BISNIS INTERNASIONAL

“Strategi Bisnis Internasional & Organisasi”

KELOMPOK : 5
Ruang BMIII2

NAMA : NIM / ABSEN

1. Kannia Aulia Sahari 1607532018/ 18
2. Ni Kadek Candra Kusuma Dewi 1607532019/ 19
3. Kadek Indri Pradnyavita 1607532020/ 20
4. Ni Wayan Shintya Dharmayatri 1607532021/ 21

JURUSAN AKUNTANSI
PROGRAM STUDI NON REGULAR
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR BALI
2018
Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 1
 strategi bisnis internasional & organisasi
Referensi : International Business Management, The Challenges of Globalization, Wild
J. John and Wild Kenneth L., Sixth Edition, Prentice Hall, London, 2011.

STRATEGI INTERNASIONAL

Perencanaan adalah proses mengidentifikasi dan memilih tujuan organisasi dan memutuskan
bagaimana organisasi akan mencapai tujuan tersebut. Selanjutnya, strategi adalah serangkaian tindakan
terencana yang diambil oleh manajer untuk membantu perusahaan mencapai tujuannya. Kunci untuk
mengembangkan strategi yang efektif, adalah mendefinisikan tujuan perusahaan secara jelas dan
merencanakan dengan hati-hati bagaimana itu akan mencapai tujuan tersebut. Ini mengharuskan
perusahaan untuk melakukan analisis terhadap kemampuan dan kekuatannya sendiri untuk
mengidentifikasi apa yang dapat dilakukannya lebih baik daripada kompetisi. Ini juga berarti bahwa
suatu perusahaan harus hati-hati menilai lingkungan yang kompetitif dan bertemu serta lingkungan
bisnis internasional di mana ia beroperasi.

Strategi yang terdefinisi dengan baik membantu perusahaan bersaing secara efektif di pasar
internasional yang semakin kompetitif. Ini berfungsi untuk mengkoordinasikan berbagai divisi dan
departemen perusahaan sehingga mencapai tujuan seluruh perusahaan dengan cara yang paling efektif
dan efisien. Strategi yang jelas dan tepat memfokuskan perusahaan pada kegiatan yang kinerjanya
paling baik dan pada industri yang paling sesuai. Strategi yang tidak tepat dapat menyebabkan seorang
manajer mengambil tindakan menarik perusahaan ke arah yang berlawanan atau membawanya ke
dalam industri yang hanya sedikit diketahui olehnya. Mengeksplorasi faktor-faktor penting yang
dipertimbangkan para manajer ketika menganalisis kekuatan dan kelemahan perusahaan mereka.

Strategi Internasional

Manajer menghadapi kekhawatiran yang sama apakah memformulasikan strategi untuk

perusahaan domestik atau interntional. Kedua jenis perusahaan harus menentukan produk apa yang
diproduksi, di mana untuk memproduksinya, dan di mana dan bagaimana memasarkannya. Perbedaan
terbesar terletak pada kompleksitas. Perusahaan yang mempertimbangkan produksi internasional perlu
memilih dari banyak negara potensial, masing-masing kemungkinan memiliki lebih dari satu lokasi
yang mungkin. Apakah itu dianggap sebagai sebuah situs untuk operasi atau sebagai pasar potensial,
Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 2
setiap lokasi internasional memiliki campuran yang kaya dari tradisi dan proses budaya, politik,
hukum, dan ekonomi. Semua fasilitas ini faktor menambah kompleksitas perencanaan dan merumuskan
strategi untuk manajer internasional.

Perumusan Strategi
.

Tahap 1
Identifikasi Misi & Tujuan Perusahaan

 Mendefinisikan Bisnis
 Menentukan Tujuan Utama

Tahap 2
Identifikasi Kompetensi & Kegitan Penciptaan Nilai

 Menganalisis kemampuan unik perusahaan

 Menganalisis Kegiatan Utama Perusahaan
 Menganalisis Kegiatan Pendukung Perusahaan
 Menganalisis Lingkungan Bisnis Nasional & Internasional

Tahap 3
Merumuskan Strategi

 Memilih Strategi Multinasional Atau Strategi Global

 Merumuskan Strategi Tingkat Perusahaan
 Merumuskan Strategi Tingkat Bisnis
 Merumusan Strategi Tingkat Departemen

Proses perumusan strategi melibatkan perencanaan dan strategi. Perumusan strategi

memungkinkan manajer untuk mundur dari kegiatan sehari-hari dan mendapatkan perspektif baru
tentang arah perusahaan saat ini dan masa depan serta industrinya. Beberapa faktor penting untuk
dipertimbangkan di setiap tahap proses ini.

1. IDENTIFIKASI MISI DAN TUJUAN PERUSAHAAN

Sebagian besar perusahaan memiliki tujuan umum yang mereka ungkapkan dalam pernyataan
misi yaitu pernyataan tertulis tentang mengapa perusahaan ada dan apa yang ingin dicapai. Sebagai
contoh, satu perusahaan mungkin menetapkan untuk memberikan tingkat pelayanan tertinggi di segmen

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 3

pasar tentunya kelompok pembeli potensial yang jelas dapat diidentifikasi. Yang lain mungkin
berusaha untuk menjadi pemasok biaya terendah di segmennya di seluruh dunia. Pernyataan misi sering
memandu keputusan seperti industri mana yang masuk atau keluar dan bagaimana berkompetisi dalam
segmen yang dipilih.

Jenis-Jenis Pernyataan Misi

Pernyataan misi sering menjelaskan bagaimana operasi perusahaan mempengaruhi para

stakeholdernya/semua pihak yang berkepentingan, mulai dari pemasok dan karyawan hingga pemegang
saham dan konsumen, yang dipengaruhi oleh kegiatan perusahaan. Beberapa perusahaan menempatkan
panggung perusahaan merek pusat dan mengambil misi menciptakan merek yang disukai di atas
segalanya. Pernyataan misi dari bisnis lain fokus pada isu-isu lain, termasuk pengembalian pemegang
saham superior, profitabilitas, pangsa pasar, dan tanggung jawab sosial perusahaan. Masih ada
perusahaan lain yang menjadikan misi mereka sebagai kepentingan konsumen. Misalnya, pernyataan
misi perusahaan perawatan mata global Bausch & Lomb (www.bausch.com) berfokus pada pelanggan
dan berbunyi sebagai berikut:

“Bausch & Lomb adalah perusahaan kesehatan mata, yang didedikasikan untuk
menyempurnakan visi dan meningkatkan kehidupan bagi konsumen di seluruh dunia”.

