ADM GERAL

QUESTÕES QUE ERREI

1. A definição dos negócios e mercados em que se pretende atuar, o estabelecimento de

objetivos de curto e longo prazos e a criação de canais de comunicação com
colaboradores para estimular seu envolvimento nas ações organizacionais são ações
típicas do planejamento organizacional. (errado)

Palavras chave da DIREÇÃO

> COMUNICAÇÃO
> MOTIVAÇÃO
> LIDERANÇA

Falou em processos relacionados a essas três áreas , estamos falando de DIREÇÃO

2. Estabelecer responsabilidades pela execução das tarefas, distribuir tarefas entre as

várias unidades organizacionais e alocar recursos para o funcionamento da organização
caracterizam ações da função organização. (certo)

Função administrativa de ORGANIZAÇÃO:

→ Estabelecer responsabilidades pela execução das tarefas

→ distribuir tarefas entre as várias unidades organizacionais e

→ alocar recursos para o funcionamento da organização

--------------------------------------------------------------------------------------------------

Indo mais fundo → Segundo chiavenato:

ORGANIZAÇÃO:

→ Dividir o trabalho
→ Agrupar as atividades em uma estrutura lógica
→ Designar as pessoas para sua execução
→ Alocar os recursos
→ Coordenar os esforços

Bizu para diferenciar ORGANIZAÇÃO de DIREÇÃO:

Falou em TRABALHO ----> ORGANIZAÇÃO
Falou em PESSOAS ------> DIREÇÃO

3. Dentro do que se considera como pilares para um modelo de gestão pública de

excelência, o papel do Ciclo PDCA nesse modelo é garantir que as realizações
a) alcançarão os objetivos.
b) acompanharão os planos.
c) serão eficazes e atuais.
d) cumprirão o programa.
e) atenderão aos interesses.

4. A divisão do trabalho em várias tarefas a serem executadas e a coordenação dessas

tarefas são dois requisitos fundamentais de toda atividade humana organizada. O que
efetivamente mantém uma instituição são os cinco mecanismos de coordenação: o
ajustamento mútuo, a supervisão direta, a padronização do processo de trabalho, a
padronização do produto de trabalho e a padronização dos(das)

a) tempos e movimentos.
b) rotinas e processos.
c) habilidades do trabalhador.
d) instrumentos do trabalhador.
e) tempos de operacionalização de rotinas.

5. Processos de tomada de decisão racional são sempre limitados, entre outros fatores,
pela capacidade cognitiva do tomador de decisão em questão. (certo)

6. Uma organização na qual a autoridade decisória localiza-se próxima aos níveis

gerenciais mais elevados e onde há um grande número de funcionários subordinados a
um só supervisor caracteriza-se como uma organização

a) centralizada e de baixa amplitude.

b) centralizada e de alta amplitude.
c) hierarquizada e de baixa amplitude.
d) descentralizada e de alta amplitude.
e) descentralizada e de baixa amplitude.

7. Considere as funções gerenciais abaixo:

I. Exigir o início e a formulação de mudanças na maneira como a unidade opera.
II. Diagnosticar tendências, visualizar possibilidades e planejar melhorias.
III. Criar programas além de outras soluções para promover inovação.

Essas funções estão relacionadas com a categoria de funções:

a) situacionais.
b) informacionais.
c) interpessoais.
d) holísticas.
e) decisórias.

FUNÇÕES/PAPÉIS GERENCIAIS (Mintzberg, anos 1970)

- Papéis interpessoais
-- Os administradores devem ser:
--- Figuras de prova
--- Líderes
--- Elementos de ligação

- Papéis informacionais
-- Os administradores devem ser:
--- Monitores
--- Disseminadores
--- Porta-vozes

- Papéis decisórios
-- Os administradores devem ser:
--- Empreendedores (item I, II)
--- Gerenciadores de turbulência
--- Alocadores de recursos
--- Negociadores

8. Tornar as tarefas mais desafiadoras é uma forma de motivar pessoas e de desenvolver

nelas o sentimento de que as atividades estão ficando mais enriquecedoras. (CERTO)

Existem tarefas rotineiras que podem se tornar maçantes. Por esse motivo, é necessário
designar um propósito maior para elas. A tarefa realizada pode ter mais valor ainda se for
analisada de uma forma mais abrangente além das metas coletivas e profissionais.
Entender o real valor por trás das tarefas é primordial para a motivação. Atualmente (na
Era da Informação), desafios são necessários para minimizar o impacto das tarefas
rotineiras e para fomentar a criatividade dos colaboradores.

