metafísico
da teoria do direito natural, embora sejam aplicáveis somente a obras
literárias, teatrais, musicais, artísticas e filmes, e são:
• 'direito de paternidade'. O direito de ser identificado como autor
de uma obra ou diretor de um filme.
• 'direito de integridade'. O direito de não ter uma obra submetida
a tratamento depreciativo, isto é, tratamento que seja prejudicial
à honra e reputação do autor ou diretor.
• Adicionalmente, toda pessoa tem o direito de exigir que não lhe
seja imputada incorretaniente a autoria de uma obra.
Infelizmente para os profissionais da informática, nem o direito
de paternidade nem o de integridade se aplicam em relação aos pro-
gramas de computadores, ainda que sejam classificados como obras
literárias. Isso parece ser um raciocínio moral estranho, pois a pessoa
que criou um programa de computador (como qualquer outro tipo
de trabalho criativo) possui uma ligação conceituai com esse progra-
18
ma; afinal, f.ssa pessoa foi que lhe deu existência.
Há certa perversidade nos resultados das inovações humanas, in-
dependentemente dos benefícios que nos possam trazer. Os avanços
da tecnologia que viabilizaram os novos meios dc comunicação am-
pliaram o acesso ao conhecimento. Também facilitaram e baratea-
ram sua cópia. A fotocópia e a gravação em fita são os primeiros exem-
plos óbvios. A fita de gravação foi particularmente importante por-
que a função mais significativa desse novo meio estava na indústria
de entretenimento. A gravação caseira tomou-se o primeiro desafio
sério a ser enfrentado pelos detentores de direitos autorais na indús-
tria fonográfica. Embora uma fotocopiadora não seja ainda um item
do mobiliário doméstico, seu uso comercial e educacional cresceu a
tal ponto que hoje ela apresenta sérias ameaças a autores e editoras.
E por certo não é um recurso de pouca importância nas bibliotecas
universitárias! Mais recentemente, o surgimento de vídeos e compu-
tadores pessoais como itens de consumo corrente criou novas dificul-
191
dades. Cada tecnologia nova traz u m exemplo do vetusto paradoxo
da liberdade. Com o direito autoral os primeiros legisladores tinham
de se precaver para não definir os direitos individuais de forma tão
absoluta que o resultado fosse um monopólio de ideias, ou então
conceder ao autor direito algum, caso em que ninguém jamais publi-
caria nada.
O acesso é um ideal que à sua maneira cristaliza os problemas
inerentes à privacidade, exatidão e propriedade. Como vimos antes,
nosso principal meio de acesso ao conhecimento e à informação é a
instrução, e isso inclui instrução em informática. Frequentemente só
se consegue ter acesso a bases de dados tendo-se acesso a um termi-
nal ou computador pessoal, ou então pagar à biblioteca local. A trans-
ferência do armazenamento impresso para o eletrônico trouxe difi-
culdades para alguns usuários, principalmente os economicamente
carentes. A questão do acesso possui várias facetas, e cada uma mere-
ce um estudo separado.
• Acesso educacional. Inclui o 'direito de aprender' e o direito aos
materiais eletrônicos e impressos que permitam que esse proces-
so realize seus objetivos.
• Acesso económico. Muito relacionado com o anterior. O direito às
informações que contribuam para o bem-estar económico do indi-
víduo, direito que estaria disponível se o indivíduo tivesse o di-
nheiro necessário.
• Acesso político. O direito de ter informações relativas às decisões
tomadas por outros em seu nome, de modo que possam agir como
membros informados da sociedade.
• Acesso físico. Pode incluir todos os tipos de barreiras à informação,
da falta de rampas para cadeiras de rodas no exterior da bibliote-
ca local à falta de uma máquina de Kurzweil para auxiliar os leito-
res que sofram de deficiência total ou parcial da visão.
4
Acesso cultural. Muito relacionado com o acesso político e econó-
mico, compreende o acesso a materiais na língua, cultura ou cre-
do religioso do interessado.
