Lampiran 1

LEMBARAN OBSERVASI

PENGUKURAN KECEPATAN PADA PELAYANAN PASIEN RAWAT

JALAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN
PELAYANAN DI RS TK. III DR. REKSODIWIRYO
PADANG TAHUN 2017

WAKTU
RUANG TOTAL
NO. NO. RM RUANG DISTRIBUSI
TPPRJ TUNGGU WAKTU
FILLING REKAM MEDIS
(POLIKLINIK)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Lampiran III

LEMBARAN OBSERVASI

GAMBARAN PENERAPAN RESPON TIME PADA PELAYANAN PASIEN

RAWAT JALAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN
PELAYANAN DI RS TK. III DR. REKSODIWIRYO PADANG
TAHUN 2017

KECEPATAN KEPUASAN
NO. NO RM WAKTU
C T.C P T.P

NB :

C = Cepat

T.C =Tidak Cepat

P =Puas

T.P =Tidak Puas