UNIVERSIDADE PEDAGÓGICA

ESCOLA SUPERIOR DE CONTABILIDADE E GESTÃO

Avenida Ahmed Sekou Toure, n˚ 1230, Maputo

Ano Académico de 2017

Cadeira: Noçõesde Marketing& Marketing
Docente: Dr. Milagre Macandja
PLANO ANALÍTICO DE NOÇÕES & FUNDAMENTOS DEMARKETING
Regime Ano Anoacadémico Semestre Nº de créditos Nº de horas/semana Total horas semestrais de contacto Docente

Laboral e PL 3º 2017 1º 6 4 64 Dr. MILAGRE MACANDJA

1. Competências
O objectivo maior do marketing é a identificação e satisfação das necessidades e desejos do cliente (KOTLER, 2000). Para as empresas poderem garantir a satisfação plena dos desejos e necessidades dos seus clientes, os seus
gestores precisam ter habilidades conceptuais, técnicas, humanas que lhes permitam identificar essas necessidades com informações a respeito dos clientes, dos concorrentes e de outras forças que actuam no mercado, a fonte
dessas habilidades e capacidades é a cadeira de Introdução de Marketing (Noções de Marketing).
Assim, o ensino e aprendizagem da cadeira de Introdução de Marketing (Noções de Marketing)visa proporcionar aos estudantes conhecimentos teóricos e práticos para o exercício de funções de investigação, docência,
análise, concepção e adequação de métodos e processos técnico-científicos atinentes à organização e funcionamento da Política de Marketing nos serviços públicos e privados, nas empresas industriais e comerciais,
designadamente, lojas de conveniências, supermercados, etc;
Para delinear a função de marketing e seu papel dentro de estratégias de negócio de uma corporação, também esperamos gerar uma paixão para a disciplina de Marketing e capacitando-o a avaliar Marketing como uma possível
escolha de carreira.
Para apresentá-lo à estratégia de marketing e aos elementos da análise de marketing: análise de clientes, análise da empresa e análise da concorrência
Para se familiarizar com os elementos do marketing mix (produto, preço, promoção e estratégias de distribuição) e melhorar a sua resolução de problemas e tomada de decisão habilidades nestas áreas operacionais das táticas de
marketing
Esta cadeira apresenta os principais aspectos do marketing. O aluno desenvolve capacidades de lidar com os diferentes passos na elaboração de um plano de marketing, a definição da missão e objectivos, o triângulo estratégico
(segmentação, posicionamento e escolha de mercados-alvo), a definição do marketing mix, e os desafios de implementação e controlo. Nesta cadeira aluno a compreende também a importância da investigação em marketing e a
aplicá-la ao mundo empresarial.
2. Objectivos
2.1. Objectivo geral:
 Compreender os processos de concepção, implementação, análise e adequação de métodos e processos técnico-científicos atinentes às Políticas de Marketing nas empresas públicas, empresas privadas, ONG, etc.

2.1.1. Objectivos específicos:

Introduzir os alunos aos conceitos básicos em Marketing I. O objectivo fundamental é. Objectivos específicos da disciplina incluem:
 Explicar a noção de Marketing e sua função no mercado (para empresa e para o consumidor);
 Explicar os elementos básicos da estratégia de Marketing
 Dotar os estudantes de uma visão global do contexto e do conteúdo de gestão de marketing;
 Definir e caracterizar o âmbito, limites, conceitos, tipologias, instrumentos, métodos e processos de trabalho do profissional de marketing;
 Realçar a importância da comunicação responsável e o comportamento ético das pessoas.
 Analisar e avaliar as ferramentas de marketing existentes para uma adequada prospecção, estudo e segmentação de mercados como valor acrescentado num enquadramento de inovação organizacional e de marketing
no binómio indústria/serviços.
 Aumentar a capacidade de comunicação entre os alunos.
 Compreensão dos princípios e conceitos fundamentais em Marketing;

3. Métodos do Processo de Ensino e Aprendizagem

A metodologia a aplicar no processo de ensino e aprendizagem da cadeira de Noções de Marketing será a tipicamente aplicada no ensino superior, que coloca o estudante como o actor principal do processo de ensino e
aprendizagem e o Docente como facilitador1.