Pernyataan misi dari suatu bisnis internasional bergantung pada jenis bisnis yang ada di
dalamnya. Namun perusahaan harus peka terhadap kebutuhan para stakeholder yang berbeda di
berbagai negara. Sebuah perusahaan mungkin perlu menyeimbangkan kebutuhan pemegang saham
untuk pengembalian keuangan di negara asal, kebutuhan pembeli untuk nilai yang baik di pasar
konsumen, dan kebutuhan masyarakat luas di mana ia memiliki fasilitas produksi. Manajer juga harus
menentukan tujuan yang ingin mereka capai di pasar global. Tujuan pada level tertinggi dalam
perusahaan cenderung dinyatakan dalam istilah yang paling umum. Contoh dari jenis tujuan ini adalah:

“Menjadi perusahaan global terbesar di setiap industri di mana kita bersaing”.

Tujuan unit bisnis individu dalam suatu organisasi cenderung lebih spesifik. Mereka biasanya
dinyatakan dalam istilah yang lebih konkret dan kadang-kadang bahkan mengandung target numerik.
Misalnya, pernyataan misi seperti itu dapat dinyatakan sebagai berikut:

“Untuk memproduksi secara massal mobil emisi anti polusi pada tahun 2015”.
Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 4
 Tujuan biasanya menjadi lebih tepat pada tingkat masing-masing departemen dan hampir selalu
mengandung target kinerja numerik. Misalnya, yang berikut ini dapat menjadi tujuan dari departemen
pemasaran dan penjualan:

Untuk meningkatkan pangsa pasar global sebesar 5 persen dalam setiap tiga tahun ke depan.

2. IDENTIFIKASI KOMPETENSI INTI DAN KEGIATAN PENCIPTAAN NILAI

Sebelum manajer merumuskan strategi yang efektif, mereka harus menganalisis perusahaan,
industrinya dan lingkungan bisnis nasional di mana ia terlibat. Mereka juga harus memeriksa industri
dan negara yang menjadi target untuk potensi masuk ke masa depan.

2.1 Analisis Kemampuan Unik Perusahaan

Meskipun perusahaan multinasional besar sering terlibat dalam banyak industri, sebagian besar
melakukan satu kegiatan atau beberapa kegiatan lebih baik daripada pesaing lainnya. Kompetensi inti
adalah kemampuan khusus perusahaan yang kompetitornya sangat sulit atau tidak mungkin untuk
disamakan. Kompetensi inti mengacu pada berbagai keterampilan yang dikoordinasi untuk membentuk
satu hasil teknologi. Meskipun keterampilan dapat dipelajari melalui pelatihan di tempat kerja dan
pengalaman pribadi, kompetensi inti berkembang dalam jangka waktu yang lebih lama dan sulit untuk
diajarkan. Pada satu titik, Canon Jepang (www.canon.com) membeli keahlian dalam teknologi optik
tetapi baru kemudian berhasil mengembangkan berbagai produk berdasarkan teknologi optik -
termasuk kamera, mesin fotokopi, dan peralatan litografik seikonduktor. Demikian juga, Sony
(www.sony.com) selama beberapa dekade merelay pada kompetensi intinya dalam miniaturisasi
komponen elektronik untuk memperkuat posisi kepemimpinan globalnya dalam elektronik cunsumer.
Perusahaan-perusahaan ini memiliki kemampuan unik untuk menciptakan produk unggulan dan
mengembangkan kompetensi inti mereka.

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 5

 2.2 Analisis Rantai Nilai

Perusahaan harus memilih strategi yang konsisten dengan kekuatan khusus perusahaan mereka
dan kondisi pasar yang dihadapi. Manajer juga harus memilih strategi perusahaan berdasarkan apa yang
perusahaan lakukan yang dianggap berharga oleh pelanggan. Inilah sebabnya mengapa manajer
melakukan analisis rantai nilai yaitu proses membagi kegiatan perusahaan menjadi kegiatan utama dan
dukungan dan mengidentifikasi kegiatan yang menciptakan nilai bagi pelanggan.

gambar : rantai nilai perusahaan

Kegiatan Utama

Factor produksi Produksi Pemasaran dan Layanan kepada

penjualan pelanggan

Produksi
Infrastruktur Manajemen Pengembangan Pengadaan
Bisnis SDM Teknologi

Kegiatan Pendukung

Kegiatan utama termasuk factor produksi (masuk & keluar), produksi (barang dan jasa),
pemasaran dan layanan kepada pelanggan. Kegiatan utama melibatkan kreatifitas dari produk, dan
pemasarannya kepada pembeli serta dukungan dan layanan jualnya. Kegiatan pendukung termasuk
infrastruktur bisnis, manajemen sumber daya manusia, pengembangan teknologi, dan pengadaan.
Masing-masing kegiatan ini menyediakan input dan infrastruktur yang dibutuhkan oleh kegiatan utama.
Setiap kegiatan utama dan dukungan merupakan sumber kekuatan atau kelemahan bagi sebuah
perusahaan. Manajer menentukan apakah setiap kegiatan meningkatkan atau mengurangi nilai
pelanggan, dan mereka masuk ke dalam perusahaan ini pengetahuan ini ke dalam proses perumusan
strategi.

2.3 Analisis Kegiatan Utama

Ketika menganalisis kegiatan utama, manajer sering mencari area di mana perusahaan dapat
meningkatkan nilai yang diberikan kepada pelanggannya. Sebagai contoh, manajer mungkin
memeriksa proses praproduksi dan membuang metode manufaktur baru yang lebih efisien untuk
mengurangi biaya produksi dan meningkatkan kualitas. Kepuasan pelanggan dapat ditingkatkan dengan

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 6

meningkatkan manajemen logistik yang mempersingkat waktu yang diperlukan untuk mendapatkan
produk kepada pembeli atau dengan memberikan pelayanan yang lebih baik. Perusahaan mungkin juga
menurunkan biaya dengan memperkenalkan otomatisasi yang lebih besar ke dalam proses produksi.
Pembuat komputer Acer (www.acer.com) menerapkan model produksi cepat saji untuk per manufaktur
cernputer sonal. Daripada membuat komputer lengkap di Asia dan mengirimnya ke seluruh dunia, Acer
pertama kali membangun komponen di pabrik yang tersebar di seluruh dunia. Komponen-komponen
tersebut kemudian dikirim ke pabrik perakitan, di mana komputer dibangun sesuai dengan spesifikasi
custorncr Acer mengadopsi pendekatan ini karena ada ssas tidak ada lagi nilai.

2.4 Analisis Kegiatan Pendukung

Kegiatan pendukung membantu perusahaan dalam melakukan kegiatan utama mereka.

