FCT Mahs Gestion Documental

EMPRESA MAHS S.R.L.
EMPRESA “MAHS S.R.L”
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UNA

EMPRESA DE GESTION DOCUMENTAL
FISICA Y ELECTRONICA
UBICACIÓN: PARQUE INDUSTRIAL PI 39-40; LOTE 49
MUNICIPIO DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA
SANTA CRUZ – BOLIVIA
2017
CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 1

EMPRESA MAHS S.R.L.
Tabla de contenido
CAPITULO I ................................................................................................................................................. 5
GENERALIDADES......................................................................................................................................... 5
1.1 Introducción ............................................................................................................................................ 5
1.2 Objetivo General ..................................................................................................................................... 6
1.3 Objetivos específicos ............................................................................................................................... 6
CAPITULO II ................................................................................................................................................ 7
ESTUDIO DE MERCADO .............................................................................................................................. 7
2.2.1 Clasificación de los Servicios .............................................................................................................. 12
CAPITULO III ............................................................................................................................................. 20
LOCALIZACIÓN Y TAMAÑO DE LA PLANTA ............................................................................................... 20
3.1. Localización ..................................................................................................................................... 20
3.1.1. Proximidad a los insumos.................................................................................................................. 20
3.1.2 Cercanía al mercado para la Planta.................................................................................................... 20
3.1.3 Requerimiento de infraestructura industrial y condiciones socioeconómicas .................................. 20
3.2. Análisis de los factores de localización ................................................................................................ 21
3.2.1 Proximidad a los insumos (Recursos Productivos) ............................................................................. 21
3.2.2 Cercanía al Mercado........................................................................................................................... 21
3.2.3 Disponibilidad de mano de obra ........................................................................................................ 21
3.2.4 Disponibilidad de Energía Eléctrica .................................................................................................... 22
3.2.5 Disponibilidad de agua ....................................................................................................................... 22
3.2.6 Servicio de transporte ........................................................................................................................ 22
3.3. Tamaño............................................................................................................................................ 22
CAPITULO IV ............................................................................................................................................. 24
INGENIERÍA DEL PROYECTO ..................................................................................................................... 24
4.1 Definición del producto en base a sus características técnicas ............................................................ 26
4.2 Proceso de Producción .......................................................................................................................... 27
4.3.1 Requerimiento de insumos ............................................................................................................... 30
4.3. Distribución física y obras civiles ..................................................................................................... 31
4.4. Programa de producción ................................................................................................................. 32

EMPRESA MAHS S.R.L.
4.5. Requerimiento de mano de obra .................................................................................................... 33

4.13. Aspectos Ambientales ................................................................................................................ 39
Generación de residuos sólidos ............................................................................................................. 39
Disposición de residuos sólidos ............................................................................................................. 40
Disposición de residuos líquidos ............................................................................................................ 40
CAPITULO V .............................................................................................................................................. 41
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN ....................................................................................................... 41
5.1 ORGANIZACIÓN PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA ............................................................ 41
5.1.1 TIPO DE EMPRESA Y/O SOCIEDAD...................................................................................................... 41
5.1.3 TIPO DE INDUSTRIA ............................................................................................................................ 41
5.2. ESTRUCTURA ORGÁNICA................................................................................................................. 41
CAPITULO VI ............................................................................................................................................. 49
PRESUPUESTO DE INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO ............................................................................. 49
6.1 Inversiones ...................................................................................................................................... 49
6.1.1. Inversión fija .................................................................................................................................... 49
6.1.2 Inversión Diferida.......................................................................................................................... 55
6.1.3 Capital de Operaciones ................................................................................................................... 58
6.1.4 Resumen de Inversiones .......................................................................................................... 60
6.1.5 Estructura de las inversiones ................................................................................................... 61
6.2 IDENTIFICACIÓN DE LA FUENTE DE FINANCIAMIENTO ................................................. 62
CAPITULO VII ........................................................................................................................................ 64
PRESUPUESTO DE INGRESOS Y GASTOS ................................................................................. 64
7.1 PRESUPUESTO DE INGRESOS .............................................................................................. 64
7.2 PRESUPUESTOS DE EGRESOS............................................................................................. 65
7.2.1.1. Depreciación de los activos fijos ......................................................................................... 65
7.2.1.3. Intereses y amortización de la deuda ................................................................................. 67
7.2.1.4. Costo de Mantenimiento ........................................................................................................... 67
7.2.2.1. Costo de materia prima e insumos ...................................................................................... 68
7.2.2.2. Personal ................................................................................................................................... 69
7.2.2.3. Seguros .................................................................................................................................... 69

EMPRESA MAHS S.R.L.
7.2.2.4. Servicios ................................................................................................................................... 70

7.2.2.5. Material de escritorio .............................................................................................................. 70
7.2.2.6. Ropa de trabajo (EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL) .......................................... 71
7.2.2.8. Combustible ............................................................................................................................. 71
CAPITULO VIII ....................................................................................................................................... 73
EVALUACIÓN ECONÓMICA-FINANCIERA ..................................................................................... 73
8.1. Evaluación Económica ................................................................................................................ 73
8.2. Evaluación Financiera.................................................................................................................. 73
8.3. Indicadores de Evaluación .......................................................................................................... 76
8.4. Análisis de sensibilidad................................................................................................................ 77

EMPRESA MAHS S.R.L.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UNA EMPRESA DE GESTION
DOCUMENTAL FISICA Y ELECTRONICA
CAPITULO I
GENERALIDADES
1.1 Introducción
La gestión de documento es una actividad de administración de información para

emitir respaldo en la actividad que se realice como actividad operacional en las
empresas.
A partir de la necesidad de destinar tiempo en el manejo y en la organización de

los archivos, las empresas e instituciones cruceñas buscan en terceros un servicio
que logre cubrir esta actividad para poder destinar mayores esfuerzos a la
actividad principal de la empresa, es por esto que las compañías de servicios
existentes buscan mantener una gestión completa de los archivos pasivos
ofreciéndoles: administración y almacenamiento de los documentos.
MAHS SRL considera apropiado brindar al mercado cruceño un servicio completo

de calidad que maneje tres actividades indispensables en la gestión de
documentos como: administración, almacenamiento y digitalización de los archivos
pasivos, convirtiéndose en una empresa diferenciadora dentro del mercado al que
se desea pertenecer, aplicando su política y servicio y demás estrategias definidas
y detalladas en este estudio, las cuales se consideran piezas fundamentales para
el éxito en la implementación del servicio.

EMPRESA MAHS S.R.L.
1.2 Objetivo General
Implementar una Empresa que ofrezca servicio diferenciado y de calidad en la

administración, almacenamiento y digitalización de documentos en el Parque
Industrial de la ciudad de Santa Cruz; y de esa forma satisfacer la demanda
creciente e insatisfecha de este rubro con un alto grado de valor agregado.
1.3 Objetivos específicos
 Analizar el mercado de la gestión documental; determinar las exigencias de

los mismos, cumplimiento y demás requerimientos para la implementación
del servicio
 Determinar la mejor distribución de los servicios para obtener los mejores

resultados en la prestación, su organización, establecer su personal y otros
aspectos que consoliden como una empresa.
 Definir todas las actividades que conduzcan en una mejor manera hacia la
ejecución y operación del proyecto; así como determinar los insumos e
inversiones que contribuyan financieramente a hacer más rentable el
proyecto (tamaño y localización del proyecto, operaciones, insumos y
costos de mano de obra).
 Determinar la rentabilidad del proyecto en base a la adecuada gestión de

operaciones del mismo y a las cifras optimistas que refleje la inversión en el
estudio financiero mediante la Tasa Interna de Retorno y el Valor Actual
Neto.

EMPRESA MAHS S.R.L.
CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO
Conocer las características del mercado del servicio documental con el cual se
enfrentará la empresa, es de vital importancia para el presente estudio de
factibilidad; en una primera parte nos servirá para realizar una estimación de la
cuantía de los ingresos proyectados de la actividad comercial, factor indispensable
para poder determinar la sustentabilidad privada del proyecto y su sensibilidad
ante el comportamiento característico de la demanda, oferta, precios y sistema de
comercialización. El estudio que a continuación se presenta tiene como objetivo:
cuantificar la cantidad de servicios en unidades que se podrían vender a los
consumidores, durante la vida útil del proyecto, estimando los precios probables
que regirá al producto y los canales de comercialización en los cuales estará
inmerso.
El servicio debe prestarse con eficiencia, cumpliendo con los tiempos de entrega
pactados con el cliente; será un servicio innovador, creativo, y lo más importante,
sustentado en estrategias, que genere recordación en los clientes diferenciándose
por su originalidad y personalización.
El servicio de MAHS SRL comprende la:
Administración,
Almacenamiento y
Digitalización de los Archivos pasivos de las empresas,
Garantizándoles el excelente manejo de su documentación con el respaldo de un

software que determinara la ubicación dentro de las bodegas y el estado de la

EMPRESA MAHS S.R.L.
misma tomando en cuenta dentro del proceso las fechas de vencimiento y ciertos
datos que influyen en la existencia, uso y desuso del archivo.
A continuación, se presenta un detalle del sistema integral de administración de

archivos fijos físicos:
 Custodia de Archivos Fijos.

 Ordenamiento de Archivos e indexación de documentos.
 Digitalización de Archivos y/o documentos
 Seguimiento online
 Destrucción periódica de los archivos digitales
Este servicio en el mercado cruceño favorecerá el desarrollo de la empresa,

valorara el tiempo y espacio que tiene la misma.
2.1. Mercado potencial para el proyecto.
Macro segmentación
Este proceso de que tiene una importancia estratégica para la empresa, ya que
conduce a definir su campo de actividad e identificar los factores claves a controlar
para consolidarse en el mercado objetivo en el que se desea competir.
En general, la macro segmentación ayudara a definir ciertos factores que influirán
en el desarrollo de la empresa, dada por:
 Mercado de Usuarios Finales.- Estará destinado a empresas de la ciudad
de Santa Cruz de la Sierra.
 Aplicación del Servicio.- El cliente con este servicio ahorra tiempo y será
más eficiente en el mercado.
 Tamaño de Mercado.- El segmento se va dirigir al 10 % del sector
empresarial en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.