Assim, as aulas serão ministradas seguindo o plano temático, e observando entre outros os seguintes métodos:
 Trabalho Independente - a ser feito pelo Docente ou pelo Estudante – que consistirá na busca de elementos essenciais a ser apresentados na aula;
 Exposição inicial - a ser feito pelo Docente ou pelo Estudante – que consistirá na apresentação dos elementos essenciais do tema em estudo;
 Elaboração Conjunta (discussão ou debate) – que consistirá na apresentação de críticas, dúvidas, sugestões, soluções dos exercícios propostos e outras visões colhidas no trabalho independente e na exposição inicial;
 Exposição final que consistirá na síntese do tema em estudo e na sua consolidação;

As aulas terão uma componente teórica e prática. A abordagem conceptual relevante para a compreensão dos temas será introduzida a partir de situações problemáticas da realidade mais próxima do estudante, por forma, a que
possa habilitá-lo a resolver problemas com base nas teorias, princípios, modelos, teorias, técnicas, normas e procedimentos aplicados na Administração de Marketing.

1
ModeloPersonalista de Karl Rogers
4. Meios Didácticos
O ensino e aprendizagem da cadeira de Noções de Marketing serão auxiliados pelos meios básicos de ensino [quadro, marcador (giz)] , os livros, exercícios práticos, Diplomas legais, etc.

5. Avaliação
O processo de avaliação na cadeira de Noções de Marketing consistirá (i) numa avaliação contínua a decorrer durante as aulas, por um lado, por outro, 2 testes escritos e um trabalho científico sobre temas a atribuir, nos quais
será apreciada a capacidade do estudante de elaborar trabalhos científicos.

6. Língua de ensino
A língua de ensino desta cadeira é a língua Portuguesa como língua oficial na República de Moçambique, porém isso não dá direito de recusa à consulta à Manuais e outros materiais de ensino que sejam redigidos em outras
línguas como Inglês, Francês e Espanhol por exemplo.
Plano Analítico
Semana Conteúdos Estratégiasmedológicas Actividadades de estudoindependete Bibliografia
1ª Semana Apresentação do docente, discentes e do plano analítico Aulas teoricas e seminários História de marketing: era da produção, era de vendas, era de Kotler,
Breves considerações da cadeira marketing. Barbara F. Schenck
Peter Spalton
1. INTRODUÇÃO AO MARKETING
1.1. O Sentido do termo Marketing
1.2. O objecto e objectivo do Marketing
1.2.1. Necessidades, desejos e demandas
1.2.2. O processo de Marketing
2ª Semana 1.3. A função do marketing Aulas teoricas e seminários História de marketing: era da produção, era de vendas, era de Kotler,
1.3.1. Filosofias direcionadoras da actividade de Marketing (Orientação para a marketing. Barbara F. Schenck
Peter Spalton
produção, para o produto, para vendas, para o marketing e para o marketing social
1.4. A Estratégia de Marketing (Marketing Mix)
1.4.1. O Mix de Marketing
1.5. MARKETING DE SERVIÇOS VS MARKETING DE BENS
1.5.1. O conceito de Bens versus serviço
1.5.2. Razões para o Crescimento do Sector de Serviços
3ª Semana 1.5.3. Características dos serviços que difereciam dos Bens Aulas teoricas e seminários Organização para o marketing Kotler,
1.5.4. Elementos do Marketing Mix de Marketing dos Serviços (Produto, Preço, - conflitos organizacionais Barbara F. Schenck
- Estrutura organizacional Peter Spalton
Promoção, Distribuição, Pessoas, Evidência física, Processo); Departamento de marketing
Preenchimento de cargos
2. A Empresa e Estratégia de Marketing
 2.1. Planeamento Estratégico da empresa
2.1.1. Definição do papel do Marketing
2.1.2. Definição de uma missão Orientada para o Mercado
2.1.3. Estabelecimentos de Objectivos e Metas

4ª Semana 2.1.4. Desevolvimento do Portifólio de negócios – Análise BCG Aulas teoricas e seminários Kotler,
2.2. Planeamento de Marketing – Criação de parcerias para construir relacionamento - Princípios de administração: Barbara F. Schenck
Princípio de unidade de comando, da especialização, da Peter Spalton
com o cliente prioridade da organização, da definição de autoridade e de
2.2.1. Os elementos do mix de marketing responsabilidade
2.2.2. O Lugar do mix de marketing no planeamento de marketing - elaboração de organograma
2.2.3. A relação entre o Marketing Mix e Estratégia de Marketing O que caracteriza uma estrutura organizacional orientada
para o marketing?