Produksi, logistik, pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan semua bermanfaat ketika karyawan
berkualitas dan terlatih. Perusahaan internasional sering dapat meningkatkan kualitas produk mereka
dengan berinvestasi dalam pelatihan pekerja dan pengembangan manajemen. Selanjutnya, memastikan
kualitas dapat meningkatkan efisiensi manufaktur, pemasaran, dan penjualan perusahaan, serta aktivitas
layanan pelanggan. Pengadaan yang efektif dapat menemukan bahan mentah atau produk yang murah
dan berkualitas tinggi dan memastikan pengiriman tepat waktu ke fasilitas produksi. Akhirnya,
infrastruktur canggih tidak hanya meningkatkan komunikasi internal tetapi juga mendukung budaya
organisasi dan setiap kegiatan utama.

Analisis mendalam dari perusahaan yang melekat dalam proses perumusan strategi membantu
manajer untuk menemukan kompetensi dan kemampuan inti unik perusahaan mereka dan untuk
mengidentifikasi kegiatan yang menciptakan nilai pelanggan. Perusahaan tidak dapat mengidentifikasi
kemampuan uniknya dalam ruang kosong, terpisah dari lingkungan di mana ia beroperasi. Lingkungan
bisnis eksternal terdiri dari semua elemen di luar perusahaan yang dapat mempengaruhi kinerjanya,
seperti kekuatan budaya, politik, hukum dan ekonomi seperti serikat pekerja; konsumen; dan lembaga
keuangan. Mari kita lihat beberapa kekuatan lingkungan yang mempengaruhi perumusan strategi.

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 7

 2.5 Analisis Lingkungan Bisnis Nasional Dan Internasional
Perbedaan nasional dalam bahasa, keyakinan agama, adat istiadat, tradisi, dan iklim
mempersulit perumusan strategi. Bahasa kadang-kadang harus disesuaikan dengan pasokan pekerja
lokal dan adat istiadat setempat, tradisi dan praktik. Proses manufaktur kadang-kadang harus
disesuaikan dengan pasokan pekerja lokal dan adat istiadat setempat, tradisi, dan praktik. Kegiatan
pemasaran kadang-kadang dapat mengakibatkan kesalahan mahal jika mereka tidak memasukkan
perbedaan budaya. Sebagai contoh, sebuah perusahaan pernah memutuskan untuk menjual detergen
cuciannya di Jepang tetapi tidak menyesuaikan ukuran kotak yang dijual. Perusahaan menghabiskan
jutaan dolar untuk mengembangkan kampanye pemasaran terperinci dan terkejut ketika mengalami
penjualan yang mengecewakan. ternyata perusahaan harus mengemas detergen dalam wadah yang
lebih kecil untuk pasar Jepang. Pembeli Jepang lebih suka jumlah yang lebih kecil karena mereka
cenderung berjalan pulang dari tempat penyimpanan di tempat tinggal yang sempit.

Perbedaan dalam sistem politik dan hukum juga menyulitkan strategi internasional. Proses
hukum dan politik sering berbeda di negara target sedemikian rupa sehingga perusahaan harus
menyewa konsultan luar untuk mengajari mereka tentang sistem lokal. Pengetahuan semacam itu
hampir selalu diperlukan untuk melakukan investasi langsung. Perusahaan perlu mengetahui
kementerian atau departemen mana yang memiliki wewenang untuk memberikan persetujuan untuk
transaksi bisnis besar dimana ini bisa menjadi suatu proses yang sangat rumit. Sebagai contoh,
perusahaan-perusahaan non-Cina di Cina harus sering mendapatkan persetujuan untuk melakukan
bisnis dari beberapa lembaga yang terpisah. Proses ini semakin diperumit oleh kecenderungan pejabat
pemerintah daerah untuk menafsirkan hukum secara berbeda daripada melakukan birokrasi di Beijing
(ibu kota negara).

Sistem ekonomi nasional yang berbeda semakin memperumit formulasi strategi. Sikap negatif
penduduk lokal terhadap dampak investasi langsung dapat menghasilkan kerusuhan politik. Filosofi
ekonomi mempengaruhi tarif pajak yang dikenakan pemerintah. Sementara sistem ekonomi sosialis
biasanya memungut pajak yang tinggi atas keuntungan bisnis, ekonomi pasar bebas cenderung
memungut pajak yang lebih ringan. Kebutuhan untuk bekerja di lebih dari satu mata uang juga
mempersulit strategi internasional. Untuk meminimalkan kerugian dari fluktuasi mata uang, perusahaan
harus mengembangkan strategi untuk menghadapi risiko nilai tukar.

Akhirnya, terlepas dari strategi mengomunikasikan, lingkungan bisnis nasional dapat

mempengaruhi lokasi di mana perusahaan memilih untuk melakukan suatu kegiatan. Sebagai contoh,
Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 8
sebuah negara yang menghabiskan sebagian besar PDBnya pada penelitian dan pengembangan menarik
industri berteknologi tinggi dan pekerjaan berupah tinggi dan, sebagai hasilnya adalah kemakmuran.
Sebaliknya, negara-negara yang membelanjakan relatif sedikit di jalan R & D cenderung memiliki
tingkat kemakmuran yang lebih rendah.

3. MERUMUSKAN STRATEGI

Seperti yang telah kita lihat, kekuatan dan kemampuan khusus dari sebuah perusahaan
internasional, bersama dengan kekuatan lingkungan yang dihadapinya, sangat mempengaruhi
strateginya. Mari kita periksa tahap terakhir ini dalam proses perencanaan dan strategi-formulasi.

3.1 Strategi Internasional

.

Perusahaan yang terlibat dalam kegiatan bisnis internasional mendekati pasar menggunakan
strategi multinasional atau global. Penting untuk dicatat bahwa kedua strategi ini tidak termasuk
perusahaan yang mengekspor. Eksportir tidak memiliki investasi asing langsung di pasar nasional
lainnya dan seharusnya merancang strategi ekspor yang tepat.

a) Strategi Multinasional

Beberapa perusahaan internasional memilih untuk mengikuti strategi multinasional

(multidomestik) yaitu strategi mengadaptasi produk dan strategi pemasarannya di setiap pasar nasional
agar sesuai dengan preferensi lokal. Dengan kata lain, strategi multinasional adalah persis seperti
namanya yaitu strategi terpisah untuk masing-masing dari banyak negara di mana sebuah perusahaan
memasarkan produknya. Untuk menerapkan strategi multinasional, perusahaan sering membentuk unit
mandiri (atau anak perusahaan) yang independen, di setiap pasar nasional. Setiap anak perusahaan
biasanya melakukan riset dan pengembangan produk, produksi, dan pemasaran sendiri. Dalam banyak
hal, setiap unit berfungsi sebagai perusahaan independen. Strategi multinasional sering tepat untuk
perusahaan di industri di mana preferensi pembeli tidak berlaku di seluruh perbatasan nasional, seperti
produk makanan tertentu dan beberapa media cetak.

