1. Empresa web.net informático s.a.

Usted es nombrado gerente de la empresa web.net informático s.a. que se dedica a venta de
computación y accesorio, la cual se encuentra en la etapa de crecimiento y enfrenta una fuerte
competencia

 Diseñar dos tipos de planes de acuerdo al ciclio de vida de la empresas

 elabore un gráfico de Gantt

Solución

1. Objetivo
 Lograr que la empresa web.net alcance un mayor nivel competitivo en el mercado
en que se desenvuelve.
2. Análisis de entorno.
Fact. Interno
Fact.
Externo
Oportunidad
 Integración de nuevos
recursos tecnológicos.
 Adquirir productos
tecnológicos a economía a
escala.
 Existen varias agencias
publicitarias.
 Clientes potenciales
visitan constantemente.
 Nuevos mercado por
cubrir
1. Plan estratico
Fortaleza Debilidades
 Motivación y capacitación de persona.  Falta de un programa de
 Capital suficiente
 Cuenta con instalaciones amplias y cómodas publicidad.
para que el cliente puede adquirir los  Carece de aparcamiento
productos. propio.
 Investiga constantemente las nuevas
necesidades de los clientes  Carece de identificación
 Ofrecer un software bajo licencia originales de la empresa el vehículo
autorizada por el autor
 Cuenta con mobiliario, equipo, estantes,
de reparto.
vitrinas, góndolas adecuadas para exhibir los  Carece de administración
productos. de recurso.
 Recibe constantemente capacitación de
productos nuevos por los distintos
proveedores.
Estrategia fo: Estrategia do:
Max- Maxi Mini-maxi
 Incrementar la diversidad de  Implementar un
productos tecnológicos. programa de
 Apertura de sucursales en publicidad formal
lugares rentables apoyado en las
agencias publicitarias.
 Rotular el vehículo de
reparto con el nombre
de la empresa.
Amenazas Estategioa fa Estriega:
 Existen una gran variedad Maxi-mini  Implementar una
de competencia dentro  Implementar un servicio mezcla promocional
del mercado local. postventa para bríndales un apoyando en las
 La competencia cuenta mejor servicio al clientes agencias publicitarias.
con un programa de  Implementar un programa
publicidad. ecológico.
 La competencia tiene
implementado un
servicios después de
realizar una venta.
 Entrada nuevos
competidores
 La competencia esta
posicionado en el
mercado desde años
 La competencia tiene un
grado de responsabilidad
social.
3. Visión
Incrementar nuestra participación en el mercado ser reconocida como una empresa
altamente competitiva, innovadora y sobre saliente en la prestación de servicio
tecnológicos en el mercado local, ofreciendo a nuestros clientes calidad y precios
competitivos.
4. Misión
Somos una empresa especializada en la comercialización y distribución de equipos
tecnológicos, accesorios software, artículos de computación y prestación de todo tipo de
Servicios tecnológicos con un atenc ion personalizada con el propósito de ayudarles en su
expectativa como cliente.
5. Objetivos generales
 Lograr que web.net alcance un mayor nivel competitivo en el mercado
distribuyendo producto de calidad con soporte técnico a precios económicamente
accesibles a los consumidores.
 Realizar un programa de publicidad en web.net para incrementar las ventas.
6. Políticas
 Otorgar una garantía en los productos.
 Otorgar un 5% de descuento a los clientes.
 Crear medios de pagos las tarjetas de crédito y débitos.
7. Estrategias y acciones
a) Estrategia de penetración de mercado.
 Implementar una mezcla promocional apoyada a las agencias publicitarias,
que permita implementar nuestros productos que se ofrece.
b) Estrategia de desarrollo del mercado.
  Penetrar en los nuevos mercados potenciales con poder adquisitivos,
ofreciendo nuestra línea de producto actual.
c) Estrategia de crecimiento por concentración.
 Incrementar la diversificación de productos tecnológicos de computación
y accesorios para nuestros clientes.
8. Recursos
 Recursos humano
 Recusos finacieros
 Recurso tecnológicos
 Materiales y suminstros
 Equipos.
9. Finamiento
Web.net cuenta con capital propio sufriente para invertir para los proyectos
10. Presupuesto anual
Descripción mensual total
Publicidad radial 10000.00 120000.00
Publicidad escrita 2000.00 24000.00
Promoción de en ventas 10000.00 120000.00
Total 35000 264000.00

11. Evaluación
 La evaluación se realizara mensualmente para verificar el cumplimiento de las
estrategias.
o Incremento en las ventas
o Incremento en la cartera de clientes
o Satisfacción de los cliente.

12. Plan operativo

Empresa web.net informática s.a.

1. Parte informativa.
a. Nombre de empresa
b. Ubicación
c. Responsable
d. Periodo de ejecución
2. Descripción
3. Objetivos.
4. Plan de acción
a. Objetivo especifico
b. Actividades
 Gráfico de Gantt empresa web.net s.a.

1er. 2er. 3er. 4er. Se No se En

trimestre trimestre trimestre trimestre cumplió cumplió proceso
Descripción de puesto
Elaboración de plan estratico
Elaboración de plan operacional
Publicidad escrita y radial
Promoción de venta y descuentos
Por compra por mayor
Promoción de venta (descuentos)
Promoción de ventas
(Bonificación)
Promoción de ventas (Premios)

2. La empresa tigo se dedica a la distribución de servicio residencial por lo cual los

clientes necesita un servicio rápido y estable, por lo cual es necesario un staf que
se dedica a conexión de servicio internet residencial, por lo cual tigo a contratado
un staf para la instalación de este servicio.

1. Usted que sugiera a tigo para resolver el problema.

Utilizar un servicio ajeno para hacer conexión y delegar funciones (aut

soursing)

2. Con base anterior se debe hacer un plan

En la empresa tigo se constataran un servicios externo para hacer conexión

efectiva con rapidez, delegando un plan.

Objetivo.

 La empresa tigo tiene un servicio de internet de conexión rápida y

estable.
 Solución de problema de conexión de internet de inmediato

Politica.
  Conexión de servicio de internet de 24 horas
 Revisión de servicios contante para estabilidad de servicios
 Mantenimiento mensual de servicio de internet.

Estrategias.
 Utilizar los equipos apropiados para la conexión
 Utilizar cable coaxial blindado

Actividad: recabar información del cliente y proporcionar al gerente de atención de

conexión de internet para su reconexión digital.

Código cliente Nombre Código Aparato dirección teléfono

Evaluación

 Se llama al cliente si el cliente satifecion del servicio

 Que sugerencia tiene el cliente

3. La clínica ixbalanche aguacatan está evaluando un nuevo examen que

reportará ingresos de Q.200 por paciente. El costo fijo anual será de
Q.100.000 y los costos variables son de Q.100 por paciente.

¿Cuál es el punto de equilibrio para este servicio?.

Resolución de caso

Costo fijo 100

Costo variable 100

Ingreso 200
Es decir, si se realizan 1.000 exámenes (asumiendo un examen por paciente) los
ingresos totales igualan a los costos totales, evitando tanto pérdidas como
ganancias.