6.4 Temas e questões
A fim de reunir algumas das questões mais importantes, resumire-
mos brevemente o que foi apresentado:
192
Privacidade. Quais as informações pessoais ou sobre suas relações que
uma pessoa deve revelar a outrem, em que circunstâncias e com quais
garantias? Que coisas pode uma pessoa guardar para si e não revelar
aos outros?
Exatidão. Quem é responsável pela autenticidade, fidelidade ou exa-
tidão da informação? Igualmente, quem responderá por erros na in-
formação e como a parte prejudicada será indenizada?
Propriedade. Quem é o proprietário da informação? Qual é o preço
exato e justo para sua troca? Quem possui os canais, principalmente
as ondas aéreas pelas quais a informação é transmitida? Como deve
este recurso escasso ser alocado?
Acessibilidade. Quais informações uma pessoa ou organização tem o
direito ou privilégio de obter?"
Qual grupo ou grupos de profissionais garantirá que essas pergun-
tas obtenham, pelo menos, respostas provisórias? O debate público a
respeito da privacidade tem estado centrado nas amplas possibilida-
des que existem de ela ser quebrada e invadida, inclusive intrusões
no domicílio da pessoa por correspondência não solicitada; questões
relativas ao sigilo do censo, perseguição pelos meios de comunicação,
publicidade indesejável e o potencial dos computadores de armaze-
nar e disseminar dados. O resultado legislativo desta preocupação
pública tomou forma na lei de proteção de dados de 1984. Como a
maior parte da legislação britânica no campo das comunicações, foi
uma resposta à inquietação pública. E assim que deve ser nas socie-
dades democráticas. No entanto, como vários atos do legislativo, não
chegou a formular uma definição operacional aceitável daquilo que
pretendia regulamentar. Seus críticos acusaram essa lei de adotar uma
visão muito estreita da privacidade e tratar o computador como o
vilão da história. Isso se reflete na sua mais óbvia limitação que está
no fato de referir-se apenas a dados processados por computador.
Isso corresponde a tratar o computador como um Frankenstein
temporão e esquecer a lição fundamental de Mary Shelley: que não
foi a criação do monstro que constituiu a enormidade da ofensa, mas
2
a fuga do criador à responsabilidade. "
O computador é (por enquanto) um instrumento pelo qual uni
ser humano intencional e racional implementa uma decisão. O pro-
193
blenia mais fundamental é um dilema filosófico: onde começam os
direitos absolutos e onde acabam os direitos prescritos? Ou, colocan-
do o problema de maneira mais coloquial: 'minha liberdade acaba
onde começa seu nariz'. Teria eu um direito absoluto de acesso, se-
gundo a lei comum, ao meu prontuário médico? A legislação inglesa
atual dá ao indivíduo o direito de acesso a informações a seu respeito
mantidas em formato computadorizado, desde que isso não cause
sérios danos à saúde física ou mental do indivíduo objeto dos dados,
ou revele a identidade de outro indivíduo. Parece que sempre há uma
cláusula que restringe a reivindicação de um direito, um sólido argu-
mento a favor da teoria do contrato social sobre o delicado equilíbrio
entre direitos e deveres que constituem a sociedade civilizada. A pes-
quisa social é outra área contenciosa onde a informação pessoal é um
bom exemplo do delicado equilíbrio que acabamos de mencionar.
Num contexto cada vez mais litigioso o pesquisador social corre seu
próprio risco. No geral, parece não haver nenhuma proteção inexpug-
nável para o indivíduo. O estado industrial moderno baseia-se na co-
leta de informações e dados pessoais a respeito de seus cidadãos. Não
temos outra escolha a não ser preencher nossos formulários do censo,
e as perguntas tornam-se mais invasoras de nossa privacidade a cada
21
censo. No entanto, sem esses dados seria impossível a existência de
pesquisa para fundamentar uma política social ou planejamento so-
cial. Para o assistente social há o problema da informação pessoal a
ser obtida durante a pesquisa. E preciso o consentimento com conhe-
cimento de causa do sujeito, que deve ser capaz de entender a infor-
mação e fazer considerações racionais sem coerção ou trapaça.