EMPRESA MAHS S.R.L.
 Proporciones en el uso del servicio.- Servicio que se convertirá en

elemento clave ya que el cliente invierte sus recursos en otras prioridades.
 La localización Geográfica.- No es un factor influyente la ubicación de los
almacenes.
De acuerdo a las Estadísticas del Registro de Comercio de Bolivia - enero 2016
elaborado por FUNDEMPRESA se logró conocer el número de empresa de
acuerdo al tipo societario inscrito y activo en Bolivia, cifra que se consideraran
como mercado potencial existente.
Cuadro N° 1
Bolivia: Base Empresarial Vigente según tipo societario, a agosto 2016
TIPO SOCIETARIO 2016 AGOSTO CRECIMIENTO %

Empresa Unipersonal 223.439 4%
Sociedad de 51.937 7%
Responsabilidad Limitada
Sociedad Anónima 3.328 3%
Sucursal de Sociedad 644 18
Constituida en el
Extranjero
Sociedad Colectiva 110 1%
Sociedad en Comandita 27 4%
Simple
Sociedad Anónima Mixta 14 0%
Sociedad en Comandita 8 N.A
por Acciones
Entidad Financiera de 4 0%
Vivienda
Total 279.511 5%
Fuente: Fundempresa

EMPRESA MAHS S.R.L.
De este cuadro no tomaremos las empresas unipersonales entonces el número de

empresas que consideraremos como mercado potencial será de 56.072 empresas.
Microsegmentación
El objetivo es resaltar ciertos aspectos e investigar cuántos y cuáles de ellos son
comunes a la mayor cantidad posible de clientes, a fin de contar con un grupo que
constituya un segmento razonable desde el punto de vista del interés comercial y
económico.
 Geografía.-Empresas Medianas y Grandes de la ciudad de Santa Cruz de
la Sierra
 Pictográfica.- Empresa con capital mayor a 15.000 $us anuales y con
gastos administrativos mayor a $us 5.000. anuales.
 Trayectoria.- mayor a 5 años en el mercado laboral.
 Actividad.- Indiferente de la actividad
 Intereses.- Busquen optimizar espacio y administración de su
documentación.
Poder de negociación de los Compradores o Clientes.
El segmento de clientes a dirigirse, es un grupo dispuesto a valorar el tiempo, se

considera que tiene una baja influencia en la determinación de precios y definición
de servicios por parte de los clientes.
Servicios sustitutos.
La cultura empresarial en el mercado de la ciudad de Santa Cruz incide en el uso

de sustitutos, afectando así en el poder de uso del servicio, ya que el cliente toma
riesgo al exponer su documentación si decide cambiar de servidor.
Mercado Objetivo

EMPRESA MAHS S.R.L.
En el Departamento de Santa Cruz existen 74.049 empresas inscritas y activas

hasta agosto del 2016 de acuerdo a los datos publicados por Fundempresa. De la
misma manera excluiremos las unipersonales y quedaría un número de 15.000
empresas.
Demanda Potencial
Como la demanda potencial se ha considerado de las empresas registradas hasta

el año 2016 por Fundempresa excluyendo las empresas unipersonales en el
departamento, consideraremos las más importante del departamento, indicando
que es el 5% del total registrada en el Departamento excluyendo las unipersonales
dando un numero de 750 empresas.
2.2. Definición del Servicio
Los requerimientos más representativos para las empresas serían:

 Seguridad. Que los documentos puedan estar seguros en un lugar
especial y resguardado las 24 horas del día con la mejor tecnología.
 Infraestructura. Acceder a una bodega especialmente acondicionada e
implementada, de tal manera que las empresas ahorren el espacio que
antiguamente era ocupado por sus archivos pasivos en sus
instalaciones.
 Orden. Que las montañas de papel sean cosa del pasado. La clasificación
de sus documentos sea adecuada, tal que facilite el acceso a ellos cuando
su empresa lo requiera, agilizando de esta forma el proceso de información.

EMPRESA MAHS S.R.L.
2.2.1 Clasificación de los Servicios
Servicio Descripción
Especializados en las soluciones de la

administración integral de archivos MAHS
SRL brindara una protección permanente a
todos sus documentos salvaguardando la
Custodia de Archivo información confiada dentro del servicio de
Fijos almacenaje que proporciona utilizando
equipos de avanzada tecnología que permiten
tener acceso inmediato a la información a la
información de sus clientes por medio de su
página web y/o físicamente
Identifica los tipos de documentos que

existan en las instalaciones del cliente con
Ordenamiento de
finalidad de conocer el estado de cada uno
Archivos e
de los archivos y así brindar un efectivo
indexación de
asesoramiento. Se clasificará los archivos en
documentos
las perchas asignando un código de usuario
al cliente al momento de efectuar el contrato.
Digitalización de
Conversión de archivos físicos a imágenes
Archivos y/o
electrónicas con acceso inmediato al cliente.
documentos

EMPRESA MAHS S.R.L.
Da a conocer al cliente la ubicación de su

documentación en las bodegas por medio de
un sistema de localización, accediendo a la
Seguimiento online
página web con su respectivo código de
usuario. El Cliente tendrá el control de
entrada y salida de los documentos.
Consciente de la salud ambiental de Bolivia

se brindará esquema para la retención y
Destrucción destrucción de archivo periódicamente para
periódica de los las empresas clientes.
archivos digitales
2.3. Estudio de la demanda.
La demanda es la cuantificación de la necesidad real o psicológica de una

población de compradores, con poder adquisitivo suficiente para poder obtener un
determinado producto que satisfaga dicha necesidad. Debe ser cuantificada en
unidades físicas
2.3.1. Estimación de la demanda actual.
Dadas las condiciones del mercado se estima una acogida del 10% de la
demanda potencial existente en el mercado cruceño, por lo que se considera
estable para el primer año de operación del negocio.
Cuadro. Nro. 2
Consolidado de resultados de Estimación

EMPRESA MAHS S.R.L.
Mercado Número de Empresas

Mercado Potencial 56.072
Mercado Objetivo 15.000
Demanda Potencial 5% 750
Demanda Real (10%) Empresas 75
2.3.2. Proyección de la demanda.
En el mercado no existe una cantidad fija de cajas suministradas por los clientes,
ya que son variaciones que dependen de la actividad económica que realice cada
empresa. A continuación, se detallarán algunos criterios basados en el
comportamiento de los clientes al momento de usar este tipo de servicios:
 Normalmente, las empresas en el mercado local y actual destinan entre
10.000 a 15.000 cajas mensuales para la administración de documentos
(Comentarios de Expertos)
 Con ese promedio histórico de número de cajas que las empresas
requieren almacenar, se debe tomar en cuenta que MAHS SRL es una
empresa que ingresara con este servicio en el mercado y que, a pesar de
utilizar una campaña agresiva e marketing, no lograría cubrir todo el
mercado. Por lo que se puede proyectar 3.750 cajas mensuales para el
total de empresa con las que se operarían en el primer año.
 Se asume un factor de crecimiento del 50 % es la demanda anual para
hacer factible la proyección de 10 años.
Cuadro Nro. 3: Proyección de la Demanda

EMPRESA MAHS S.R.L.
AÑO Demanda Real Mensual
2017 45000 3700
2018 47000 3900
2019 49000 4100
2020 52000 4300
2021 54000 4500
2022 57000 4700
2023 60000 5000
2024 63000 5200
2025 66000 5500
2026 69000 5800

Fuente: Elaboración Propia
2.4. Estudio de la oferta.
La Oferta es la cantidad de un servicio que los productores del mismo están

dispuestos a llevar al mercado, de acuerdo con los precios vigentes, con la
capacidad de sus instalaciones y con la estructura económica de su producción.
Amenaza de nuevos competidores

En esta clase de empresa es difícil la entrada de nuevos competidores. La fuerte
inversión y adquisición de sistemas que otorguen un servicio diferenciador, les
muestra un negocio riesgoso a los entrantes. Aunque son pocos los existentes,
estos conocen los requerimientos y compiten entre sí para satisfacer las
necesidades exigidas por sus clientes.
Poder de negociación de proveedores

EMPRESA MAHS S.R.L.
Los proveedores en esta clase de servicios tienen baja influencia en la ejecución

de proyectos, debido a que existe poca concentración de empresas que ofrezcan
el mismo servicio.
También los insumos requeridos para la actividad no son escasos ni difíciles de

conseguir, ya que son obtenidos por fuentes de reciclaje como es el cartón.
2.4.1. Cuantificación de la oferta actual.
Las principales empresas que brindan servicios semejantes a las que pretende
prestar son de acuerdo al Directorio Virtual de Fundempresa son:
1. DBI INTERNATIONAL S.R.L. en Santa Cruz
2. JAUSER CARGO BOLIVIA S.A. en Santa Cruz
3. SERVICIOS DOCUMENTALES VLAYMAR S.R.L. en La Paz
4. TODO ARCHIVOS S.R.L. en La Paz
5. CPU SERVICIOS en Tarija
6. DOCUMENTUM GESTION DOCUMENTAL en Santa Cruz
7. GESTAR DESARROLLO Y COMUNICACION S.R.L. en Santa Cruz
8. GESTION DOCUMENTAL FRANCO CONSULTORES en Santa Cruz
9. GODARCH CONSULTORES EN SISTEMAS DE GESTION DOCUMENTAL
Y ARCHIVO en La Paz
10. IMAGING BOLIVIA S.R.L. en La Paz
11. POTENCIAL HUMANO S.R.L en Santa Cruz
12. QUE HAY DE NUEVO MULTIMEDIA S.R.L. en Santa Cruz
13. SERVICIOS INTEGRALES ALCANCE LTDA. en Santa Cruz
14. SERVICIOS INTEGRALES DE ADMINISTRACION PATRIMONIAL
GESTORIA REAL ESTATE S.R.L. en Santa Cruz
15. File Archivos S.A. es una empresa, especializada en Asesoramiento y
Gestión de Archivos Empresariales.

EMPRESA MAHS S.R.L.
16. Ransa una empresa peruana una de las más antiguas en la prestación de
servicios de gestión documental.
Se considera al parque Industrial como un lugar estratégico de mercado debido al

incremento acelerado de emprendimientos que demandan los servicios de
Administración, Almacenamiento y Digitalización de los Archivos pasivos de las
empresas y por otro lado la oportunidad de posicionarse como empresa líder.
Precios.
El precio total del servicio es de 5 $us (Dólares Americano) por caja.

El precio esta desagregado de la siguiente manera:
Cuadro Nº 10. Precio del Servicio por actividad
Precio por
Actividad
caja ($US.)
Ordenamiento de la Información
2.00
Caja
1.40
Movilización
0.30
Digitalización
0.80
Alquiler de Espacio (Mensual)
0.50
Total
5.00
Fuente: Datos recolectados

EMPRESA MAHS S.R.L.
Marketing Mix
Este Plan Estratégico otorga a la empresa la disponibilidad de identificar sus

fuerzas de mercado, creando una combinación de factores que le ayuden a tener
beneficios por su operación.
CLIENTE. - El segmento de usuario que se dirigirá este servicio será a grupos de

medianas y grandes empresas que tengan falencias en la administración de
documentos. Normalmente, la mayoría de empresas dejan a un lado la
importancia de esta actividad dada su fuerte complejidad y participación en el
mercado, encontrando la necesidad de que terceros hagan esta actividad por
ellos.
COSTO. - La accesibilidad a este servicio es favorable para el mercado. MAHS

SRL, con la estimación de $5.00 por caja administrada obtendrá un margen de
ganancia adecuado.
COMUNICACIÓN. - Esta estrategia consistirá en ofrecer al usuario la más alta

combinación de servicios para la administración de documentos, donde se
promocionará en páginas web y medios que se relacionen con la idea de negocio.
Para esto también contaremos con asesores comerciales que ayuden a
promocionar el objetivo, beneficios y funciones del servicio.
CONVENIENCIA. - Las características del servicio determina la necesidad de

invertir en una infraestructura amplia y espaciosa para cubrir la demanda del
mercado.
Con la ejecución de este nuevo sistema de manejo de documentos se va a tener

un control efectivo y rápido de toda la documentación que ingresa a MAHS SRL,
otorgando un beneficio a los clientes donde se les garantice el ahorro de espacio,

EMPRESA MAHS S.R.L.
acceso completo y reducción de tiempo de consultas de la documentación

registrada.
La correcta gestión documental evitará la duplicidad de documentos archivados,

fotocopias innecesarias, dobles grabaciones de datos, entre otros. Por esto,
MAHS SRL brindará seguridad y fiabilidad en la información que aporta gran valor
para la organización, la misma que puede custodiarse en sitios de alta seguridad,
garantizando su perfecto estado de conservación mientras que, para el uso diario,
se dispone de su réplica electrónica.