Fatores Ligados ao Conteúdo – Motivadores – influenciam a satisfação

crescimento pessoal
conteúdo do trabalho
responsabilidade
reconhecimento
realização

Fatores Ligados ao Contexto – Higiênicos – influenciam a insatisfação

Obs: ter essas coisas não vão gerar motivação, mas a ausência delas são fatores que
geram desmotivação
partes físicas e interpessoais
salário
relacionamento pessoais
condições de trabalho

9. O equilíbrio organizacional de uma instituição pública é mensurado pela efetividade dos

resultados alcançados em relação às metas estabelecidas pelo respectivo órgão
controlador. (ERRADO)
O equilíbrio organizacional ocorre quando: as contribuições oferecidas pelos
participantes (que podem ser: empregados, fornecedores, clientes e investidores) são
equivalentes às recompensas oferecidas pela empresa.
QUESTÕES SIMILARES

(2016 Banca: CESPE Órgão: FUNPRESP-JUD Prova: Assistente - Administrativa)

Um postulado básico da teoria do equilíbrio organizacional consiste em oferecer
estímulos aos participantes da organização, como, por exemplo, recompensas, para
incentivá-los a contribuir, de modo mais eficaz, com o desenvolvimento da instituição.
GABARITO:CERTO

(2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-SC Prova: Auditor Fiscal de Controle Externo )
Em uma situação de equilíbrio organizacional, a organização caracteriza-se como um
sistema ao qual seus participantes concedem contribuições enquanto recebem incentivos
proporcionais aos seus esforços de contribuição.
GABARITO:CERTO

(2013 Banca: CESPE Órgão: MPOG Prova: Analista - Negócios)

A inserção da gestão de pessoas no planejamento, na formulação e na execução da
estratégia concorre para o alcance do equilíbrio organizacional, visto que o
desenvolvimento das pessoas contribui para a mobilização eficiente e eficaz dos
diferentes recursos das organizações.
GABARITO:CERTO

(2012 Banca: CESPE Órgão: ANCINE Prova: Técnico Administrativo)

A reciprocidade organizacional preconiza que a interação entre indivíduos e organizações
baseia-se em uma relação de troca em que as pessoas entregam seus desempenhos e
contribuições e as organizações oferecem condições adequadas de trabalho e de suporte
organizacional.
GABARITO:CERTO

10. (CESPE/SUFRAMA/Administrador/2014) A gestão de pessoas tem como função

estratégica alinhar objetivos organizacionais e individuais por meio de políticas e práticas
de administração de recursos humanos. (Certo.)

A GP busca alinhar os objetivos organizacionais e individuais para que o desempenho da

organização seja melhorado. Como ela faz isso? Através da Administração de RH!

11. A gestão de pessoas visa assegurar a vantagem competitiva das organizações e

promover o alcance dos objetivos individuais vinculados ao trabalho. (CERTO)

12. O histograma é uma ferramenta de gestão da qualidade utilizada para listar todas as
atividades de um processo por meio de apoio gráfico. (ERRADO)

Troca de conceitos entre Histograma e Fluxograma.

➟ Histograma: Gráfico que demonstra a distribuição de dados.
➟ Fluxograma: Representação gráfica de rotina de um processo. Permite estudo de
tempos e movimentos do processo.

Diagrama de Causa e Efeito = Levantar possíveis causas para problemas;

Folha de Verificação = Coletar dados relativos à não conformidade de um produto;

Histograma = Identificar com que frequência certo dado aparece em um conjunto de dados;

Gráfico de Pareto = Distinguir, entre outros fatores, os essenciais e os secundários;

Fluxograma = Descrever os processos;

Gráfico de Controle = Analisar a variabilidade dos processos.

13. A divisão do trabalho dentro das organizações — modo pelo qual um processo
complexo é dividido em tarefas —, quando é implantada de forma vertical, define a
departamentalização. (ERRADO)

DEPARTAMENTALIZAÇÃO> ESPECIALIZAÇÃO HORIZONTAL.

CADEIA DE COMANDO> ESPECIALIZAÇÃO VERTICAL.

PRA NÃO ESQUECER:

Vertical: NíVeis de autoridade
Horizontal: departamentalização

14. No organograma das entidades públicas ou privadas, estão presentes tanto a

estrutura organizacional denominada formal quanto a estrutura caracterizada como
informal. (ERRADO)

A estrutura informal surge espontaneamente, a partir da interação entre as pessoas.

Desse modo, a organização não tem como planejá-la, prevê-la. Pois a sua forma vai
depender de como é o relacionamento entre os colaboradores, e não da organização em
sí. Por essa razão, ela não faz parte do organograma da empresa.
Ela não fazer parte do organograma não infere dizer que ela não existe. Existe sim, só que
informalmente.

