UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

CARRERA: Licenciatura en Administración de Empresas

CURSO: Mercadotecnia IV
VIII SEMESTRE.
CATERÁTICA: Licda. Blanca Tobar

Jhon Jeziel Castillo Pineda

Carné: 2111-15-20666

Jutiapa, Julio de 2018

 ÍNDICE

INTRODUCCION .................................................................................................... 1
LAS COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING (CIM) ......................... 4
La importancia de la Comunicación Integrada de Marketing ................................... 5
BENEFICIOS DEL MARKETING INTEGRAL.......................................................... 8
El Marketing Integral permite combinar estrategias online y offline......................... 8
Promueve la integración de estrategias .................................................................. 8
Definición de objetivos en común y mejores prácticas ............................................ 8
Con el trabajo en equipo se obtienen mejores resultados ....................................... 9
La evolución de la Promoción a la Comunicación Integrada de Marketing ........... 10
COMUNICACIÓN INTEGRAL ............................................................................... 12
Componentes del CIM ........................................................................................... 19
CONCLUSIONES.................................................................................................. 21
RECOMENDACIONES ......................................................................................... 22
GLOSARIO............................................................................................................ 23
 INTRODUCCION

En la actualidad la comunicación integral de marketing es de vital

importancia para el éxito que poseen grandes marcas y productos en el mundo ya
que al realizar un proceso integral, bien desarrollado y teniendo todas las partes
que generan una sinergia da como resultado poder convencer al cliente que
nuestro producto o servicio es superior a la competencia, también de lo importante
de aplicarla en la actualidad ya que de no hacerlo correctamente las empresas
estarían gastando únicamente su dinero sin tener resultados
Es por ello que se trabaja en la búsqueda de diversas maneras de ofrecer
un producto a través de recursos publicitarios. De esta forma se presenta La
comunicación integrada o la comunicación global bajo una nueva filosofía de
comunicación.
 LAS COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING (CIM)

Las acciones de marketing pueden tener mejores resultados si se trabajan de

manera conjunta. Esto es el CIM.(todos los esfuerzos o las acciones de marketing
trabajadas en conjunto) incorporar a la publicidad tradicional los servicios de
mercadotecnia relacional, promoción de ventas y eventos para llegar, incluso, a la
incorporación de la comunicación corporativa. Todo con un fin específico:
comunicar un mismo mensaje que permita a la empresa darle un posicionamiento
único y un valor de marca diferencial

Para entender la comunicación integrada de marketing (CIM), primero debemos

entender lo que significa la comunicación de marca.
Comunicación de marca es una iniciativa tomada por las organizaciones para
hacer que sus productos y servicios sean conocidos entre los usuarios finales. La
comunicación de marca abarca todo el camino en la promoción de productos y
servicios entre el público objetivo a través de cualquiera de los siguientes medios:

 Publicidad
 Promoción de ventas
 Relaciones públicas
 Marketing directo
 Venta personal
 Las redes sociales, etc.

Entonces, ¿qué significa la comunicación integrada de marketing?

La comunicación integrada de marketing se refiere a la integración de todos
los métodos de promoción de la marca para promocionar un producto o servicio en
el mercado. En la CIM todos los aspectos trabajan en conjunto para la máxima
rentabilidad y aumento de las ventas.
Podemos encontrar muchas definiciones de CIM. Nosotros nos centraremos en el
concepto del especialista en marketing Philip Kotler: "La CIM, es el concepto bajo
el cual una empresa integra y coordina sus múltiples canales de comunicación
para entregar un mensaje claro y consistente con cuidado".

Este concepto se amplía con

Las 4C del CIM que señalamos líneas más abajo, cuando se considera que las
diversas herramientas de marketing mix de comunicación deben ser coordinadas
de las siguientes maneras:
Coherencia: ¿Sus diversas comunicaciones de marketing tienen sentido en
conjunto como un todo? Cada mensaje dentro de su mix de comunicación de
marketing debe ser parte del "cuadro más grande". Estos mensajes deben tener
relación entre sí, es decir, al final toda su comunicación deben decir lo mismo o
tener el mismo significado que se desea transmitir.
Consistencia: los mensajes que sus clientes reciben a través de sus diversos
esfuerzos promocionales no deben ser contradictorios y todos deben seguir la
misma línea y propósito de comunicación.
Continuidad: así como la coordinación de las herramientas y los mensajes de
comunicación deben ser coherentes, se deben mantener en la mente de cliente.
Deben mantener una secuencia que continua en todos los canales de
comunicación para no perder la atención.
Complementariedad: la suma de todas las partes de las 4C debe lograr que
estas se encuentren estar integradas y complementadas entre sí para asegurar el
éxito de la comunicación integrada de marketing en su empresa.

