ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/9/001/01

SOP No. Revisi : 00
TanggalTerbit : 03 April 2016
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS TEJA Dr. H. NANANG SUYANTO, M.Si

KAB. PAMEKASAN NIP. 19691105 200212 1 002

1. Pengertian Tahapan/langkah-langkah yang harus dilalui oleh pasien untuk mendapatkan pelayanan di
Puskesmas mulai dari sejak mendaftar, diperiksa sampai dengan meninggalkan tempat
pelayanan dan tindak lanjut di rumah jika diperlukan

2. Tujuan Menjamin kesinambungan pelayanan yang diberikan kepada pasien

3. Kebijakan SK Kepala UPT PuskesmasTejaNomor : 440 / / 432.301.1.1/SK/2016 tentangJenis

Pelayanan di Puskesmas Teja

4. Referensi 1. PedomanRekam Medis

2. StandarPuskesmasProvinsiJawaTimur
3. PermenkesNomor 75 Tahun 2014 tentangPuskesmas

5. Persiapan AlatdanBahan :
1. Buku register pasien
2. Alat tulis
3. Kartu BPJS

6. Prosedur/ 1. Petugas mencatat identitas pasien dan nomer kartu BPJS (bila ada) di buku register
Langkah- 2. Petugas melakukan pengkajian pasien mulai dari anamnesa dan pemeriksaan fisik.
Langkah 3. Apabila perlu pemeriksaan penunjang (laboratorium), maka pasien diberi pengantar ke
ruang laboratorium Puskesmas.
4. Apabila tidak perlu, maka pasien diberi obat.
5. Petugas memberikan obat dan menjelaskan cara penggunaan obat.
6. Petugas meminta pasien untuk mengisi polling survei kepuasan.
7. Petugas mengucapkan terima kasih
8. Pasien/keluarga pulang

7. Diagram Petugas mencatat identitas

Alir pasien dan nomer kartu BPJS
Melakukan pengkajian

Tdk Perlu pemeriksaan penunjang?

Memberikan obat &
menjelaskan cara pemakaian Memberi obat
obat

Ya
Pasien mengisi polling
survei Periksa Laborat

Pasien pulang Puskesmas Induk

Petugas mengucapkan
terima kasih
8. Hal-hal Pasien mempunyai hak untuk memperoleh informasi tentang alur pelayanan klinis yang akan
Yang Perlu dilalui mulai dari proses kajian sampai pemulangan
Diperhatikan

9. Unit Terkait 1. Petugas Kesehatan

2. Pengunjung (pasien/keluarga)

10. Dokumen 1. Register kunjungan

Terkait 2. Kartu Peserta BPJS

11. Rekaman Historis

N Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tanggal

o