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FACULDADE DE TECNOLOGIA

MODELAGEM DE PROCESSOS
Resumo
Para compreendermos a modelagem de processos, é necessário entender o que é
um processo de negócio, que nada mais é do que uma sequência de atividades que
se iniciam a partir de uma necessidade e que visam entregar um resultado predefinido.
A partir disso, a modelagem de processos entra como uma ferramenta que pretende
auxiliar esse procedimento, tendo como finalidade entender o funcionamento interno
e externo da organização, utilizando diversos métodos como: organogramas,
diagramas de posicionamento, fluxos dos processos, entre outros.
Usando a modelagem de processo é possível identificar possíveis falhas e
oportunidades de melhorias no processo em questão, proporcionando uma melhor
organização.
Palavras-chaves: modelagem de processo; ferramentas de modelagem de processo.
Abstract
In order to understand what process modelling is, it is necessary to understand what a
business process is, which is, nothing more than an activity sequence that initiates
from a necessity and intends to deliver pre-defined result. From that, process modelling
is used as a tool that assists in this process, with the objective to understand the interne
functioning of the organization, using different method such as: organograms,
diagrams and workflow.
Using process modelling we can identify possible failures and opportunities to
upgrade the process in question, providing a better organization.
Keywords: process modelling; process modelling tools.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 1
2 O QUE É UM PROCESSO? ............................................................................................... 1
2.1 Definição de modelagem de processo ...................................................................... 1
2.2 Qual é objetivo da modelagem de processo? Quais são suas vantagens? ............... 2
3 ONDE A MODELAGEM DE PROCESSO PODE SER APLICADA? ................................... 2
4 FERRAMENTA DA MODELAGEM DE PROCESSO .......................................................... 3
5 QUAL FERRAMENTA QUE RECOMENDAMOS? .............................................................. 4
6 REFERÊNCIAS .................................................................................................................. 5
1 Introdução

O trabalho presente descreve o que é modelagem de processo, onde ela pode ser
aplicada quais são suas ferramentas e quais os seus objetivos. A modelagem de
processo permite que se tenha uma visão holística através de workflows resultando
em um melhor desempenho e consequentemente trazendo melhores resultados para
a empresa e/ou para atividades do cotidiano.

2. O que é um processo?

Para entendermos melhor que é BPM e necessário que primeiro se entenda o conceito
de processo.
Um processo trata-se de uma série de ações, passos ou procedimentos que
conduzem a um resultado. Segundo Gonçalves (2000), “qualquer trabalho realizado
numa organização faz parte de algum processo”. Hammer e Champy (1993: 24)
definem processo como “conjunto de atividades com uma ou mais variáveis de
entrada e que origina um produto/serviço com valor acrescido para o cliente”. Já para
Davenport (1994: 6) um processo é simplesmente um “conjunto de atividades e
medidas”.

2.1 Definição de Modelagem de Processo

A definição de Modelagem de Processos se conceitua pelo desenvolvimento de


diagramas (Diagramas de Processos) que constroem a composição do meio de
trabalho empresarial, ou a construção do meio de quais quer outras atividades
planejadas e a sequência na qual são executadas. A modelagem de processo tem
intuito de trazer à tona informações pertinentes de como os processos são executados
para que melhorias possam ser realizadas e para que os processos possam ser
gerenciados de forma que a eficácia e a eficiência atuem de forma equilibrada. Muitos
negócios são relativamente complexos, assim um modelo poderá consistir de diversos
diagramas.

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2.2 Qual é o objetivo da modelagem de processo? Quais são suas vantagens?

O principal objetivo da modelagem de processos é representar os processos de uma


maneira clara e formal em diferentes níveis de abstração. A disponibilidade de
modelos completos permite uma análise crítica das atividades existentes para definir
melhorias e racionalizações dos processos. A modelagem de processo tem sido
desenvolvida como uma tecnologia para descrever processos tais que eles possam
ser entendidos e desenvolvidos com maior visibilidade organizacional.

Entre suas vantagens estão:

 Bons modelos de processos são a chave para a boa comunicação.


 Se o processo, é alguma coisa nova que a empresa está planejando executar,
o modelo pode ajudar a assegurar sua eficiência desde o início.
 Revelar anomalias, inconsistências, ineficiências e oportunidades de melhoria,
permitindo à organização que se compreenda melhor e auxiliando na
reengenharia desses processos.
 Fornecer visão clara e uniformizada das atividades, suas razões e formas de
execução.

