Business Model You – Um Método de uma página para reinventar sua

Carreira
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para-reinventar-sua-carreira/
12/04/2012 por Nei Grando

“As organizações pensam e modificam suas práticas de negócios, mas poucas

definem e documentam formalmente seus Modelos de Negócio. E ainda menos
indivíduos utilizam o potencial do pensamento sobre modelos de negócios em seus
ambientes de trabalho e em suas carreiras.” – do livro Business Model You

Introdução
No artigo “A Importância da Modelagem de Negócios” descrevi, resumidamente, uma estrutura
extremamente útil para pensar a proposição de valor da organização, seus clientes, recursos e
oportunidades. Assim como um arquiteto prepara e utiliza uma planta como modelo para criar
suas obras, um empreendedor e/ou inovador de negócios pode utilizar o quadro (canvas) de
Geração de Modelos de Negócio antes de implantar o seu novo negócio na prática.
Neste artigo comentarei sobre o livro “Business Model You – one page method for reinventing your
carreer” – uma ferramenta excelente para profissionais de coaching e para aqueles que desejam
repensar suas carreiras. Foi escrito por Tim Clark com a colaboração de Alexander Osterwalder e
Yves Pigneur; design de Alan Smith e Trish Papadakos; e contribuição de 328 cocriadores de 43
países. Eu tive o prazer de contribuir e fazer parte desta lista.

“Business Model You: O Modelo de Negócios Pessoal”, Editora Alta Books.