O equilíbrio entre os direitos da propriedade intelectual e o bem
comum foi sempre imposto à atenção de quem legislava sobre direito
autoral e patentes. A proteção assegurada pelo direito autoral cuida
dos interesses do indivíduo, mas limita o intercâmbio de ideias, que
são um bem comum. A lei do sigilo comercial garante o sigilo e tam-
bém ajuda a fortalecer a natureza inarredável da palavra empenhada.
Por estranho que pareça, a finalidade da lei de sigilo comercial é manter
padrões aceitáveis de ética comercial ao invés de favorecer os objetos
de sigilo como tais. As partes que se envolvem numa relação comerci-
al elevem permanecer fiéis às suas promessas de manter sigilo. Toda a
estruturo da ética comercial baseia-se no fato de que as pessoas hon-
rarão a palavra,
194
Manter a palavra empenhada é a base do contrato social. O co-
mércio depende para sua eficiência de que as pessoas cumpram com
o prometido; ao firmar uma relação comercial, devem manter-se fiéis
às suas promessas de manter sigilo. A este respeito, o profissional da
informação tem um dever a cumprir c, a propósito, encontra-se um
parágrafo pertinente no código de ética da Library Association:
Os sócios não devem divulgar a terceiros nem permitir que sejam divulgados
quaisquer materiais ou arquivos administrativos (em forma manual ou eletrôni-
ca) que lhes tenham sido confiados em sigilo, nem utilizar tal informação sem o
consentimento prévio do cliente para qualquer finalidade que nâo seja aquela
para a qual foi obtida de início. Este dever para com o cliente permanece mesmo
após cessada a relação entre bibliotecário e cliente.
Encontra-se alento no apoio de um código profissional, mas nem
todos os grupos de pessoas que lidam com informação são membros
de uma profissão. Sejam os indivíduos membros ou não de uma pro-
fissão, haverá problemas que precisarão de uma resposta coordenada.
A legislação do direito autoral foi originalmente concebida para
proporcionar aos autores um meio de proteger as obras literárias. A
medida que modos mais novos de expressão intelectual e estética
tomaram-se disponíveis, a legislação do direito autoral teve de ser
ampliada para acomodá-los. A lei de 1988 concede a proteção do di-
reito autoral a criações fixadas em qualquer meio material de expres-
são, mas o problema é que o direito autoral depende da fixidez de
expressão. O livro feito para um determinado cliente apresenta um
problema tanto para a unidade bibliográfica quanto para a identida-
de do autor. Os programas de computador ocupam um lugar polémi-
co na terminologia do direito autoral. A expressão 'programas de com-
putador' é empregada para descrever programas e materiais de supor-
te, mas não possui significado exato e nunca foi definida na legisla-
ção do Reino Unido, o que tanto faz, devido à rápida velocidade das
mudanças. No entanto, cria um problema na falta de uma diferenci-
ação entre programas e equipamentos de informática. Apesar de os
programas de computador poderem ser lidos e compreendidos por
seres humanos, sua principal função não é inspirar o pensamento
humano; são escritos para dirigir as operações de componentes digi-
tais cletrônicos. Desse modo, muitos os consideram como estranhos
ao espírito de um sistema destinado a proteger criações artísticas.
