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Etapa de Planificación

César E. Bascur Muñoz

Fundamentos de la Administración

Instituto IACC

10 de Octubre de 2016
Desarrollo

Misión:

Nuestra Misión es ofrecer un servicio Técnico y de Mantención de equipos computacionales

dirigidos a la pequeña y mediana empresa, nuestro servicio garantiza calidad, rapidez y bajos

precios, poniendo a disposición un equipo técnico y profesional comprometido con lograr una

respuesta eficiente a sus requerimientos con herramientas de ultima tecnología.

Visión:

Posicionarnos como líderes en el Servicio de Mantención y Reparaciones de equipos

computacionales en el segmento de empresas PYMES del país, realizando las reparaciones y/o

mantenciones en menor tiempo y con estándares de calidad de excelencia, contando con

técnicos altamente capacitados y comprometidos, proporcionándoles el mejor lugar para trabajar

y siendo una contribución a las PYMES del país.

Valores:

- Puntualidad (de parte de los colaboradores en su tiempo entrada y salida, como en la

entrega responsable de los trabajos.)

- Calidad los servicios ofrecidos sean de excelencia

- Trabajo en Equipo (todas las áreas de la empresa están comprometidas con el servicio

que se entrega y así generan un agradable ambiente laboral.)

- Honestidad (generar confianza y credibilidad en la empresa, tanto entre los

colaboradores como nuestros clientes.)

- Originalidad (siempre preocupados de innovar respecto a los métodos para realizar de

mejor forma los servicios.)


Objetivos:

Corto Plazo:

+ Aumentar la cantidad de clientes potenciando nuestro sitio Web, y visitas a potenciales clientes

y así aumentar nuestras ventas considerablemente.

Mediano Plazo:

+ Ampliar nuestra línea de negocio no solo al servicio técnico, si no también a la venta de

equipos computacionales a nuestros clientes.

+ Abrir una nueva sucursal en otra cuidad del país.

Largo Plazo:

+ Establecernos como la primera empresa y la más importante en el segmento de las Pymes en

el servicio técnico y venta de productos informáticos.


Bibliografía

IACC (2014). Proceso Administrativo: Etapa planificación. Fundamentos de la


Administración. Semana 5.

NAVES, 3. (2016). Definición de metas a corto, mediano y largo plazo. [online] 3naves.com. Available
at: http://www.3naves.com/definicion-de-metas.htm [Accessed 10 Oct. 2016].