Anda di halaman 1dari 4

PEMERINTAH KOTA SERANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS DTP
PEMERINTAH KASEMEN
KOTA SERANG
Jl. Raya Banten Lama Kp. Sukadiri Kel. Kasunyatan
Kec. Kasemen Kode Pos 42191

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS KASEMEN
Nomor : 0111/UKP/SK/PKM/VI/2017

TENTANG
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS PUSKESMAS KASEMEN
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA PUSKESMAS KASEMEN,

Menimbang : a. Bahwa dalam upaya untuk meningkatan mutu layanan klinis perlu
ditetapkan indikator mutu layanan klinis.
b. Bahwa untuk menjamin peningkatan mutu layanan klinis pasien
perlu dilakukan pengukuran terhadap indikator mutu layanan klinis.
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Kasemen tentang
Indikator Mutu Layanan Kllinis.
Mengingat : a. UU Nomor 29 tahun 2009, tentang Praktik Kedokteran;
b. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;
c. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/ 2004
tentang Kebijakan Dasar Puskesmas;
d. Keputusan Menteri Kesehatan RI No.129/Menkes/SK/II/2008
tentang Standar Pelayanan Minimal di Rumah Sakit;
e. Peraturan Menteri Kesehatan RI No.1691/PER/VIII/2011 tentang
Keselamatan Pasien di Rumah Sakit;

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS KASEMEN TENTANG
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS.
Kesatu : Menentukan indikator mutu layanan klinis sebagaimana terlampir dalam
keputusan ini.
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan
pembetulan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di  Kasemen
Pada Tanggal  06 Juni 2017
KEPALA PUSKESMAS KASEMEN

TETI MULYATI
DAFTAR LAMPIRAN : SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPT
PUSKESMAS KASEMEN
NOMOR : 0111/UKP/SK/PKM/VI/2017
TENTANG : INDIKATOR MUTU LAYANAN
KLINIS

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

No. Jenis Pelayanan Indikator Standar


1. Gawat Darurat Jam buka pelayanan 24 jam
Waktu tanggap pelayanan petugas ≤5 menit terlayani,
kesehatan setelah pasien datang
Kepuasan pelanggan ≥70%
2. Rawat Jalan Jam buka pelayanan 08.00 s/d 13.00
Setiap hari kerja kecuali
Jumat:
08.00 s/d 11.00
Waktu tunggu di rawat jalan ≤60 menit
Pemberi pelayanan ≥90% dokter
Kepuasan pelanggan ≥90%
3. Rawat Inap Jam visite dokter 08.00 s/d 12.00
Setiap hari kerja
Pemberi pelayanan Dokter
Perawat minimal
pendidikan D3
Kejadian infeksi nosokomial ≤1,5%
Kepuasan pelanggan ≥90%
4. Pemeriksaan Pemberi pelayanan Bidan minimal
Kehamilan dan pendidikan D3
Persalinan Normal Kejadian kematian ibu karena 0%
persalinan
Kepuasan pelanggan ≥80%
5. Klinik KB Prosentase tindakan KB MKJP 100%
yang dilakukan oleh dokter atau
bidan terlatih
Kepuasan Pelanggan ≥80%
6. Farmasi Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan a. ≤20 menit
b. Racikan non OAT b. ≤25 menit
c. Racikan OAT c. ≤30 menit

Tidak adanya kejadian kesalahan 100%


pemberian obat
Kepuasan pelanggan ≥80%
Penulisan resep sesuai formularium 100%
7. Gizi Ketepatan waktu pemberian ≥90%
makanan kepada pasien rawat inap
Tidak adanya kejadian kesalahan 100%
pemberian diet pasien
8. Rekam Medis Kelengkapan pengisian rekam 100%
medis 24 jam setelah selesai
pelayanan
No. Jenis Pelayanan Indikator Standar
Kelengkapan informed consent 100%
setelah mendapatkan informasi
yang jelas
Waktu penyediaan dokumen rekam ≤10 menit
medis
9. Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan ≤60 menit
laboratorium
Tidak adanya kesalahan pemberian 100%
hasil pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan ≥80%
10. Pencegahan dan Tersedia APD di unit pelayanan ≥60%
Pengendalian Infeksi klinis
Kegiatan pencatatan dan pelaporan ≥75%
infeksi nosokomial

KEPALA PUSKESMAS KASEMEN

TETI MULYATI
HASIL MONITORING PENGUKURAN INDIKATOR LAYANAN KLINIS
UNIT YANG DINILAI: BP UMUM ( sampel min 50/bulan)
Bulan: 2017

INDIKATOR
NO PENGUKUR STANDAR HASIL PENGUKURAN Kesimpulan
AN
Mg-1 Mg-2 Mg-3 Mg-4
Jam buka 08.00 s/d 13.00
pelayanan Setiap hari
kerja kecuali
Jumat:
08.00 s/d 11.00
Waktu ≤60 menit
tunggu di
rawat jalan
Pemberi ≥90% dokter
pelayanan
Kepuasan ≥90%
pelanggan

KEPALA PUSKESMAS KASEMEN

TETI MULYATI