El informe técnico

El primer paso para proceder al análisis del término que ahora nos ocupa, informe
técnico, es establecer el origen etimológico de las dos palabras que lo conforman.
De esta manera, podemos establecer que informe emana del latín y
concretamente del verbo informare que puede traducirse como “dotar de forma”.

Informe técnico

Mientras el segundo vocablo del citado término, técnico, tiene su origen en el

griego. En concreto podemos ver que este se encuentra en la palabra tekhnicos
que es sinónimo de “relativo al que hace”.

Un informe técnico es la exposición por escrito de las circunstancias observadas

en el examen de la cuestión que se considera, con explicaciones detalladas que
certifiquen lo dicho.

Se trata de una exposición de datos o hechos dirigidos a alguien, respecto a una

cuestión o un asunto, o a lo que conviene hacer del mismo. Es, en otras palabras,
un documento que describe el estado de un problema científico. Suele prepararse
a solicitud de una persona, una empresa o una organización.

En ocasiones el informe técnico tiende a confundirse con proyecto, pero no son en

absoluto sinónimos. Así, mientras el primer documento se refiere a una realidad,
que es un determinado problema técnico en torno a una cuestión determinada, el
segundo trabajo realizado no es más que un esquema o un conjunto de ideas y
planes sobre una actuación que se pretende llevar a cabo y que, por tanto, aún no
es realidad.

El informe técnico debe incluir la información suficiente para que un receptor

cualificado pueda evaluar y proponer modificaciones a sus conclusiones o
recomendaciones.
La estructura del informe técnico está formada por la parte inicial, los cuerpos del
informe, los anexos y la parte final.

La parte inicial debe incluir la cubierta (con el título del informe, su autor y la
fecha), la portada, el resumen, el índice, el glosario (con los signos, símbolos,
abreviaturas y tecnicismos utilizados) y el prefacio (en caso que sea necesario).

Los cuerpos del informe presentan la introducción (donde se detallen los alcances
y objetivos del trabajo), el núcleo (con imágenes y tablas), las conclusiones o
recomendaciones, los agradecimientos y las listas de referencia.

Los anexos son optativos y permiten agregar información complementaria al

informe. Los datos que presentan, por lo general, pueden ser omitidos por el lector
ordinario, aunque serán valiosos para el especialista en la materia.

En cuanto a la parte final, ofrece hojas de datos del documento, la lista de

distribución y disponibilidad y la cubierta posterior.

Además de todo lo expuesto tenemos que dejar patente que existen varios tipos
de informes técnicos. Así, en primer lugar, nos encontraríamos con las
inspecciones, que son aquellos documentos que elaboran las personas que se
encargan de analizar e inspeccionar el objeto de reconocimiento.

En segundo lugar están los arbitrajes que son realizados por expertos sobre una
materia o asunto concreto en la que no hay acuerdo y en la que ellos muestran, a
través de aquellos, su visión profesional.

A estos dos tipos de informes también habría que incluir las peritaciones, los
ensayos y los expedientes.

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GUIA PARA LA ELABORACION DEL INFORME TECNICO.

1. Definición de Informe Técnico

El concepto de informe, como derivado del verbo informar, es la descripción oral o

escrita, de las características y circunstancias de un suceso o asunto. Se trata en
otras palabras, de la acción y efecto de informar (dictaminar). En escritura, un
informe es el documento que se caracteriza por contener información que refleja el
resultado de una investigación o de un trabajo, adaptado al contexto de una
situación determinada. Por lo general, el propósito del informe es, obviamente,
informar. De todas formas, estos escritos pueden incluir elementos persuasivos,
como recomendaciones o sugerencias. El informe técnico es la exposición por
escrito de las circunstancias observadas en el examen de la cuestión que se
considera, con explicaciones detalladas que certifiquen lo dicho. En otras palabras
es un texto expositivo y argumentativo, por medio del cual se transmite una
información de lo ejecutado en cierto tema y tiempo específico, o a lo que
conviene hacer del mismo; generalmente están dirigidos a un destinatario que,
normalmente, deberá tomar una decisión respecto al tema tratado en el texto.

Generalmente los datos obtenidos en un experimento se resumen en informes

técnicos, estos se deben escribir en forma impersonal, por lo cual se deben evitar
pronombres personales. El informe debe escribirse asumiendo que el lector,
cualquiera que este sea, no está familiarizado con el tema tratado; de esta manera
el informe será comprensible por sí mismo.

El informe técnico tiene las siguientes características:

Es corto pero completo (conciso).

_ Contiene sólo lo que es necesario.