Um princípio fundamental da lei de direito autoral é que a prote-
195
 ção limita-sc à expressão do autor; ela não se estende à ideia subja-
cente. Este princípio é adequado para tipos de obras cujo conteúdo
apreciado encontra-se totalmente em fornia de expressão. Para obras
de literatura ou cinema, a proteção das palavras escolhidas pelo au-
tor, formato ou estilo é suficiente para proteger contra furtos do es-
forço criativo. É difícil aplicar o mesmo princípio aos programas de
computador porque é possível haver vários caminhos de códigos para
implementar um conjunto idêntico de operações simbólicas ou ma-
temáticas. A pergunta fundamental é: o que torna um programa de
computador único? A originalidade de um romance não depende to-
talmente das palavras ou da gramática que o autor escolhe; a nature-
za da obra estende-se ao jogo de relações entre personagens, enredo,
diálogo e tema. O autor não possui o monopólio das ideias; elas são
parte da herança social. Se Shakespeare fosse vivo hoje, não poderia
entrar com uma ação judicial acusando Amor, sublime amor (West
Side story) de plagiar sua peça Romeu e Julieta. E difícil saber onde
22
termina a expressão e começam as ideias passíveis de proteção. A l e i
de direito autoral destina-se a proteger a expressão de uma ideia, não
a ideia em si. O livre fluxo de ideias encontra-se na legislação de pa-
tentes. O caráter da proteção concedida por uma patente e os meios
de obtê-la diferem da simples operação de registro de direito autoral.
O prazo de validade da proteção da patente é muito mais curto: em
21
geral de 17 anos. O direito autoral cobre mais de 50 anos, além de
todo o tempo de vida do autor. No entanto, o alcance da proteção é
formidável. O proprietário de uma patente possui o direito de excluir
outros de produzirem e venderem a invenção; a legislação de paten-
tes não protege as ideias em si. Um motivo para esta importante l i m i -
tação está incorporado na ideia de utilidade - um bom princípio
utilitarista. A lei concederá monopólio virtual da criação de um i n -
ventor apenas se o público tiver a receber algum benefício correspon-
dente da utilidade da invenção. A ideia de um objeto ou processo
potencialmente útil não possui utilidade por si própria. A legislação
não reconhece utilidade até que este precursor seja reduzido a uma
fornia de real utilidade. A vaga nuvem de uma ideia ou uma fantasia
da imaginação não servem, o conceito deve ter uma identidade, do
contrário não estará mais garantido na lei das patentes do que na lei
24
de direito autoral. Aqui encontramos o que os filósofos chamam de
'problema ontológico', ou onde reside a qüididade de uma coisa num
196
momento específico do tempo? Qual a diferença entre uma ideia e
sua expressão? ' Isso pode soar como um enigma para filósofos ama-
2
dores, mas fez disparar os neurónios nas cabeças de juízes de tribu-
nais que têm que decidir sobre questões de infração do direito auto-
ral. Tem também exercitado as mentes dos bibliotecários, principal-
mente dos catalogadores, à medida que acompanham a sequência de
edições, feitas sem piedade, de uma obra original até que sua subs-
tância original parece haver desaparecido por completo. Obras como
a Anatomia, de Gray, foram revistas tantas vezes que o catalogador
tem que decidir sobre em que momento o texto mais recente passou
a ser substancialmente uma nova obra. O vínculo criativo, os direitos
de paternidade e integridade referem-se a um cérebro diferente. Não
é como se nossa anatomia houvesse mudado na estrutura, mas o qua-
dro da percepção em que o assunto é visto mudou radicalmente. O
mesmo se aplica com igual força à atualização de manuais de direito,
máxime quando as bases conceituais dos dados jurídicos tenham se
alterado. Edições críticas nos Campos das artes e humanidades apre-
sentam os mesmos problemas de continuidade e identidade crítica.
O aprendizado ulterior é inevitavelmente moldado de alguma forma
pelo que foi aprendido antes, às vezes o aprendizado anterior interfe-
re com o aprendizado posterior e prejudica a capacidade de o estu-
dante executar uma tarefa dada. O livro foi a primeira base de da-
26
dos; pode ser revisto, receber nova redação, ser ilustrado e resumido.
Seu descendente eletrônico é flexível além de limites que mal pode-
mos imaginar. Mas quem é de fato o proprietário do conhecimento
médico em MICINA, ou do conhecimento geológico em PROSPECTOR?