La importancia de la Comunicación Integrada de Marketing

¿Cuál es el concepto de Comunicación integrada de marketing?

Antes que nada, debemos entender el concepto de comunicación integrada de
marketing, cuando empleamos este término se intenta hacer referencia a la
manera en que una empresa coordina los múltiples canal características de los
productos ofrecidos y los valores de la marca, al mismo tiempo debe de ser lo
suficiente mente convincente y atractivo persuadir al mercado al que va dirigida la
estrategia promocional.

Cada vez más común que las empresas utilicen estrategias BTL, guerrilla,
ambiente, de experiencias o inclusive hacer uso de plataformas digitales con la
finalidad de establecer un vínculo más directo o emocional.

Con su mercado, hoy en día es indispensable hacer un análisis exhaustivo para

determinar el tipo de medios que deben utilizarse para llegar de manera eficiente y
eficaz a nuestro público, lo que ha roto los paradigmas del uso indiscriminado de
los medios masivos (ATL) que durante décadas fueron los reyes de la publicidad y
de los presupuestos. De igual forma es importante mencionar que cada vez en
más recurrente que las grandes corporaciones soliciten cuentas claras de cómo,
cuándo y dónde se gasta su dinero y que retorno tienen las inversiones
publicitarias por lo cual las agencias hoy en día deben preocuparse aún más por
que los resultados sean favorables y cuantificables.

Una estrategia de comunicación efectuada de manera adecuada puede ser de

suma ayuda para las marcas, dado que pueden transmitir de manera clara y ágil
los beneficios de sus productos y servicios, así como las características que los
hacen diferente a sus competidores, al mismo tiempo que pueden generar
vínculos de comunicación más cercanos con las audiencias, generar experiencias
y finalmente generar valor para ambos.

La comunicación integrada de marketing hace uso de diferentes medios para

llevar a cabo su tarea de manera adecuada, tales como:

La publicidad, el marketing directo, la promoción de venta, las ventas personales,

las relaciones públicas, marketing digital, y marketing alternativo; de ahí el término
“integrada” dado que su función es coordinar los diferentes medios y canales para
transmitir una misma idea a través de los medios idóneos para el mercado que
deseamos impactar.

Proceso de la comunicación integrada de marketing

 BENEFICIOS DEL MARKETING INTEGRAL

El Marketing Integral permite combinar estrategias online y offline

Guiar al cliente a lo largo del proceso de compra puede aparejar la implicación de
diversos canales offline(Medios fuera de la red , prensa , televisión , radio ,r
evistas) u online(Red , paginas de itnernae , redese sociales etc.). Por esta razón,
es importante combinar ambas estrategias y poner al corriente a los diferentes
equipos que integran el área de marketing para trabajar en conjunto y establecer
objetivos concretos.
La clave es analizar el comportamiento del público objetivo a través de los
diferentes canales y ofrecerles la información que necesitan adaptada a cada
medio en particular y al momento de compra en el que se encuentran. No se trata
sólo de vender sino de generar una EXPERIENCIA en torno a tu marca.
Promueve la integración de estrategias
Como dijo Aristóteles en su Metafísica, “el todo es más que la suma de las partes”.
Sin duda alguna, este conocimiento se aplica a las estrategias de Marketing
Integral donde la sinergia o unión de energías lo es todo.
Si el área de Marketing cuenta con diferentes áreas de promoción no relacionadas
entre sí ni en pos de un objetivo en común, no se lo puede definir como una
Estrategia de Marketing Integral sino como procesos independientes.
Definición de objetivos en común y mejores prácticas
Conocer cuáles son los objetivos del equipo de Marketing permitirá alinear el
proyecto en 3 aspectos fundamentales:

1. Involucrar a todos los

2. miembros en el diseño de la estrategia en conjunto.
3. Diseñar mejores prácticas para reutilizar en proyectos a futuro.
4. Incrementar la colaboración y eficiencia del equipo.
La comunicación de los equipos de Marketing Offline y Online con el equipo de
Ventas es sumamente importante para entender si las estrategias que se aplicaron
surtieron efecto o si es necesario ajustar la campaña.
Los 3 equipos, trabajando como uno, retroalimentarán la Estrategia Comunicativa
de la empresa y tendrán como resultado un mejor posicionamiento de la marca.
Con el trabajo en equipo se obtienen mejores resultados
Al integrar diferentes áreas de Marketing Online (Posicionamiento, Publicidad
online, Email Marketing, Social Media y Gestión de Contenidos) y Offline
(definición de producto, precio, promoción y distribución) se obtienen grandes
resultados.
Esto se debe a que el Marketing Integral permite reforzar las estrategias de ambos
mundos, alcanzar al público objetivo de diversas maneras y reforzar el
posicionamiento de la marca a través de diferentes canales.

Ventajas:

• Localización de la acción. El marketing directo permite una acción concentrada

en un mercado o clientela específica.

• Personalización de la acción. Puede ser “confidencial”.

• Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no interferida

por ningún otro mensaje publicitario.

• Pocos problemas en relación al formato, ya que se admiten todas las formas y

estilos, adaptados a los medios, pudiéndose dar rienda suelta a la creatividad y
originalidad.

Desventajas:

• Falta de bases de datos fiables y actualizados.

• En Internet los spam y otros tipos de envíos no solicitados que tanto han
proliferado en la red.

• Aumento de los costos por utilización de los servicios de impresión, correo y

líneas telefónicas.
 La evolución de la Promoción a la Comunicación Integrada de Marketing

Han pasado muchos años desde que las empresas empezaron a utilizar la
publicidad, y con ella también la variable “Promoción”.

Esta variable ha sufrido grandes cambios a lo largo de la historia hasta evolucionar

a la hoy llamada Comunicación Integrada de Marketing.

A principios del siglo XX las empresas utilizaban la promoción como una variable
en la que la comunicación era masiva, y el único objetivo era conseguir el máximo
número de transacciones posibles. El sentido de esta transacción es unilateral,
solamente busca el beneficio del vendedor del producto (Shareholders), sin
preocuparse en satisfacer al cliente.

Se utilizarían tres tipos de enfoques: Enfoque producto, enfoque producción y

enfoque ventas.

Marketing Mix: Publicidad, Relaciones públicas, Venta personal y Promoción de

ventas.
Ejemplo: Serie de TV “Mad Men”.

A partir de los años sesenta y finales del siglo XX la variable promoción sufre una
evolución, y entonces la pasaremos a llamar Comunicación Comercial.

La comunicación en esta variable sigue siendo masiva, pero eso sí, se empieza a
segmentar el mercado y a utilizar la fuerza de ventas.

Las transacciones se vuelven algo más bilaterales, pero siguen sin centrarse en el
cliente todo lo que se debería. Los Shareholders antes citados son sustituidos por
Stakeholders.

Se utiliza un Enfoque de marketing.

Marketing Mix: (Publicidad, Relaciones públicas, Venta personal y Promoción de

ventas) + Publicity + Marketing Directo.

Con el paso de los años la variable analizada sigue evolucionando, y en la

actualidad la llamamos Comunicación Integrada de Marketing.

La comunicación ahora es personal y bilateral. Las empresas personalizan la

comunicación para cada uno de sus segmentos objetivo, y no solo buscan los
 intereses de los vendedores, sino que se preocupan por satisfacer al cliente.
Todos los grupos de interés son importantes y se utiliza un marketing relacional.