Manfaat utama dari strategi multinasional adalah memungkinkan perusahaan untuk memantau
preferensi pembeli. Perusahaan berharap bahwa pelanggan akan merasakan produk yang disesuaikan
sebagai memberikan nilai yang lebih besar daripada produk pesaing. Strategi multinasional kemudian
Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 9
harus memungkinkan perusahaan untuk membebankan harga yang lebih tinggi dan / atau mendapatkan
pangsa pasar.

Kelemahan utama dari strategi multinasional adalah bahwa perusahaan tidak dapat
memanfaatkan skala ekonomi dalam pengembangan produk, manufaktur, atau pemasaran. Strategi
multinasional biasanya meningkatkan struktur biaya untuk perusahaan internasional dan memaksa
mereka untuk mengenakan harga lebih tinggi untuk memulihkan biaya tersebut. Dengan demikian,
strategi multinasional biasanya kurang cocok untuk industri di mana daya saing harga merupakan
faktor kunci keberhasilan. Tingkat kemandirian yang tinggi di mana setiap unit beroperasi juga dapat
mengurangi peluang untuk berbagi pengetahuan di antara unit-unit dalam suatu perusahaan.

b) Strategi Global
Perusahaan lain memutuskan bahwa apa yang sesuai dengan operasi mereka adalah strategi
global yaitu strategi untuk menawarkan produk yang sama menggunakan strategi pemasaran yang sama
di semua pasar nasional. Perusahaan yang mengikuti strategi global sering memanfaatkan skala dan
ekonomi lokasi dengan memproduksi seluruh inventaris produk atau komponen di beberapa lokasi
optimal. Mereka juga cenderung melakukan penelitian dan pengembangan produk di satu atau
beberapa lokasi dan biasanya mendesain kampanye promosi dan strategi periklanan di kantor pusat.
Apa yang disebut produk global paling umum dalam industri yang dicirikan oleh persaingan harga dan,
oleh karena itu, tekanan untuk mengendalikan biaya. Mereka termasuk komponen elektronik tertentu,
berbagai barang industri seperti baja, dan beberapa barang konsumen seperti kertas dan alat tulis.
Manfaat utama dari strategi global adalah penghematan biaya karena produk dan standarisasi
pemasaran. Penghematan biaya ini kemudian dapat diteruskan ke konsumen untuk membantu
perusahaan mendapatkan pangsa pasar di segmen pasarnya. Strategi global juga memungkinkan
manajer untuk berbagi pembelajaran di satu pasar dengan manajer di lokasi lain.
Masalah utama dengan strategi global adalah dapat menyebabkan perusahaan mengabaikan
perbedaan penting dalam preferensi pembeli dari satu pasar ke pasar lain. Strategi global tidak
memungkinkan perusahaan untuk memodifikasi produknya kecuali fitur yang paling dangkal, seperti
warna cat yang diterapkan pada produk jadi atau fitur tambahan kecil. Ini dapat menghadirkan pesaing
dengan peluang untuk masuk dan memenuhi kebutuhan pembeli lokal yang belum terpenuhi, sehingga
menciptakan ceruk pasar.

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 10

 Selain memutuskan apakah perusahaan akan mengikuti strategi multinasional atau global,
para manajer harus mengembangkan strategi untuk korporasi, masing-masing unit bisnis, dan setiap
departemen.

3.2 Strategi Tingkat Perusahaan

.

Perusahaan yang terlibat dalam lebih dari satu lini bisnis harus terlebih dahulu merumuskan
strategi tingkat perusahaan. Ini berarti, sebagian, mengidentifikasi pasar dan industri nasional di mana
perusahaan akan beroperasi. Ini juga melibatkan pengembangan tujuan keseluruhan untuk unit bisnis
perusahaan yang berbeda dan menspesifikasikan peran yang akan dimainkan oleh masing-masing unit
dalam mencapai tujuan tersebut. Empat pendekatan kunci untuk strategi perusahaan adalah
pertumbuhan, pengurangan, stabilitas, dan kombinasi.
 Strategi Pertumbuhan

Strategi pertumbuhan dirancang untuk meningkatkan skala atau lingkup operasi perusahaan.
Skala mengacu pada size aktivitas perusahaan, cakupan terhadap jenis kegiatan yang dilakukannya.
Tolak ukur digunakan untuk mengukur pertumbuhan termasuk cakupan georafik, jumlah unit bisnis,
pangsa pasar, pendapatan penjualan, dan jumlah karyawan. pertumbuhan organik mengacu pada
strategi perusahaan yang mengandalkan pertumbuhan yang dihasilkan secara internal. Sebagai contoh,
manajemen di 3M (www.3m.com) sangat mendorong aktivitas kewirausahaan, sering memintal unit
bisnis untuk mengukir ide-ide terbaik dan membawanya ke penyelesaian.

Metode pertumbuhan lainnya termasuk merger dan akuisisi, usaha patungan, dan aliansi
strategis. Taktik ini digunakan ketika perusahaan tidak ingin berinvestasi dalam mengembangkan
keterampilan tertentu secara internal atau ketika perusahaan lain sudah melakukan apa yang ingin
dicapai oleh para manajer. Mitra umum dalam menerapkan strategi ini termasuk pesaing, pemasok, dan
pembeli. Korporasi secara tipikal menggabungkan kekuatan dengan pesaing untuk mengurangi
persaingan, memperluas lini produk, atau memperluas secara geografis. Motivasi umum untuk
bergabung dengan pemasok adalah untuk meningkatkan kendali atas kualitas, biaya, dan masukan
waktu.

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 11

  Strategi Pengurangan
Kebalikan dari strategi pertumbuhan adalah strategi pengurangan yaitu strategi yang
dirancang untuk mengurangi skala atau ruang lingkup bisnis perusahaan. Perusahaan sering
mengurangi skala operasi mereka ketika kondisi ekonomi memburuk atau persaingan meningkat.
Mereka dapat melakukannya dengan menutup pabrik-pabrik yang tidak beroprasi dan mem-PHK-kan
para pekerja. Korporasi juga dapat mengurangi skala operasi mereka dengan meletakkan manajer dan
tenaga penjual di pasar nasional yang tidak menghasilkan pendapatan penjualan yang memadai.
Korporasi mengurangi ruang lingkup kegiatan mereka dengan menjual unit bisnis yang tidak
menguntungkan atau yang tidak lagi terkait langsung dengan tujuan mereka secara keseluruhan.
Pesaing yang lebih lemah sering menggunakan pengurangan ketika lingkungan bisnis nasional tumbuh
lebih kompetitif.