Onde reside a realidade ontológica — no hardware ou no software? A
posição radical da inteligência artificial é que há uma identidade
ontológica entre a consciência e os padrões elétricos de pensamento
no cérebro. São uma unidade e a mesma coisa e (cai fora Descartes)
não há espírito algum dentro da máquina. Mas o discurso dos especi-
alistas em sistemas especialistas está repleto de frases do tipo 'garim-
pando as jóias do conhecimento' e 'polindo o conteúdo informacional',
além de outras frases de igual diapasão. O mesmo tema é adotado
por um autor bastante acessível, Douglas Hofstadter:
É essencial ao esforço da pesquisa sobre inteligência artificiai a noção de que os
níveis simbólicos da mente podem ser separados de seu substrato neural e imple-
mentados em outros meios."
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 À medida que essas formas algorítmicas de conhecimento passam
a clonar outras formas, podemos então indagar quem possui o quê?
Talvez tenhamos até que perguntar se um sistema de inteligência
artificial possui direitos morais. Poderíamos por meio de um exercí-
cio de raciocínio supor que a humanidade possui a capacidade de
transferir todo nosso sistema de registros impressos para formato ele-
tronico. As pesquisas atuais parecem indicar que isso é tecnicamente
viável. Consequentemente, não existiriam mais arquivos impressos
ou quirográficos como os conhecemos. O mundo da imagem estática
t a m b é m estaria ameaçado. Teríamos o universo do conhecimento l i -
teralmente na ponta de nossos dedos, na melhor tradição da retórica
da tecnologia da informação. Como vimos em capítulos anteriores,
cada novo modo de comunicação nos levou a pensar em termos dife-
rentes, ou, falando tecnicamente, modificou as estruturas cognitivas.
O conceito do livro está profundamente enraizado na psique oci-
dental e por isso decidimos arquivar o livro e manter um universo
impresso e um universo eletrônico funcionando (por assim dizer) em
paralelo. Como o conhecimento é um organismo em crescimento pre-
cisamos ser seletivos. Prever futuras demandas é um tanto impossí-
vel, como qualquer bibliotecário da velha guarda, desses de descartar
peças do acervo, poderá lhe dizer. Alguns produtos culturais padece-
rão inevitavelmente com os caprichos da moda dominante. Em que
ponto se pára uma imagem em movimento para gravá-la para a pos-
teridade? Há um problema ainda maior: o da linguagem e da trans-
formação linguística. A imprensa, a televisão e o computador estão
entre os principais meios de comunicação que influenciaram nossa
linguagem — se para melhor ou para pior continuará sendo tema de
contínuo debate. A linguagem é vital para a recuperação de informa-
ções, máxime quando não se pode compulsar uma fonte potencial.
Para ser eficiente a relação entre a palavra e a coisa deve ser a mais
próxima e coerente possível. O signo deve referirse a um referente.
Foi isso que dissemos no capítulo I , mas o poder de significação e
representação da linguagem é frágil e problemático. Lembre-se do
que afirmamos sobre o poder do visionário e do bardo na tradição
oral: na sua função como 'enciclopédia tribal', quando contava histó-
rias sobre a montanha sagrada tanto o signo quanto o referente esta-
vam presentes e visíveis. Sua audiência levantava os olhos para ela
enquanto ele falava. Em sucessivas esferas da vida moderna a relação
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entre a palavra e a coisa toma-se complicada devido a um princípio
maligno de distância crescente, geralmente mediada por outros sinó-
nimos e outros eufemismos.
