BUENAS NOCHES INSTRUCTOR

1. Señala la actividad que desarrollas actualmente en el taller de prácticas

y tomando como base el 4to pilar, describe de forma breve los procesos
de dicha actividad.

“instalación de motor trifásico en doble estrella”

Uso obligatorio de las EPP.

Realizar esquema de mando y fuerza
Verificar el estado de los componente
Hacer el conexionado de mando y fuerza
Medir tensión
Medir intensidad
Probar arranque de motor con la autorización del
instructor

2. Tomando como base los procesos indicados define la forma como

aplicaría el 1er Pilar “centrado en el cliente” y el 5to pilar relacionados a
la mejora continua (debes relacionarlo a la mejora dentro de los
procesos anteriormente descritos).

“CENTRADO EN EL CLIENTE.”

Brindarle una breve presentación del producto, para satisfacer sus

necesidades productivas o laborales en la que se desempeña con ello y
así el cliente quedara satisfecho del trabajo realizado.

“MEJORA CONTINUA”

Ofrecer un servicio de calidad y quedara satisfecho el cliente sino

que también nos recomendara con más clientes

3. Como asume el 2° pilar la organización, cuando se señala que el

“compromiso es de toda la organización”.

Comprometiéndonos a mejorar con nuestro trabajo en equipo para así dar un

buen rendimiento en nuestro centro laboral, así mejorando la productividad de
nuestros empleadores y ganarnos un buen puesto laboral, dejando clientes
satisfechos.
4. Presente ejemplos donde se pueda aplicar los pilares de la calidad
dentro de la organización o empresas afines a tu especialidad.

Capacitar a los personales para que ellos puedan brindar un servicio de

calidad y tomar en cuenta sus opiniones de los clientes ya que ellos
tienen la razón para así mejorar nuestra calidad de servicio con ellos y
quedar ambos satisfechos

5. Lee la opinión de uno de tus compañeros, analiza sus respuestas, y

realiza una crítica constructiva de su foro fundamentándote en la
investigación que has realizado.

Todos tenemos la idea de los pilares que se dan en las empresas como
mencionan mis compañeros pero pocos ponemos en práctica los pilares en la
empresa don estamos o don queramos hacer nuestras prácticas.