1.

GENERALIDADAES DE LA EMPRESA

 RAZON SOCIAL Medihelp Services Colombia

 NIT 830066626-5
 NATURALEZA JURIDICA Privada
 UBICACIÓN Cordenadas 10º Grados - norte 75 Oeste Cartagena (Bolívar)
 DIRECCION Kra 6ª. No. 5 – 101 Bocagrande
 TELEFONO PXB (575) 6569400
Figura 1. Ubicación Geográfica Clínica Medihelp

La Clínica Medihelp Services es una institución prestadora de servicios de salud de naturaleza jurídica privada y teniendo en cuenta
todos los servicios prestados su nivel de atención de Tercer Nivel de complejidad.

1.1 MISION
Brindamos servicios de salud basados en un modelo de atención con calidad, seguridad y cuidado humanizado.
1.2 VISION
Seremos para el año 2017, una clínica reconocida a nivel local por los altos estándares de calidad que brinda a sus clientes.
1.3 VALORES
COMPROMISO: Es la disposición permanente para participar en el logro de las metas institucionales.
 VOCACION DE SERVICIO: Es la actitud para responder solidariamente a las necesidades de las personas.
RESPETO: Es tratar a los demás como nos gustaría ser tratados.
AMABILIDAD: Es brindar un trato cálido y cordial a todas las personas.

1.4 OBJETIVOS CORPORATIVOS

DISMINUIR LOS COSTOS OPERACIONALES Y ADMINISTRATIVOS

DEFINIR LOS ESTANDARES INTERNOS DE PRESTACION DE SERVICIOS Y GARANTIZAR SU SATISFACCION

LOGRAR LA ACREDITACION NACIONAL E INTERNACIONAL

LOGRAR LA EFECTIVIDAD DE TODOS LOS PROCESOS INSTITUCIONALES

DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN PROGAMA DE ACTUALIZACION TECNOLOGICA PARA LA INSTITUCION

1.5 SERVICIOS Y PROCEDIMIENTOS

CIRUGIA BARIATRICA

CIRUGIA ORTOPEDICA

CIRUGIA PLASTICA
 CIRUGIA GENERAL POR LAPAROSCOPIA

CIRUGIA UROLOGICA

CIRUGIA DE OTORRINO

IMÁGENES Y RADIOLOGIA

LABORATORIO CLINICO

ESTERILIZACION

UNIDAD DE CUIDADO CRITICO

UNIDAD DE CUIDADO CRITICO INTERMEDIO

HOSPITALIZACION

1.6 ORGANIGRAMA

El organigrama general de la clínica se describe a continuación en la Figura 2.

 Figura 2. Organigrama General – Clínica Medihelp Services

1.7 Descripción de los empleados.

El grupo de colaboradores de la Clínica Medihelp Services, labora 24 horas durante los 365 días del año, la prestación de los
servicios a pacientes representa una compleja dinámica desde la recepción, admisión, atención, hospitalización, procedimientos
médicos, etc. La clínica cuenta con personal médico general, especialistas adscritos, enfermeras, terapeutas físicos, terapeutas
respiratorios, instrumentadoras quirúrgicas, entre otros profesionales de la salud, con un total de 187 personas (Personal
Temporal, Personal por Prestación de Servicios y Personal por contratación Directa) en diferentes áreas.

Tabla 1. Colaboradores de la Clínica.

Directos Clínica Personal Prestación

Genero Personal Temporal Total
Medihelp de servicios
Mujeres 15 121 0 136
Hombres 10 32 9 51
Total 25 153 9 187

Las actividades que se desarrollan en la clínica por todo el personal, se clasifican en actividades de tipo administrativo,
asistencial y de servicios generales.

Las actividades de tipo administrativo son aquellas actividades realizadas en oficinas, tales como de gerencia, dirección,
actividades contables, financieras, de facturación, recurso humano, admisiones, sistemas.

Las actividades de tipo asistencial, corresponde a aquellas enfocadas en la prestación de servicios de salud a paciente en ellas
se incluyen las actividades de apoyo diagnostico como laboratorio clínico, rayos X, tomografía computarizada, ultrasonido y
los servicios como consulta externa, cirugías, hospitalización, farmacia, servicio transfusional, litotricia, urología, ginecología
oncológica, ortopedia, nutrición y dietética, medicina general, medicina interna, enfermería, gastroenterología, anestesia,
cuidado intermedio, cuidado intensivo adultos, servicios en unidad de cuidados intensivos – UCI.

Las actividades de servicios generales son las enfocadas en prestar el servicio de aseo, recolección de residuos, limpieza y
desinfección de todas las instalaciones de la clínica; se consideran incluidas en este tipo de actividades las desarrolladas en
lavandería y mantenimiento responsables de brindar óptimas condiciones de trabajo para la prestación de servicios de la
clínica.