Glosario.

Acciones riesgosas.

Tendencias de comportamiento y actitudes indeseables que ocasionan accidentes.

Acta de la seguridad y la salud ocupacionales.

Ley aprobada por el Congreso de Estados Unidos, en 1970 “para asegurar, en lo posible, que cada
hombre y mujer trabajadores de la nación tengan condiciones laborales seguras y saludables, así
como para que se preserven nuestros recursos humanos”.

Acta Landrum-Griffin.

Ley cuyo objetivo era proteger a los miembros de un sindicato de posibles fechorías de parte de sus
organizaciones. Fue una enmienda del Acta Wagner.

Acta Norris- La Guardia.

Ley que marca el inicio de la era de esplendor de los sindicatos, y que garantiza a todo trabajador el
derecho a la contratación colectiva “libre de interferencia, restricción o coerción”.

Acta Taft-Hartley.

También conocida como Acta de Administración de las Relaciones Laborales, prohíbe prácticas
laborales sindicales injustas y señala los derechos de los empleados en tanto miembros de un
sindicato. También menciona los derechos de los empresarios.

Acta Wagner.

Ley que prohibió ciertos tipos de prácticas laborales injustas y garantizo tanto elecciones secretas
como la regla de la mayoría de los votos, para determinar si los trabajadores de una compañía
deseaban sindicalizarse.

Administración de la Seguridad y la Salud Ocupacionales (OSHA)

Oficina creada dentro del Departamento del Trabajo de Estados Unidos para establecer estándares
de seguridad e higiene para casi todos los trabajadores de esa nación.

Administración de recursos humanos.

Políticas y prácticas necesarias para manejar los asuntos de “la gente” o de las relaciones humanas
del trabajo administrativo, e incluyen reclutamiento, capacitación, vigilancia, remuneración y
evaluación.

Administración estratégica de recursos humanos.

El “enlace de la administración de RH con las metas y los objetivos estratégicos, para mejorar el
desempeño de los negocios y desarrollar culturas organizacionales que acepten la innovación y la
flexibilidad.
Administración por objetivos (APO)

Método que involucra el establecimiento de metas específicas con cada trabajador, así como la
revisión periódica de los avances que se realicen.

AFL-CIO.

Federación voluntaria de cerca de 100 sindicatos de trabajadores nacionales e internacionales con

sede en Estados Unidos (y ramificaciones en Canadá), donde se ha convertido en sinónimo de
sindicato.

Agotamiento.

Disminución total de los recurso físicos y mentales ocasionada por el esfuerzo excesivo para alcanzar
objetivos de trabajo irreales. Es un fenómeno asociado estrechamente con el estrés laboral.

Análisis de la razón.

Técnica de pronóstico para determinar las necesidades futuras de personal utilizando tasa entre
factores causales como los volúmenes de ventas y el número de empleados necesarios para
lograrlas.

Análisis de puestos.

Procedimiento para determinar los deberes y las habilidades que requiere un trabajo específico, y
el tipo de persona que debiera contratarse para desempeñarlo.

Análisis de tendencias

Estudio de las necesidades de empleo anteriores en una organización, durante varios años, para
predecir los requerimientos futuros.

Análisis de desempeño.

Verificación de la posible existencia de una deficiencia en la ejecución de las tareas, para determinar
si tal deficiencia debe rectificarse usando la capacitación o con otras medidas (como la transferencia
del empleado).

Aprendizaje en la acción.

Técnica de capacitación mediante la cual se les permite a los aprendices en administración trabajar
de tiempo completo en proyectos, y en análisis y solución de problemas en departamentos distintos
del suyo.

Arbitraje.

El tipo más contundente de intervención de un tercero, donde el árbitro generalmente tiene la

facultad para decidir y dictar los términos de una sentencia. Garantiza la solución a un punto muerto
en las negociaciones.
Asesoría para la colocación externa.

Proceso sistemático mediante el cual se capacita y asesora al individuo cesado sobre técnicas de
autoevaluación y sobre el dominio de una nueva posición.

Asesoría previa a la jubilación.

Consejería patrocinada por la organización con la finalidad de orientar y ofrecer a los trabajadores
información para facilitar la transición a la vida en el retiro.

Asuntos ilegales de negociación.

Cuestiones de los acuerdos colectivos que la ley prohíbe; por ejemplo, sería ilegal una cláusula para
contratar exclusivamente a miembros del sindicato en aquellas entidades donde existiera el derecho
al trabajo.

Asuntos obligatorios de negociación.

Temas de la negociación colectiva que una parte debe negociar si la otra parte menciona, por
ejemplo, el salario.

Asuntos voluntarios de negociación.

Cuestiones de acuerdos colectivos que no son ilegales ni obligatorios, ni tampoco puede forzarse a
ninguna de las partes a negociar si no lo desea.

Autoridad.

Derecho de tomar decisiones, dirigir el trabajo de otros y dar órdenes. En administración,

generalmente se distingue entre de línea y staff.

B.

Boicot.

Rechazo acordado por los trabajadores, y otras partes interesadas, para comprar o utilizar los
productos o servicios la empresa.

Capacitación.

Proceso para enseñar a los trabajadores nuevos las habilidades básicas que necesitan para realizar
su actividad laboral.

Capacitación con simuladores.

Técnica de entrenamiento donde se utilizan equipos especiales similares a los de trabajo, como en
la instrucción de los pilotos de las aeronaves, mediante los cuales se disminuyen los costos y los
accidentes.

Capacitación en el trabajo (CET)

Entrenamiento de un individuo en una actividad al mismo tiempo que la realiza.

Capacitación para la sensibilización.

Método para incrementar el análisis de los trabajadores en relación con su propio comportamiento,
mediante discusiones francas en grupos dirigidos por capacitadores especializados.