EMPRESA MAHS S.R.L.
CAPITULO III
LOCALIZACIÓN Y TAMAÑO DE LA PLANTA
3.1. Localización
La planta se localizará en el Parque Industrial de la Ciudad de Santa Cruz de la

Sierra. Sin embargo, es fundamental enumerar las ventajas de las posibles
ubicaciones en base a factores locacionales predominantes.
3.1.1. Proximidad a los insumos
Tomando en cuenta como que los materiales a elaborar son semielaborados; este
no resulta un factor predominante para la localización, el parque industrial viene
siendo un lugar adecuado para la recepción de los materiales semielaborados
producidos por la empresa.
3.1.2 Cercanía al mercado para la Planta
De acuerdo a los datos del estudio de mercado las empresas de diversos rubros
comerciales ubicadas en la ciudad de Santa Cruz constituyen nuestros mercados,
por lo tanto, tomando en cuenta la cercanía al mercado consideramos que el
Parque Industrial está destinado para la implementación de este tipo de
emprendimientos.
3.1.3 Requerimiento de infraestructura industrial y condiciones

socioeconómicas
Tomando en cuenta el requerimiento de infraestructura industrial el Parque

Industrial cuenta con un área destinada al sector industrial con mucho potencial y

EMPRESA MAHS S.R.L.
en crecimiento. Además, que cuentan con un suministro suficiente de energía

eléctrica y agua potable.
Facilidades de transporte
El acceso al parque industrial es pavimentado y en buenas condiciones que

interconecta por varias vías (calles y avenidas) de la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra.
3.2. Análisis de los factores de localización
3.2.1 Proximidad a los insumos (Recursos Productivos)
La cercanía al principal insumo es un factor fundamental para la localización de

una empresa, pues el transporte implica un costo que se podría reducir cuanta
más cerca se encuentre de los lugares de producción.
El principal insumo para el servicio es el cartón.
3.2.2 Cercanía al Mercado
Tomando en cuenta el recorrido o ruta que se tomaría para abastecer el mercado

desde el Parque Industrial donde se ubicara la planta. Los accesos son por el 5to,
6to y 7mo anillo y las avenidas 2 de agosto y la Virgen de Lujan que interconecta
con la Av. Mutualista.
3.2.3 Disponibilidad de mano de obra
Para el caso esta planta no se requiere de gran cantidad de personal en general,

pero si con cierto grado de capacitación, es decir, medianamente calificado y

EMPRESA MAHS S.R.L.
altamente calificado. Por lo tanto, se consideraran a la zona del Parque Industrial

de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, en donde existe aproximadamente la
misma oferta de trabajo por parte de los obreros y personal medianamente
calificado, en cuanto al personal calificado en la ciudad se cuenta con
profesionales de nivel de diferentes universidades tanto públicas como privadas.
3.2.4 Disponibilidad de Energía Eléctrica
El abastecimiento de energía eléctrica es por parte de la Cooperativa Rural de

Electrificación (CRE). La conexión que tendría seria catalogada como media, ya
que la planta contara con el transformador respectivo y las cajas que solicita la
CRE que brinda el servicio.
3.2.5 Disponibilidad de agua
El abastecimiento de agua potable en el Parque Industrial es constante y es

abastecida por la Cooperativa SAGUAPAC.
3.2.6 Servicio de transporte
Los accesos al Parque Industrial son por el, 5to, 6to y 7mo anillo y las avenidas 2
de agosto y la Virgen de Lujan que interconecta con la Doble Vía Virgen de
Cotoca. Los cuales están pavimentados y asfaltados y en buenas condiciones,
permiten el paso de vehículos livianos y pesados.
3.3. Tamaño
La determinación del tamaño responde a un análisis interrelacionado de las

siguientes variables: Demanda, disponibilidad de insumos, Localización y plan
estratégico comercial de desarrollo futuro de la Empresa, entre otras.

EMPRESA MAHS S.R.L.
La cantidad demandada proyectada a futuro es quizás el factor condicionante más

importante del tamaño, aunque este no necesariamente deberá definirse en
función de un crecimiento esperado del mercado, ya que el nivel óptimo de
operación no siempre será el que se maximice las ventas. Aunque el tamaño
puede ir adecuándose a mayores requerimientos de operación para enfrentar el
mercado creciente, es necesario que se evalúe esa opción contra la de definir un
tamaño con una capacidad ociosa inicial que posibilite responder en forma
oportuna a una demanda creciente en el tiempo.
Para la definición del tamaño se toman en cuenta los siguientes factores:
a) Tamaño Vs Mercado: Considerando el tamaño del mercado potencial y

además que la empresa como tal tiene un mercado asegurado actualmente,
la planta debe tener una capacidad de prestación de 45.000 cajas en el
primer año.
b) Tamaño Vs Tecnología: La tecnología a usar está disponible en nuestro

medio.
c) Tamaño Vs financiamiento: La obtención del dinero necesario para

implementar el emprendimiento no es una barrera en el medio, ya que el
sistema financiero tiene diferentes ofertas crediticias que son muy
favorables para proyectos rentables.
d) En función al análisis realizado se concluye procesar o prestar el servicio en

el primer año de 45.000 cajas.

EMPRESA MAHS S.R.L.
CAPITULO IV
INGENIERÍA DEL PROYECTO
4. Definición del servicio
Las oportunidades de la gestión documental para las empresas son múltiples. Sin
duda, una de las principales es la de mejorar su productividad en el ejercicio de
sus actividades y servicios hacia sus clientes; originando así, la optimización y
organización de los documentos que permiten una mayor agilidad y control sobre
los gastos de la empresa que dan como resultado la perfección en el alojamiento
de sus recursos y de los servicios ofrecidos.
ALMACÉN DE PAPEL ARCHIVO DE DOCUMENTOS

1. Papeles apilados, diarios, boletines, Documentos importantes que hay que
conservar clasificados y ordenados.
2. fotocopias…
Pocas personas saben lo que hay. Inventario de los documentos con la
descripción correspondiente.
3. Los documentos llegan como pueden. Traslado organizado.
4. Cada persona conserva o elimina lo Criterios únicos de conservación y
que le parece oportuno. eliminación.
5. Es difícil encontrar y consultar un Consulta y préstamo de la
documento. documentación de forma ágil.
6. Todo el mundo puede acceder. Acceso para el personal autorizado.
7. No hay normas de archivo ni de Manual de gestión de documentación
clasificación. y archivos y cuadro de clasificación
corporativo.
En el siguiente cuadro se detalla la diferencia entre tener un archivero común y

la implementación de un sistema apropiado de archivos en una empresa; ya sea
que se encuentre en vía de crecimiento o una multinacional.
El servicio de MAHS comprende la administración, almacenamiento y
digitalización de los archivos pasivos de las empresas, garantizándoles el
excelente manejo de su documentación con el respaldo de un software que

EMPRESA MAHS S.R.L.
determinará la ubicación dentro de las bodegas y el estado de la misma, tomando

en cuenta dentro del proceso las fechas de vencimiento y ciertos datos que
influyen en la existencia, uso y desuso del archivo.
P e r c h a s de a l m a c e n a m i e n t o
Fuente: http://search.iminent.com/SearchTheWeb/v
La clasificación de los documentos consiste en archivarlos de una forma lógica y

no arbitraria que permita una localización rápida de los mismos en cualquier
momento. Además, se implementará la digitalización de los documentos para
mayor control y seguridad del cliente en el respaldo de su información.
Además, se tendrá presente que el ahorro, seguridad y productividad son bases

fundamentales para el desarrollo de toda institución, lo que genera soluciones
integrales de administración de archivos.
El fin de la implementación de esta idea en el mercado cruceño favorecerá el

desarrollo de la empresa, valorará el tiempo y espacio que tiene la misma.

EMPRESA MAHS S.R.L.
4.1 Definición del producto en base a sus características técnicas

A continuación, se presenta un detalle del sistema integral de administración de
archivos físicos:
• Custodia de archivos físicos.
• Ordenamiento de archivos e indexación de documentos.
• Digitalización de archivos y/o documentos.
• Seguimiento online.
• Destrucción periódica de los archivos digitales.
Cuadro Nº 15 Definición del servicio en base a sus características técnicas
Servicio Descripción
Especializados en las soluciones de la

administración integral de archivos MAHS
SRL brindara una protección permanente a
todos sus documentos salvaguardando la
Custodia de Archivo información confiada dentro del servicio de
Fijos almacenaje que proporciona utilizando
equipos de avanzada tecnología que permiten
tener acceso inmediato a la información a la
información de sus clientes por medio de su
página web y/o físicamente
Identifica los tipos de documentos que

existan en las instalaciones del cliente con
Ordenamiento de finalidad de conocer el estado de cada uno
Archivos e de los archivos y así brindar un efectivo
indexación de asesoramiento. Se clasificara los archivos
documentos en las perchas asignando un código de
usuario al cliente al momento de efectuar el
contrato.

EMPRESA MAHS S.R.L.
Digitalización de
Conversión de archivos físicos a imágenes
Archivos y/o
electrónicas con acceso inmediato al cliente.
documentos
Da a conocer al cliente la ubicación de su

documentación en las bodegas por medio de
un sistema de localización, accediendo a la
Seguimiento online
página web con su respectivo código de
usuario. El Cliente tendrá el control de
entrada y salida de los documentos.
Consciente de la salud ambiental de Bolivia

se brindará esquema para la retención y
Destrucción destrucción de archivo periódicamente para
periódica de los las empresas clientes.
archivos digitales
CONDI CIO NES DEL SERVICIO
 Dentro de cada caja se puede almacenar entre 1,500 a 2,000 hojas

oficios.
 Contrato mínimo de alquiler de 3 años y un máximo de 5 años por

un número de serie de cajas a almacenarse.
 La custodia de documentos debe ser notificada previamente a las 24

horas para la ubicación del documento mediante el sistema y la
coordinación en el envío.
4.2 Proceso de Producción

EMPRESA MAHS S.R.L.
4.2.1 Descripción y características del Proceso:
Este proceso comienza con un ordenado y riguroso inventario de los archivos

documentales del cliente por el personal, los cuales serán analizados
detalladamente para informar al cliente la información correspondiente al
servicio de MAHS SRL.
Una vez aprobadas las condiciones por el cliente, la empresa enviará a su

personal para trasladar los documentos a gestionarse. Estos llegan al CENTRO
DE ALMACENAMIENTO, para administrarlos y posteriormente, proceder al
bodegaje en una posición aleatoria dentro del centro.
Una vez almacenado el pedido, se cierra la orden y una copia del retiro quedará
en su empresa.
 Custodia de Archivos
Especializados en las soluciones de la administración integral de archivos,

MAHS SRL brinda una protección permanente a todos sus documento,
salvaguardando la información confiada dentro del servicio de almacenaje que
proporciona, utilizando equipos de avanzada tecnología que permiten tener
acceso inmediato a la información de sus clientes por medio de su página web
y/o físicamente.
 Ordenamiento de archivos e indexación de documentos
Identifica los tipos de documentos que existan en las instalaciones del cliente con
la finalidad de conocer el estado de cada uno de los archivos y así brindar un
efectivo asesoramiento. El personal dentro de las instalaciones clasificará los
archivos en las perchas de acuerdo al código de usuario asignado al cliente
(empresa) al momento de efectuar el contrato.
 Digitalización de archivos y/o documentos

EMPRESA MAHS S.R.L.
Innovador sistema de administración integral de archivos que permite la

conversión de archivos físicos a imágenes electrónicas con acceso inmediato al
cliente, con una capacidad de almacenamiento de 250 tipos de Formatos de
Archivos.
 Seguimiento online
Da a conocer al cliente la ubicación de su documentación en las bodegas por

medio de un sistema de localización, accediendo a la página web con su
respectivo código de usuario. De esta manera, las compañías siempre tendrán un
control de las entradas y salidas de los documentos, lo cual garantiza la
imposibilidad de fuga alguna de información vital para la compañía.
 Destrucción periódica de los archivos
Conscientes de la salud ambiental en Bolivia se brindará esquemas reales para

la retención y destrucción de archivos periódicamente para las empresas. Se
tendrá en consideración de una alianza con una empresa especializada
en destrucción de archivos. S e gestionará la entrega de un acta notariada de
los documentos eliminados bajo el consentimiento del cliente sobre la ejecución
de las mismas.
4.3. Diagrama de proceso del Servicio
El proceso general para el servicio a brindar es el siguiente:

EMPRESA MAHS S.R.L.
4.3.1 Requerimiento de insumos
Los insumos más importantes para la prestación de servicios son:
1) Bandas de seguridad en cada caja

2) Cajas de cartón de diferentes tamaños
En cuanto a los requerimientos de energía eléctrica, será suministrado por la

Empresa CRE y llegará a la fábrica mediante transformadores. De igual forma, el
agua, será surtida por la empresa SAGUAPAC, por lo tanto no se presenta
inconveniente alguno con estos servicios. Los demás insumos complementarios
se obtendrán en el mercado local, asegurando éste su total abastecimiento. No se
contempla el uso de insumos importados.

