5ºAeco Tp Gestión

1) En función de lo explicado sobre estrategia competitiva, describir:

A. Dos ejemplos de productos poco diferenciados que no los proteja del accionar de la competencia.

B. Dos ejemplos de guerra de precios operativizadas con descuentos y reintegrar en el rubro

electrónica.

2) Citar dos ejemplos de productos sustitutivos o competencia indirecta en el rubro (bancos y servicios
financieros).

3) Citar tres ejemplos de organismos de servicio al cliente, explicando brevemente que acciones
promueve.

1) A. Un ejemplo de producto poco diferenciado podrían ser las gomas de borrar marca Pelikan que
no poseen algo característico que las diferencie o algo que no tengan otras marcas del mismo
producto. Otro ejemplo podría ser el papel afiche marca Luma que, al igual que las gomas de borrar,
no tiene nada que lo diferencia de cualquier otra marca. Esto provoca que ambos productos estén
desprotegidos de la competencia, ya que son fácilmente reemplazables por otras marcas.

B. Un ejemplo podría ser un electrónico que la mayoría de las personas demandan; teléfonos
celulares. Imaginemos que la marca "Hyundai", la cual es nueva en el mercado, saca un modelo de
celulares bien equipado y a un precio económico, que le comienza a generar una buena cantidad de
ventas. Sin embargo, la marca "Apple", observa la situación y decide rebajar el precio de su último
modelo de Iphone un 35%, esta noticia causa furor y su demanda aumenta. Así, "Apple" queda
primero en el mercado y, luego de que "Hyundai" no soporte el impacto, este saca los descuentos.
Otro ejemplo serían las heladeras; imaginemos que la marca "Whirlpool", la cual es una de las marcas
más confiables esta última década, está siendo amenazada por el lanzamiento de nuevas marcas que
deciden invertir bastante en publicidad por redes sociales. "Whirlpool" decide bajar los precios y
generar varios descuentos; por lo que, al ser una marca bastante fuerte y recomendada, las demás se
ven afectadas y sus productos pierden demanda, mientras que esta se mantiene estable en el
mercado.

2) Un ejemplo de producto sustitutivo de un Banco (físico) sería el Home Banking, que le permite al
mercado realizar acciones que antes solo podía hacer en el Banco desde su hogar. Y un segundo
ejemplo podría ser el cajero automático que, si bien también se encuentra en el Banco, sustituye al
labor humano.

3) Los Bomberos voluntarios de Argentina: esta organizacion publica posee varios cuarteles de los
cuales hay bomberos que atienden emergencias causadas por la naturaleza como son los terremotos
o inundaciones, o por el descuido o la imprudencia de los hombres, como sucede con muchos
incendios, accidentes y derrame de sustancias peligrosas.

Los Hospitales: ofrecen servicios con respecto a la salud, asisten a enfermos por medio de personal
Facultativo, enfermería, personal auxiliar y de servicios técnicos.

Bancos: estos reciben depósitos, realizan transacciones, conceden préstamos, cajas de seguridad, y
otros servicios, como asesoramiento financiero.
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Pérez Sol