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

CARRERA: Licenciatura en Administración de Empresas
CURSO: Mercadotecnia IV
VIII SEMESTRE.
CATERÁTICA: Licda. Blanca Tobar

Carlaxds Rene Lucero López

Carné: 2111-15-20396
 Jutiapa, Julio de 2018

COMUNICACIÓN INTEGRAL
Comunicación integrada de marketing. Permite a las organizaciones incorporar a
la publicidad tradicional los servicios de mercadotecnia relacional, promoción de
ventas y eventos para llegar, incluso, a la incorporación de la comunicación
corporativa. Todo con un fin específico: comunicar un mismo mensaje que permita
a la empresa darle un posicionamiento único y un valor de marca diferencial.
Herramientas
Publicidad
Medios
Medios masivos de comunicación
Medios no tradicionales
Promoción de ventas
Objetivos
Estrategias promocionales
Herramientas
Marketing directo
Relaciones públicas
Presencia institucional
Estrategia
Beneficios
Características de la Comunicación Integrada de Marketing
Obstáculos
Agencias de Comunicación Integrada de Marketing
 Referencias
Fuentes

Herramientas
Publicidad
La publicidad constituye una actividad que emplea técnicas creativas para
diseñar comunicaciones persuasivas e identificables, transmitidas a través de los
diferentes medios de comunicación. Es pagada por un patrocinador y dirigida a
una persona o grupo con el fin de desarrollar la demanda de un producto, servicio
o idea.
La publicidad se emplea para crear imágenes de marca. También para
informar, persuadir o recordar acerca de los productos, servicios, causas o
individuos, lo que resulta esencial para aquellas empresas cuyos productos o
servicios no tienen una clara diferenciación de sus atributos respecto a los de la
competencia.
Medios:
Medios masivos de comunicación
• Televisión
• Radio
• Revistas
• Periódicos
Medios no tradicionales
• Internet
• Publicidad exterior
• Nuevas tecnologías
Promoción de ventas(Incentivos de corto plazo)
La promoción de ventas es una técnica de la mercadotecnia en la que a
través del ofrecimiento de valores o incentivos adicionales del producto o servicio
se busca estimular al público de manera directa, e inmediata, para que responda
al llamado del anunciante sea éste para lograr una compra, un voto o la adhesión
a una causa. La mecánica promocional puede ir enfocada a los intermediarios del
producto y/o al consumidor final.
Objetivos
• Estimular las ventas de productos establecidos.
• Atraer nuevos mercados.
• Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto.
• Dar a conocer los cambios en productos existentes.
• Aumentar las ventas en épocas críticas.
• Ayudar a los detallistas atrayendo más consumidores y obtener
ventas más rápidas de productos en su etapa de declinación y de los
que se tiene todavía mucha existencia.
Estrategias promocionales
Las estrategias promocionales más utilizadas son:
• Premios
• Cupones
• Muestras gratis
• Concursos
• Sorteos
• Ofertas
• Descuentos
• Rebajas o reducciones de precio
• Animación en el punto de venta a través de demostradores y
soportes publicitarios para la exhibición
Herramientas
El marketing directo se vale de otro tipo de herramientas:
• el correo directo o mailing (sea impreso o electrónico)
• el telemarketing
• la publicidad de respuesta directa
 • la venta por catálogo

Marketing directo
Constituye una actividad mercadológica que permite alcanzar a los
consumidores y animarles a que respondan directamente. Su gran objetivo es
incrementar las ventas haciendo amigos y tratándolos como individuos (relaciones
personalizadas) y no como masa. La clave de la mercadotecnia directa es el uso
de la información.
La comunicación es personalizada y ello permite concentrar más el gasto
en consumidores potenciales. Además, no se realizan esfuerzos infructuosos al
tratar de seducirlos por sus condiciones, pues así nunca consumirá el producto.
Relaciones públicas
El entorno en el que se desenvuelven los productos y servicios es
cambiante. Las Relaciones Públicas pueden ayudar a influir sobre todos los
elementos que actúan sobre este entorno:
• prensa,
• asociaciones de consumidores,
• instituciones,
• medios de comunicación masiva.
Además de cualquier colectivo que contribuya a formar la opinión,
creando un mensaje apropiado para cada uno de ellos.
Algunas de las actividades de Relaciones Públicas son:
• gestión de la comunicación interna y externa de la empresa (en caso
de no existir el departamento de comunicación como tal)
• organización de eventos,
• manejo de las relaciones con los medios (prensa, publicity),
• programas de responsabilidad social empresarial,
• cabildeo (lobbying),
• presencia de marca en la comunidad a través de patrocinios
(sponsoring)y/o mecenazgo (patronage).
 De las Relaciones Públicas también depende el manejo de la Imagen
Corporativa a través de la presencia institucional