_ Es simple y escrito correctamente, sin repeticiones y sin redundancias.

_ Contiene información interesante y relevante.

_ Es bien ordenado, estructurado y organizado.

_ Es agradable de leer Ilustraciones, fotografías.

_ Es organizado y estructurado.
2. Estructura del Informe

La correcta estructura de un informe técnico es fundamental para que el mismo

pueda ser comprendido con claridad; de esta manera se garantiza una redacción
clara y objetiva, es así como se debe utilizar frases concretas y concisas, sin
perder de vista los objetivos del trabajo. La extensión total del Informe debería
estar entre 3 y 8 páginas, incluyendo figuras y referencias.

La estructura debe estar compuesta como mínimo de las siguientes partes:

a) Presentación

b) Introducción

c) Desarrollo/Hallazgos/Resultados

d) Conclusiones y Recomendaciones

e) Anexos

Presentación: La presentación de un informe está constituido por la portada y el

índice o tabla de contenido; a continuación se describe los elementos básicos a
considerar en la redacción de estos aspectos:

Portada: Es la primer página del informe y permite la identificación del documento,

que consta del título del informe, el nombre del autor y/o autores, la fecha en la
que se presenta. El título del informe proviene del objetivo general del informe
técnico.

Es el primer contacto del lector con el trabajo que se le ofrece y por ello la portada
debe contener en pocas palabras la información necesaria y suficiente para dejar
en claro a qué se refiere el texto e interesarlo en la lectura.

Índice o Tabla de Contenido: Lista los títulos principales y la página en que

aparece cada uno de ellos. Enlista los subtítulos debajo de su título principal
correspondiente. Lo importante de esta sección radica en que proporciona un
esquema del reporte; el lector sabrá inmediatamente donde buscar lo que le
interesa.

Introducción: En esta parte del informe se presenta brevemente una descripción

de lo que se trata el informe respectivo, con el propósito de situar al lector y
ofrecer un marco de referencia.

Antecedentes: Es la contextualización que servirá para que el lector tenga

conocimiento de qué se trata el informe respectivo, ¿Qué tipo de hechos se desea
esclarecer?, ¿Desde cuándo se presenta?, ¿Cómo afectan la realidad?, etc.

Período que abarca y dónde se realizó: Todo informe técnico debe explicar
brevemente el período que abarca el tema que se presenta en dicho informe,
seguido del lugar en donde se realizó la investigación efectuada.

Objetivo General: Los objetivos son los propósitos del trabajo, expresan el fin que
pretende alcanzarse y por lo tanto todo el trabajo se orientará a lograr ese
objetivo. El objetivo general es la gran pauta a seguir dentro del proceso que se
quiere investigar, estudiar, demostrar o conocer. Los pasos que nos llevan a su
logro son los objetivos específicos.

Objetivos Específicos: Expresan cómo se pretende alcanzar el objetivo general, en

otras palabras son los pasos que nos llevan a su logro. Además lo operacionalizan
y nos dicen cómo proporcionan cada uno por aparte, un porcentaje del objetivo
general, hasta completarlo en un cien por ciento. Para la redacción de los
objetivos se tomará en cuenta lo siguiente:

· Estar dirigidos a los elementos básicos del problema en estudio.

· Ser medibles y observables

· Ser claros y precisos

· Expresarse por medio de un verbo en infinitivo (ej. Implementar)

Se recomienda que el informe tenga como máximo tres objetivos específicos para
lograr alcanzar el objetivo general, de lo contrario estos objetivos tenderán a
confundirse con metas.

EJEMPLOS DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS

(Responden a la pregunta ¿Cómo?

OBJETIVO ESPECÍFICO N° 1: Definir el ámbito de infección en el servidor de correo electrónico.

OBJETIVO ESPECÍFICO N° 2: Analizar la forma de propagación del virus X.

OBJETIVO ESPECÍFICO N° 3: Cuantificar las cuentas de correo electrónico infectadas.

Alcance: Corresponde al ámbito del trabajo, es decir, al campo de aplicación del

cual se extrajo la información.

Problema y su justificación: indican las razones que originan la necesidad de

investigar (a modo de introducción) tal tema; se enuncia el problema y se justifica
la necesidad de hacer la investigación, indicando su viabilidad y su duración
probable.

Desarrollo/Hallazgos/Resultados: En esta sección del informe se presenta los

frutos del análisis y evaluación de la realidad específica. Se puede dividir en dos
secciones:

· Metodología utilizada: En la sección de la metodología utilizada se detalla paso a

paso el procedimiento de trabajo utilizado.

a) Naturaleza del proyecto

b) Administración del tiempo, manejo de recursos y programación de actividades.

c) Procedimiento de recopilación de la información.

d) Técnicas empleadas para el procesamiento de datos e interpretación de la

información.