 Strategi Stabilitas
Strategi stabilitas dirancang untuk mencegah perubahan. Korporasi sering menggunakan
strategi stabilitas ketika mencoba untuk menghindari pertumbuhan atau pelatihan ulang. Perusahaan
seperti itu biasanya memenuhi tujuan yang dinyatakan atau puas dengan apa yang telah mereka capai.
Mereka percaya bahwa kekuatan mereka sepenuhnya dieksploitasi dan ada kelemahan yang
sepenuhnya dilindungi. Mereka juga melihat lingkungan bisnis sebagai tidak berpeluang
menguntungkan atau mengancam. Mereka tidak tertarik untuk memperluas penjualan, meningkatkan
keuntungan, meningkatkan pangsa pasar, atau memperluas basis pelanggan, mereka hanya ingin
mempertahankan posisi mereka saat ini.

 Strategi Kombinasi
Tujuan dari strategi kombinasi adalah untuk menggabungkan pertumbuhan, penghematan,
dan strategi stabilitas di seluruh unit bisnis korporasi. Sebagai contoh, sebuah perusahaan dapat
berinvestasi dalam unit-unit yang menunjukkan janji, mencegah mereka yang membutuhkan sedikit
pemaparan, dan menstabilkan orang lain. Bahkan, strategi kombinasi korporat di masing-masing unit
bisnis mereka.

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 12

 3.3 Strategi Tingkat Bisnis

Selain menetapkan strategi perusahaan secara keseluruhan. manajer juga harus merumuskan
strategi tingkat bisnis terpisah untuk setiap unit bisnis. Untuk beberapa perusahaan, ini berarti hanya
menciptakan satu strategi. Ini adalah kasus ketika strategi tingkat bisnis dan strategi tingkat perusahaan
adalah satu dan sama karena perusahaan terlibat hanya dalam satu lini bisnis. Untuk perusahaan lain,
ini bisa berarti menciptakan lusinan strategi
Kunci untuk mengembangkan strategi tingkat bisnis yang efektif adalah menentukan strategi
persaingan umum di pasar. Setiap unit bisnis harus memutuskan apakah akan menjual produk dengan
harga terendah di suatu industri atau untuk mengintegrasikan atribut khusus ke dalam produknya. Unit
bisnis dapat menggunakan salah satu dari tiga strategi tingkat bisnis generik untuk bersaing dalam
kepemimpinan, perbedaan, atau fokus industri-rendah biaya. Strategi ini dapat diterapkan pada hampir
semua perusahaan di semua pasar di seluruh dunia. Mari sekarang jelajahi masing-masing strategi ini
secara mendetail.

 Strategi Kepemimpinan Biaya Rendah

Sebuah strategi di mana perusahaan mengeksploitasi skala ekonomi untuk memiliki struktur
biaya terendah dari setiap pesaing dalam industrinya disebut strategi kepemimpinan berbiaya rendah.
Faktor kompetitif penting lainnya seperti kualitas produk dan layanan pelanggan tidak dapat diabaikan.
Faktor-faktor yang mendasari posisi kepemimpinan berbiaya rendah (produksi efisien dalam jumlah
besar) membantu mencegah serangan oleh pesaing karena biaya dimuka yang besar untuk memulai.
Salah satu aspek negatif dari strategi kepemimpinan berbiaya rendah adalah kesetiaan pelanggan yang
rendah, semua hal lain dianggap sama, pembeli akan membeli dari setiap pemimpin berbiaya rendah.

Strategi kepemimpinan berbiaya rendah bekerja paling baik dengan produk yang dipasarkan
massal yang ditujukan untuk pembeli yang sensitif terhadap harga. Strategi ini sering cocok untuk
perusahaan dengan promosi produk dan pemasaran yang terstandardisasi. Perbedaan strategi.

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 13

  Strategi Diferensiasi
Strategi yang dirancang oleh perusahaan untuk dianggap unik oleh pembeli di seluruh
industrinya. Persepsi tentang keunikan dapat memungkinkan perusahaan untuk mengenakan harga
yang lebih tinggi dan menikmati loyalitas pelanggan yang lebih besar daripada yang dapat dilakukan
sebagai pemimpin berbiaya rendah. Tapi persepsi eksklusivitas, atau memenuhi kebutuhan sekelompok
kecil pembeli, cenderung memaksa perusahaan ke posisi pangsa pasar yang lebih rendah.

Salah satu cara produk dapat dibedakan adalah dengan meningkatkan reputasi mereka untuk
kualitas. Tableware keramik untuk penggunaan sehari-hari ditemukan di department store di hampir
setiap negara. Tapi peralatan makan keramik yang dibuat oleh produsen Jepang, Noritake,
membedakan dirinya dari peralatan makan umum dengan menekankan kualitas superiornya. Persepsi
kualitas yang lebih tinggi memungkinkan produsen untuk mengubah harga yang lebih tinggi untuk
produk mereka di seluruh dunia. Produk lain dibedakan oleh citra merek yang khas seperti Armani dan
DKNY.

 Strategi Fokus

Strategi fokus adalah strategi yang berfokus pada melayani kebutuhan segmen pasar yang
didefinisikan secara sempit dengan menjadi pemimpin berbiaya rendah, dengan membedakan
produknya, atau keduanya Sebagai contoh, beberapa perusahaan mencoba melayani kebutuhan satu
kelompok etnis atau ras, sedangkan yang lain, seringkali pengusaha dan usaha kecil, fokus pada satu
wilayah geografis. Johnson dan Johnson secara umum dianggap sebagai perusahaan produk konsumen
besar tunggal. Faktanya, ini adalah konglomerasi dari lebih dari 250 perusahaan operasi yang
memasarkan berbagai macam produk ke segmen pasar yang beragam. Banyak perusahaan J & J
mencoba mendominasi segmen mereka dengan memproduksi barang dan jasa khusus. Dengan
demikian mereka fokus pada segmen yang sempit menggunakan teknik kepemimpinan atau diferensiasi
biaya rendah.

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 14

 3.4 Strategi Tingkat Departemen

Strategi ini mencapai tujuan tingkat perusahaan dan bisnis tergantung pada strategi departemen
yang efektif yang berfokus pada kegiatan khusus yang mengubah sumber daya menjadi produk.

