FASE – INICIACIÓN DEL PROYECTO

ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO

Tabla 1 ACP
Nombre de Proyecto Líder del Proyecto
Gestión integral y fortalecimiento del parque automotor de la Unidad de Negocio
Guayas-Los Ríos perteneciente a la Corporación Nacional de Electricidad- CNEL xxxxxxxxxxxxxxxxx
EP.”.

Fecha de Inicio del Proyecto Fecha de Fin del Proyecto

05-May-18 31-Oct-18

Objetivos del Proyecto

Objetivo General:

Implementar un sistema de gestión integral al parque automotor de la entidad pública CNEL EP Guayas-Los
ríos con la finalidad de poder mejorar el servicio eléctricos en las zonas asignadas, el costo promedio del
proyecto es de $5000.00 + variables en plazo máximo para su implementación total de 6 meses.

Objetivos Específicos:

 Capacitar al personal en el ámbito de la gestión integral.

 Generar nuevos procesos que permitan mejorar la calidad del servicio.
 Incrementar los niveles de eficiencia y cobertura de servicios acorde a estándares internacionales de la
industria.
 Potenciar la comercialización de energía en un 100% en las áreas pertenecientes a CNEL EP.
 Incrementar los niveles de eficiencia de los servicios tecnológicos.

Identificación de la Problemática
El Sector energético es un pilar fundamental para el desarrollo de la economía nacional y una de las fuentes claves
que contribuye al crecimiento productivo y bienestar social del país. Como toda organización persigue un cambio y
mejoras en cada uno de sus procesos para alcanzar las metas establecidas por medio de los objetivos estratégicos
planteados con la finalidad de brindar servicios de calidad, por lo cual se ha planteado el siguiente caso de negocio.
Para la entidad pública CNEL EP se han analizado componentes esenciales como lo son los aspectos económicos,
inversión, logística, tecnológicos y medioambientales.
El sistema de gestión integral es uno de los procesos de control más efectivos en el fortalecimiento de los procesos
internos de una institución, para ello es necesaria la utilización de distintos indicadores que permitan evaluar la
efectividad de la aplicación que se está realizando. El parque automotor realiza actividades internas y externas como
el manejo de las unidades existentes, planificación de los gastos, abastecimientos de las unidades con combustible,
mantenimiento, inversión en nuevas unidades, documentación, cobertura energética de calidad, entre otras.
 Actualmente los problemas que mayormente se presentan en la entidad son los daños en los
equipos y en los sistemas eléctricos de la zona donde opera, donde las unidades del parque
automotor poseen mayor depreciación por el trabajo que realizan constantemente en cubrir todos
los requerimientos a nivel zonal.

Justificación del Proyecto

El presente proyecto busca mejorar la institucional y la calidad de su servicio CNEL EP ha realizado inversiones
significativas a nivel técnico, operativo y administrativo en los últimos años lo cual le ha permitido visionar una
empresa sostenible con una fuerte institucionalidad en el país. Debido que para satisfacer la demanda eléctrica en el
país, el Ecuador posee varias centrales de generación energética, principalmente las de producción de energía
renovable no contaminante, lo cual quiere decir que se generan de fuentes naturales como la hidráulica, fotovoltaica,
eólica, biogás y biomasa. También está la energía térmica que proviene de fuentes no renovables como la turbogás,
turbovapor y Motores de Combustión Interna (MCI), utilizadas en combustibles fósiles. Luego del proceso de
generación de energía, esta se transfiere por medio del sistema de transmisión para luego pasar a la etapa de sub-
transmisión donde se abastecen las distintas empresas distribuidoras del país, quienes a su vez se encargan de llevar
energía a los clientes finales, por el alto grado de importancia que es la electricidad en el país es que se elabora el

1
 presente proyecto.
Necesidad del Negocio
El proyecto se asocia con dos necesidades del negocio:

Demanda del Mercado

La demanda de energía eléctrica ha seguido una tendencia creciente, no obstante el 2016 apenas alcanzo un
incremento del 0,11% en comparación con el 2015. El 2011 fue el año en que se registró un mayor incremento de la
demanda de energía con un 8,33% en comparación con el año anterior. Ahora bien, la demanda de energía está
dividida por sectores como el industrial, residencial, comercial, alumbrado público y otros, en la siguiente figura se
muestra la demanda de energía eléctrica por sectores a nivel nacional.