Presencia institucional
Frente a un mercado cada vez más competitivo, la Imagen Corporativa, es
decir, lo que la sociedad piensa de la empresa, se revela como un arma
diferenciadora realmente importante.
Debe partir de un concepto sólido, verosímil y relevante, acorde a la
filosofía de la empresa. La presencia institucional buscará dar a conocer la
empresa (no las marcas); influir en la opinión de los expertos y de la opinión
pública; motivar a sus propios empleados y fortalecer las relaciones
empresariales.
La presencia institucional busca que la empresa esté presente en espacios
públicos, a través de sus representantes, de su marca y/o de sus productos y
servicios. Los eventos en los que comúnmente más se participa son:
• Congresos,
• Jornadas y seminarios,
• Ferias,
• Exposiciones y salones,
• Presentaciones,
• Foros.
Estrategia
Actualmente, el concepto de Comunicación Integrada de Marketing emerge
progresivamente en el ámbito de la industria publicitaria promoviendo un cambio
cultural en las empresas anunciantes, las agencias publicitarias y los propios
consumidores convirtiéndose en un proceso vital para la construcción de la
Identidad y de la Cultura Organizacional que posteriormente permitirán la
integración de la empresa con el entorno y viceversa.
Para que esta integración pueda darse es necesario que la empresa
proyecte una imagen congruente y unificada ante los diferentes públicos y ello
requiere de una generación de mensajes centralizada, así como la identificación
de métodos y medios más apropiados y efectivos de comunicación.
Implantar una estrategia de Comunicación Integrada de Marketing desde la
empresa significa que todo, desde los productos clave y los mensajes corporativos
de la compañía hasta el Posicionamiento, Imagen e Identidad se coordinan de tal
modo que las actividades de Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing directo o
presencia institucional proporcionan un mensaje unificado a través de distintos
canales, acciones y estrategias lo que se traduce en mensajes coherentes ante los
diferentes público
Beneficios
La Estrategia de Comunicación Integrada tiene beneficios tales como:
• Integridad creativa.
• Mensajes consistentes y diseccionados.
• Recomendaciones de marketing imparciales.
• Más y mejor uso efectivo de los medios.
• Eficiencia operativa (ahorro en costos, servicios más consistentes).
• Relaciones de trabajo más fáciles y agradables (tanto en la empresa
como con la agencia de comunicación).
Características de la Comunicación Integrada de Marketing
Para Inmaculada Martínez, de la Universidad de Murcia, se
desprenden las principales características de la Comunicación
Integrada para la empresa:
• Identifica los objetivos de la comunicación de Marketing con otros
objetivos organizacionales
• Al ser un proceso planificado de las herramientas de comunicación
de marketing se está realizando sinergia entre departamentos,
medios y otras organizaciones
• Alcanza a todos los públicos seleccionados por la organización:
empleados, accionistas, consumidores, distribuidores, etc.
• Dirige e integra de manera efectiva todas las actividades
promocionales, esfuerzos de comunicación de marketing
corporativos y de producto/marca
• Alcanza a todas las herramientas de comunicación ya sean
personales o impersonales.

Obstáculos
A pesar de las bondades que ofrece la Comunicación Integrada de
Marketing, también existen algunos obstáculos en el camino, siendo el principal de
ellos la comunicación con las empresas proveedoras de los servicios de
comunicación tales como las agencias de publicidad, de promoción, de relaciones
públicas o mercadotecnia directa que tiene que contratar. Esto le resta efectividad
a la estrategia ya que en muchas ocasiones significa repetir una y otra vez, a cada
una de las agencias, los elementos estratégicos que se han planeado desde la
empresa para la campaña integral cuando lo ideal es que el anunciante haga una
sola presentación y a partir de ese momento, el grupo de agencias proveedoras
haga el planteamiento de comunicación (lo cual también se complica al haber
conflictos de interés entre las empresas proveedoras de servicios).
La decisión de adoptar estrategias de comunicación integrada ha llevado a
las direcciones de mercadotecnia y a las de comunicación en las empresas a
replantear algunas de sus funciones llegando, en algunos casos, a unificar sus
esfuerzos a través de direcciones de comunicación comercial; pero también ha
ocasionado que las agencias de publicidad replanteen su estructura y
funcionamiento a fin de poder ofrecer más y mejores servicios de Comunicación
Integrada a sus clientes bajo un mismo techo.
Estas nuevas estructuras, tanto en las empresas anunciantes como en las
agencias de publicidad, hacen que sus directivos operen como directores
encargados de todas las funciones que tributen a coordinar los diversos servicios
de comunicación comercial y organizacional que se están generando. Tanto
empresas como agencias requieren, entonces de un nuevo perfil de comunicador
que sea capaz de comunicar desde la cabeza de la organización y/o agencia
hasta el consumidor final haciendo, además, que el producto, servicio, institución y
organización sean memorables.