Kegiatan Utama Dan Dukungan

Setiap departemen berperan dalam menciptakan nilai pelanggan melalui biaya yang lebih
rendah atau produk yang berbeda. Ini terutama berlaku bagi departemen yang melakukan kegiatan
utama. Strategi manufaktur jelas penting dalam memotong biaya produksi dari kedua produk standar
dan dibedakan. Mereka juga penting untuk meningkatkan kualitas produk. Strategi pemasaran yang
efektif memungkinkan perusahaan untuk mempromosikan perbedaan dalam produk mereka. Tenaga
penjualan yang kuat dan layanan pelanggan yang baik berkontribusi pada citra yang baik di kalangan
konsumen atau pembeli industri dan menghasilkan pelanggan setia dari kedua jenis. Logistik yang
efisien dalam membawa bahan baku dan komponen ke dalam pabrik dan mengeluarkan produk akhir
dari pintu pabrik dapat menghasilkan penghematan biaya yang besar. Sebagai contoh, masalah
produksi yang penting untuk dipertimbangkan adalah jumlah dan penyebaran fasilitas produksi dan
apakah untuk proses produksi standar untuk semua pasar. Masalah pemasaran yang penting adalah
apakah untuk menstandardisasi baik fitur fisik produk atau strategi pemasaran mereka di seluruh pasar.

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 15

 .

STRUKTUR ORGANISASI INTERNASIONAL

Struktur organisasi adalah cara di mana perusahaan membagi kegiatannya di antara unit-unit
terpisah dan mengkoordinasikan kegiatan di antara unit-unit tersebut.

SENTRALISASI VERSUS DESENTRALISASI

Masalah penting bagi manajer puncak adalah menentukan sejauh mana pengambilan keputusan
dalam organisasi akan terpusat atau terdesentralisasi. Sentralisasi pengambilan keputusan
berkonsentrasi pengambilan keputusan di tingkat organisasi yang tinggi di satu lokasi, seperti di kantor
pusat. Pengambilan keputusan yang terdesentralisasi menyebarkan keputusan ke tingkat organisasi
yang lebih rendah, seperti anak perusahaan internasional. Sebagai contoh, manajer tidak dapat terlibat
langsung dalam setiap keputusan perekrutan atau penugasan orang untuk tugas tertentu di setiap
fasilitas. Di sisi lain, strategi perusahaan secara keseluruhan tidak dapat didelegasikan kepada manajer
anak perusahaan karena hanya manajemen puncak yang cenderung memiliki perspektif yang tepat
untuk merumuskan strategi perusahaan. Tentang sentralisasi versus desentralisasi pengambilan
keputusan, penting untuk mengingat dua poin:

1. Perusahaan jarang memusatkan atau mendesentralisasikan semua pengambilan keputusan.

Sebaliknya, mereka mencari pendekatan yang akan menghasilkan efisiensi dan efektivitas
terbesar.

2. Perusahaan internasional dapat memusatkan pengambilan keputusan di pasar geografis tertentu

sementara mendesentralisasikannya di negara lain. Banyak faktor mempengaruhi keputusan ini,
termasuk kebutuhan untuk modifikasi produk dan kemampuan manajer di setiap lokasi.

Kapan Harus Terpusat

Pengambilan keputusan terpusat membantu mengoordinasikan operasi anak perusahaan

internasional. Ini penting bagi perusahaan yang beroperasi dalam banyak lini bisnis atau di banyak
pasar internasional. Sebagai contoh, perusahaan yang memproduksi lemari arsip baja dan meja akan
membutuhkan banyak lembaran baja. Sebuah departemen pembelian pusat akan mendapatkan harga
massal yang lebih baik pada baja lembaran daripada anak perusahaan yang menegosiasikan perjanjian
mereka sendiri. Setiap anak perusahaan kemudian akan mendapatkan keuntungan dengan membeli baja
Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 16
lembaran dari departemen pembelian pusat perusahaan dengan biaya lebih rendah daripada yang akan
dibayarkan di pasar terbuka. Beberapa perusahaan mempertahankan kendali pusat yang kuat atas
sumber daya keuangan dengan menyalurkan semua keuntungan anak perusahaan kembali kepada
induknya untuk didistribusikan kembali kepada anak-anak perusahaan berdasarkan kebutuhan mereka.
Praktik ini mengurangi kemungkinan bahwa anak perusahaan tertentu akan melakukan proyek investasi
ketika proyek yang lebih menjanjikan di lokasi lain berjalan tanpa pendanaan. Kebijakan ini juga
membantu ketika perusahaan mentransfer manajer dari satu lokasi ke lokasi lain karena kebijakan yang
seragam dapat memperlancar transisi untuk manajer dan bawahan sama.

Kapan Melakukan Desentralisasi

Pengambilan keputusan yang terdesentralisasi bermanfaat ketika lingkungan bisnis nasional

yang berubah dengan cepat memberikan premium pada respons lokal. Keputusan yang terdesentralisasi
dapat menghasilkan produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pembeli lokal karena
manajer anak perusahaan lebih dekat dengan lingkungan bisnis lokal.

Manajemen dan Akuntabilitas Partisipatif

Desentralisasi juga dapat membantu mendorong praktik manajemen yang berpartisipasi.

Semangat karyawan cenderung lebih tinggi jika manajer anak perusahaan dan bawahan terlibat dalam
pengambilan keputusan. Manajer dan pekerja anak perusahaan dapat tumbuh lebih berdedikasi kepada
organisasi ketika mereka terlibat dalam keputusan terkait dengan strategi produksi, promosi, distribusi,
dan penetapan harga. Desentralisasi juga dapat meningkatkan akuntabilitas pribadi untuk keputusan
bisnis.

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 17

 KOORDINASI DAN FLEKSIBILITAS

Ketika merancang struktur organisasi, manajer mencari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan

kunci tertentu. Untuk menjawab jenis-jenis pertanyaan tersebut, kita harus melihat pada masalah
koordinasi dan fleksibilitas.

Struktur dan Koordinasi

Seperti yang telah kita lihat, beberapa perusahaan memiliki kehadiran di beberapa atau lebih
lingkungan bisnis nasional yang mereka produksi dan memasarkan produk praktis di mana-mana.
Struktur organisasi harus menentukan area tanggung jawab dan rantai komando yaitu garis wewenang
yang menentukan hubungan pelaporan internal.

Struktur dan Fleksibilitas

Struktur organisasi tidak permanen tetapi sering dimodifikasi untuk menyesuaikan perubahan
baik di dalam perusahaan maupun di lingkungan eksternalnya. Karena perusahaan biasanya
mendasarkan struktur dan strategi organisasi, perubahan dalam strategi biasanya memerlukan
penyesuaian dalam struktur. Mari kita jelajahi empat struktur organisasi yang telah dikembangkan
untuk meningkatkan daya tanggap dan efektivitas perusahaan yang melakukan kegiatan bisnis
internasional.

JENIS STRUKTUR ORGANISASI

Ada banyak cara berbeda di mana perusahaan dapat mengatur dirinya untuk melakukan
kegiatan bisnis internasionalnya. Tetapi empat struktur organisasi ini cenderung paling umum untuk
sebagian besar struktur yaitu : divisi perusahaan internasional, struktur area, struktur produk, dan
struktur matriks.

