DESCRIPCION DE LA SITUACION PROBLEMA.

La E.S.E San Sebastian de La Plata Huila, es un organismo público, adscrito al sector salud.
El organismo cumple la función de dar bienestar a sus afiliados, en tal sentido una de las
formas de poderse atender en la E.S.E Sebastian es por medio de una solicitud de cita y por
ende una separación de cita.

La alta tasa de natalidad y la baja tasa de mortalidad en La Plata Huila, tuvo como
consecuencia un crecimiento población excesiva, de tal manera que el servicio que ofrece la
E.S.E San Sebastian no tiene la capacidad de cubrir tanta demanda de atención al usuario,
por tal motivo la separación de las citas se congestiona. A todo esto se agrega la escasez de
médicos en algunas especialidades y como escasez en los diversos equipos. También las
citas son personales, y debido a esto ocurre la congestión de colas en la atención de
solicitud y separación de una cita.

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

¿ Cómo agilizar el proceso de generación de citas y los tiempos de atención?