Agencias de Comunicación Integrada de Marketing

Las agencias de Comunicación Integrada se constituyen como una
herramienta adaptable a cada necesidad del cliente (Promoción, Publicidad,
Relaciones Públicas, Marketing directo, Internet y nuevas tecnologías, etc.). Sin
embargo, el hecho de reunir bajo un mismo techo a todas las herramientas de
comunicación mercadotécnica no implica forzosamente que la agencia sepa
integrarlas para ofrecer soluciones óptimas a los problemas de sus clientes.
Convertirse en una Agencia de Comunicación Integrada implica los
siguientes aspectos:
• Contratar a más especialistas y abrir un área distinta de trabajo.
• Realizar inversiones en su infraestructura (sea adquiriendo otras
empresas de comunicación, creando las suyas propias o
fusionándose).
• Adquirir nuevo software y tecnología.
 • Modificar su estructura organizacional.
• Cambiar de mentalidad a través de programas integrales de
comunicación interna para lograr que todos los departamentos y
divisiones trabajen en sintonía.
• Desarrollar su inteligencia de mercado para entender en cuáles
regiones hay oportunidades para alcanzar objetivos de penetración y
conocimiento de marca.
• Entender que los problemas de los clientes se deben enfrentar en
términos de retorno sobre la inversión.
Sea cual sea el tipo de servicios que se ofrezcan dentro de la industria
publicitaria lo cierto es que todas las agencias se esfuerzan en responder a las
demandas cada vez más amplias de los anunciantes que buscan compañías
capaces de dar una respuesta personalizada, rápida y profesional al problema
general de la comunicación.

Componentes del CIM

Publicidad.- La publicidad es la forma por la cual se comunica un mensaje

con el que se pretende persuadir a cierta cantidad de personas, para darles un
motivante que les genere pensamientos en cuanto a la toma de decisiones. Como
parte de la comunicación integrada de marketing, éste resulta ser el pilar mas
fuerte en cuanto a la comunicación con el publico, ya que éste define el
pensamiento o la ideología que se le va a plantar al mercado para crear un
posicionamiento óptimo y estable.
Venta Personal.- La venta personal se identifica como una herramienta de
promoción en la cual se establece una comunicación directa con el mercado, sea
física o digital, para promover la fuerza de ventas de una empresa. Esta
herramienta tiene muchas características y variables que pueden hacer de ésta la
mejor herramienta de posicionamiento del negocio o la que pueda llevar a la ruina
una completa organización. Dichas características varían entre las siguientes:
vestimenta del personal, lenguaje utilizado, tono de voz, prestigio del vendedor,
prestigio de la marca, presentación de lo que se pretende vender, seguridad en el
comprador, lugar donde se realiza el contacto con el cliente, entre otras. Las
funciones principales que se logran con la venta personal son las siguientes:
brindar asesoramiento personalizado que cumpla con las expectativas promovidas
por las exigencias del cliente y la más importante, crear relaciones personales a
corto y largo plazo para que el cliente genere esa conexión emocional con la que
se identifica ante la empresa.
Marketing Directo.- es utilizar medios para comunicarse directamente con
un publico objetivo . Esta es una de las manera de marketing que es medible sus
resultdos.Comuniacion bidireccional de dos acciones o personas . Es una de las
maneras más eficientes para enviar el mensaje correcto al mercado objetivo, ya
que ésta se caracteriza por diferir de las técnicas y medios de comunicación
convencionales para promover el mensaje de una forma única y original. El
método mas común para el marketing directo es el mailing (Correos electrónicos),
que pretende enviar los mensajes y publicidad por medio de los correos
electrónicos.

