 El desarrollo de los Ítems de los puntos 2 al 2.7 de la guía.

Defina el periodo durante el cual se va a ejecutar, consiste en determinar la fecha

en que comienza y termina la ejecución del plan. (Se estandarizará un periodo de
un año, iniciando un mes después de la fecha en la cual comienza a desarrollarse
la actividad de proyecto 2).

Defina el mercado objetivo o el segmento del mercado al cual se va a dirigir.

Consiste en responder las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son las características del mercado actual de la empresa o

segmento del mercado?

En el sector logístico esta es la realidad que ocurre en el día a día, y más aún
donde la productividad de la logística, y la competitividad que genera en las
empresas, tienen grandes oportunidades de mejora que han sido claramente
diagnosticadas en muchos estudios por la volatilidad de la economía.

Los usuarios de servicios logísticos requieren menos costos, más velocidad y

visibilidad que les permita sostener la competitividad de sus negocios. Los
prestadores de servicios logísticos buscan complementar su portafolio de servicio,
aumentar su cobertura, optimizar sus procesos y entregar información oportuna y
en tiempo real. Sin embargo, las relaciones se han movido bajo un modelo muy
transaccional donde se demanda un servicio y se oferta de acuerdo a esta
solicitud.

¿Desea ampliar o modificar el mercado o segmento del mercado?

Se está ampliando el mercado con nuevas rutas y llegando donde nadie llega TCC
está realizando los avances a nivel de logística más importantes se han
desarrollado en el proceso del transporte, con las nuevas rutas, nuevos canales y
modelos de transporte que generan avances en el comercio nacional
e internacional favoreciendo la importación y exportación.

• ¿Cuáles son las características del mercado o segmento de mercado que la

empresa pretende conquistar?

En estos momentos se está investigando que están realizando las pymes, que
productos y en qué sector se encuentran a partir de ahí generar una fortaleza y
unión a través de la investigación para ver que necesitan ellos y cómo podemos
hacer parte de su proceso logístico.
¿Qué tan conocido es el producto en el mercado?

TCC cuenta con una variedad de productos en este caso servicios que son de vital
importancia para crear una confiabilidad y fidelidad del cliente, nuestros productos
son muy conocidos nacional e internacional ya que brindamos una manera fácil de
observar cuales son esos productos por medio de nuestra página web.

¿Cuáles son los medios por los cuales la empresa ha logrado posicionarlo?

El principal medio es su página web que es bastante clara al momento de

presentar que productos y servicios presta.

¿Qué puede hacer para posicionarlo mejor?

Desde mi punto de vista, visitaría aquellas empresas que realizan envíos y

recepción de mercancías, cartas, documentos, paquetes entre otros, nacional e
internacional y les presentaría mi catálogo de servicios y productos que les serían
muy útiles a la hora de prestar un buen servicio, también realizaría campañas por
todo el país promoviendo mis productos en centros comerciales.

¿Que pretende lograr la empresa por medio del plan de mercadeo?

Pretende la fidelización de los clientes y de las empresas mediante una variedad

de productos que les realice sus procesos de una manera confiable y segura,
además promueve la utilización de nuevas herramientas tecnológicas que ayuden
en el proceso logístico para ser una empresa moderna y eficiente a la hora de
prestar un servicio.

¿Cuáles son las actividades concretas que conforman el plan?

Prestar un buen servicio rápido y eficiente

Utilización de nuevas herramientas tecnológicas
Crecimiento en el mercado de la pymes
Logística de punta

• ¿Cuándo se va a comenzar y cuando se va a terminar la realización de

estas actividades?

Se comenzara dentro de dos meses y terminara dentro de un año contado a partir

de que empiece el plan
 • ¿Qué recursos se necesitan para realizarlas? Recursos humanos, técnicos
y financieros

En estos momentos cuneta con los suficientes recursos humanos pero para llegar
a otros mercados tendrá que implementar este recurso, otro recurso importante es
el de la tecnología ya que es el futuro de este plan y también necesita una
financiación sostenible para cumplir con el plan.