15. O equilíbrio organizacional reflete a manutenção de um quadro de pessoas adequado

para cumprir o volume de demandas da organização. (ERRADO)

EQUILÍBRIO ORGANIZACIONAL = toma lá, da cá.

➜ Troca de interesses

➜ Refleti na Reciprocidade

➜ Diz respeito à relação contribuição X incentivos

➜ O funcionário oferece o seu melhor e a organização lhe oferece a recompensa justa.

➜ É necessário encontrar o equilíbrio entre as duas partes, tanto pela organização quanto
pelo funcionário.

QUESTÕES SIMILARES

Aplicada em: 2016 Banca: CESPE Órgão: FUNPRESP-JUD Prova: Assistente -

Administrativa
Um postulado básico da teoria do equilíbrio organizacional consiste em oferecer
estímulos aos participantes da organização, como, por exemplo, recompensas, para
incentivá-los a contribuir, de modo mais eficaz, com o desenvolvimento da instituição.
GABARITO:CORRETO

Aplicada em: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-SC Prova: Auditor Fiscal de Controle
Externo - Administração.
Em uma situação de equilíbrio organizacional, a organização caracteriza-se como um
sistema ao qual seus participantes concedem contribuições enquanto recebem incentivos
proporcionais aos seus esforços de contribuição.
GABARITO:CORRETO

Aplicada em: 2013 Banca: CESPE Órgão: MPOG Prova: Analista - Negócios
A inserção da gestão de pessoas no planejamento, na formulação e na execução da
estratégia concorre para o alcance do equilíbrio organizacional, visto que o
desenvolvimento das pessoas contribui para a mobilização eficiente e eficaz dos
diferentes recursos das organizações.
GABARITO:CORRETO

Aplicada em: 2012 Banca: CESPE Órgão: ANCINE Prova: Técnico Administrativo
Com referência à gestão de pessoas nas organizações, julgue os
itens a seguir.
A reciprocidade organizacional preconiza que a interação entre indivíduos e organizações
baseia-se em uma relação de troca em que as pessoas entregam seus desempenhos e
contribuições e as organizações oferecem condições adequadas de trabalho e de suporte
organizacional.
GABARITO:CERTO
16. Em relação ao planejamento organizacional, assinale a opção correta.

a) O planejamento pode ser realizado em diferentes níveis, conforme os objetivos

propostos; o nível tático, por exemplo, envolve decisões a respeito de atividades diárias,
com alto grau de flexibilização e baixo risco e em curto prazo.

b) As seguintes denominações são também empregadas para se referir ao planejamento:

previsão, projeção e predição.

c) São considerados princípios do planejamento relacionados ao alcance dos resultados

de uma organização: contribuição aos objetivos, precedência, maior penetração e
abrangência, maior eficiência, eficácia e efetividade.

d) O planejamento estratégico visa ao estabelecimento e alcance de objetivos de longo

prazo, tornando possível a previsão de ações imediatas que permitam a operacionalização
de tais objetivos.

e) O planejamento de recursos humanos, por ser uma área funcional da organização, é

definido como atividade precípua do planejamento estratégico.

A - ERRADO - O planejamento pode ser realizado em diferentes níveis, conforme os objetivos

propostos; o nível tático, por exemplo, envolve decisões a respeito de atividades diárias, com
alto grau de flexibilização e baixo risco e em curto prazo. O PLANEJAMENTO TÁTICO É DE
MÉDIO PRAZO
B - ERRADO - As seguintes denominações são também empregadas para se referir ao
planejamento: previsão, projeção e predição. NÃO SÃO DENOMINAÇÕES DE
PLANEJAMENTO. APLICAM-SE EM PREVISÃO DA DEMANDA.

D - ERRADO - O planejamento estratégico visa ao estabelecimento e alcance de objetivos de

longo prazo, tornando possível a previsão de ações imediatas que permitam a operacionalização
de tais objetivos AÇÕES IMEDIATAS E A OPERACIONALIZAÇÃO DOS OBJETIVOS DIZEM
RESPEITO AO PLANEJAMENTO OPERACIONAL.

E - ERRADO - O planejamento de recursos humanos, por ser uma área funcional da

organização, é definido como atividade precípua do planejamento estratégico.
PLANEJAMENTO TÁTICO, LIGA-SE À IDEIA DE DEPARTAMENTO.