3. Onde a modelagem de processo pode ser aplicada?

Além de ser introduzida no meio empresarial e possível aplicar a modelagem de


processo em nosso cotidiano, desde que sua implementação seja feita no início ou no
meio do projeto.
O objetivo da aplicação da modelagem de processo consiste em proporcionar um
aumento de valor a empresas em seu lucro, e um melhor resultado a quaisquer outras
atividades do dia a dia. A construções de gráficos permite que se possa ter uma visão
mais ampla da situação, permitindo identificar possíveis gargalos que colaboram para
que haja uma perca de potencial em seus resultados.

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4. Ferramentas de modelagem de processos
Atualmente, a modelagem de processo possui uma grande diversidade de
ferramentas de modelagem de processos como:

• Bizagi Modeler
É um software gratuito para diagramar, documentar e simular graficamente
processos em um formato padrão conhecido como Business Process Model and
Notation (BPMN). Usando o Bizagi Modeler, os processos podem ser publicados no
Word, PDF, Wiki, Web ou SharePoint, ou exportados para o Visio, formatos de
imagem (png, bpm, svg ou jpg) e XPDL, para serem compartilhados e comunicados
em toda a organização.

• Heflo
Heflo possui uma interface leve e de fácil comunicação com o desenvolvedor,
por ser executado no browser do computador e ter seu módulo de documentação
BPMN online e possibilita o usuário criar diagramas de processo sem precisar instalar
aplicativos.
Os elementos da palheta estão todos identificados em português, os
diagramas criados são gravados em nuvem própria do produto, também é
possível exportá-lo para o formato padrão bpmn, imagem PNG ou de
documentação, como PDF, DOC e HTML

• ARIS Express
É uma ferramenta livre (free), porém com recursos limitados da sua versão paga (ARIS
Platform), que possibilita a usuários ocasionais ou iniciantes em modelagem um
primeiro contato com Business Process Managment (BPM). Suporta diferentes
notações de modelagem, como BPMN, organogramas, paisagens de processo,
quadros brancos etc. Possui uma interface intuitiva, e de fácil aprendizagem e pode
gerar resultados instantâneos, assim podendo ser utilizado com a finalidade de
aprendizado, em universidades por exemplo, também por usuários iniciantes em BPM.
ARIS Express foi inicialmente desenvolvido pela IDS Scheer, adquirida pela Software
AG em dezembro de 2010.

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Além dessas ferramentas citadas, existe várias outras disponíveis para uso. São elas:

 ARIS Platform
 Business Process Modeler
 Business WorkFlow
 DeskFlow
 Enterprise Planning
 Exchange
 FirstStep
 FloWare
 FlowMark
 InConcert
 mySap Workplace
 Note
 Provision Workbench
 SIMProcess
 TeamWare Flow
 Workflow Manegement Solutions
 WorkMan

5. Qual ferramenta recomendamos?


O Aris platform tem uma estrutura muito bem definida, principalmente no aspecto de
integração entre as várias visões que se possa ter nos processos de modelagem.
Além disso, possui excelentes recursos de modelagem organizacional, capturando
diversas dimensões de negócio (estratégia, organograma, produtos, processo, riscos,
informações), o programa simula ações que permitem que haja uma comparação de
diferentes cenários, tem posse de uma ferramenta de inteligência que recomenda
melhorias no processo, assim tornando o Aris platform a ferramenta mais completa
no mercado. Entretanto o programa não é livre e requer uma taxa para ser utilizado,
tornando-o assim não acessível a todos os públicos.

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6. Referências
CORDEIRO, Dora Sofia, Reengenharia de processos de negócios: Um estudo de
casos. 2014. 133f. Dissertação de Mestrado – Instituto Superior de Contabilidade e
Administração de Lisboa, Portugal.

DAVENPORT, Thomas H. – Reengenharia de Processos. Rio de Janeiro: Editora


Campus, 1994. ISBN 8570018746.

GONÇALVES, J. E. L. – As empresas são grandes coleções de processos. Revista


de Administração de Empresas. ISSN 0034-7590. 40: 1 (2000) 6-19.

HAMMER, Michael; CHAMPY, James – A reengenharia da empresa: Em função dos


clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência. Rio de Janeiro:
Editora Campus, 1993. ISBN 972-576-091-3

RODOVALHO, André Luís, Modelagem de Processos, 2009. 32f. Trabalho de


conclusão de curso - Centro de informática UFPE, Pernambuco, Brasil.