Logo banjar SOP IDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM

PELAYANAN
No. Dokumen : SOP
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 2 Januari 2018
Halaman :1/2
PUSKESMAS
TELAGA BAUNTUNG
PEMERINTAHAN
H.Gusti Abdul Basit
KABUPATEN
NIP. 19630809 198703 1 007
BANJAR

1. Pengertian Identifikasi hambatan adalah suatsu proses untuk mengetahui hambatan yang ada di
puskesmas selama proses pendaftaran.
Proses identifikasi hambatan dilakukan setiap 1 tahun sekali
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah hambatan yang
terjadi pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan maksimal
tanpa mengalami kesulitan ataupun hambatan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas
4. Referensi
5. Prosedur 1. Kepala puskesmas merencanakan pertemuan untuk membahas proses
identifikasi hambatan.
2. Kepala puskesmas meminta kepala TU untuk membuat undangan pertemuan
pembahasan proses identifikasi hambatan kepada petugas pendaftaran dan
administrasi.
3. Petugas pendaftaran dan administrasi menghadiri pertemuan pembahasan proses
identifikasi hambatan.
4. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan membahas mengenai cara
mengidentifikasi hambatan.
5. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan menentukan cara mengidentifikasi
hambatan yaitu dengan pembuatan angket.
6. Peserta pertemuan membuat angket identifikasi hambatan untuk diisi oleh
semua petugas.
7. Peserta pertemuan menyebarkan angket identifikasi hambatan kepada petugas.
 8. Peserta pertemuan mengumpulkan angket yang sudah diisi oleh petugas.
9. Petugas pendaftaran menganalisa hasil angket identifikasi hambatan.
10. Petugas pendaftaran menyimpulkan hasil angket identifikasi hambatan.
11. Petugas membuat laporan dari hasil angket identifikasi hambatan.
12. Petugas melaporkan laporan hasil angket identifikasi hambatan kepada Kepala
Puskesmas.
13. Kepala puskesmas menerima laporan hasil angket

6. Diagram Alir -
7. Unit Terkait Semua unit terkait
8. Distribusi  Ruang Pendaftaran
 Ruang Pengobatan Umum
 Ruang Pengobatan Gigi
 Ruang KIA/KB
 Ruang Tindakan
 Ruang Apotek
 Ruang UGD
 Ruang Gizi
 Rekam Medik