EMPRESA MAHS S.R.L.
4.3.2 Requerimiento de maquinaria y equipo El detalle de las maquinarias y

equipos necesarios para la implementación de la planta se muestra en el cuadro
siguiente.
Cuadro Nº 16: Requerimiento de maquinaria y equipo
Detalle Unidad Cantidad

Perchas Industriales 10
Unid.
Sensores de Movimiento 5
Unid.
Sensores de Impacto 5
Unid.
Sensores de Humo 5
Unid.
Fuente: Importadoras
Las características de las maquinarias y equipos principales se detallan a

continuación:
Los costos y otros detalles de las maquinarias se observan en el capítulo de

inversiones.
4.3. Distribución física y obras civiles
Los requerimientos del terreno y obras civiles necesarias se muestran en el

siguiente cuadro:
Cuadro Nº 17: Terrenos

Terreno M2 4.200
Fuente: Elaboración propia
El cálculo de las obras civiles se muestra a continuación.

EMPRESA MAHS S.R.L.
Cuadro Nº 18: Obras civiles

Obras civiles M2 800
4.4. Programa de producción
El programa de producción para el primer año de funcionamiento del servicio se

considera los siguientes supuestos:
• Enero, es el comienzo de la actividad económica de la empresa, por lo que

se cree no se tendrá gran acogida del mercado. Para esto, se implementará una
estrategia de marketing agresiva para los primeros meses.
• Junio, Julio, Agosto, Noviembre y Diciembre, se consideran temporadas

altas para la empresa, debido a las actividades tributarias que por lo general lo
realizan trimestral y semestralmente.
Cuadro Nº 19: Programa de Servicios (Cantidad)

EMPRESA MAHS S.R.L.
Mes % Demanda Q (cajas)

Enero 2,5% 1125
Febrero 3% 1350
Marzo 4% 1800
Abril 5% 2250
Mayo 6,5% 2925
Junio 8% 3600
Julio 10% 4500
Agosto 12% 5400
Septiembre 12% 5400
Octubre 12% 5400
Noviembre 12,5% 5625
Diciembre 12,5% 5625
100% 45000
4.5. Requerimiento de mano de obra
Para el normal funcionamiento de las operaciones de la planta se requiere 11

personas que desempeñaran sus cargos de acuerdo al organigrama mostrado a
continuación en el capítulo de organización de la empresa.
4.11. Control de calidad
Las técnicas para poder dar solución a las diferentes formas de fallo para poder
estar preparado para identificarlas, por ello en la actualidad se manejan diferentes
técnicas modernas tales como análisis de fallas, TPM, RCM, entre las más
importantes, de las cuales trataremos.

EMPRESA MAHS S.R.L.
ANÁLISIS DE MODOS Y EFECTOS DE FALLAS (AMEF)
El a n á l i s i s d e m o d o s y e f e c t o s de fallas potenciales, AMEF, es un

proceso sistemático para la identificación de las fallas potenciales del diseño de
un producto o
de un proceso antes de que éstas ocurran, con el propósito de eliminarlas o de

minimizar el riesgo asociado a las mismas.
Por lo tanto, el AMEF puede ser considerado como un método analítico

estandarizado para detectar y eliminar problemas de forma sistemática y total,
cuyos objetivos principales son:
• Reconocer y evaluar los modos de fallas potenciales y las causas
asociadas con el diseño y manufactura de un producto
• Determinar los efectos de las fallas potenciales en el desempeño del
sistema
• Identificar las acciones que podrán eliminar o reducir la oportunidad de
que ocurra la falla potencial
• Analizar la confiabilidad del sistema
• Documentar el proceso
Aunque el método del AMEF generalmente ha sido utilizado por las industrias
automotrices, éste es aplicable para la detección y bloqueo de las causas de
fallas potenciales en productos y procesos de cualquier clase de empresa, ya
sea que estos se encuentren en operación o en fase de proyecto; así como
también es aplicable para sistemas administrativos y de servicios.
Para hacer un AMEF se requiere lo siguiente:

• Un equipo de personas con el compromiso de mejorar la capacidad de
diseño para satisfacer las necesidades del cliente.
• Diagramas esquemáticos y de bloque de cada nivel del sistema,

EMPRESA MAHS S.R.L.
desde sub-ensambles hasta el sistema completo.

• Especificaciones de los componentes, lista de piezas y datos del diseño.
• Especificaciones funcionales de módulos, sub-ensambles, etc.
• Requerimientos de manufactura y detalles de los procesos que se
van a utilizar.
• Formas de AMEF (en papel o electrónicas) y una lista de
consideraciones especiales que se apliquen al producto.
La eliminación de los modos de fallas potenciales tiene beneficios tanto a corto
como a largo plazo. A corto plazo, representa ahorros de los costos de
reparaciones, las pruebas repetitivas y el tiempo de paro. El beneficio a largo
plazo es mucho más difícil medir puesto que se relaciona con la satisfacción del
cliente con el producto y con su percepción de la calidad; esta percepción afecta
las futuras compras de los productos y es decisiva para crear una buena imagen
de los mismos.
En cada fase, el control de calidad y las pruebas son constantes, además debe
apoyarse en las normas ISO 9001, para asegurar la calidad de los servicios que
oferta la empresa.
El producto que ofrecerá MAHS como empresa de servicios tiene los siguientes
atributos:
a) Servicio: la empresa estará siempre dispuesta a servir, con el compromiso

de lograr la solución a los problemas de sus clientes con criterios de
calidad, eficiencia y economía.
b) Innovación: Será una empresa recursiva en lograr soluciones con la
utilización de las últimas tecnologías en materiales, equipos y
procedimientos en su campo de acción.
c) Equipo profesional: Contará con un profesional en cada línea de trabajo
de los servicios que ofrecerá.

EMPRESA MAHS S.R.L.
d) Equipo operativo: Contará con personal entrenado y formado en centros

de capacitación e Institutos Técnicos con amplia experiencia en el ramo.
e) Garantía: La empresa ofrece la garantía de la excelencia del trabajo,
f) Seguridad Industrial: El equipo operativo de estará capacitado en las
normas de seguridad industrial, estando todos amparados con los
requerimientos que exige la ley.
g) Comunicación: Se garantizará una continua comunicación con los clientes
antes, durante y finalizado los trabajos para escuchar sugerencias,
inquietudes y aportes sobre el servicio prestado por MAHS S.R.L
4.12. Seguridad e Higiene Industrial
Al referimos a seguridad, lo hacemos pensando en la protección de las personas,

sean estos trabajadores de la empresa, clientes o miembros de la comunidad en
general.
Evaluación de riesgos:
La evaluación de riesgos que se realiza en la empresa, seguirá con los

lineamientos derivados de la legislación y normativa Boliviana, esta evaluación
seguirá un método que permite calcular la relativa gravedad y peligrosidad de
cada riesgo a través de diversos factores señalando la urgencia de las acciones
preventivas. El Análisis de Riesgos, tiende a declarar en todos sus puntos las
características a las que el personal que trabaja en la empresa está expuesto.
Descripción Del Área De Influencia De Los Riesgos En Áreas Específicas:
Riesgo En Oficinas
El área de influencia será al interior de todas las oficinas, consumiendo

primeramente los papeles, seguido de los muebles. Debido a que ambos
materiales son inflamables el fuego se irá expandiendo en forma acelerada y

EMPRESA MAHS S.R.L.
propagándose de forma vertical hacia los techos de las oficinas donde

posteriormente afectaría a la Infraestructura civil.
Riesgo En Los Almacenes
Los almacenes son los lugares más vulnerables en caso de incendio, debido a que
en ellos se encuentran materiales que pueden ser quemados con facilidad, que
son los cartones, papeles, etc.
Riesgo En Los Depósitos
Las mismas que contienen materiales de desecho momentáneamente

almacenados hasta que se reúna la cantidad para ir a depositarios en el relleno
sanitario.
Para prevenir el fuego, La red contra incendios está compuesta por extintores,
donde los extintores son de polvo químico ABC de una capacidad de 8 kg., de
CO2. Todos son manuales y transportables en caso de emergencia,
constantemente cargados y listos para su uso. Los extintores están distribuidos en
todos los lugares de las oficinas y ambientes destinados para el almacenaje
Identificación de peligros y riesgos laborales

Desarrollar un trabajo en una planta de servicio Gestión documental no es algo
forzosamente peligroso para la vida. Sin embargo, presenta alguno de los riesgos
que existen que se concientizara mediante capacitaciones a todo el personal de la
empresa con el objetivo de prevenir cualquier incidente que atente a la integridad
física del personal durante el trabajo.
A continuación, se mencionan los factores de riesgo y sus medidas preventivas

correspondientes.

EMPRESA MAHS S.R.L.
 Alumbrado. Se debe tener cuidado de que el trabajo se haga bajo un buen

alumbrado, para que no se haya de forzar la vista.
 Caída de personas al mismo nivel: se debe retira los obstáculos del lugar
de tránsito de personas. Mantener condiciones de limpieza y orden.
 Caída de objetos por desplome o derrumbamiento: Verificar la ausencia en

el entorno de objetos que se puedan desprender o caer. Respetar la carga
máxima útil de los elementos sometidos a esfuerzos.
 Golpes/ Cortes por objetos móviles e inmóviles: Se debe comprobar el buen

estado de los accesorios de la maquinaria en general mediante el
mantenimiento constante. Mantener la distancia de seguridad a la maquina
en funcionamiento. Verificar que los materiales estén libres de elementos
cortantes o punzantes.
 Proyección de Fragmentos/ Partículas : Guardar la distancia de seguridad
 Atrapamiento por o entre objetos: Verificar la ausencia de objetos que se

puedan caer. Verificar los dispositivos de seguridad antes de efectuar
trabajos de mantenimiento. No efectuar mantenimiento con la maquinaria
en funcionamiento.
 Exposición a contaminantes químicos (polvo): Realizar la limpieza

adecuada. NO trabajar en locales mal ventilados, con poco oxigeno o
presencia de gases tóxicos a la salud.
 Exposición al estrés térmico: Disponer de cabinas cerradas y climatizadas.