1. Struktur Divisi Internasional

Struktur divisi internasional memisahkan domestik dari kegiatan bisnis internasional dengan
menciptakan divisi internasional terpisah dengan manajer sendiri . Selanjutnya, divisi internasional
biasanya dibagi menjadi unit yang sesuai dengan negara-negara di mana perusahaan aktif, katakanlah
seperti Cina, Indonesia, dan Thailand. Di setiap negara, manajer umum mengontrol pembuatan dan

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 18

pemasaran produk-produk perusahaan. Setiap negara biasanya melakukan semua kegiatannya sendiri
dengan departemennya sendiri seperti pemasaran dan penjualan, keuangan, dan produksi.
Karena struktur divisi internasional memusatkan keahlian internasional dalam satu divisi,
manajer divisi akan menjadi spesialis dalam berbagai macam aktivitas seperti pertukaran mata uang
asing, dokumentasi ekspor, dan hubungan pemerintah negara tujuan. Dengan menyerahkan kegiatan
internasional ke divisi tunggal, perusahaan dapat mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi, dan
mencegah kegiatan internasional dari mengganggu operasi domestik. Ini adalah kriteria penting bagi
perusahaan-perusahaan baru untuk bisnis internasional dan yang operasi internasionalnya menyumbang
persentase kecil dari total bisnis mereka.
Sebuah struktur divisi internasional bagaimanapun dapat menciptakan dua masalah bagi
perusahaan. Pertama, manajer internasional harus sering bergantung pada manajer negara asal untuk
sumber daya keuangan dan pengetahuan teknis yang memberi perusahaan keunggulan kompetitif
internasionalnya. Koordinasi yang buruk antara manajer dapat merusak kinerja tidak hanya dari divisi
internasional tetapi juga dari seluruh perusahaan. Kedua, manajer umum divisi internasional biasanya
bertanggung jawab untuk operasi di semua negara. Meskipun kebijakan ini memfasilitasi koordinasi
antar negara, kebijakan ini mengurangi otoritas setiap pengelola negara. Persaingan dan kerja sama
yang buruk antara manajer umum dan manajer negara dapat merusak kinerja perusahaan secara
keseluruhan.

2. Struktur Area Internasional

Struktur area internasional mengatur seluruh operasi global perusahaan ke negara atau wilayah
geografis. Semakin banyak jumlah negara tempat perusahaan beroperasi, semakin besar kemungkinan
akan diatur ke wilayah, katakanlah Asia, Eropa, dan Amerika. Biasanya, seorang manajer umum
ditugaskan ke setiap negara atau wilayah. Di bawah struktur, masing-masing divisi geografis beroperasi
sebagai unit mandiri, dengan sebagian besar pengambilan keputusan didesentralisasi di tangan negara
manajer regional. Setiap unit memiliki departemen sendiri, yaitu pembelian, produksi, pemasaran dan
penjualan, R & D, dan akuntansi. Masing-masing juga cenderung menangani banyak perencanaan
strategisnya sendiri. Manajemen di markas besar-induk perusahaan membuat keputusan mengenai
strategi perusahaan secara keseluruhan dan koordinat dan kegiatan atau berbagai unit.
Struktur kawasan internasional adalah yang paling cocok untuk perusahaan yang
memperlakukan setiap pasar nasional atau regional secara khusus/unik. Hal ini sangat berguna ketika
ada perbedaan budaya, politik, atau ekonomi yang besar antar negara atau wilayah. Ketika menikmati
Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 19
banyak kendali atas kegiatan di lingkungan mereka sendiri, manajer umum menjadi ahli dalam
kebutuhan khusus pembeli mereka. Di sisi lain, karena unit bertindak secara independen, sumber daya
yang dialokasikan mungkin over-lap dan fertilisasi silang dan pengetahuan dari unit ke yang lain
mungkin kurang dari yang diinginkan.

3. Struktur Produk Global

Struktur produk global membagi operasi di seluruh dunia sesuai dengan area produk
perusahaan. Misalnya, divisi di perusahaan komputer mungkin internet dan komunikasi,
pengembangan perangkat lunak, dan teknologi baru. Setiap divisi produk kemudian dibagi menjadi unit
domestik dan internasional. Setiap fungsi, yaitu R & D, pemasaran, dan sebagainya diduplikasi baik di
unit domestik dan internasional dari setiap divisi produk.
Struktur produk global cocok untuk perusahaan yang menawarkan beragam produk atau
layanan karena mengatasi beberapa masalah koordinasi struktur divisi internasional. Karena fokus
utamanya adalah pada produk, aktivitas harus dikoordinasikan di antara manajer domestik dan
internasional divisi produk sehingga tidak bertentangan.

4. Struktur Matriks Global

Struktur matriks global membagi rantai komando antara divisi produk dan area. Setiap manajer
melapor kepada dua pimpinan yaitu pemimpin divisi produk dan pemimpin wilayah geografis. Tujuan
utama dari struktur matriks adalah menyatukan para manajer area geografis dan manajer area produk
dalam pengambilan keputusan bersama. Bahkan, menyatukan spesialis dari berbagai bagian organisasi
menciptakan semacam organisasi tim. Popularitas struktur matriks tumbuh di antara perusahaan-
perusahaan yang berusaha meningkatkan respons lokal, mengurangi biaya, dan mengoordinasikan
operasi di seluruh dunia.
Struktur matriks menyelesaikan beberapa kelemahan struktur organisasi lainnya, terutama
dengan meningkatkan komunikasi antar divisi dan meningkatkan efisiensi karyawan yang sangat
terspesialisasi. Yang terbaik, struktur matriks dapat meningkatkan koordinasi sekaligus meningkatkan
kelincahan dan respon lokal.
Namun, struktur matriks global memiliki dua kekurangan utama. Pertama, bentuk matriks bisa
sangat rumit. Banyak pertemuan diperlukan hanya untuk mengkoordinasikan tindakan dari berbagai
kepala divisi, apalagi kegiatan dalam divisi. Pada gilirannya, kebutuhan untuk koordinasi yang

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 20

kompleks cenderung membuat pengambilan keputusan memakan waktu dan memperlambat waktu
reaksi organisasi. Kedua, tanggung jawab dan akuntabilitas individu dapat menjadi tidak pasti dalam
struktur organisasi matriks. Karena tanggung jawab dibagi, manajer dapat mengaitkan kinerja yang
buruk dengan tindakan manajer lain. Selain itu, sumber masalah dalam struktur matriks dapat sulit
untuk dideteksi dan tindakan korektif sulit untuk dilakukan.
Ada cara lain yang dapat dilakukan perusahaan internasional agar dapat meningkatkan respon
dan efektivitas. Metode yang semakin populer di kalangan perusahaan internasional adalah penerapan
tim kerja untuk mencapai tujuan dan memecahkan masalah. Pada bagian berikutnya, kami
mengeksplorasi secara detail penggunaan tim kerja.