O “Business Model You” (BMYou) oferece um guia e um quadro de reflexão sobre o que
queremos, o que temos, e o que precisamos, incluindo os principais parceiros e recursos que
tendemos a ignorar na busca por trabalho significativo. Ele nos ajuda a nos conhecer e perceber
melhor quem somos e porque fazemos as coisas. Ao ler o livro e praticar suas recomendações
mudaremos, não seremos mais a mesma pessoa.
Se encontrar, comunicar e criar valores atraentes para os clientes em um negócio já é algo
bastante complexo para se analisar, imagine analisar uma pessoa – você, sob o ponto de vista
profissional, considerando seu perfil, talentos, experiências, propósito pessoal, relações, etc. Este
é um trabalho difícil, mas o autor do livro, Tim Clark e os demais colaboradores conseguiram
abordar com uma simplicidade surpreendente maneiras de olhar nossas carreiras para o
cumprimento de nossos objetivos pessoais.
Trata-se de um guia maravilhoso e inspirador que procura ajudá-lo a mudar o modo de olhar para
seus talentos, suas motivações e seu “valor”, bem como as possibilidades de aplicá-las em
benefício dos outros e de si mesmo. Ele oferece uma maneira extremamente prática e holística de
abordar ambições pessoais e o que você precisa sentir, fazer e ganhar para se realizar como
profissional. Ou seja, ele permite a você capturar o seu plano de carreira e fornece um processo
para colocá-lo em prática. Seu conteúdo excelente o ajudará a responder várias perguntas e
problemas que sempre aparecem em alguns momentos da vida profissional e pessoal. Ele mostra
quão bom e simples é o quadro Modelo de Negócios e como pode ser ajustado para pensar a
carreira, permitindo identificar seus pontos fortes e fracos em sua abordagem para alcançar seus
objetivos.
O livro começa explicando resumidamente sobre o quadro e os nove blocos de Modelo de
Negócios das organizações: Segmentos de Clientes; Canais de comunicação, venda e distribuição;
Relacionamento com clientes; Fontes de receita; Atividades-chave; Recursos chave; Parcerias
chave; e Custos. Isso já ajuda o profissional entender a organização em que trabalha ou que
pretende trabalhar e seu modelo de negócios. Em seguida trabalha o indivíduo como profissional,
sua carreira, alinhamento com seu propósito pessoal de vida, e como pode contribuir e obter
ganhos e realização. Veja abaixo como o quadro de modelo de negócios foi trabalhado para uso
pessoal.
O quadro (canvas) Modelo de Negócios Pessoal (Business Model You) e os blocos
de contrução
Segue uma descrição resumida de cada um dos blocos do quadro e o que eles podem conter.
Recursos-chave (Quem você é / O que você tem)
Seus Recursos-chave incluem – Quem você é, com:
 Interesses – são as coisas que te excitam e podem ser seus recursos mais preciosos. Isso
porque são os interesses que conduzem a satisfação em sua carreira.
 Talentos – são coisas inatas que você faz facilmente ou sem esforço, como por exemplo:
raciocínio espacial, facilitação de grupos, ou aptidão mecânica.
 Habilidades – são qualidades aprendidas ou adquiridas: coisas em que você melhorou com
estudo e prática. Por exemplo: enfermagem, finanças, construção civil, ou programação de
computadores.
 Personalidade é seu diferencial com características pessoais tais como: boa inteligência
emocional, trabalhador(a), calmo(a), equilibrado(a), atencioso(a), com energia, detalhista,
etc.
É claro que, quem você é – abrange mais do que interesses, talentos, habilidades e
personalidade. Pois você tem valores, intelecto, senso de humor, educação, propósito e muito
mais.
Por outro lado, seus Recursos-chave também incluem – O que você tem, ou seja, seus ativos
tangíveis e intangíveis. Como ativos intangíveis você pode ter conhecimentos, experiências e
contatos, como por exemplo: uma extensa rede de contatos profissionais, uma profunda
experiência da indústria, uma reputação profissional forte, liderança de pensamento em um
campo específico, ou quaisquer publicações ou propriedades intelectuais creditadas a você. Como
ativos tangíveis, pense naqueles que são essenciais ou potencialmente úteis para seu trabalho,
como um veículo, ferramentas, roupas especiais, dinheiro ou ativos físicos disponíveis para investir
em sua carreira, e assim por diante.
Atividades-chave (O que você faz)
O que você faz (suas Principais Atividades) evolui naturalmente de quem você é (seus Principais
Recursos).
Ao trabalhar este bloco, pense sobre as tarefas críticas executadas regularmente no trabalho.
Lembre-se que estas são simplesmente atividades físicas ou mentais realizadas para os Clientes.
Elas não descrevem o valor mais importante criado através da realização de tais atividades.
Clientes (Quem você ajuda)
Neste bloco do quadro (canvas) você menciona os Clientes que ajuda. Lembre-se que os Clientes
são aqueles que pagam para receber um benefício (ou que recebem um benefício, sem nenhum
custo e são subsidiadas por outros clientes pagantes).
Seus Clientes ou grupos de clientes são as pessoas da sua organização que dependem da sua ajuda
para conseguir o trabalho feito. Isso inclui o seu chefe, supervisor, e outros que são diretamente
responsáveis pela sua indenização. Eles autorizam a organização a te pagar, portanto, eles formam
um conjunto de clientes. A quem mais você se reporta (nomes e/ou cargo/função)?
Pense ainda sobre: Que papéis você desempenha no trabalho? Você serve a outros dentro de sua
organização? Você facilita o trabalho de colegas? Quem depende de você, ou se beneficia de seu
trabalho? Essas pessoas não podem pagar-lhe diretamente, mas seu desempenho no trabalho em
geral é a razão pela qual você continuar a receber o pagamento – depende de quão bem você
“serve” determinados colegas.
Por exemplo, se você faz parte de uma equipe de suporte de TI, você sabe muito bem o que
significa clientes internos! Há outros indivíduos ou grupos dentro da organização que você pode
considerar clientes? E líderes-chave de projetos ou membros da equipe?
Em seguida, pense em outras partes envolvidas com a sua organização. Clientes ou empresas que
compram ou usam os serviços da sua empresa ou produtos? Você lida diretamente com eles?
Mesmo que não faça isso, você pode querer considerar os seus clientes.
Você interage com algum dos principais parceiros da sua organização? Talvez eles mereçam um
lugar em sua lista.
Finalmente, considere as comunidades maiores servidas por seu trabalho. Tais comunidades
