NO AKAR MASALAH

1 Persyaratan tidak lengkap

2 Rincian pasien tercecer
3 Kedatangan status IGD lama
4 Status tidak selesai di scan 1 shift
5 Penumpukan pasien di pos satpam
6 Banyak waktu luang sebelum status dikembalikan oleh poliklinik
7 Penumpukan antrian pasien
8 Proses cetak SEP terhambat
9 Salah status pasien
10 Habis masa waktu surat kontrol
11 BPJS tidak aktif
12 Tidak ada petugas satpam
13 Tidak kebagian kartu antrian
14 Status di tumpuk
15 Pasien lama dengan status baru
16 Pasien tidak di panggil-panggil
17 Hasil scan resume tidak di simpan sesuai registrasi pasien
18 Map status rusak tidak di ganti
19 Foto copy tutup
20 Loading cetak SEP
21 Salah memasukan data pasien ke billing system
22 Salah cetak SEP
23 Resume diagnosanya tidak di isi
24 Pemeriksaan penunjang tidak lengkap
 ALUR MASU

TINDAKAN/REKOMENDASI
Harus ada ruang screening kelengkapan persyaratan dan keaktifan
Di tentukan/dibuatkan tempat penanda khusus rincian IGD
Dibuatkan ketentuan prioritas layanan filling
Pemberdayaan SDM filling Shift 3 (mengerjakan status yang belum di scan)
Penomoran di alihkan ke screening
Perubahan jadwal kerja
Penggunaan pembatas line dari pintu masuk pendaftaran
Evaluasi dan atasi hal-hal yang menghambat
Membuat IKP dan tindak lanjut
Membuat pemberitahuan masa berlaku surat kontrol internal dan eksternal
Pengecekan dari awal oleh bagian screening
Nomor antrian di berikan saat masuk pendaftaran oleh screening
Nomor antrian di buat satu layanan sampai poli selesai
Perubahan trik pengambilan dan penyerahan satatus oleh filling
Pembuatan laporan IKP dan tindak lanjut agar tidak terjadi kejadian berulang
Ada pengeras suara
Perbaikan sistem, permintaan harddisk 1 TB, SDM
Penggantian status rusak bertahap
Pengadaan mesin foto copy untuk assembling
Koordinasi dengan IT BPJS pusat
Di lakukan double cek, pendaftaran prioritas berdasarkan kartu identitas, KTP
Di lakukan double cek
Koordinasi dengan komite medis
Di buatkan ceklis berjenjang
 DAFTAR CEKLIS PDSA
ALUR MASUK PASIEN DAN PROSES KLAIM JKN

PIC WAKTU SUMBER DATA

Kabag Jangmed Minggu ke-2 durasi 2 hari IT
PJ Minggu ke-2 durasi 4 hari IPSRS
Kabag Jangmed Minggu ke-2 durasi 2 hari POKJA ARK
PJ Minggu ke-2 durasi 3 hari SDM
Petugas screening Minggu ke-2 durasi 2 hari Petugas Screening
PJ Minggu ke-2 durasi 2 hari SDM
Kabag Jangmed Minggu ke-3 durasi 3 hari Rumah Tangga
PMMR Durasi 1 hari Petugas pendaftaran
PJ Durasi 2 hari KPRS
Operasional Pelayanan Durasi 2 hari Petugas Screening
PJ Minggu ke-2 durasi 1 hari Petugas pendaftaran
Petugas screening Minggu ke-2 durasi 1 hari Satpam
Petugas screening Minggu ke-2 durasi 3 hari Screening
Petugas Filling Minggu ke-2 durasi 3 hari Petugas rawat jalan
KPRS Durasi 4 hari KPRS
PJ Minggu ke-3 durasi 3 hari IPSRS & RT
IT Minggu ke-4 durasi 5 hari IT
PJ Minggu ke-2 durasi 1 hari RJ & RI
PJ Minggu ke-2 durasi 1 hari RT
IT Durasi 1 hari IT
Petugas Pendaftaran Durasi 1 hari Petugas Pendaftaran
Petugas Pendaftaran Minggu ke-2 durasi 1 hari Laetak SEPsaSalaaril Double
Yanmed Minggu ke-3 durasi 4 hari Sekretaris Komite
Ka.Tim Minggu ke-3 durasi 1 hari Meidakpepenunjanarim Ceklis
 BUKTI PENYELESAIAN
Ada ruang screening berikut paket komputer dan informasi layanan
Dibuatkan kotak rincian khusus IGD
Ada daftar prioritas pasien di ruang screening
Ada bukti pengerjaan scan oleh filling shift 3, ada perubahan jadwal
Penomoran sesuai
Ada perubahan jadwal
Ada line pembatas antrian
Ada daftar masalah cetak SEP
Laporan IKP dan Laporan evaluasi hasil PDSA
Ada informasi masa berlaku surat kontrol
Ada daftar pasien bermasalah
Ada petugas screeniung
Ada penomoran baru
Tidak ada data status ditumpuk
Ada laporan IKP
Terpasang Tv monitor dan pengeras suara
Perbaikan sistem, ada permintaan harddisk TB dan program penyimpanan data SIM RS
Laporan status rusak
Ada permintaan foto copy khusus assembling/JKN
Bukti koordinasi dengan IT BPJS
Ada revisi SPO
Ada revisi SPO
Surat pemberitahuan pending klaim
Ada ceklis kelengkapan unit pelayanan
 CEKLIS TINDAK LANJUT
Sudah ada
Sudah ada
Sudah ada di satpam
Sudsh sds
Sudsh sds
Sudah terurai
Sudah ada
Belum diperlukan
Ada laporan Loading cetak SEP
Tidak ada IKP
Masa berlaku surat kontrol 3 bulan (diagnosa sama)
Ada
Screening non medis oleh satpam
Ada
Tidak ada
Tidak ada kejadian
Pengeras suara ada, Tv belum ada permintaan
Program masih dibuat, selesai 40%
Belum ada permintaan
Ada WA
Belum ada
Belum ada
Belum ada
Ada