AWS- Arbeitstagung für Lehrkräfte

24.04. – 25.04.2006

dm drogerie markt
30 Jahre Erfolg!

„Great place to work“

Personalentwicklung im Handel die beste

Investition?!

Referentin: Hildegard Frühwirth

 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!
dm Entwicklung
Österreich inkl. dm Verbundene Länder

dm setzt Erfolgskonzept in Mittel-und Südosteuropakonsequent

fort:

 über € 910 Mio. Umsatz

 843 Filialen
 über 8.500 Mitarbeiter
 in 8 Ländern aktiv
 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!
dm Entwicklung

Österreich

 Über € 469 Mio. Umsatz

 328 Filialen:
dm Filialen: 328
o FriseurStudio: 176
o KosmetikStudio: 104
o GesundePause: 31
 Über 4.200 MitarbeiterInnen
 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!

Entwicklung dm Gruppe

 über € 3,3 Mrd. Umsatz

 über 1.600 Filialen
 über 23.000 MitarbeiterInnen
 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!

Auszug aus der dm Philosophie

• … die Bedürfnisse unserer Kunden mit unserem Waren –und

Dienstleistungsangebot veredeln
• … den zusammenarbeitenden Menschen
Entwicklungsmöglichkeiten bieten
• … als Gemeinschaft vorbildlich in unserem Umfeld wirken
 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!

Auszug aus den allgemeinen Markengrundsätzen

• … Menschlichkeit ist die treibende Kraft; unsere Mitarbeiter

begeistern sich für das was sie tun und sind souverän im Handeln

unsere Dialoge

• … fördern den hervorragenden Stellenwert von dm in der

Gesellschaft und bei den Mitarbeitern
 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!

dm Marketinggrundsätze

 Standort
 Ladenbild
 Angebot
 Preis
 Kommunikation
 Service und Mitarbeiter

Mitarbeitergrundsätze

 Sinngebung
 Führung
 Struktur
 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!

Partnergrundsätze
 Lieferanten
 Berater
 Arbeitnehmervertretung
 Interessensverbände
 Gesellschaft

Organisationsgrundsätze

 Prozessqualität
Ergebnisqualität
 Strukturqualität
 Professionelle Qualität
 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!

Auftrag aus…
… der Philosophie
… aus den Markengrundsätzen
… aus den Marketinggrundsätzen
… aus den Organisationsgrundsätzen
… aus den Mitarbeitergrundsätzen

„Hier bin ich Mensch- hier kauf’ ich ein“

dm ist ein Great Place to shop!

dm ist ein Great Place to work!
 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!

Personalwesen bei dm

seit 1995 ein eigenes Ressort, das in der Geschäftsführung

vertreten ist, umfasst:

 Personalentwicklung
 Organisationsentwicklung
 Personalverwaltung

seit 1982 Zusammenarbeit mit MIRA Entwicklungsbegleiter

 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!
Weltbild

Selbstführung
Bildung
ermöglicht kulturelle Prozesse
Verantwortlichkeit (Werte)

Verhalten
Einstellungen soziale Prozesse

Training
fachl. Fähigkeiten Arbeitsprozesse
Fremdführung

Personalentwicklung Organisationsentwicklung

Führung Gesellschaftsbild
Menschenbild
 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!
Personalwesen an der Nahtstelle zur
Organisation

7 Schritte einer MA Biographie

Markt& Markt&
Gesellschaft Gesellschaft

1 7
2 6
3
4 5
1. Akquisition
2. Einarbeitung
3. Funktionsübernahme
4. Ständiger Beitrag zu Weltbildung
5. An der eigenen Entwicklung arbeiten
6. Karriere/ Funktionserweiterung
7. Austritt
 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!
Highlights aus der dm Aus & Weiterbildung
Lehrlinge:

Recruiting Ö Casting
Ausbildung Ö Leitfäden für die praktische Arbeit mit
dem Lehrling
Ausbilder Ö Grundmodul für Ausbilder
Ö Aufbaumodul für Ausbilder
Workshop für Ö pro Lehrjahr 5 Projekttage
Lehrlinge 1. LJ bei dm Fußfassen- das Unternehmen
erforschen
2. LJ dm verstehen, tiefer eintauchen,
Verbesserungsprojekte organisieren
3. LJ Beruf zum Abschluss bringen;
Karriereweg entwickeln

Wellnessberater: Neues Modul für die Lehrausbildung

 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!

7 Schritte einer MA- Biographie

1) Akquisition:
 Inserate
 Auswahlverfahren
 Personalmarketing

2) Einarbeitung:
 Konzepte zur Einarbeitung Mentorenausbildung
 Einarbeitung koordinieren

3) Funktionsübernahme:
 Mentorenausbildung
 Prozessausbildung in Workshop
 Fachschulungen

4) Ständiger Beitrag zur Weiterbildung:

 FÜAK 1 für Arbeitsleiter
 FÜAK 2 für Manager
 Workshop für Führungsinstrumente
 Fachschulungen
 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!

7 Schritte einer MA- Biographie

5) An der eigenen Entwicklung arbeiten:
 Auswertungsseminar
 Astra
 Trainee
 Wellnessberater Lehrgang
 AlnaturA
 Workshop zur Bildung/ soziale Prozesse
 Projektmitarbeit

6) Karriere/ Funktionserweiterung:
 Kulturseminar
 Mentorausbildung
 Projektmanagement

7) Austritt:
 Abschlussgespräch
 Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!

Unsere Aufgaben:

 Instrumente entwickeln
 Führungskräfte befähigen
 Veranstaltungen durchführen, entwickeln
 Administrative Begleitung
 Lohnverrechnung
 Controlling
 Die Verbindung zur Organisation pflegen
Personalentwicklung im Handel die beste Investition?!

DANKE!