podem incluir bairros ou cidades, ou grupos de pessoas vinculadas por interesses comerciais,
profissionais ou sociais comuns.
Valor fornecido (Como você ajuda)
Agora é hora de definir o valor que você fornece para os clientes: como você ajuda outras pessoas
a conseguirem seus trabalhos realizados. Este é o conceito mais importante para pensar sobre
sua carreira.
Uma boa maneira de começar a definir Valor é se questionando: Para qual trabalho o cliente me
“contrata” para eu realizar? Que benefícios os Clientes ganham como resultado desse trabalho?
Por exemplo, o valor fornecido aos clientes não reside num ato físico como o de troca de óleo,
mas as vantagens obtidas pelas pessoas que recebem tais serviços profissionais. Exemplo: reduzir
a possibilidade de problemas com seus carros.
Enfim, compreender como as Atividades-chave resultam em valor fornecido aos clientes é
fundamental para definir o seu modelo de negócio pessoal.
Canais (Como eles sabem quem é você / Como você entrega)
Este bloco de construção engloba cinco fases que são conhecidas no jargão comercial como
“processo de comercialização” que é mais bem descrito em forma de perguntas:
1. Como os clientes potenciais descobrem como você pode ajudá-los?
2. Como eles decidem se compram o seu serviço?
3. Como eles compram?
4. Como você entrega o que os clientes compram?
5. Como é que verifica/acompanha os clientes para obter certeza que estão felizes?
Definir os Canais através do qual entregará o que seus Clientes compram é simples, pois você
pode: enviar relatórios escritos; falar com as pessoas; fazer um upload de código em um servidor
de desenvolvimento; fazer apresentações pessoalmente ou online, ou usar veículos para entregar
a mercadoria fisicamente.
Outra pergunta chave, e mais importante que o processo acima é: Como clientes potenciais ficam
sabendo sobre você e o valor que pode proporcionar a eles?
Será que eles vão descobrir sobre você através do boca-a-boca? Através de um site ou blog?
Através de artigos ou palestras? Através de chamadas de vendas? Via e-mail ou fóruns on-line?
Anúncios? Redes Sociais? LinkedIn?
Aqui está um poderoso lembrete de Por que os canais são cruciais para o seu modelo de negócio
pessoal: 1) Você deve definir a forma de comunicar como você ajuda 2) Você deve comunicar
como você pode ajudar, e 3) Você tem que vender como pode ajudar, a fim de ser pago para
ajudar.
Relacionamento com o Cliente (Como você interage)
Como você descreveria a forma da sua interação com os Clientes? Você fornece o serviço
pessoalmente, face a face? Ou os seus relacionamentos são mais “de escritório”, contando
principalmente com e-mail ou outras comunicações escritas? Seus relacionamentos são
caracterizados por transações individuais ou por serviços contínuos? Você se concentra no
crescimento de sua base de clientes (aquisição) ou na satisfação de clientes existentes (retenção)?
Parceiros-chave (Quem te ajuda)
Seus Parceiros-chave são aquelas que o apoiam como um profissional – e ajudam a fazer o seu
trabalho com sucesso. Seus Parceiros-chave podem dar conselhos, motivação, ou oportunidades
de crescimento. Eles também podem te dar outros recursos necessários para realizar bem
determinadas tarefas. Como parceiros você pode incluir: colegas ou mentores no trabalho,
membros da sua rede profissional, família ou amigos, ou consultores profissionais.
Receitas e Benefícios (O que você recebe)
Anote fontes de renda, como salário contratado ou honorários profissionais, opções de ações,
royalties, e quaisquer outros recebimentos em dinheiro. Adicione benefícios, como: seguro de
saúde, pacotes de aposentadoria ou pagamento parcial ou total de escola ou cursos. Mais tarde,
quando você a refletir sobre como você deseja modificar o seu modelo de negócio pessoal, poderá
levar em conta benefícios “soft”, como aumento da satisfação, reconhecimento e contribuição
com a sociedade.
Custos (O que você dá)
Os custos são o que você dá ao seu trabalho: tempo e energia, principalmente.
Liste quaisquer custos não reembolsáveis necessários à realização de seu trabalho. Estes podem
incluir:
 Taxa de treinamento ou assinaturas
 Despesas com viagens ou socialização
 Veículos, ferramentas ou vestuário especial
 Internet, despesas de telefone, transporte, ou outros que você usa para trabalhar em casa
ou nas instalações do Cliente
Os custos também incluem o estresse ou insatisfação provocada pelas Atividades-chave ou por
trabalhar com Parceiros-chave.
Outras partes do livro
Além da introdução e da descrição do quadro com propósito pessoal/profissional, as outras partes
do livro esclarecem o método e fornecem informações adicionas para ajudar revisão de carreira,
nos convidando a: Refletir, revisitando a direção de vida e o alinhamento de aspirações pessoais e
profissionais usando a roda-da-vida, linha-do-tempo (dos acontecimentos relevantes da vida) e
outras ferramentas de apoio para reflexão; Revisar, ajustando ou reinventando a carreira usando
o quadro preenchido com as informações; e Agir, aprendendo a fazer as coisas acontecerem.
Concluindo
Na correria da vida as vezes é bom parar e refletir, não só sobre nós e nossos relacionamentos,
mas também sobre nosso caminhar profissional, nossa carreira, aspirações e realizações. Nessa
hora, se você puder contar com o apoio profissional de um coach, isso é bastante recomendável.
Mas independentemente de ter o apoio profissional, este livro com certeza pode ser muito útil,
pois nos leva a pensar de uma forma estruturada sobre um assunto tão complexo e pessoal.
Como um dos colaboradores listados no livro, eu me sinto honrado e feliz por fazer parte desta
obra e de alguma forma colaborar com seus leitores. Desejo a você equilíbrio de vida e sucesso
nas suas realizações.
Att. @neigrando

Veja também:
 A Importância da Modelagem de Negócios, uma introdução ao quadro proposto por Alex
Osterwalder.
 A Terapia Cognitiva e o Coaching Executivo
 Usando o Design Thinking para Criar e Inovar nos Negócios, um mini-Guia com o processo
da IDEO.
 Organize idéias, conceitos e informações com Mapas Mentais
 Fazendo as Idéias Acontecerem
 O Empreendedor, o Administrador e o Técnico
 A Efetividade, equilibrando Eficiência com as virtudes da Eficácia
Referências:
 Livro “Business Model Generation – Inovação em Modelos de Negócio” de Alexander
Osterwalder e Yves Pigneur
 Livro: “Business Model You – one page method for reinventing your carreer” de Tim Clark e
coautores.
 Site do livro em: www.businessmodelyou.com