· Presentación de los Hallazgos y Resultados: Presentación de los Hallazgos y

Resultados: Una vez que se plantea la metodología seguida, se presentará de una
manera ordenada los resultados obtenidos del análisis en cuestión. Los títulos de
los capítulos de esta sección coincidirán con cada uno de los objetivos específicos
citados y serán desarrollados con los hallazgos y resultados obtenidos.

A cada capítulo le será asignado un título cuyo nombre se elabora mediante la

eliminación del verbo infinitivo con el que inicia cada uno de los objetivos
específicos.

Las figuras, gráficos, fotos y diagramas, deben tener un número y título, colocado
en la parte inferior de los mismos. Los cuadros también deben tener un número y
título, colocado en la parte superior. Refiérase a los ejemplos de objetivos
específicos citados anteriormente, para comprender los títulos de los capítulos de
los hallazgos y resultados que se deben desarrollar:

EJEMPLO DE HALLAZGOS Y RESULTADOS

Título N°1: AMBITO DE INFECCIÓN EN EL SERVIDOR DE CORREO ELECTRÓNICO

El virus X ha infectado los siguientes puntos en el servidor de correo electrónico:

a. 20% de infección del archivo Registry del servidor.

b. 20% de infección del sistema operativo.

c. 20% de infección de la memoria RAM

d. X cantidad de backdoors
Título N°2: FORMA DE PROPAGACIÓN DEL VIRUS X

El virus X se propaga por la ejecución de un archivo tipo “.Exe”, adjunto en correos cuyo título
es“Miss fotos”.

Título N°3: CANTIDAD DE CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO INFECTADAS

Se encontraron X cuentas de correo electrónico infectadas en un conteo a las 9 horas del día 15 de
febrero.

Generalmente se presenta los datos recolectados y el tratamiento estadístico que

se practicó. En primer instancia se describe brevemente la idea principal que
señala los resultados o descubrimientos y luego se reporta los resultados. En la
presentación de hallazgos y resultados se puede utilizar cuadros, gráficos e
ilustraciones con el propósito de hacer el informe mucho más comprensivo y más
atractivo.

Conclusiones: Son la esencia del informe y deben ser claras y precisas; no son
más que los resultados expuestos en forma consecutiva y enfática. Una
conclusión revela las relaciones entre los diversos hallazgos – si fueron varios- y
deduce los efectos de su importancia. En este apartado se debe anotar si el
objetivo general fue alcanzado y si cada uno de los objetivos específicos logró su
cometido, en cuanto a operacionalizar el objetivo general. Se redactan los puntos
concluyentes de una manera clara, concreta y precisa. Deben presentarse en el
mismo orden lógico que se desarrolló el trabajo.

Recomendaciones: Las recomendaciones son exhortaciones o sugerencias que

ofrece el técnico una vez que se han expuesto los resultados del trabajo y que se
ofrece con claridad que se deben realizar ciertas acciones para prevenir el riesgo,
la oportunidad, la ventaja, la pertinencia, la necesidad, la conveniencia o la
urgencia, entre otros.
Anexos: Los anexos se consideran separadamente de la parte final, debido a que,
aunque no siempre se requieren, pueden formar parte esencial de algunos
informes.

Los anexos se usan para presentar material que:

a) Es necesario para completar el texto, pero que, si se inserta en el cuerpo del

informe, puede alterar la presentación ordenada y lógica del trabajo.

b) Puede ser omitido para el lector ordinario, pero puede ser valioso para el
especialista en la materia.

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También llamado reporting, el informe es una herramienta imprescindible para

mejorar nuestra actividad. Lo que a priori parece una tarea tediosa y aburrida
puede convertirse en algo interesante. Todo es aprender a valorarlo y enfocarlo
adecuadamente.

¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE UN BUEN INFORME?

Porque así el cliente verá todo el esfuerzo que hacemos y entenderá en qué
gasta su dinero, lo que mantendrá su confianza en nosotros.

También para que el cliente vea en qué cosas nos ayuda y en qué otras nos
obstaculiza, lo que podría llevar a hacer cambios que mejorasen los procesos y
evitasen problemas.

Porque al hacer el informe vemos en qué punto está cada acción: qué falta, qué
más podría haberse hecho, qué feedback se ha tenido. El informe es la reflexión y
el análisis del trabajo hecho.