C – CORRETO -São quatro os princípios gerais para os quais que o executivo deve estar
atento:
· O princípio da contribuição aos objetivos e, nesse aspecto, o planejamento deve,
sempre, visar aos objetivos máximos da empresa;
·O princípio da precedência do planejamento, correspondendo a uma função
administrativa que vem antes das outras (organização, direção e controle);
· O princípio de maior penetração e abrangência, pois o planejamento pode provocar uma
série de modificações em: pessoas, tecnologia e/ou sistemas;
· O princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade. O planejamento deve procurar
maximizar os resultados e minimizar as deficiências. (Djalma de Oliveira)

17. Para reduzir custos de maneira geral, o Ministério da Saúde deve adotar como forma
de organização a descentralização.

A descentralização gera um aumento de custos, pois gera a necessidade de novas

entidades para executar as atividades descentralizadas. CENTRALIZAÇÃO GERA
ECONOMIA DE ESCALA.

18. Uma organização que pretende designar um gerente para projeto deverá selecioná-lo,
necessariamente, entre os gestores da organização, em função da experiência pregressa
na gerência funcional no âmbito organizacional.

QUANDO O CESPE FALA:

NECESSARIAMENTE = OBRIGATORIAMENTE

19. De acordo com a teoria da burocracia de Weber, as organizações formais ou

burocráticas apresentam três características principais: formalidade, impessoalidade e
profissionalismo. (Correto)

Embora a questão citasse apenas esses três caracteristicas da burocracia, mas ao todo
são 10

*As principais características da burocracia.

1. Caráter legal das normas e regulamentos.

2. Caráter formal das comunicações. [ESTÁ NA QUESTÃO]

3. Caráter racional e divisão do trabalho.

4. Impessoalidade nas relações. [ESTÁ NA QUESTÃO]

5. Hierarquia de autoridade.

6. Rotinas e procedimentos padronizados.

7. Competência técnica e meritocracia.

8. Especialização da administração.

9. Profissionalização dos participantes. [ESTÁ NA QUESTÃO]

10. Completa previsibilidade do funcionamento.

MESMA QUESTÃO
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: UNIPAMPA Prova: Assistente de Administração
Considerando as abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue o
item a seguir.

De acordo com a abordagem burocrática, proposta por Max Weber, as principais

características do tipo ideal de burocracia são a formalidade, a impessoalidade e o
profissionalismo. (CERTO)

20. A departamentalização funcional baseia-se na divisão do ambiente organizacional por

funções. (CERTO)

21. Na elaboração de um planejamento estratégico, devem-se privilegiar objetivos e metas

de curto prazo, isto é, realizáveis dentro de um horizonte temporal de três meses a doze
meses.

Algumas Características do Planejamento Estratégico:

→ É um processo que estabelece objetivos a LONGO PRAZO para a organização

→ Engloba a organização como um TODO e sua interação com o AMBIENTE

→ É elaborado pelo nível institucional da organização (Presidência/Diretores)

QUESTÃO SIMILAR
Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: STM Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa
A respeito de gestão organizacional, julgue o próximo item.

O planejamento estratégico é uma forma de planejamento com foco no curto prazo e que
prioriza temas de maior relevância no âmbito das organizações. (ERRADO)

22. A departamentalização funcional tem a desvantagem de reduzir a cooperação entre

departamentos devido à ênfase nas especialidades. (CERTO)

DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL:
Consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais
desenvolvidas dentro da empresa).
Ø VANTAGENS:
a) Permite agrupar os especialistas sob uma única chefia, quando há uma tarefa
especializada.
b) Garante o máximo de utilização das habilidades técnicas das pessoas.
c) Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, maquinas e produção
em massa.
d) Orienta as pessoas para uma especifica atividade, concentrando sua competência de
maneira eficaz e simplifica o treinamento do pessoal.

Ø DESVANTAGENS:
a) Reduz a cooperação interdepartamental.
b) E inadequada quando a tecnologia e as circunstancias externas são mutáveis ou
imprevisíveis.
c) Dificulta a adaptação e flexibilidade a mudanças externas.
d) Faz com que pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades em
detrimento do objetivo global da empresa.

OBS.: A estrutura funcional e indicada para circunstancias estáveis e de pouca mudanca e

que requeiram desempenho constante de tarefas rotineiras (empresas com poucas linhas
de produtos ou serviços que ficam inalterados por longo tempo)

23. A cultura de uma organização varia conforme os níveis organizacionais nos quais
estão inseridos os seus colaboradores. (ERRADO)

O clima é variável!

Clima organizacional
Refere-se a um conjunto de percepções, opiniões e sentimento que se expressam no
comportamento de um grupo ou uma organização, em determinado momento ou situação,
sendo, portanto, passageiro e superficial. Caracteriza-se como um fenômeno geralmente
de caráter menos profundo e que pode mudar em menor tempo.