• ¿Cuál es el presupuesto del plan de acción de mercadeo?

No contamos con esta información ya que es reservado de la empresa

• ¿Cuáles son las pautas que se deben tener en cuenta para realizar el plan
de acción de mercadeo?

El pan se debe realizar de una manera organizada y seguida de lo descrito en el

plan no se debe desviar de lo establecido ya que puede tener fracaso lo que se ha
logrado hasta el momento

¿Se va a lanzar un nuevo producto?

Si, se espera a finales de año lanzar un nuevo producto (servicio).

¿Se va a modificar un producto existente?

No, en estos momentos los servicios existentes aún son útiles y no necesitan
cambio alguno

¿Qué recursos se necesitan para realizar las acciones referentes al

producto?

Recursos financieros, recursos humanos y tecnológicos

¿Cómo se están manejando los precios en la empresa?

De una forma correcta sin engaños al cliente como lo exige la ley.

¿Cómo se van a manejar los precios, en relación con los de la competencia?

Se mira los servicios y la calidad de estos, de la competencia y así sabemos si

nuestro precio es consecuente al de ellos.

¿Cómo puede prepararse la empresa para hacer frente a los efectos de un

cambio de precios?

Se prepara realizando una investigación de la volatilidad económica y del mercado

así nos podemos preparar para ciertos cambios en precios ya sean altas o bajas.
¿Se piensa utilizar un canal de distribución diferente al que se ha utilizado
hasta ahora?

Entregas en almacenes de cadena haciendo un respectivo estudio de clientes en

esta área

¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes del actual del canal de

distribución de la empresa?

Ventajas:
Manejamos una amplia variedad de entrega de pedidos, ya sea en su empresa,
domicilio, en el exterior y ahora contamos con el servicio de llevar su pedido a
almacenes de cadena.

Inconvenientes: hasta el momento no tenemos inconvenientes

¿Qué beneficios aportaría el nuevo canal de distribución a la empresa?

Manejo de citas de entrega.

Control riguroso de órdenes de compra.
Administración confidencial de facturas y documentos comerciales.
Administración de Constancias de Recibo emitidas por el destinatario.
Disposición y actitud positiva para representar los intereses del cliente.
Implementación y acompañamiento en los procesos de Entregas Certificadas.

¿Qué recursos se requieren para abrir el nuevo canal de distribución?

Recurso humano, tecnológico y financiero.

¿Cómo se puede mantener el posicionamiento de los productos de la

empresa en el mercado?

Se pueden mantener dando promociones a ciertos clientes que son fieles con
nosotros y demostrando que nuestros productos son los mejores en el mercado.

¿Qué recursos se requieren para mejorar el posicionamiento de los

productos de la empresa en el mercado?

Recursos financieros para crear nuevas herramientas y recurso humanos que las
muestren al mercado.

Tamaño del mercado (demanda), para obtener esta información debe dirigirse al
departamento de ventas de la empresa.

La empresa no, nos suministra estos datos

¿Tiene la empresa la capacidad de almacenar lo que produce?

Si cuenta con varios centros especializados y de buen tamaño

Observe y documente el proceso de almacenamiento que se desarrolla en la
empresa.

¿Se implementan estrategias de control en el proceso de almacenamiento de

la empresa?,

Si

¿Cuáles son?

Inventarios, salidas, entradas, descargas, productos perecedero, vencido

De no implementarse este tipo de instrumentos de control, elabore una

propuesta de implementación.

En este tipo de empresa se debe manejar todos estos procesos obligatoriamente.

 Tablas con los datos requeridos

Capacidad
de
Paquetes documentos cajas inventario

Marzo 183 250 79 1500

Abril 220 239 100 1500

Mayo 229 199 181 1500

Junio 198 188 102 1500

Trabajo realizado por:

Reynel Martínez

Bryan Rulfo