5ª Semana 2.2.4. O Conceito de Optimum Marketing Mix Aulas teoricas e seminários - Princípios de administração: Kotler,
2.2.5. Marketing Mix-algumas situações específicas Princípio de unidade de comando, da especialização, da Barbara F. Schenck
prioridade da organização, da definição de autoridade e de Peter Spalton
2.3. Organização de Marketing responsabilidade
2.3.1. Princípios de projetar uma Organização - elaboração de organograma
2.3.2. O que é uma organização de Marketing? O que caracteriza uma estrutura organizacional orientada
2.3.3. A mudança do papel da Organização de Marketing para o marketing?
2.3.4. Considerações envolvidas na concepção da Organização de Marketing
2.3.5. Métodos de concepção da Organização de Marketing

6ª Semana 3. O ambiente de Marketing Aulas teoricas e seminários Pretende-se que no fim de cada aula os alunos saiam da Kotler,
3.1. O Microambiente do Marketing turma com exemplos concretos das políticas de marketing Barbara F. Schenck
Peter Spalton
3.2. Macroambiente do Marketing

4. Mercados Consumidores e Comportamento de Compra

4.1. Importância do Comportamento do Consumidor para comerciantes
4.1.1. Tipos de Consumidores
4.1.2. Comprador contra Usuário
4.1.3. Tipos de Comportamento de Compra

7ª Semana 4.2. Processo de Decisão de Compra Aulas teoricas e seminários Variáveis incontroláveis: ambiente político/legal, Kotler,
social/cultural/demográfico, variáveis económicos, Barbara F. Schenck
 4.3. Determinantes do Comportamento do Consumidor concorrência, tecnologia e outras variáveis Peter Spalton
4.3.1. Factores que influenciam Comportamento do Consumidor (Factores
psicológicos, pessoais, sociais e culturais)
4.4. Modelo de Comportamento do Consumidor

8ª Semana 5. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Aulas teoricas e seminários Pretende-se que no fim de cada aula os alunos saiam da Kotler,
5.2. Noção de Segmentação de Mercado turma com exemplos concretos das políticas de marketing Barbara F. Schenck
Peter Spalton
5.3. Segmentação de Mercado versus Diferenciação de produto
5.4. Benefícios da Segmentação do Mercado
5.5. Bases para a Segmentação
5.6. Factores a considerar na Selecção dos Segmentos

9ª Semana 6. POLÍTICA DO PRODUTO Aulas teoricas e seminários Pretende-se que no fim de cada aula os alunos saiam da Kotler,
6.2. Noção e Função do Produto turma com exemplos concretos das políticas de marketing; Barbara F. Schenck
Resolve problemas envolvendo políticas de marketing Peter Spalton
6.2.1. Tipos de produtos
6.2.2. Níveis de um Produto
6.2.3. Estratégia de Marketing para diferentes tipos de produtos
6.2.4. Decisão de Linha de Produtos e do Mix de Produtos
6.2.5. Diversificação
1º TESTE
10ª Semana 6.3. O Ciclo de Vida do Produto Aulas teoricas e seminários Pretende-se que no fim de cada aula os alunos saiam da Kotler,
6.3.1. Mix de marketing em diferentes estágios turma com exemplos concretos das políticas de marketing; Barbara F. Schenck
Resolve problemas envolvendo políticas de marketing Peter Spalton
6.3.2. Opções em estágio de declínio
6.3.3. Estratégia de Desenvolvimento de Novos Produtos

11ª Semana 7. POLÍTICA DE PREÇOS Aulas teoricas e seminários Pretende-se que no fim de cada aula os alunos saiam da Kotler,
7.2. Noção e Função do Preço turma com exemplos concretos das políticas de marketing; Barbara F. Schenck
Resolve problemas envolvendo políticas de marketing Peter Spalton
7.2.1. Determinantes do preço
7.2.2. Objetivos da política de preços
7.2.3. Papel dos custos nos preços
7.3. Métodos de fixação de preços
7.3.1. Estratégias de determinação de preços de novos produtos
7.3.2. Estratégias de determinação de preços do Mix dos produtos
 7.3.3. Estratégias de determinação de ajuste de preços