Además, con él repasamos nuestra diligencia profesional: nuestras capacidades y

nuestros fallos, para subsanarlos.

No olvidemos que es un elemento que servirá de consulta en el futuro, haciendo

comparativas o midiendo resultados.

¿QUÉ ES IMPRESCINDIBLE EN UN BUEN INFORME?

Para empezar, debe ser periódico. Hay que establecer unos tiempos fijos que
permitan hacer comparativas y mediciones. Además, al ser periódico nos genera
un compromiso, una obligación.

Debe indicar bien la fecha en la que se hace el informe y el periodo de tiempo que
abarca, de manera que puedan hacerse métricas y comparativas.

Ha de tener historia, presente y futuro. Es decir, partir de unos antecedentes,

informar sobre lo que ocurre y advertir sobre las expectativas.

Tiene que incluir un análisis crítico, una reflexión sobre lo que es mejorable y unas
conclusiones.

Además, deben ser cuantitativos pero también cualitativos. Es decir, es necesario

atribuir valores a las diferentes variables que estamos analizando (actividades,
cobertura, datos económicos, etc.) y trabajar con ellas. De este modo podremos
observar la evolución de nuestro cliente desde que trabaja con nosotros.

¿QUÉ INFORMES HACE UNA AGENCIA DE COMUNICACIÓN?

DE ACTIVIDADES:

Ha de recoger todas y cada una de las acciones que se han hecho, indicando
fechas, nombres y otros datos relevantes.

Tiene que indicar qué acciones ha hecho el cliente y cuáles las ha hecho la
agencia.

Debe diferenciar también entre las acciones proactivas y las reactivas.

Ha de indicar qué está pendiente por parte de la agencia y por parte del cliente.

Debe incluir unas conclusiones, aspectos a mejorar y próximos pasos.

DE COBERTURA, EL FAMOSO CLIPPING:

Es el informe con los impactos en medios (prensa, radio, TV y medios on line) que
se han generado por la agencia sobre nuestro cliente, o que se han publicado de
forma espontánea (aquí lo explica muy bien Wikipedia:
https://es.wikipedia.org/wiki/Clipping)
Debe incluir el recorte de prensa,de manera legible, donde se vea la cabecera del
medio y el texto donde sale nuestro cliente. Mejor si podemos hacer que se vea el
texto que nos interesa y el resto de la página, para darle contexto.

Ha de llevar un índice que recoja el nombre de la publicación, el tipo de

publicación, la temática, la fecha de publicación y los valores económicos:

Por un lado, el valor publicitario equivalente.

Por otro lado, una estimación de la audiencia, la tirada y la difusión del medio. En
este enlace te explicamos cómo diferenciar estos conceptos.

Siempre tiene que incluir quién ha medido los datos, si son de elaboración propia
o los ha hecho una empresa independiente como jpmedia o mynews.

En caso de incluir recortes audiovisuales, debe incluir enlaces y/o un archivo de

audio/vídeo.

Lo que debe incluir un informe de cobertura

¡Un ultimo consejo para terminar! Los informes han de ser fáciles de leer y de
estudiar. Nada de párrafos farragosos ni de gráficos ilegibles. Texto claro, sencillo
y conciso. Incluid fotos, tened cuidado con la redacción y la ortografía y usad un
formato amable, con una letra cómoda y uniforme.

Así ahorraremos tiempo y nuestros clientes nos lo agradecerán.

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Características del Informe Técnico

No obstante que estos Informes varían en cuanto al tipo de información que

presentan (por ejemplo investigaciones originales, comprobaciones, evaluaciones
o soluciones a un problema de diseño o de funcionamiento de un equipo o
maquinaria), todos ellos tienen, o deben tener, unas características estructurales
de redacción similares, adaptadas por supuesto a la manera general de presentar
o escribir ciencia y tecnología, y en nuestro caso de estudio, a la manera de
escribirlas en idioma inglés. De allí que entre las características más notables de
los Informes tengamos las siguientes:

• Están diseñados para comunicar información de manera rápida y fácil. Es

decir de manera organizada de acuerdo a unos patrones previamente establecidos
y supuestamente conocidos por quien o quienes lo(s) leen. Sin subterfugios
literarios, presentando muy someramente los hechos, tratando de evitar
especulaciones sin base científica o comprobable.