Vejamos o exemplo surrado, citado em salas de aula, do dinheiro
como um signo representativo. Na cobiça de ouro tradicional o signo
denotava os metais raros e preciosos que eram explorados pelo Esta-
do e usados como moeda corrente. O ouro era valioso por si próprio e
funcionava como meio de troca. A 'coisa em si' proporcionava uma
base sólida para o uso inequívoco da palavra. O dinheiro passou en-
tão a representar papel-moeda que representava metais preciosos guar-
dados em caixas-fortes. A correspondência entre palavra e coisa trans-
formou-se numa linguagem de representação. Mais tarde vieram os
cheques a representar depósitos de papel-moeda, a seguir os cartões
bancários magnéticos, num processo aparente dc realidade minguan-
te que teria deixado chocados os filósofos empíricos dos velhos tem-
pos. Tanto quanto o autor pode verificar, seu dinheiro (ou o que resta
dele) refere-se a uma configuração de óxidos numa fita no departa-
mento de informática de um banco alhures. Já que estivemos nos
orgulhando de como a eletrônica tornou a distância física irrelevante,
ela parece afastar do usuário o uso referencial da linguagem, ou eli-
minar qualquer referência que pudesse ter. Afirmamos que a lingua-
gem é 'auto-referencial' quando ela nada tem a ver com algo externo
a si própria, e consequentemente perde sua vantagem como instru-
mento de ação. Perdemos as vantagens gémeas dc lucidez e direção;
e, independentemente da quantidade de dados que tenhamos à nos-
sa disposição, acabamos processando mais e mais dados, o que não
passa de um mero corpo-a-corpo com nossa própria incoerência. E
assim lamenta o crítico cultural F Jameson:
Infelizmente nenhuma sociedade jamais foi tão mistificada de lautas maneiras
quanto a nossa, saturada como é com mensagens e informações: os próprios
veículos de nossa mistificação."
"O perigo de se perder de vista o significante numa confusão de
dados demonstra uma necessária fusão entre as ciências da informa-
ção e as ciências culturais. É somente através de um prisma de análi-
se cultural que se pode discernir o qualitativo do quantitativo. Infor-
mação que tenha algum mérito não pode ser 'isenta de valor'. Será
uma época de desafios para o futuro profissional da informação. Há
i 199
 dois princípios éticos do código de conduta da British Computer
Society que serão sempre pertinentes:
Competência técnica. A competência técnica baseia-se cm conheci-
mento e experiência: cada membro tem o dever, em seu campo de
opção, de manter e desenvolver sua competência técnica durante toda
sua vida profissional, e de se manter a par dos progressos pertinentes
tanto na tecnologia quanto na utilização da informática.
Interesse público. Deve estar atento ao efeito dos sistemas computa-
dorizados, na medida em que os conhece, sobre os direitos humanos
básicos das pessoas, seja numa organização, seus clientes ou fornece-
dores, seja entre o público em geral.
Esses são princípios sobre os quais se deve ponderar e refletir.
Notas e referências
1 Para uma visão geral desse problema ver: W A R N O C K , Mary. Ethics since 1900.
London: Home University Library, 1962.
2 U m texto de leitura fluente sobre essas escolas de pensamento é: M C l N T Y R E ,
A.C. A short liistory of ethics. London: Macmillan, 1962.
3 Para u m estudo sobre as teorias de Hobbes ver: RAWLS, John. Theory of justice.
Harvard: Harvard University Press, 1972. [Ed. brasileira: U n i a teoria da justiça. São
Paulo: Martins Fontes, 1997.]
4 Para uma crítica sucinta e razoável do utilitarismo ver: L A C E Y , A R . Dictionary
of philosophy. L o n d o n : Routledge, 1976.
5 Ver: KEMP, John. The philosophy of Kant. London: Oxford University Press,
1958, p. 69-85. Ver também: PATON, H.J. The categorical imperative. London, Oxford,
New York: Harper and Row, 1965.
6 O princípio do casuísmo pode ser visto na evolução do conceito ocidental de
'guerra justa'. Por sua natureza e propósito, esse tipo de ação envolveria tirar a vida
a alguém, zombando do imperativo moral 'não matarás'. As regras básicas eram:
deverá depender da autoridade do soberano; a causa deve ser justa; deve haver uma
chance razoável de êxito; os meios devem ser proporcionais aos fins; os beligerantes
devem ter uma 'intenção correta'. Desenvolvimentos tecnológicos recentes e o con-
ceito de 'guerra total' são exemplos clássicos sobre como a tecnologia pode provocar
um repensar das normas éticas.
7 Hipócrates. Célebre médico da Antiguidade grega. Famoso por causa do Ju-
ramento Hipocrático.
8 Lorde Acton (1834-1902). Essays and studies (1887). Planejou e editou os
volumes iniciais da Cambridge modem history.