TIM KERJA
Globalisasi memaksa perusahaan untuk merespon lebih cepat terhadap perubahan dalam
lingkungan bisnis. Pembentukan tim dapat sangat berguna dalam meningkatkan respon dengan
memotong melintasi batas-batas fungsional, seperti antara produksi dan pemasaran, pengambilan
keputusan yang lambat dalam suatu organisasi. Meskipun organisasi matriks menyelesaikan ini dengan
membangun kerjasama lintas fungsi, perusahaan tidak selalu ingin mengubah seluruh struktur
organisasi mereka untuk memperoleh manfaat yang disediakan oleh kerjasama lintas fungsi. Dalam
kasus seperti itu, perusahaan dapat menerapkan beberapa jenis tim yang berbeda tanpa mengubah
struktur perusahaan secara keseluruhan.
Tim kerja ditugaskan untuk mengkoordinasikan upaya mereka untuk sampai pada solusi dan
menerapkan tindakan korektif. Saat ini, perusahaan-perusahaan internasional menjalankan tim kerja
dalam skala yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk meningkatkan kontak langsung antara unit
operasi yang berbeda. Perusahaan bahkan membentuk tim untuk merancang dan menerapkan strategi
kompetitif mereka. Mari sekarang lihat beberapa jenis tim yang berbeda yaitu tim yang dikelola sendiri,
tim lintas fungsi, dan tim global.

1. Tim Yang Dikelola Sendiri

Tim yang dikelola sendiri adalah satu di mana karyawan dari satu departemen mengambil
tanggung jawab dari mantan supervisor mereka. Ketika digunakan dalam produksi, tim seperti itu
sering mengatur ulang metode dan aliran proses produksi. Karena mereka "dikelola sendiri", mereka
mengurangi kebutuhan manajer untuk mengawasi setiap kegiatan mereka. Manfaat tim yang dikelola

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 21

sendiri biasanya mencakup peningkatan produktivitas, kualitas produk, kepuasan pelanggan, semangat
kerja karyawan, dan loyalitas perusahaan. Bahkan, tim yang dikelola sendiri paling umum di banyak
perusahaan manufaktur adalah tim peningkatan kualitas, yang membantu mengurangi limbah dalam
proses produksi dan, oleh karena itu dapat menurunkan biaya.
Kecenderungan global terhadap operasi internal "perampingan" untuk membuat lebih fleksibel
dan produktif telah meningkatkan popularitas tim karena mereka mengurangi kebutuhan untuk
pengawasan langsung. Perusahaan di seluruh dunia sekarang mempekerjakan tim yang dikelola sendiri
dalam operasi internasional. Namun penelitian menunjukkan bahwa perbedaan budaya dapat
mempengaruhi resistensi terhadap konsep manajemen diri dan praktik menggunakan tim. Di antara
yang lain, para ahli menyarankan bahwa manajer internasional harus mengikuti beberapa pedoman
dasar yaitu:
 Menggunakan tes seleksi untuk mengidentifikasi karyawan yang kemungkinan besar berkinerja
baik dalam lingkungan tim.
 Menyesuaikan konsep tim kerja yang dikelola sendiri dengan budaya nasional masing-masing
anak perusahaan.
 Menyesuaikan proses mengintegrasikan tim kerja yang dikelola sendiri ke budaya nasional
masing-masing anak perusahaan.
 Melatih manajer lokal di perusahaan induk dan mengiizinkan mereka untuk memperkenalkan
tim pada saat yang mereka rasa paling tepat.

Demikian pula, perbedaan budaya yang dibahas dalam Bab 2 penting bagi manajer yang
merancang tim dalam operasi internasional. Misalnya, budaya tertentu lebih bersifat kolektivis.
Beberapa budaya memiliki rasa hormat yang lebih besar untuk perbedaan dalam status orang. Dalam
beberapa budaya, orang percaya masa depan sebagian besar di luar kendali pribadi mereka. Dan
beberapa budaya menampilkan apa yang disebut mentalitas bekerja-untuk-hidup. Para peneliti
mengatakan bahwa dalam kasus ini manajemen konvensional harus mempertahankan otoritas yang
cukup ketat atas tim. Tetapi tim cenderung produktif jika diberi otonomi yang lebih besar dalam
budaya di mana orang sangat pekerja keras.

2. Tim Lintas Fungsi

Tim lintas fungsi adalah tim yang terdiri dari karyawan yang bekerja pada level yang sama di
berbagai departemen fungsional. Tim-tim ini bekerja untuk mengembangkan perubahan dalam operasi
Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 22
dan sangat cocok untuk proyek-proyek yang memerlukan koordinasi lintas fungsi, seperti mengurangi
waktu yang diperlukan untuk mendapatkan produk dari tahap ide ke pasar. Perusahaan internasional
juga menggunakan tim lintas fungsi untuk meningkatkan kualitas dengan memiliki karyawan dari
pembelian, manufaktur, dan distribusi (di antara fungsi lainnya) bekerja sama untuk mengatasi masalah
kualitas tertentu. Untuk alasan yang sama, tim lintas fungsi dapat membantu memecahkan hambatan
antar departemen atau mengatur kembali operasi di sekitar proses daripada oleh departemen fungsional.

3. Tim Global
Akhirnya, perusahaan-perusahaan internasional besar menciptakan apa yang disebut tim global,
yaitu kelompok manajer puncak dari kantor pusat dan anak perusahaan internasional yang bertemu
untuk mengembangkan solusi untuk masalah-masalah di seluruh perusahaan. Misalnya, Nortel
Networks of Canada membentuk tim global eksekutif puncak dari Inggris, Kanada, Prancis, dan
Amerika Serikat yang melakukan perjalanan ke Asia, Eropa, dan Amerika Utara mencari cara untuk
meningkatkan praktik pengembangan produk.
Tergantung pada masalah yang dihadapi, anggota tim dapat ditarik dari satu unit bisnis atau
dirakit dari beberapa unit yang berbeda. Sementara beberapa tim dibubarkan setelah menyelesaikan
masalah spesifik, yang lain beralih ke masalah baru. Kinerja tim global dapat terganggu oleh hal-hal
seperti jarak yang jauh antara anggota tim, waktu perjalanan yang panjang ke pertemuan, dan
ketidaknyamanan bekerja di zona waktu. Perusahaan kadang-kadang dapat mengatasi kesulitan-
kesulitan ini, meskipun hal itu dapat menjadi agak mahal.

Strategi Bisnis Internasional & Organisasi | Bisnis Internasional 23