Establecer pausas de descanso en ambientes climatizados. Consumir agua
cada cierto tiempo para evitar deshidratación por las altas temperaturas

EMPRESA MAHS S.R.L.
Equipo de Protección Personal
En lo que se refiere a seguridad industrial y equipo de protección personal, la

empresa proporcionará a los empleados los implementos de vestuario necesarios
para su protección.
Se contará así mismo con un botiquín y un extintor.
4.13. Aspectos Ambientales
El estudio de Impacto Ambiental básicamente se centra en el análisis de las

acciones y efectos, que la implementación del Proyecto generara sobre el Entorno.
Los impactos negativos que se detecten por la presencia del proyecto, deberán
ser prevenidos, corregidos, atenuados o eliminados, mediante medidas que serán
diseñadas y presupuestadas en el Plan de Manejo Ambiental.
Para lograr los objetivos planteados en la gestión ambiental es necesario que cada
puesto de trabajo esté consciente de la importancia de la minimización de los
efectos ambientales negativos de la producción.
Evaluación de los impactos en la etapa de prestación del servicio.
Generación de residuos sólidos
La cantidad de desechos sólidos que genera la fábrica es mínima y la que se

genere de tipo doméstico en las oficinas y en planta, que también son de poca
cantidad, de todas maneras el tipo de impacto que genere esta acción es de Tipo
Adverso y de intensidad baja.

EMPRESA MAHS S.R.L.
Una inadecuada disposición de los desechos sólidos podría afectar al sistema de

alcantarillado pluvial del sector o al suelo. El impacto sería negativo, de
perturbación baja, importancia media, puntual, duración corta.
Los residuos sólidos generados en la planta son los siguientes:
.
 Productos orgánicos de papelería.
 plásticos, cartones y de otros materiales no perecederos
Disposición de residuos sólidos
La disposición de los residuos sólidos generados se los realizara de la siguiente

forma:
Los desechos serán dispuestos para la recolección de aseo público. y/o
entregados a operador privado contratado por la Alcaldía Municipal "VEGA SOLVI"
(SUMA), para su disposición final.
Disposición de residuos líquidos

En cuanto a las aguas residuales, estas son descargadas al sistema de
alcantarillado de Saguapac.

EMPRESA MAHS S.R.L.
CAPITULO V
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
5.1 ORGANIZACIÓN PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA
5.1.1 TIPO DE EMPRESA Y/O SOCIEDAD
El proyecto será conformado como una sociedad de Responsabilidad limitada con

las siguientes características.
 Número mínimo de socios : 2

 Número máximo de socios : 25
 Responsabilidad limitada hasta el monto de sus aportes
 Sociedad de personas
 Directorio compuesto por 12 o menos directores, que pueden ser o no los
mismos socios.
 Aportes de capital similares o variables de mutuo acuerdo.
5.1.2. RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA :
Empresa “MAHS S.R.L”
5.1.3 TIPO DE INDUSTRIA
SERVICIOS
5.2. ESTRUCTURA ORGÁNICA

EMPRESA MAHS S.R.L.
Organización del proyecto
En función de un conjunto de objetivos básicos establecidos en sus estatutos, se

ha señalado una estructura orgánica que representa las relaciones de autoridad
entre las diversas áreas funcionales, lo cual se representa a continuación.
El campo administrativo y operativo guardan una estrecha relación en una

empresa; por lo tanto la estructura orgánica es como sigue:
ÓRGANOS DE DIRECCIÓN
 Gerencia General
ÓRGANOS DE LÍNEA
 Departamento de administrativo
 Departamento de operaciones
FUNCIONES
GERENTE GENERAL
El Gerente General actúa como representante legal de la empresa, fija las

políticas operativas, administrativas y de calidad en base a los parámetros
fijados por la casa matriz. Es responsable ante los accionistas y clientes por los
resultados de las operaciones y el desempeño organizacional.
Ejerce autoridad funcional sobre el resto de cargos ejecutivos, administrativos y

operacionales de la organización. Actúa como soporte de la institución a nivel
general, es decir a nivel conceptual y de manejo de cada área funcional, así
como con conocimientos del área técnica y de aplicación del servicio.
Es la imagen de la empresa en el ámbito externo e internacional, que provee de

contactos y relaciones empresariales a la organización con el objetivo de

EMPRESA MAHS S.R.L.
establecer negocios a corto y largo plazo, tanto de forma local como a nivel
internacional.
Funciones Principales:
 Planear, dirigir y controlar las actividades de la empresa.

 Representante oficial en los negocios de la misma.
 Control directo de las gestiones de la firma.
 Criterio analítico en la toma de las mejores decisiones.
 Supervisor general de las actividades corporativas.
PERSONAL ADMINISTRATIVO
Funciones Principales
 Manejo de base de datos de los clientes.

 Coordinación de la entrega de información a la empresa que
realiza la contabilidad.
 Manejo de cuentas personales de la Gerencia General.
Actividades con los clientes
 Recepción diaria de cobranza causada por ventas de contado.

 Facturación en la bodega de ventas.
GERENTE DE OPERACIONES
El Gerente de Operaciones tiene a su cargo el manejo del departamento técnico

dentro del que se incluye la elaboración y supervisión de proyectos de riesgo
para la empresa, así como también el de brindar asistencia técnica a los clientes
en la correcta utilización de sus archivos.

EMPRESA MAHS S.R.L.
Tiene total autoridad en el manejo del personal a su cargo y está autorizado para
la contratación de empleados temporales o definitivos para proyectos bajo la
supervisión de la gerencia general.
 Es el conocedor y responsable de todas las operaciones de bodegaje

dentro de la empresa.
 Es el responsable de garantizar un buen servicio al cliente
(empresa), detectando y atendiendo sus necesidades.
 Elabora un bosquejo de las necesidades con los datos
proporcionados por el cliente para que su personal realice su trabajo
con las respectivas indicaciones.
 Se encarga de la supervisión del buen manejo y almacenaje de
archivos, brindando confianza y credibilidad a los clientes.
SUPERVISOR
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin

fundamental, utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la
realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos,
maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o
indirecta intervienen en la consecución del servicio destinado a la satisfacción de
las necesidades más exigentes y que mediante su gestión, puede contribuir al
éxito de la empresa.
 Mejorar la productividad de los empleados.

 Desarrollar un uso óptimo de los recursos.
 Entrenar constantemente a los empleados de manera integral.
 Monitorear las actitudes de los subordinados.
 Contribuir a mejorar las condiciones laboral

EMPRESA MAHS S.R.L.
La estructura orgánica de la empresa se aprecia en el siguiente organigrama:
FIGURA Nº 2 Organigrama de la Empresa
GERENTE GENERAL
PERSONAL GERENTE DE
ADMINISTRATIVO OPERACIONES
SUPERVISOR
PERSONAL OPERATIVO
Requerimiento de personal
Dentro de la organización se inculcará al personal diversos valores, los cuales se

centrarán en la responsabilidad, la honradez, la puntualidad, la superación, todo
ello promoviendo la participación activa y brindando un ambiente laboral agradable
que permitan desarrollar los objetivos planteados por la empresa que es ser líder
en el rubro.

EMPRESA MAHS S.R.L.
Cuadro Nº 20: Requerimiento de personal
Listado Del Personal Requerido para la Empresa
DESCRIPCIÓN DE CARGO NÚMERO DEPARTAMENTO

Gerente General 1 Gerencia
Gerente de Operaciones 1 Operativo
Supervisor 1 Bodega
Conductor profesional 2 Vehículos
Asistente 1 Operativo
Bodegueros 2 Bodega
TOTAL 8
La planta cuenta con 8 trabajadores en los diferentes cargos.
M ATRIZ TOWS
Esta matriz permite establecer las diferentes estrategias que la empresa debe
aplicar considerando las fortalezas con las oportunidades, las fortalezas con las
amenazas, las debilidades con las oportunidades y las debilidades con las
amenazas.

EMPRESA MAHS S.R.L.
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Idea innovadora de  Altos costos de

negocio. inversión en la
infraestructura.
 Capacidad de
espacio para  Falta de credibilidad
almacenamiento de por los usuarios en la
archivos.Asesoramiento confidencialidad de sus
y servicio documentos.
personalizado.
 Altos costos de
 Tecnología para el mantenimiento.
aseguramiento de la
información.
 Respaldo
digitalizado de
información.
OPORTUNIDADES FO DO
 Carencia de espacios  Ofrecer al público  Parte del

físicos de las empresas. mayor disponibilidad de financiamiento por
espacio. entidad bancaria para la
cobertura total del
 Son escasas las
 Otorgar un servicio proyecto.
empresas que brindan diferenciador en el
este tipo de servicio. mercado.  Respaldo digital
de la documentación
 Los diferentes  Respectiva asesoría en el entregada.
requerimientos jurídicos y manejo de la
legales que exigen un documentación.
mínimo de 7 años de
respaldo de la
documentación.

EMPRESA MAHS S.R.L.
AMENAZAS FA DA
 Pérdida de información  Seguridad y  Precios y

ocasionada por los mantenimiento de la promociones más
diferentes materiales (papel documentación. atractivas que los
y tinta) usados en las competidores.
empresas.  Eficiencia de
manejo de la  Mejor infraestructura
 La falta de interés en el documentación (Ahorro instalada.
uso del servicio ofrecido. de tiempo y espacio).
 Servicio
 Competidores directos  Mejores oferta que la garantizado y
establecidos en la ciudad. competencia. recomendado.
 Posibles desastres
naturales o accidentes
(incendios, inundaciones).