• Están diseñados para ser leídos y revisados por un lector selecto. Se

supone que quien va a leer el Informe es un especialista o un conocedor del tema,
quien de alguna manera domina o conoce los parámetros de comunicación
científica y podrá interpretar, si es necesario, lo expuesto, para unas terceras
personas, menos conocedoras del tema pero que puedan tener que decidir sobre
este. Esto por supuesto presenta una dificultad doble en el caso de los estudiantes
de ciencia y tecnología que por una parte aún no dominan la especialidad o su
terminología y que por la otra están leyendo tales informes en inglés como parte
de su entrenamiento de comprensión lingüística de ese idioma. Es por ello que
para poder intentar una comprensión efectiva de estos contextos es imprescindible
tener conocimientos básicos muy definidos en cuanto a las estructuras
gramaticales o sintácticas de la lengua inglesa y al vocabulario o terminología que
se utiliza.

• Utilizan secciones identificadas con títulos y subtítulos numerados, lo que

permite una organización muy específica del informe, la que, con la ayuda de la
Tabla de Contenidos, a su vez permite que el lector se ubique rápidamente en
cualquier parte de este que quiera revisar independientemente de las demás
partes.

• Utilizan “figuras” (que pueden ser dibujos o imágenes) y diagramas para

ilustrar o clarificar información. Se parte de la premisa de que todo lo que tenga
que ver con algún tipo de cuantificación o medición que pueda ser mostrado,
abreviado o resumido en cuadros que permitan una mejor visualización de esa
información debe ser tabulado o graficado.
• Generalmente agregan una sección al final del Informe en la cual incluyen
ya sea las referencias utilizadas en lo que sería una revisión de la literatura
existente consultada, y/o los apéndices que sean necesarios para clarificar la
información dada. Estos apéndices pueden variar y pueden incluir desde una lista
de empresas u organizaciones, transcripciones de entrevistas o interrogatorios y
formatos de encuestas, hasta relativamente extensos y detallados protocolos de
resultados de alguna investigación

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La primera pregunta que debemos plantearnos antes de hacer un informe es:

¿para qué sirve mi informe? Es decir, debemos preguntarnos cuál es la finalidad
del informe ya que, dependiendo de su propósito, diferenciamos diversos tipos de
informes (científicos, técnicos, académicos, etc.) dependiendo de su extensión y
su contenido. También podemos encontrar otra clasificación de informes según las
características textuales del escrito: informes expositivos, analíticos y persuasivos.

Recuerda que puedes consultar los modelos de informes que te proponemos de

acuerdo a la tipología que necesites redactar.

Tipos de informes según su extensión

Aunque tendemos a pensar que un informe es siempre un escrito generalmente

largo, existen dos tipos de informes según su extensión:

Informes cortos o ejecutivos: son informes cuya extensión no debe superar entre
las ocho y las diez páginas, a espacio y medio o dos espacios aproximadamente,
escritas a ordenador.

Informes largos: son informes que exceden las 10 páginas de extensión.

La extensión de un informe dependerá en último lugar de la materia sobre la cual

traten. Hay algunos informes que pueden llegar a ocupar varios tomos o
volúmenes.

Tipos de informes según su contenido

En general, podemos decir que existen cuatro tipos de informes según su
contenido o función:

Informes científicos: son aquellos centrados en un tema de investigación científica

y caracterizada por el uso de un lenguaje propio riguroso, así como tecnicismos.
Estos informes se engloban en la categoría de "memorias científicas" y están
dirigidos a un público exclusivo (investigadores, médicos, físicos, etc.)

Informes técnicos: son aquellos dirigidos a las organizaciones públicas o privadas

que han encargado un estudio o una investigación sobre un tema específico. El
lenguaje utilizado en estos informes es similar al que se emplea en los informes
científicos, aunque se procura que sea accesible a los destinatarios (sociólogos,
psicólogos, etc.).

Informes de divulgación: son aquellos destinados a un público general y que, por

consiguiente, deben ser redactados con un lenguaje comprensible y accesible
para los lectores. Pueden publicarse en periódicos, revistas, etc.

Informes mixtos: son aquellos que suelen estar destinados a una organización al
mismo tiempo que pueden darse a conocer al público en general.

Tipos de informes según su estructura

Finalmente, podemos diferenciar tipos de informes según la estructura del texto y

la exposición de las ideas:

Informes expositivos: son aquellos que recogen información sobre un tema sin
incluir conclusiones o evaluaciones. En ocasiones, reciben el nombre de "dossier".

Informes analíticos: tienen como finalidad justificar una decisión o una acción ya
realizada o, al menos, planteada previamente. Pueden denominarse "propuesta" o
"proyecto".

Informes persuasivos: son informes con los cuales se pretende convencer al

destinatario para que tome una decisión específica en la línea de lo que se expone
en el estudio.