PELAYANAN DI POLI UMUM

No. Dokumen : Ditetapkan oleh

SPO/UKP-PU/001/IX/2015 Kepala UPTD Kesehatan
STANDAR
No. Revisi : 00 Puskesmas Pekkae
PROSEDUR
Tanggal Terbit : 01- 09- 2015
OPERASIONAL
UPTD KESEHATAN Halaman : 1/1 H. Taswi, S.Farm,Apt
PUSKESMAS PEKKAE NIP.19700413 199103 1 006

1. Pengertian 1. Pasien adalah seseorang yang membutuhkan surat keterangan sehat

untuk keperluan tertentu, atau membutuhkan pemeriksaan,
pengobatan dan tindakan medis, atau membutuhkan konsultasi
medis.
2. Anamnesa adalah tanya jawab baik langsung (auto) maupun tidak
langsung (hetero) tentang keluhan dan riwayat penyakit dari pasien
maupun keluarga pasien.
3. Petugas poli KIA adalah bidan yang bertugas di poli KIA.
4. Buku Rawat Jalan adalah berkas yang berisikan catatan dan dokumen
tentang identitas pasien, anamnesa, hasil pemeriksaan, pengobatan,
tindakan dan pelayanan penunjang kepada pasien pada sarana
pelayanan kesehatan
5. Pasien poli umum adalah pasien yang berobat di Puskesmas melalui
Poli Klinik.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam memberikan pelayanan di Poli Umum
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas tentang Pelayanan Medis
4. Prosedur/ Langkah- 1) Petugas loket pendaftaran mengantar Buku Rawat Jalan ke Poli Umum
langkah 2) Pasien menunggu di ruang tunggu untuk menunggu panggilan dari
petugas poli umum
3) Petugas poli umum memanggil pasien, untuk dilakukan anamnese yang
dicatat di familia folder dan identitas pasien dicatat pada buku register
rawat jalan.
4) Pasien membubuhi tanda tangan di buku register.
5) Selanjutnya pasien dilakukan pemeriksaan berat badan, tinggi badan,
tekanan darah, suhu, nadi, dan pernapasan, dan dicatat di buku familia
folder.
6) Berdasarkan hasil pemeriksaan awal, Dokter pemeriksa melakukan
pemeriksaan lanjutan
7) Jika diperlukan tindakan medis, sebelum dilakukan pasien harus
menandatangani lembar persetujuan.
8) Jika dibutuhkan pemeriksaan penunjang dibuatkan pengantar ke
laboratorium atau unit yang terkait.
9) Jika di perlukan konsul ke unit lain, atau ke rumah sakit, maka petugas
poli umum memberikan rujukan internal/eksternal kepada pasien dan
pasien selanjutnya menuju ke unit lain yang di perlukan.
10) Dokter memberikan resep kepada pasien untuk di ambil di apotik.
11) Tindakan yang dilakukan di catat di dalam register rawat jalan.
12) Pasien pulang.
5. Unit Terkait  Loket Kartu
 Poli Umum
 Poli Gigi
 KIA
 UGD
 Laboratorium
 Apotik