PEMERINTAH KABUPATEN SIAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TUALANG
Jalan Hang Tuah Km.2 Kampung Tualang
Kecamatan Tualang Telepon. (0761) 9950066
E-mail puskemsmastualang@yahoo.com

9.1.1 Ep. 2
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TUALANG
KECAMATAN TUALANG
NOMOR :
TENTANG
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

KEPALA PUSKESMAS TUALANG KECAMATAN TUALANG

Menimbang : a. bahwa dalam upaya untuk meningkatan mutu layanan klinis

perlu ditetapkan indikator mutu layanan klinis;
b. bahwa untuk menjamin peningkatan mutu layanan klinis
pasien perlu dilakukan pengukuran terhadap indikator mutu
layanan klinis;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Tualang
Kecamatan Tualang tentang Indikator Mutu Layanan Kllinis.

Mengingat : 1. Undang-Undang nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan;

2. Permenkes nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 46 tahun 2015 tentang
akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik
Mandiri Dokter, Dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
4. Keputusan Menteri Kesehatan RI No.129/ Menkes/SK/II/2008
tentang Standar Pelayanan Minimal di Rumah Sakit;
5. Peraturan Menteri Kesehatan RI No.1691/ PER/VIII/2011
tentang Keselamatan Pasien di Rumah Sakit.
 MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TUALANG

KECAMATAN TUALANG TENTANG INDIKATOR MUTU
LAYANAN KLINIS.

Pertama : Menentukan indikator mutu layanan klinis sebagaimana terlampir

dalam keputusan ini.

Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila

dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka
akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Tualang
Pada Tanggal :

KEPALA PUSKESMAS TUALANG

dr. H. ARMEN
Pembina (IV/a)
NIP. 19671107 200212 1 003
Lampiran 1. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Tualang Kecamatan Tualang

Nomor :

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

No Jenis Indikator Nilai

Pelayanan
Kriteria Indikator
1. UGD Input 1. Pemberi pelayanan
kegawatdaruatan
yang bersertifikat
100 %
(ATLS/BTLS/ACLS/P
PGD/GELS) yang
masih berlaku
Proses 2. Jam buka pelayanan 24 Jam
gawat darurat
3. Waktu tanggap ≤ 5 menit
pelayanan dokter di terlayani
Gawat Darurat setelah pasien
datang
Output 4. Ketepatan . ≤ 50 %
pelaksanaan triase
Outcome 5. Kepuasan pasien . ≥ 70 %

2 Pelayanan Input 1. Pemberi pelayanan . ≥ 90%

Rawat Jalan adalah dokter

Proses 2. Jam buka pelayanan 08.00 s/d 14.00

dengan ketentuan Setiap hari kerja
kecuali Jum’at :
08.00– 11.00
Sabtu: 08.00-
12.00

3. Waktu tunggu rawat ≤ 60 menit

jalan

Output 4. Peresepan obat 100 %

sesuai formularium
Outcome 5. Kepuasan pasien ≥ 80 %

3 Persalinan Input 1. Ketersediaan tenaga 100 %

dokter dan bidan
untuk pertolongan 100 %
persalinan normal

Proses 2. Pertolongan Sesuai dengan

persalinan normal APN

3. Pertolongan
persalinan dengan 100 %
penyulit oleh dokter
 terlatih

4. Konseling peserta KB 100 %

mantap oleh bidan
terlatih
Output 5. Tidak terjadinya 100 %
kematian ibu karena
persalinan
Outcome 6. Kepuasan pasien ≥ 80 %
4 Ruang Input 1. Penanggung jawab 100 %
laboratorium laboratorium Analis

Proses 2. Waktu tunggu hasil ≤ 60 menit

pelayanan
laboratorium

3. Tidak adanya
kejadian tertukar 100 %
specimen
pemeriksaan

Output 4. Tidak adanya 100 %

kesalahan pemberian
hasil pemeriksaan
laboratorium

Outcome 6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

5 Ruang Input 1. Ketersediaan Tersedia dan

Farmasi formularium updated paling
lama 3 thn

Proses 2. Waktu tunggu ≤ 30 menit

pelayanan obat jadi
3. Waktu tunggu ≤ 60 menit
pelayanan obat
racikan
Output 4. Tidak adanya 100 %
kejadian kesalahan
pemberian obat
Outcome 5. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

Ditetapkan di : Tualang
Pada Tanggal :
KEPALA PUSKESMAS TUALANG

dr. H. ARMEN
Pembina (IV/a)
NIP. 19671107 200212 1 003