La empresa presentaba una falla en uno de los hornos que comprometía parte fundamental de la

estructura.
Esta falla era de larga data pero recién se había descubierto.
El área de mantenimiento y el área de operaciones tenían apuntes negativos respecto a sus
funciones.
No se definen criterios objetivos para medir los resultados.
Descripción de la empresa y actividad
Empresa de Acería que cuenta con tecnología de avanzada en todas las etapas de fabricación.
Posee una Acería eléctrica con dos hornos de función de 90 toneladas, hornos de afino y dos
coladas continuas de barras redondas.
¿Qué se debe hacer?
Detectar el problema- parar a tiempo
Prestarle interés al caso
Saber escuchar
Buscar los intereses de cada una de las partes involucradas en la negociación.
Hay que pensar en las alternativas de beneficio mutuo.
Énfasis en la importancia de la comunicación interna
Responsabilidad en la asignación de roles
Convocar al grupo de trabajo con el gerente de comunicación y hablar de todas las falencias que
se presentaron en el último mes.
La comunicación es fundamental para un buen trabajo en equipo.
Yeiris Echeverri
Inicialmente lo que se comunicó comenzó por medio de una problemática en la cual se
encontró una falla en uno de los hornos el cual aparentaba ser de larga fecha pero recién se
había descubierto.

Donde se presentó doble atraso en los trabajos sumando un total de 4 horas de interrupciones
superando el valor del presupuesto establecido donde el tiempo de la reparación fue de 8
horas pero si se hubiera intervenido a tiempo hubieran sido 4 horas y no se hubiera puesto en
riesgo un activo de la acería

Se puede denotar que no se genera inicialmente ninguna propuesta ya que la persona que
estaba encargada defendió la posición de postergar la fecha en la cual se retomaba la misma
propuesta pero no un acuerdo.

La separación entre la parte de producción y mantenimiento influyo a que no se estableciera

un acuerdo en ellos tiempos que se postergaran

Más que negociar se ocultaban las faltas de los demás y adicional a eso no se genera una
negociación limpia

No podemos evidenciar una negociación con toda su matriz especificada ya que no se

definen unos criterios objetivos que puedan referir la forma de medir dichos resultados

Como equipo de trabajo definimos que dentro de este caso no se efectuó los parámetros
para generar una negociación oportuna ya que no se pudo distinguir Ganar-Ganar si no que
se evidencio como se quería generar un tipo de fraude ya que no se estableció una debida
auditoria y monitoreo por lo que no hubo una adecuada comunicación, por supuesto se debe
de implementar una negociación que por medio de este tipo de controles se pueda
establecer ese mutuo acuerdo en el cual ambas partes adicional de solucionar puedan
implementar una situación y ambiente que sea prospero para ambos entes.

Las consideraciones que pudimos evidenciar para mejorar la comunicación entre las
diferentes partes que están implicadas en generar este acuerdo las clasificamos de la
siguiente manera:

Primero para identificar un acuerdo se debe detectar el problema de una forma específica
para que así no se permita que avance y se pueda parar a tiempo

Una escucha activa es la clave para generar la comunicación entre las dos partes a negociar
donde si se hubiese prestado atención desde un inicio se habría dado una solución eficaz

Se debe de clasificar las propuestas y alternativas de beneficio mutuo

La asignación de roles es muy importante ya que con esta información se plantea un equipo
eficaz y transparente el conlleva a tener una comunicación muy buena evitando este tipo de
inconvenientes
Estrategia el juego sucio que propondría la parte operativa