EMPRESA MAHS S.R.L.
CAPITULO VI
PRESUPUESTO DE INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO
6.1 Inversiones
Las inversiones en un proyecto, son los valores de los recursos asignados para la
fabricación, creación producción o adquisición de los bienes de capital con los
cuales el proyecto producirá, durante la vida útil, los bienes o servicios.
Los rubros que constituyen las inversiones de un proyecto son:
 Inversión fija
 Inversión Diferida
 Capital de Trabajo
6.1.1. Inversión fija
La inversión fija es aquella erogación de dinero que se efectúa para la adquisición

de activos o bienes como ser la construcción de obras civiles, adquisición de
maquinaria y equipo, muebles y enseres, etc.
Dicha inversión se realiza sobre bienes tangibles por lo tanto sujetos a

depreciación con excepción del terreno que por efectos de la plusvalía con el
transcurrir del tiempo adquiere mayor valor.
Las inversiones fijas se resumen en los siguientes rubros:
 Terrenos y obras civiles
 Maquinarias y Equipos
 Muebles y Enseres
 Otros Equipos
 Vehículos
 Imprevistos

EMPRESA MAHS S.R.L.
En el cuadro que se presenta a continuación se muestra el resumen de los activos

fijos, los cuales serán detallados más adelante.
Cuadro Nº 21: Inversión Fija (En Dólares Americanos)
DESCRIPCIÓN DEL
ACTIVO
COSTO
TOTAL($us.)
Terreno 4.200 150.000,00
Edificio: Construcción y
100.000,00
Adecuación
Perchas industriales 5.500,00
Vehículo 20.000,00
Montacarga 15.000,00
Sensores movimiento 100,00
Sensores de Impacto 334,25
Sensores de Humo 1.000,00
Software EDEC 3.000,00
Computadoras 1.800,00
Impresora
400,00
(multifuncional)
Otros Equipos de
198,00
Computación
Escritorios 300,00
Sillas 400,00
Mesa 109,00
Archivadores 676,00
TOTAL 298.817.25

EMPRESA MAHS S.R.L.
El total de la inversión fija que está destinada a erogarse en la puesta en marcha

del proyecto de la empresa asciende a 298.817,25 Dólares Americano.
a) Terreno y obras civiles
De acuerdo a los requerimientos de la ingeniería de proyecto, para la instalación

de la planta se necesitan 800 mts², que asciende a un valor de 100.000,00 $us.
Las obras civiles son todas las edificaciones que pertenecen a la empresa y que
son utilizadas para el funcionamiento de la misma. Para el proyecto las obras
civiles requeridas será distribuidas en: Área de producción, oficinas
administrativas, cercado perimetral y baños.
En el siguiente cuadro se muestra la inversión en terreno y obras civiles.
Cuadro Nº 22: Costo adquisición de terreno (Expresado en Dólares

Americanos)
Costo
Detalle Unidad Cantidad Unitario Valor Total
Terreno M2 4200 35.72 150.000
Total 150.000
El monto global de la inversión en obras civiles alcanzará los 150.000,00 $us.
Cuadro Nº 23: Costo construcción de fábrica (Expresado en Dólares

Americanos)

EMPRESA MAHS S.R.L.
Costo Valor
Detalle Unidad Cantidad Unitario Total
Obras civiles m2 800 125,00 100.000,00
TOTAL 100.000,00
b) Maquinarias y Equipos
Los precios de las maquinarias incluyen los impuestos aduaneros de importación,

los gastos de manipuleo y transporte hasta la planta y la instalación de la misma.
Esta información se detalla en el siguiente cuadro.
Cuadro Nº 24: Costo adquisición de maquinarias y equipos (Expresado en

Dólares Americanos)
Detalle Unidad Cantidad Costo Valor

Unitario Total
Pzas 10 550 5.500
Perchas Industriales
Pzas 20 100
5
Sensores de Movimiento
Pzas 66.85 334.25
5
Sensores de Impacto
Pzas 5 200 1000
Sensores de Humo
6.934,25
Total
Fuente: Elaboración Propia en base a cotizaciones.
La inversión para la maquinaria y equipo suman un total de 6.934.25 $us.
c) Muebles y enseres

EMPRESA MAHS S.R.L.
El mobiliario necesario para cada una de las distintas áreas que abarca la
empresa, está detallado en el siguiente cuadro.
Cuadro Nº 25: Costo adquisición de muebles y enseres
(Expresado en Dólares Americanos)
Costo Valor
Escritorios Pza 4 75 300
Sillas Pza 10 40 400
Mesa Pza 1 109 109
Archivadores Pza 4 169 676
Total 1.485
Fuente: Elaboración Propia en cotizaciones en el mercado local
d) Otros Equipos
Otros equipos necesarios para la planta como ser equipos de computación,

aparatos telefónicos, máquinas de fax, aires acondicionados y otros alcanzan un
valor de 5.398 $us.
Cuadro Nº 26: Costo adquisición de otros equipos (Expresado en Dólares

Americanos)

EMPRESA MAHS S.R.L.
Costo Valor
Computadoras 4 450 1800
software 1 3000 3000
Impresora (Multifuncional) 2 109 400
Otros equipos 4 49.50 198
Total 5.398
e) Vehículos
Los vehículos que se requieren para la planta son una camioneta de carga para
transportar los materiales impresos hacia la planta y hasta el destino final. Esta
inversión alcanza un valor de 15.000,00 $us
Cuadro Nº 27: Costo equipo de transporte (Expresado en Dólares

Americanos)
Costo Valor
Vehículo Uni. 1 20.000 20.000,00
Montacarga Uni 1 15.000 15.000,00
Total 35.000,00

EMPRESA MAHS S.R.L.
f) Imprevistos
Con la finalidad de cubrir posibles situaciones no previstas al elaborar el proyecto,

se estimó una reserva igual al 5% de los activos fijos.
Al realizar esta previsión se está dando lugar a la posibilidad que se adquieran un
mayor número de equipos o en caso contrario estos se podrán adquirir a un precio
mayor al que fue tomado en cuenta en el estudio que se está realizando.
Otra razón por la cual se considera los imprevistos es porque al momento de

instalar todo el mobiliario que existirá se puede haber omitido algún equipo que
sea necesario instalar.
Cuadro Nº 28: Imprevistos para activos fijos (En Dólares Americanos)
Costo Valor
Imprevistos (3%) Global 1 8.420 8.420
Total 8.420,00
6.1.2 Inversión Diferida
Los activos diferidos son bienes intangibles, por lo tanto no están sujetos a
degaste físico. Están formados por gastos pre-operativos que se refiere a egresos
de dinero durante la fase Pre-operativa del proyecto en bienes intangibles; es
decir, inmateriales, no perceptibles normalmente por los sentidos humanos y por lo
tanto financieramente amortizables como ser: Gastos de organización, estudios de
pre-inversión, intereses pre-operativos y los imprevistos.
El siguiente cuadro muestra un resumen de la inversión diferida:

EMPRESA MAHS S.R.L.
Cuadro Nº 29: Inversión Diferida (En Dólares Americanos)
Detalle Valor Total
Gastos de Organización 3.000,00
Gastos de Pre-operación 3.500,00
325,00
Imprevistos
Total 6.825,00

La inversión diferida suma un valor de 6.825,00 $us, a continuación, se detalla los
ítems de este activo.
a) Gastos de Organización
Dentro de los gastos de organización se consideran los gastos legales y

notariales y algunos impuestos especiales originados por la implementación de la
planta. También se considera el pago al personal dedicado a conseguir la
aprobación legal con todos los gastos que demanda esta actividad. El monto total
asciende a 3.000,00 $us.
Cuadro Nº 30: Gastos de Organización (En Dólares Americanos)
Costo Valor
Inscripción en la municipalidad Global 1 500,00 500,00
Inscripción en Servicio Nacional de
Impuestos Internos Global 1 500,00 500,00
Inscripción en el Servicio Nacional
de Registro de Comercio Global 1 1.000,00 1.000,00
Inscripción en la Cámara del sector
industrial Global 1 1.000,00 1.000,00
Total 3.000,00

EMPRESA MAHS S.R.L.
b) Gastos de Pre-Operación
Se consideran los gastos previos al funcionamiento de la planta y la puesta en

marcha. Estos gastos deben realizarse al iniciar el funcionamiento de las
máquinas tanto en la etapa de pruebas preliminares como en las de inicio de
operaciones hasta que alcancen un funcionamiento adecuado. Una vez que la
planta se encuentre instalada se deberá capacitar al personal para su manejo de
igual manera se debe asignar un monto. El monto total asciende a 3.500 $us.
Cuadro Nº 31: Gasto de pre operación (En Dólares Americanos)
Costo
Detalle Unidad Cantidad Unitario Valor Total
Gastos de Pre operación Global 1 3.500,00 3.500,00
TOTAL 3.500,00
c) Imprevistos (5%)
Son los valores destinados a cubrir posibles contingencias no previstas en el

estudio, por lo cual muchas veces se presentan gastos adicionales. Se considera
el 5% sobre el total de los activos diferidos, haciendo un monto total de 500,00
$us.
Cuadro Nº 32: Imprevistos inversión diferida (En Dólares Americanos)
Valor
Detalle Unidad Cantidad Costo Unitario Total
Imprevistos (5%) Global 1,00 500,00 500,00
TOTAL 500,00

EMPRESA MAHS S.R.L.
6.1.3 Capital de Operaciones
El capital de operaciones contempla los recursos que requiere el proyecto para

atender las operaciones de producción y comercialización del producto,
comprende además el monto de dinero que se precisa permanentemente, para
dar inicio al ciclo productivo y cubrir los costos del proyecto en su fase de
funcionamiento. Es decir que antes que la empresa empiece a percibir sus
ingresos, se debe contar con un capital para cubrir los costos de materia prima,
insumos, el pago de sueldos y servicios.
Para obtener este valor, se emplea el método de déficit acumulado máximo,

donde se utiliza la diferencia entre ingresos y egresos del negocio resultando que
en el mes de Abril, podría acumular un total de gastos de $us 14.000; valor que
la empresa debe considerar para solventar los gastos por las actividades que
realice.
uadro Nº 33: Capital de Operaciones para un año (En Dólares Americanos)
Detalle Costo Total
Insumos 7.000
Cajas y Bancos 5.000
Imprevistos (5%) 2.000
TOTAL 14.000
a) Insumos

EMPRESA MAHS S.R.L.
El insumo principal es de cajas de cartón necesario para el archivo y custodia de

la documentación
Cuadro Nº 34: Insumos (En Dólares Americanos)
Valor
Insumos en general 1
Global 7.000 7.000
TOTAL 7.000
b) Cajas y Bancos
Para contar con una reserva de fondos es necesario disponer de un monto para
afrontar gastos de servicios y sueldos; dicho monto será considerado en una
cantidad equivalente a un mes del pago de los ítems operativos más importantes
como ser: sueldos del personal, servicios, combustibles y lubricantes.,
mantenimiento de activos y otros. En total de cajas y bancos es de 5.000,00 $us.
Cuadro Nº 35: Caja y Bancos (En Dólares Americanos)
Valor
Cajas y Bancos Global 1 5.000,00 5.000,00
TOTAL 5.000,00
c) Imprevistos
En caso de presentarse datos adicionales se incluyen el ítem de imprevistos, el

cual representa el 5% del total del capital de operaciones. Este monto asciende a
22.042,72 $us.

EMPRESA MAHS S.R.L.
Cuadro Nº 36: Imprevistos (En Dólares Americanos)
Valor
Imprevistos Global 1 2.000 2.000
TOTAL 2.000
6.1.4 Resumen de Inversiones
Para la ejecución y puesta en marcha del proyecto, las inversiones se han
calificado en inversiones fijas, inversiones diferidas y el capital de operaciones. El
siguiente cuadro muestra el resumen de estas inversiones.
Cuadro Nº 37: Resumen de las Inversiones (En Dólares Americanos)
DETALLE Unidad Cantidad Costo Unitario Valor Total
Inversión Fija 307.237

Terreno M2 4.200 35.8 150.000
Obras civiles M2 800 125 100.000
Maquinaria y equipos Global 1 6.934 6.934
Muebles y Enseres Global 1 1.485 1.485
Otros Equipos Global 1 5.398
Vehículos Global 1 35.000 35.000
Inversión Diferida 6.825,00
Gastos de Organización Global 1 3.000,00 3.000,00
Gastos de Pre-operación Global 1 3.500,00 3.500,00
Imprevistos (5%) Global 1 325,00 325,00
Capital de Operaciones 14.000
Materia prima e insumos Global 1 7.000 7.000
Cajas y Bancos Global 1 5.000 5.000
TOTAL DE INVERSIÓN 328.062
Fuente: Elaboración Propia.

