INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Teoría de las Relaciones Humanas de Elton Mayo

Elton Mayo

(1880-1949)

Nombre de la alumna: Daniela Meléndez Sánchez

Nombre de la profesora: M.G.E. Noemí Enríquez Olivares

Unidad de Educación a Distancia

1
La comunicación organizacional es aquella que trasmite la información de un
individuo a otro dentro de una organización.

La comunicación, es el proceso por el cual transmitimos ideas, conocimientos,

habilidades, sentimientos, actitudes, etc., y recibimos respuesta a tales
estímulos. Como resultado hacemos que nos comprendan y comprendemos a
los demás obteniendo una acción a realizar. Todos los idiomas son códigos y
pueden ser: verbales, no verbales, escritos, meramente personales o
interpersonales.

“La comunicación es uno de los elementos y ámbitos más importantes

para la organización, ya que ayuda a mantenerla unida pues proporciona
medios para trasmitir información necesaria para la realización de
actividades y la obtención de metas y objetivos organizacionales”

– Martínez de Velazco y Nosnik 2002

George Elton Mayo (1880-1949) es el fundador de la teoría de las relaciones

humanas en la cual expresa un movimiento de reacción y oposición a la teoría
clásica de la administración y corrige la fuerte tendencia de la deshumanización
del trabajo, aparecida con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y
precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

Elton Mayo expresa que dentro de la organización es una pieza fundamental la

parte psicológica y social, ya que a los empleados no solo les es importante la
remuneración económica, los individuos, son motivados, principalmente, por la
necesidad, de ciertos reconocimientos, de una positiva aprobación social y de
que su participación sea tomada en cuenta en las actividades del grupo al que
pertenece en el cual convive.

En 1927 el Consejo Nacional de investigaciones inició su experimento

Hawthorne en la fábrica Western Electric Company acompañado por Elton Mayo.

Sus causas, que son más profundas son definidas por Mayo de esta manera:

a) El trabajo es una actividad típicamente social. El nivel de producción está más

influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales. La actitud

2
del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son
factores decisivos de la productividad.

b) El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo

social.

c) La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender

y de comunicar, dotada de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo
el personal.

d) La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar

junto a", de "ser reconocida", de recibir comunicación adecuada. Mayo está en
desacuerdo con la afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del
trabajador es sólo salarial.

e) La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios

de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religión, mientras que
la fábrica surgirá como una nueva unidad social que proporcionará un nuevo
hogar, un sitio para la comprensión y la seguridad emocional de los individuos.

A partir de entonces, las teorías científicas y clásicas decaerían, dando paso a

la naciente teoría de las relaciones humanas mediante la cual, el hombre mismo,
el trabajador constituiría el epicentro de la administración. Tomando en
consideración que el factor psicológico es una determinante mayor (en muchos
casos) que el remunerativo, Elton Mayo echa por tierra los postulados principales
de sus antecesores.

Conclusión.

Al finalizar la investigación acerca de Elton Mayo y su influencia en las relaciones

humanas podemos llegar a concluir que es un referente en el desarrollo de la
comunicación dentro de las organizaciones ya que con su experimento logró
demostrar que una adecuada comunicación es clave para detectar conflictos y
mejorar la producción; Tomando en consideración que el factor psicológico es
una determinante mayor (en muchos casos) que el remunerativo.

Elton Mayo se centralizó prioritariamente en el factor humano dejando a un lado

la teoría clásica cumpliendo así su cometido inmediato además de ingresar su
generoso aporte a la Teoría General de la Administración
3
Bibliografía.

https://www.youtube.com/watch?v=qQZy0tR5-bc

https://www.gestiopolis.com/teoria-de-relaciones-humanas/

http://patricia-canche.blogspot.com/

http://udistancia.ittla.edu.mx/pluginfile.php/7366/mod_resource/content/1/COMUNICACI%C
3%93N%20ORGANIZACIONAL.pdf