9 Ver, por exemplo: CURRAN, J., SMEATON, J. Power without responsibility: press
and broadcasting in Britain. 4th ed. L o n d o n : Routledge, 1991.
10 BOK, Sisela. Private lying; public morality. New York: Pantheon Books, 1987,
p. 32.
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11 Ver uma útil análise c m : D E | 0 ! E , Roy el at. (ed.) Ethical issues in information
systems. Boston: Boyd Fraser, 1991.
12 SOLZHENITSYN, Alexander. Cancer ward. New York: Dial Press, 1968, p. 42.
[Edição portuguesa: O pavilhão dos cancerosas. Lisboa: Dom Quixote, 1972.]
13 Adam Smith (1723-1790). Sua obra clássica Wealth of nations (1350) [Edi-
ção portuguesa: A riqueza das nações. Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian, 1987-
1989]. Ainda muito influente. O livre mercado das mercadorias leva ao livre merca-
do das ideias. Ver também: ARROW, K.J. Information and economic behaviour. Jn
Collected papers of Kj. Arrow, v. 4. Cambridge, Mass.: Harvard University Press,
1984.
14 Termo usado com a mesma equivalência de 'países menos desenvolvidos'
que surgiram do colonialismo com economias dependentes, altos níveis d e analfa-
betismo, baixa renda per capita. Ver: M c P H A l L , T L . Electronic colonialism. London:.
Sage Publications, 1987.
15 Ver: ALLAN, Alastair. The myth of government information. London: Library
Association, 1990. Comparar: UNITED STATES O F F I C E OF T E C H N O L O G Y ASSESSMENT.
Informing the nation: federal information dissemination in an electronic age. Washing-
ton: Government Printing Office, 1988.
16 Ver: M C Q U E E N , Hector. Copyright, competition and design. Aberdeen: Aber-
deen University Press, 1991. Ver também: BAINBRIDCE, David. Software copyright
law. London: Pitman, 1992. Ver também: FRANK, Stephen J. What AI practitioners
should know about the law. AI magazine, v. 9, n. 2, p. 109-114, 1988.
17 O princípio fundamental da Convenção de Berna (1886) era de que os auto-
res de um país-membro deveriam em todos os demais países usufruir dos direitos
que esses outros país»s concedessem a seus respectivos autores. E esses direitos seri-
am usufruídos sem quaisquer outras formalidades a não ser aquelas definidas pela
lei d o país onde se deu a primeira publicação. O Reino Unido é signatário da con-
venção.
18 BAINBRIDCE, David, op. cit. T i m b é m do mesmo: Intellectual property. Lon-
don: P i t m a n , 1990.
19 Sobre o modelo PAPA ver: MASON, Richard. F o u r ethical issues of the
information age. MIS quarterly, v. 10, n. 1, p. 22-35, 1986.
20 S H E L L E Y , Mrry. Frankenstein. New York: Scholastic Books, ou qualquer ou-
tra edição. [Edição brasileira: Porto Alegre: L&PM, 1985.] Uma antevisão penetrante
dos dilemas morais ca inteligência artificial. Observe-se a lamentação do monstro e
a acusação de nascimento equivocado. Ele teria tido pouca dificuldade de passar
pelo teste de Turing. Ver um ensaio muito sério: L E C H A T , Michael. Artificial
intelligence and ethics: an exercise in the moral imagination. A) magazine, v. 7, n. 2,
p. 70-79, 1986.
21 O censo de 1981 há pouco tornou-se disponível para os historiadores sociais
e os sociólogos. Constitui a maior coleta de dados feita pelo governo do Reino Uni-
do e apresenta problemas de acesso e controle. Ver: O F F I C E O F POPULATION
CENSUSES AND SURVEYS. 1981 census: confidentiality and computing. London: HMSO,
1989.
22 Ver: POSTER, Mark. The mode of information. L o n d o n : Polity Press, 1990.
Principalmente o capítulo 3: 'Foucault and databases'.
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