RSUD

KEC. MANDAU VERIFIKASI PEMBERIAN INFORMASI DAN

PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

MR/RSUD/21 A 1/3
JL. STADION No. 10
DURI

STANDAR
Tanggal Berlaku Ditetapkan Oleh Direktur
PROSEDUR
OPRASIONAL
02-04-2013
d r. Ersan Saputra TH
NIP. 19740220 2003 12 1 007
PENGERTIAN Adalah kegiatan yang dilakukan oleh petugas kesehatan untuk
memastikan bahwa pendidikan dan informasi yang diberikan sudah
diterima dan dimengerti oleh pasien dan keluarga.

TUJUAN 1. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk melakukan

verifikasi pendidikan dan informasi yang telah diberikan kepada
pasien dan keluarga
2. Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan melalui komunikasi yang
efektif saat memberikan pendidikan pasien dan keluarga
3. Untuk keselamatan pasien melalui pencegahan terjadinya
kesalahan informasi tentang asuhan yang diberikan.

KEBIJAKAN A. Acuan
Berdasarkan surat keputusan Direktur RSUD Kecamatan Mandau
Nomor 52/KPTS/III/2013 tentang Pemberian Informasi dan
Edukasi.

B. Penanggungjawab
1. Tim PPKRS bertanggung jawab melakukan koordinasi
pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga di RSUD
Kecamatan Mandau.
2. Pendidikan pasien dan Keluarga dilakukan oleh setiap Petugas
kesehatan yang melakukan pelayanan langsung kepada pasien.

C. Kebijakan
1. RSUD Kecamatan Mandau menyediakan pendidikan untuk
membantu pasien dan keluarga berpartisipasi dalam pengambilan
 RSUD
KEC. MANDAU VERIFIKASI PEMBERIAN INFORMASI DAN
PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

MR/RSUD/21 A 2/3
JL. STADION No. 10
DURI

keputusan tentang asuhannya dan pemenuhan kebutuhan

kesehatan berkelajutan.
2. Petugas yang memberikan pendidikan perlu mendorong pasien /
keluarga untuk bertanya dan memberikan pendapat serta
memberikan informasi yang diperkuat dengan materi secara
tertulis sesuai kebutuhan pasien.
3. Petugas yang memberikan pelayanan pasien berkolaborasi
dalam memberikan pendidikan untuk membantu menjamin bahwa
informasi yang diterima pasien dan keluarga bersifat
komprehensif.

PROSEDUR 1. Petugas melakukan asesmen tentang kebutuhan pasien.

2. Dari hasil asesmen dibuat rencana pendidikan pasien dan
keluarga dan di dokumentasikan.
3. Petugas menjelaskan rencana pendidikan pasien dan keluarga
yang sudah dibuat kepada pasien dan keluarga.
4. Petugas memberi waktu kepada pasien dan keluarga untuk
bertanya atau menyatakan pendapat.
5. Petugas memverifikasi pendidikan yang telah diberikan dengan
bertanya kembali kepada pasien dan keluarga tentang
pendidikan dan informasi yang telah diberikan.
6. Pasien dan keluarga menyatakan bahwa pendidikan yang
diberikan dapat diterima dan dipahami.
7. Petugas, pasien / keluarga menandatangani lembar verifikasi
dan di dokumentasikan di rekam medik pasien.

UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Jalan

2. Instalasi Gawat Darurat
3. Instalasi Laboratorium
4. Instalasi Radiologi
5. ICU
6. Instalasi Gizi
7. Instalasi Rawat Inap
8. Staf Medis Fungsional
 RSUD
KEC. MANDAU VERIFIKASI PEMBERIAN INFORMASI DAN
PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

MR/RSUD/21 A 3/3
JL. STADION No. 10
DURI