EMPRESA MAHS S.R.L.
El total de las inversiones ascienden a 328.062 $us. Distribuidas en activo fijo,

activo diferido y el capital de operaciones.
6.1.5 Estructura de las inversiones
Las inversiones a su vez se dividen en aporte propio y financiado, ya que un 30%
será financiado por el banco que presenta la mejor tasa de interés. El cuadro
siguiente muestra la estructura de inversiones para el proyecto.
Cuadro Nº 38: Estructura de las inversiones (En Dólares Americanos)
DETALLE Valor Total Aporte Propio Financiamiento
307.237 215.066 92.171

Inversión Fija
150.000 105.000 45.000
Terreno
100.000 70.000 30.000
Obras civiles
6.934 4.854 2.080
Maquinaria y equipos
1.485 1.040 446
Muebles y Enseres
5.398 3.779 1.619
Otros Equipos
35.000 24.500 10.500
Vehículos
8.420 5.894 2.526
Imprevistos (5%)
6.825,00 4.778 2.048
Inversión Diferida
3.000,00 2.100 900
Gastos de Organización
3.500,00 2.450 1.050
Gastos de Pre-operación
325,00 228 98
Imprevistos (5%)
14.000 9.800 4.200
Capital de Operaciones
7.000 4.900 2.100
Materia prima e insumos
5.000 3.500 1.500
Cajas y Bancos
2.000 1.400 600
Imprevistos (5%)
328.062 229.643 98.419
TOTAL DE INVERSIÓN
Porcentaje 70% 30%
Fuente: Elaboración Propia.

EMPRESA MAHS S.R.L.
6.2 IDENTIFICACIÓN DE LA FUENTE DE FINANCIAMIENTO
En Bolivia existen diferentes entidades financieras y se eligieron 4 opciones que

demuestran mucha solvencia y seriedad.
 Banco Ganadero S.A

 Banco Económico
 Banco BISA S.A
 Banco Mercantil Santa Cruz S.A
Para seleccionar la fuente alternativa más conveniente se analizaron los
siguientes factores
 Plazo de crédito
 Periodo de gracia
 Periodo de amortización de capital e intereses
 Tipo de garantía
 Tasa de interés
a) Banco Ganadero S.A

Tasa de interés 13%
Tipo de garantía Hipotecaria
Plazo de crédito 5 años
Periodo de gracia 1 año
Periodo de pago de capital Trimestral
Periodo de pago de interés Trimestral
b) Banco Económico S.A.

EMPRESA MAHS S.R.L.

c) Banco BISA S.A.

d) Banco Mercantil Santa Cruz S.A.

Periodo de pago de capital Anual
Periodo de pago de interés Anual
Luego de analizar las diferentes fuentes de créditos existentes en el mercado, se

seleccionó aquella alternativa que para el proyecto es la más satisfactoria para su
financiamiento, es decir la que presenta el Banco Mercantil Santa Cruz. Cabe
aclarar que estas tasas de interés son referenciales y para clientes en general, es
posible obtener mejores tasas de interés.

EMPRESA MAHS S.R.L.
CAPITULO VII
PRESUPUESTO DE INGRESOS Y GASTOS
7.1 PRESUPUESTO DE INGRESOS
El monto anual de ingresos proyectados para el periodo de actividades del

proyecto de acuerdo al análisis de la demanda por mes y el precio de venta
establecido se resume en el cuadro siguiente.
Cuadro Nº 39: Ingresos del proyecto (En Dólares Americanos)
PROYECCIÓN DE INGRESOS (AÑO 2018)
Mes % Demanda Q (cajas) P (cajas) Total Commented [JA1]:
Enero 2,5% 1125 5,00 5.625,00
Febrero 3% 1350 5,00 6.750,00
Marzo 4% 1800 5,00 9.000,00
Abril 5% 2250 5,00 11.250,00
Mayo 6,5% 2925 5,00 14.625,00
Junio 8% 3600 5,00 18.000,00
Julio 10% 4500 5,00 22.500,00
Agosto 12% 5400 5,00 27.000,00
Septiembre 12% 5400 5,00 27.000,00
Octubre 12% 5400 5,00 27.000,00
Noviembre 12,5% 5625 $5,00 28.125,00

EMPRESA MAHS S.R.L.
Diciembre 12,5% 5625 $5,00 28.125,00
Total (2018) 100% 45000 225.000,00

Proyectando los ingresos para los diez años de vida útil del proyecto se tiene lo
siguiente:
Cuadro Nº 40: Proyección de los Ingresos (En Dólares Americanos)
Año Ingresos $us

1 225.000
2 236.650
3 248.062
4 260.465
5 273.488
6 287.163
7 301.521
8 316.597
9 332.427
10 349.048
7.2 PRESUPUESTOS DE EGRESOS
7.2.1. Costos Fijos
7.2.1.1. Depreciación de los activos fijos

EMPRESA MAHS S.R.L.
Los activos fijos debido al deterioro, obsolescencia y uso, sufren una disminución
en su valor. Es necesario tomar en cuenta una pérdida anual considerando la vida
útil de dichos activos. La depreciación es aquella cantidad de dinero que se
reserva, para reponer los activos tangibles cuando fenecen en su vida útil, de tal
manera que la actividad productiva de la empresa no sea afectada.
Para calcular la depreciación de los activos fijos se empleará la formula de

depreciación lineal que se muestra a continuación:
V
D 
n
Donde:
D = Depreciación
V = Valor Presente
n = Vida útil (años)
En el siguiente cuadro se detalla la depreciación:
Cuadro Nº 41: Depreciación de Activos Fijos (En Dólares Americanos)
DEPRECIACIÓN
DETALLE TOTAL VIDA UTIL
ANUAL
Activo fijo depreciable 148.817,00
Obras civiles 100.000,00 40 2500
Maquinaria y equipos 6.934,00 8 866,75
Muebles y Enseres 1.485,00 10 148,50
Otros Equipos 5.398,00 8 674,75
Vehículos 35.000,00 5 7.000,00
Activo fijo no depreciable 150.000,00 - -
Terreno 150.000,00 - -
TOTAL 298.817,00 11.190,00

EMPRESA MAHS S.R.L.
La depreciación de los activos fijos alcanza un valor de 11.190 $us.
7.2.1.3. Intereses y amortización de la deuda
Se refiere a los intereses que se pagan por los capitales obtenidos mediante
préstamo, los cuales se muestran en el cuadro siguiente.
Inversión Fija: $us. 98.419,00.-
Crédito: $us. 98.419,00.-
Tasa de Interés: 12 %
Plazo: 8 Años
Cuadro Nº 42: Servicio de la deuda (En Dólares Americanos)
Añops inicial interés amort cuota final

0 98.419,00
1 98.419,00 984,19 11.878,22 12.862,41 86.540,78
2 86.540,78 865,41 11.997,00 12.862,41 74.543,78
3 74.543,78 745,44 12.116,97 12.862,41 62.426,81
4 62.426,81 624,27 12.238,14 12.862,41 50.188,67
5 50.188,67 501,89 12.360,52 12.862,41 37.828,15
6 37.828,15 378,28 12.484,13 12.862,41 25.344,02
7 25.344,02 253,44 12.608,97 12.862,41 12.735,06
8 12.735,06 127,35 12.735,06 12.862,41 0,00
7.2.1.4. Costo de Mantenimiento
Se necesita realizar el mantenimiento continuo a las maquinarias y equipos

además de vehículos y las obras civiles para prolongar su debido funcionamiento;
es por esto que se consideró los costos de mantenimiento, tomando un
porcentaje del valor original. Este costo de mantenimiento se considera fijo,
debido principalmente a que el mantenimiento se debe efectuar
independientemente de la producción.

EMPRESA MAHS S.R.L.
El siguiente cuadro muestra a detalle el costo anual de mantenimiento.
Cuadro Nº 43: Costo de Mantenimiento (En Dólares Americanos)
%
DETALLE TOTAL MANT. ANUAL
MANTENIMIENTO
Activo fijo depreciable 148.817,00 6.690,85

Obras civiles 100.000 3% 2.500,00
Maquinaria y equipos 6.934,00 5% 346,70
Muebles y Enseres 1.485,00 5% 74,25
Otros Equipos 5.398,00 5% 269,90
Vehículos 35.000,00 10% 3.500,00
Activo fijo no
150.000 0,00
depreciable
Terreno 150.000 - -
TOTAL 298.817 6.690,85
El monto anual asignado para el mantenimiento es de 6.690.85 $us.
7.2.2. Costos variables
7.2.2.1. Costo de materia prima e insumos
Corresponde al pago que se realizará por obtener la materia prima e insumos

necesarios para el proyecto, el detalle:
Cuadro Nº 44: Costos de insumos (En Dólares Americanos)

EMPRESA MAHS S.R.L.
Costo Valor
Insumos y Energía
Electrica 12 2.880,00 34.560,00
Mes
7.2.2.2. Personal
En este punto se considera todos los sueldos y salarios del personal que
presentará sus servicios a la empresa en forma permanente; incluyendo las
cargas sociales y otras retribuciones que deben darse a este personal. El monto
anual requerido para cubrir los gastos en personal asciende a 66.500,00 $us.
Cuadro Nº 45: Costo pago honorarios al personal de la empresa (En Dólares

Americanos)
Costo
Detalle Unidad Cantidad Meses Valor Total
Unitario
Gerente General Uni. 1 14 1.000,00 14.000,00
Gerente De Operaciones Uni. 1 14 850,00 11.900,00
Supervisor Uni. 1 14 700,00 9.800,00
Chofer profesional Uni. 2 14 500,00 14.000,00
Asistente Uni. 1 14 500,00 7.000,00
Bodegueros Uni. 2 14 350,00 9.800,00
Total 8 66.500,00
7.2.2.3. Seguros
Se empleará una póliza para cubrir los posibles riesgos (robos, incendios y otros)
de los activos fijos. El costo anual por este concepto es de 3.263 $us.
Cuadro Nº 46: Costo en adquisición de seguros (En Dólares Americanos)

EMPRESA MAHS S.R.L.
Costo Valor
Póliza de seguro contra robos,
incendios y otros Global 1 3.263,00 3.263,00
TOTAL 3.263,00
7.2.2.4. Servicios
Dentro de este punto están considerados los gastos de servicios de comunicación

como ser Energía eléctrica, agua, teléfono, internet y también el servicio de
limpieza. Los gastos anuales por este concepto alcanzan a 3.240,00 $us. Vale
recalcar que la energía eléctrica se incluye como insumo para la producción y
corresponde a esos costos.
Cuadro Nº 47: Costo pago de servicios básicos (En Dólares Americanos)
Costo
Detalle Unidad Cantidad Precio Total
Teléfono Mes 12 100,00 1.200,00
Internet Mes 12 50,00 600,00
Agua Potable Mes 12 120,00 1.440,00
TOTAL 3.240,00
7.2.2.5. Material de escritorio
Es el gasto realizado por material de escritorio e imprevistos de administración, los

cuales incluyen papelería, lápices, plumas, discos de PC, etc. Se consideró un
total de 850,00 $us/año.

EMPRESA MAHS S.R.L.
Cuadro Nº 48: Costo adquisición de material de escritorio (En Dólares

Americanos)
Costo Valor
unitario Total
Papel de escritorio Global 1 350,00 350,00
Útiles de Escritorio y
Oficina Global 1 500,00 500,00
Total 850,00
7.2.2.6. Ropa de trabajo (EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL)
Para dar cumplimiento a las normas de seguridad (Ley 16998), es necesario dotar
al personal de equipo de protección, para ello se destinará 550,00 $us al año.
Cuadro Nº 49: Costo adquisición de ropa de trabajo (En Dólares Americanos)
Dotación Costo Valor

/ año Unitario Total
Ropa de trabajo Unidades. 11 1 50 550,00
Total 550,00
7.2.2.8. Combustible
Los gastos en combustible para el vehículo de la empresa y lubricantes

alcanzaran a un monto anual de 3.417,00 $us.