Entregables Finales del Proyecto

El planteamiento integral es el paso más importante e indispensable para alcanzar los objetivos de la empresa, como
función principal de debe tener la definición de las actividades, roles y responsabilidades que se requieren desarrollar,
con el fin de estandarizar el proceso y garantizar su correcta ejecución. Así como también, se tiene como alcance, la
definición de los distintos factores que contribuyen al modelo de planteamiento que se plantea a mediano plazo. En
este contexto, el principal desafío que presenta la empresa es poder desarrollar una metodología adaptable la empresa
para su cumplimiento destinado hacia los clientes. Los principales entregables finales del proyecto son los siguientes:
• Definición del plan de capacitación del personal

• Plan definitivo para la entidad a mediano plazo. Abarca todo lo suficiente para planificar recursos y brindar soporte
al proceso de gestión integral.

• Conecta los planes estratégicos de la compañía con la ejecución y permite el monitoreo del desempeño para alcanzar
la mejora continua.

• Reúne todos los planes del negocio (ventas, marketing, trade, producción, abastecimiento, logística, transporte,
compras y finanzas) en un conjunto integrado de planes.

• Control periódico y reuniones con los involucrados.

• Elaboración de planes de abastecimiento y demanda, tanto a nivel agregado como detallado y está orientado a los
planes de la compañía.

• Plan de reuniones con las diferentes áreas de la compañía con los objetivos alineados al negocio e indicadores
comunes de desempeño.

• Actas de ejecución del proyecto por parte de los directivos.

2
Componente: Socialización

Campaña de difusión a los usuarios

Difusión por medios de comunicación las mejora de la unidad de negocios CNEL EP.

Campaña de socialización de las intervenciones.

1 Campaña de socialización para proteger los equipos que brindan servicios eléctricos a todos los
usuarios

Registro de participaciones y retroalimentación de los usuarios.

1 registro de todos los integrantes del sistema de gestión integral

Identificación de Integrantes del proyecto

Áreas Gerentes Corporativos

Gerencia General Ec. Fausto Xavier Valle Baldeón
Gerencia de Distribución Ing. Líder Raúl Intriago Acosta (e)
Gerencia Comercial Ing. Johanna Tómala Castañeda (e)
Gerencia Administración Financiera Econ. Alexandra Lastra Andrade
Gerencia de Asuntos Corporativos Ing. José Habze Martínez
Gerencia de Desarrollo Corporativos Lcdo. Juan Carlos Montalvo Escobar
Gerencia de Tecnología de la Ing. Israel Jurado Abad
Información
Gerencia Jurídica Ad. German Pazmiño Garcés
Gerencia Seguridad de la Información Ing. Fernando Moya Leimberg
Gerencia de Planificación Ing. Giovanny Velàstegui Jaramillo
Riesgos Macros

Los riesgos que podrían afectar el normal desenvolvimiento del proyecto son:

 Negativa de aprobación del nuevo modelo de gestión por parte del estado.
 No contar con la predisposición del personal.
 Atrasos en las actividades diarias de la empresa
 Incremento de demanda de problema eléctricos
 Cumplir con las reglas y regulaciones del sistema de gestión integral
 Garantizar la idoneidad de la información que se va analizar en términos de tipo, alcance,
complejidad y nivel de riesgo en la actividad comercial y en el entorno real
 Control regularmente del sistema d gestión integral por efectividad y eficiencia

Beneficios Colaterales

 La empresa poseerá un mayor enfoque en los resultados en base a los objetivos planteados.
 Brinda mejoras en los comportamientos de la fuerza de trabajo
 Poner en primer plano las necesidades del parque automotor de CNEL EP.
 Inversiones en tecnología optimizada
 La empresa comenzará a tener en su estructura una gestión del rendimiento, medición y supervisión de los
procesos que se realicen.
 Reducción del Nº de quejas de los clientes, reducción de los accidentes eléctricos, Mejora en el % de atención
3
 de las solicitudes.
 Mejores estándares de calidad del servicio.

Nivel de Autoridad del Líder del Proyecto

El Líder del Proyecto será el Director proyectos quien preside la intervención de toda la unidad de negocios y es el
responsable de la ejecución y éxito del proyecto. Adicional a esto, también se encargara de desempeñar el cargo de coordinador
de actividades relacionadas al proyecto.
Además, dentro de la UNGLR también se identificaron interesados internos claves para recolectar la información
necesaria, tales son:
• Director de Proyectos
• Jefe de Personal
• Director Financiero
• Jefe de Logística
• Director técnico de la empresa

4
 Supuestos

Se identifican los siguientes supuestos:

 El proyecto contará con los recursos financieros necesarios para dar inicio a la implementación del sistema
de gestión integral.
 La entidad dispondrá de los recursos y personal necesarios para evitar atrasos en el periodo de ejecución.
 Se contará con todo el parque automotor para las evaluaciones y validación de procesos necesarios.
 Se contará con los procesos actuales y sus respectivas funciones
 Se obtendrá disposición de todo el personal de la entidad para fines del sistema de gestión.