12ª Semana 7.4. Psicologia do Consumidor e Preços Aulas teoricas e seminários Pretende-se que no fim de cada aula os alunos saiam da Kotler,
7.5. Preços de bens industriais turma com exemplos concretos das políticas de marketing; Barbara F. Schenck
Resolve problemas envolvendo políticas de marketing Peter Spalton
7.6. preços ao longo do Ciclo de vida do produto
7.7. Natureza e Uso de Preços Com Desconto
7.8. Posicionamento de produto e preço
7.9. Concorrência não baseada no preço

13ª Semana 8. A POLÍTICA DA COMUNICAÇÃO EM MARKETING Aulas teoricas e seminários Pretende-se que no fim de cada aula os alunos saiam da Kotler,
8.2. Noção e Função da política da comunicação em marketing turma com exemplos concretos das políticas de marketing; Barbara F. Schenck
Resolve problemas envolvendo políticas de marketing Peter Spalton
8.2.1. O processode de Comunicação em Marketing
8.2.2. Como a Comunicação influencia o papel da promoção em Marketing?
8.3. O mix de promoção
8.3.1. Determinação do mix promocional
8.3.2. O orçamento de promoção
8.3.3. Propaganda - Venda pessoal: planejamento, organização, direcção e controlo

14ª Semana 9. APOLÍTICA DA DISTRIBUIÇÃO Aulas teoricas e seminários Pretende-se que no fim de cada aula os alunos saiam da Kotler,
9.2. Noção de Distribuição como Função de Marketing; turma com exemplos concretos das políticas de marketing; Barbara F. Schenck
Resolve problemas envolvendo políticas de marketing Peter Spalton
9.2.1. O canal de distribuição ou adinistração da distribuição versus Distribuição física
9.2.2. Elementos dos canais de distribuição
9.3. Tipo de Canais de Marketing
9.3.1. Funções de Canais de Marketing
9.4. Configuração dos Canais de Distribuição
9.4.1. Factores a serem avaliados na selecção de um canal de distribuição
9.4.2. Níveis de Canais de Distribuição

15ª Semana 9.5. Fluxos de canal de distribuição de base zero Aulas teoricas e seminários Pretende-se que no fim de cada aula os alunos saiam da Kotler,
9.6. Tipos de Intermediários na Distribuição turma com exemplos concretos das políticas de marketing; Barbara F. Schenck
Resolve problemas envolvendo políticas de marketing Peter Spalton
9.7. Sistema de Distribuição e Canais de Distribuição
9.7.1. O Sistema vertical de distribuição em marketing
9.7.2. Sistemas horizontais de marketing
 9.7.3. Sistema multicanal de marketing
2º TESTE
16ª Semana 10. Merchandising Aulas teoricas e seminários Pretende-se que no fim de cada aula os alunos saiam da Kotler,
10.1. Noção de Merchandising e sua Função no Marketing turma com exemplos concretos das políticas de marketing; Barbara F. Schenck
Resolve problemas envolvendo políticas de marketing Peter Spalton
10.2. Técnicas de Merchandising
10.2.1. Merchandising e Gestão do Ponto De Venda
10.2.2. Merchandising e o ciclo de vida do produto
10.3. Relações públicas - Novos rumos da promoção

Bibliografia:
Kotler, Philip e Keller,Kevin Lane “Administração de Marketing” - 14ª Ed.S.P., 2015.
COBRA, Marcos, “Administração de Marketing”, Atlas Editora, S.P.2014.
KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary, “Princípios de Marketing”,12a ed., S.P., 2007.
KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary, Princípios de Marketing, 12a ed., Pearson Prentice Hall, S.P., 2007.
KOTLER, Philip e KELLER, Stever Lane, Administração de Marketing, 12a ed., Pearson Prentice Hall,S.P., 2006.
PETER, Spalton, “Marketing – Secrets”, 1a ed., London, 2010.
SCHENCK, Barbara Findlay, Marketing das PMEs, sem ed., Porto Editora, 2005 – na original é 2ª edição.
KOTLER, Philip, Marketing Essencial: conceitos, estratégias e casos, 2a ed., Pearson Prentice Hall, S.P., 2005.
KOTLER, Philip, Marketing para o século XXI, 2ª ed., Lisboa, 2001.

Número e formas de avaliação:

Formas Número
Participação nas aulas Permanente

Assiduidade às aulas 75%

Testes (orais, escritos, práticos..) 2
Seminários 2
Trabalhos Práticos( TPC e Fichas de leituras) 4-8
Exame (normal, de recorrência)
Etc….

Maputo, 2017