EMPRESA MAHS S.R.L.
Cuadro Nº 50: Costo en combustible y lubricantes (En Dólares Americanos)
Gasto Día Gasto Precio Costo

Detalle Laboral Lt. Días Año Total Lt. $/Lt. Total
Gasolina 20 300 6000,00 0,54 3240,00
Lubricantes 177,00 1,00 177,00
Total 3.417,00

EMPRESA MAHS S.R.L.
CAPITULO VIII
EVALUACIÓN ECONÓMICA-FINANCIERA
8.1. Evaluación Económica
La evaluación económica de un proyecto es la medición de su valor en lo que se

refiere a rentabilidad. De ella se obtiene la información necesaria para tomar una
decisión sobre la conveniencia de implementar o no el proyecto.
Los indicadores económicos que se emplearon para la evaluación del proyecto

son:
 Valor Actual Neto (VAN)
 Tasa Interna de Retorno (TIR)
El flujo neto para la empresa se presenta en el cuadro siguiente; considera que no

existe financiamiento externo asumiendo que toda la inversión sea con recursos
propios.
8.2. Evaluación Financiera
La evaluación financiera se la realizó de la misma manera que la evaluación

económica, pero esta vez enfocando hacia el empresario, considerando
financiamiento externo para la inversión fija.
Se calcularon los mismos indicadores para la evaluación del proyecto con

financiamiento.

EMPRESA MAHS S.R.L.
El flujo neto con financiamiento se presenta en el siguiente cuadro en base al cual

se analizó la rentabilidad del capital propio del inversionista.
Cuadro N° 51: Flujo de caja para la Empresa (En Dólares Americanos)
INSTALACIÓN OPERACIÓN
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.- Ingresos por Alquileres 225.000,00 236.250,00 248.062,50 260.465,63 273.488,91 287.163,35 301.521,52 316.597,60 332.427,47 349.048,85
TOTAL INGRESOS 0,00 225.000,00 236.250,00 248.062,50 260.465,63 273.488,91 287.163,35 301.521,52 316.597,60 332.427,47 349.048,85
2.- Egresos
Costo de Operación
Costos Fijos 6.690,85 6.690,85 6.690,85 6.690,85 6.690,85 6.690,85 6.690,85 6.690,85 6.690,85 6.690,85
Costos Variables 112.380,00 114.627,60 116.920,15 119.258,56 121.643,73 124.076,60 126.558,13 129.089,30 131.671,08 134.304,50
Depreciacion (-)
Activos Fijo Depreciable 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00
Inversiones
Inversiones Fija 307.237,00
Inversión Diferida 6.825,00
Capital de Trabajo 14.000,00
Interes 984,19 865,41 745,44 624,27 501,89 378,28 253,44 127,35
TOTAL EGRESOS 328.062,00 108.865,04 110.993,86 113.166,44 115.383,67 117.646,46 119.955,73 122.312,42 124.717,50 127.171,93 129.805,35
3.- Utilidad Bruta 116.134,96 125.256,14 134.896,06 145.081,96 155.842,45 167.207,62 179.209,10 191.880,10 205.255,54 219.243,50
Impuestos 25.818,20 28.098,50 30.508,48 33.054,95 35.745,07 38.586,37 41.586,74 44.754,49 48.098,35 51.595,34
Iva 6.750,00 7.087,50 7.441,88 7.813,97 8.204,67 8.614,90 9.045,65 9.497,93 9.972,82 10.471,47
4.- Utilidad Neta 83.566,76 90.070,14 96.945,71 104.213,04 111.892,71 120.006,35 128.576,71 137.627,69 147.184,37 157.176,69
Amortización 11.878,22 11.997,00 12.116,97 12.238,14 12.360,52 12.484,13 12.608,97 12.735,06
Depreciación
Activo Fijo Depreciable 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00 11.190,00
5.- FLUJO NETO DE CAJA 328.062,00 60.498,54 66.883,14 73.638,74 80.784,90 88.342,18 96.332,22 104.777,75 113.702,63 135.994,37 145.986,69

EMPRESA MAHS S.R.L.
INDICADORES DE RENTABILIDAD
12,73%
AÑO FLUJO DE CAJA
0 -328.062,00
1 60.498,54
2 66.883,14
3 73.638,74
4 80.784,90
5 88.342,18
6 96.332,22
7 104.777,75
8 113.702,63
9 135.994,37
10 145.986,69
VAN (12.73 %) 154.314,79
TIR 21,78%
RELACIÓN: BENEFICIO/COSTO
AñO BENEFICIO COSTO
0 328.062,00
1 225.000 108.865,04
2 236.650 110.993,86
3 248.062 113.166,44
4 260.465 115.383,67
5 273.488 117.646,46
6 287.163 119.955,73
7 301.521 122.312,42
8 316.597 124.717,50
9 332.427 127.171,93
10 349.048 129.805,35
R B/C 1,53

EMPRESA MAHS S.R.L.
8.3. Indicadores de Evaluación
a) Valor Actual Neto (VAN)
Llamado también Valor Presente (VPN), se define como el valor actualizado del
flujo de beneficios y costos anuales menos la inversión del proyecto. Para
actualizar estos montos se toma una tasa de descuento denominada también tasa
de actualización.
La tasa de descuento es aquella medida de rentabilidad exigida por el proyecto

que permite recuperar la inversión, cubrir los costos y obtener utilidades. La tasa
de actualización representa la tasa de interés a la cual los valores futuros se
actualizan al presente; por lo general esta tasa que se deja de percibir pro emplear
los recursos en la alternativa A en lugar de la alternativa B. Para el presente
proyecto se toma una tasa de actualización del 12,73%.
El VAN para la empresa alcanza un valor de 154.314,79 $us y se muestra en el

cuadro anterior.
b) Tasa Interna de Retorno (TIR)
Representa aquella tasa de rendimiento del dinero invertido en el proyecto que

muestra cuanto podría el inversionista aumentar la tasa de actualización del
proyecto. Para lograr este fin se busca aquella tasa que aplicada al flujo de caja
logra que el VAN sea igual a cero.
La tasa interna de retorno para la empresa se aprecia en el cuadro siguiente, y

alcanza un valor de 21,78%

EMPRESA MAHS S.R.L.
8.4. Análisis de sensibilidad
Se llama análisis de sensibilidad al procedimiento que ayuda a determinar cuánto

varía el VAN y la TIR ante cambios en algunas variables del proyecto
El análisis de sensibilidad está orientado a comprobar hasta qué punto el proyecto
puede mantener su rentabilidad ante cambio en las variables, pero no es
necesario analizar todas las variables, basta considerar aquellas que más influyen
en el proyecto. Los porcentajes a aplicarse dependen del grado de sensibilidad a
los cambio de cada variable.
En este sentido, una disminución del 30% en los precios presenta indicadores muy
negativos). El proyecto soporta una disminución máxima del 5% en el precio, un
decremento superior a esta presentará indicadores no rentables. Por otra parte, un
incremento del 30% en el precio presentará indicadores más rentables.
Indicador Valor ($us)

Disminución en el precio del 30%
Valor Actual Neto - VAN (12,7%, en $us) -289.744
Tasa Interna de Retorno - TIR (En %) -10,71%
Incremento en el precio del 30%

Valor Actual Neto - VAN (12,7%, en $us) 598.373
Tasa Interna de Retorno - TIR (En %) 44,48%
Por el lado de la inversión, se pueden realizar las siguientes acotaciones. Una

disminución del 30% en la inversión presenta indicadores privados más rentables
que los actuales. Por el otro lado un incremento del 30% en la inversión, presenta
indicadores menos rentables que los actuales; sin embargo, el proyecto para

EMPRESA MAHS S.R.L.
mantener la factibilidad económica, soporta un incremento máximo del 45% en la

inversión.
Indicador Valor ($us)

Disminución en la inversión del 30%
Incremento en la inversión del 30%
El presente análisis de sensibilidad involucra los siguientes puntos:
 Sensibilidad a la disminución de los Ingresos: Es muy sensible a la

disminución de los Ingresos, es decir que puede resistir hasta un 5% de
disminución, superior a este porcentaje el proyecto ya no se muestra
atractivo.
 Sensibilidad al incremento de las inversiones: Es mucho menos
sensible a esta variable ya que a incrementos superiores al 45% el proyecto
deja de ser atractivo.

EMPRESA MAHS S.R.L.
ANEXO

EMPRESA MAHS S.R.L.
D is e ñ o d e I n f r a e s t r u c t u r a

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EMPRESA MAHS S.R.L.

EMPRESA “MAHS S.R.L”

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UNA

UBICACIÓN: PARQUE INDUSTRIAL PI 39-40; LOTE 49

MUNICIPIO DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA

SANTA CRUZ – BOLIVIA

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 1

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 2

4.5. Requerimiento de mano de obra .................................................................................................... 33

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 3

7.2.2.4. Servicios ................................................................................................................................... 70

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 4

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UNA EMPRESA DE GESTION

DOCUMENTAL FISICA Y ELECTRONICA

La gestión de documento es una actividad de administración de información para

A partir de la necesidad de destinar tiempo en el manejo y en la organización de

MAHS SRL considera apropiado brindar al mercado cruceño un servicio completo

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 5

1.2 Objetivo General

Implementar una Empresa que ofrezca servicio diferenciado y de calidad en la

1.3 Objetivos específicos

 Analizar el mercado de la gestión documental; determinar las exigencias de

 Determinar la mejor distribución de los servicios para obtener los mejores

 Determinar la rentabilidad del proyecto en base a la adecuada gestión de

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 6

El servicio de MAHS SRL comprende la:

Garantizándoles el excelente manejo de su documentación con el respaldo de un

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 7

A continuación, se presenta un detalle del sistema integral de administración de

 Custodia de Archivos Fijos.

Este servicio en el mercado cruceño favorecerá el desarrollo de la empresa,

2.1. Mercado potencial para el proyecto.

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 8

 Proporciones en el uso del servicio.- Servicio que se convertirá en

Bolivia: Base Empresarial Vigente según tipo societario, a agosto 2016

TIPO SOCIETARIO 2016 AGOSTO CRECIMIENTO %

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 9

De este cuadro no tomaremos las empresas unipersonales entonces el número de

Poder de negociación de los Compradores o Clientes.

El segmento de clientes a dirigirse, es un grupo dispuesto a valorar el tiempo, se

La cultura empresarial en el mercado de la ciudad de Santa Cruz incide en el uso

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 10

En el Departamento de Santa Cruz existen 74.049 empresas inscritas y activas

Como la demanda potencial se ha considerado de las empresas registradas hasta

2.2. Definición del Servicio

Los requerimientos más representativos para las empresas serían:

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 11

2.2.1 Clasificación de los Servicios

Especializados en las soluciones de la

Identifica los tipos de documentos que

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 12

Da a conocer al cliente la ubicación de su

Consciente de la salud ambiental de Bolivia

2.3. Estudio de la demanda.

La demanda es la cuantificación de la necesidad real o psicológica de una

2.3.1. Estimación de la demanda actual.

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 13

Mercado Número de Empresas

2.3.2. Proyección de la demanda.

Cuadro Nro. 3: Proyección de la Demanda

CONSULTORA GUTAGUI SERVICIOS S.R.L. 14

AÑO Demanda Real Mensual

2017 45000 3700

2018 47000 3900