IDENTIFICACIÓN DE LOS INTERESADOS

La información de los interesados previamente mencionados en el acta de constitución

de proyectos debe ser debidamente almacenada y para ello se emplea el Registro de los

Interesados, el cual servirá de insumo para planificar la gestión de los interesados.

Registro de los Interesados Commented [k1]: Faltan datos

5
 Bibliografía

CONELEC. (15 de Diciembre de 2015). Plan Maestro de Electrificación 2013-2022: Aspectos de

sustentabilidad y sostenibilidad energetica. Obtenido de
http://www.regulacionelectrica.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2015/12/Vol4-
Aspectos-de-sustentabilidad-y-sostenibilidad-social-y-ambiental.pdf

Alcazar. (2016). Medición de Calidad del Servicio al Cliente. Obtenido de

http://blog.formaciongerencial.com/medicion-de-calidad-del-servicio-al-cliente/

ARCONEL. (2016). Estadística Anual y Multianual del Sector Eléctrico Ecuatoriano. Obtenido de
regulacionelectrica.gob.ec: http://www.regulacionelectrica.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2017/08/Estad%C3%ADstica-anual-y-multianual-sector-
el%C3%A9ctrico-2016.pdf

ARCONEL. (Mayo de 2017). Modelo de contrato de suministros de difusion externa. Obtenido de

http://www.regulacionelectrica.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2017/05/2017_05_17_regulaci%C3%B3n_modelo_contrato_sumi
nistro_difusion_externa.pdf

ARCONEL. (2018). Agencia de Regulación y Control de Electricidad: Estadísticas del Sector Eléctrico:
Demanda. Obtenido de regulacionelectrica.gob.ec:
http://www.regulacionelectrica.gob.ec/estadistica-del-sector-electrico/demanda-mensual/

Arconel. (31 de Enero de 2018). Regulacion Electrica. Obtenido de

Fuente:http://www.regulacionelectrica.gob.ec/estadistica-del-sector-electrico/demanda-
mensual/

Banco Central del Ecuador. (Febrero de 2018). Publicaciones de Banca Central: Información Estadística
Mensual Nº1992. Obtenido de bce.fin.ec:
https://www.bce.fin.ec/index.php/component/k2/item/756

CNEL EP. (Enero de 2015). Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad,
CNEL EP. Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos. Obtenido de
cnelep.gob.ec: https://www.cnelep.gob.ec/wp-
content/uploads/2016/04/ESTATUTO_ORGANICO_DE_GESTION_ORGANIZACIONAL_POR_PRO
CESOS-FINAL_al_13_de_ago_2015.pdf

CNEL EP. (2015). Plan Estratégico 2015-2017.

CNEL EP. (2017). Informe Rendición de Cuentas 2017.

CNEL EP. (23 de Noviembre de 2017). Plan Estratégico 2017-2021. Obtenido de cnelep.gob.ec:
http://www.cnelep.gob.ec/wp-content/uploads/2017/10/cnel-_plan_estrategico-2017-
2021.pdf

CNEL EP. (2017). Rendición de Cuentas 2017. Obtenido de cnelep.gob.ec:

https://www.cnelep.gob.ec/rendicion-cuentas-2017/

CNEL EP. (15 de Enero de 2018). Mapa estrategico. Obtenido de https://www.cnelep.gob.ec/https-

www-cnelep-gob-ec-wp-content-uploads-2018-03-4-mapa-estrategico_mesa-de-trabajo-1-jpg/

6
CNEL EP. (2018). Nuestra empresa: Direccionamiento estratégico: elementos orientadores. Obtenido de
cnelep.gob.ec: https://www.cnelep.gob.ec/elementos-orientadores/

CNEL EP. (2018). Nuestra empresa: Direccionamiento Estratégico: Objetivos Estratégicos. Obtenido de
cnelep.gob.ec/: https://www.cnelep.gob.ec/objetivos-estrategicos/

CNEL EP. (2018). Nuestra Empresa: Direccionamiento Estratégico: Valores Corporativos. Obtenido de
cnelep.gob.ec: https://www.cnelep.gob.ec/valores-corporativos/

Luna, A. (2016). Plan Estratégico de Negocios (Primera ed.). México: Grupo Editorial Patria.

ONU Mujeres. (2012). Indicadores. Obtenido de http://www.endvawnow.org/es/articles/336-

indicadores.html