Relaciones Públicas.- Comunicaciones y contacto entre la empresa y su

mercadp para fortalecer su confianza y fortalecer vínculos. l Es la práctica de la
administración de la comunicación entre una organización y su mercado. Las
relaciones públicas ofrecen una organización o la exposición individual a su
público con temas de interés y las noticias que proporcionan un apoyo de terceros
y no es un pago directo. Las actividades más comunes son hablar en
conferencias, involucramiento de los medios de comunicación social y la
comunicación de los empleados.
Promoción de Ventas.-Incentivos de corto plazo paa los consumidores , es
ofrecer algo adicional en conjunto al prpducto que llame la atención . Promocionar
un producto a través de incentivo . Es cualquier iniciativa emprendida por una
organización para promover un aumento en las ventas, uso o ensayo de un
producto o servicio. Las promociones de ventas son muy variadas. A menudo son
originales y creativos, y por lo tanto, existe un sinfín de maneras de promocionar
las ventas ya que cada día nace una nueva idea. Las promociones de ventas
adquieren un gran valor cuando el mercado crea ese lazo que hace que el cliente
acepte el producto como su primera opción gracias a los beneficios que el publico
ve o percibe cuando se implementan las técnicas de promoción de ventas.
 CONCLUSIONES

1. La nueva realidad del sector de la comunicación ha motivado a las

empresas a tener que diversificar, al tiempo que han optado por
implementar otras herramientas de comunicación, hasta apuesta por una
integración de las distintas herramientas de comunicación con el objetivo de
conseguir unos efectos sinérgicos y un mayor impacto de las campañas de
comunicación.

2. Si realizamos una buena aplicación de la comunicación integral en

cualquier producto o servicio seguramente lograremos resultados positivos
tanto en el ámbito laboral como personal por ello la importancia de poner en
práctica no solo la comunicación sin no de forma integral

3. La comunicación integrada de marketing se refiere a la integración de todos

los métodos de promoción de la marca para promocionar un producto o
servicio en el mercado. En la CIM todos los aspectos trabajan en conjunto
para la máxima rentabilidad y aumento de las ventas y obtener los
resultados esperados.
 RECOMENDACIONES

1. Asimila la comunicación como una actividad más de tu producto o servicio.

No te engañes pensando que la calidad de lo que ofreces hará que el
cliente termine conociéndolo. Eso no va a suceder, a menos que incluyas
una estrategia que te permita transmitir a tu público lo que haces.

2. Mide tus recursos para marketing y comunicación. Constantemente el

presupuesto se reserva por completo para el desarrollo tecnológico y no se
deja nada para la promoción. Esto es un error. Por ejemplo hay empresa
que han creado productos únicos e importantes pero no invirtieron en la
promoción de ellos y fracasaron por ello la importancia de poner la atención
necesaria.

3. Aprende a describir tu producto o servicio. Si de verdad quieres llamar la

atención de tus potenciales clientes, debes ser capaz de explicar lo que
haces de la forma más sencilla y directa posible. ¿Puedes hacerlo en una
sola frase, directa y atractiva,
 GLOSARIO

Adhesión: es la unión, aprobación o acuerdo con una idea u opinión. Por

ejemplo: el objetivo de mi discurso es que el público se adhiera a mi plan de
negocios.
El término adhesión es utilizado como sinónimo de aceptación, aprobación,
conformidad, consentimiento, ratificación
Mailing: es un correo directo. Por eso, una campaña de mailing consiste en
enviar publicidad de manera masiva por correo convencional o electrónico,
principalmente un folleto publicitario con una carta personalizada, aunque el
mailing actualmente se propaga más en la actualidad por correo electrónico.
telemarketing: es una comunicación personal con tu público objetivo a
través del medio telefónico que ofrece múltiples ventajas para incrementar las
ventas de tu negocio.
Verosímil: es aquello que tiene apariencia de verdadero
, que resulta creíble para quien lo observa. Esto no implica que se trate de una
situación real, sino que es transmitida en un contexto determinado, respetando
una serie de reglas y manteniendo un nivel aceptable de coherencia entre los
diferentes elementos que la constituyen.
Startup: se refiere a proyectos de emprendimiento enfocados
especialmente en el área de internet o relacionados con tecnologías de la
información y la comunicación
Sinergia: procede de un vocablo griego que significa “cooperación”. El
concepto es utilizado para nombrar a la acción de dos o más causas que generan
un efecto superior al que se conseguiría con la suma de los efectos individuales.