CONFIDENTIAL / SULIT GOREN UNIVERSITY MALAYSIA SEPTEMBER 2012 SEMESTER / SEMESTER SEPTEMBER 2012 FINAL EXAMINATION / PEPERIKSAAN AKHIR COURSE/KURSUS =: HUMAN RESOURCE MANAGEMENT CODE /KOD : BBPB2103 DATE / TARIKH : 8 DECEMBER 2012/8 DISEMBER 2012 DURATION/ TEMPOH : 2 HOURS 30 MINUTES / 2 JAM 30 MINIT TIME / MASA : 8.30 AM - 11.00 AM / 8.30 PG - 11.00 PG INSTRUCTIONS TO CANDIDATES / ARAHAN KEPADA CALON 1. This question paper is set in English and Bahasa Malaysia. ANSWER using ONE LANGUAGE ONLY either ENGLISH or BAHASA MALAYSIA. Kertas soalan ini disediakan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. JAWAB dalam SATU BAHASA SAHAJA sama ada BAHASA INGGERIS atau BAHASA MALAYSIA 2. This question paper consists of THREE Parts - PART A, PART B and PART C. Read CAREFULLY the instructions for each PART. Kertas soalan ini terdiri daripada TIGA Bahagian - BAHAGIAN A, BAHAGIAN B dan BAHAGIAN C. Baca DENGAN TELIT! arahan bagi setiap BAHAGIAN. 3. Write your answers in the Answer Booklet provided. Tulis jawapan anda dalam Buku Jawapan yang dibekalkan, This question paper consists of 4 PAGES of questions printed on both sides of the paper, excluding this page. Kertas soalan ini mengandungi 4 MUKA soalan yang dicetak pada kedua-dua belah muka kertas, tidak termasuk muka ini.‘BBPE210S/SEP125F-RR PART A/BAHAGIANA INSTRUCTIONS / ARAHAN Part A contains FIVE questions. Answer ALL. Bahagian A mengandungi LIMA soalan. Jawab SEMUA. QUESTION /SOALAN Marks / Markah 1. Deseribe the 360 degree approach of performance appraisal. Jelaskan penilaian prestasi secara pendekatan 360 darjah. @) 2. State the phases of an effective career management system. Nyatakan fasa-fasa sistem pengurusan kerjaya berkesan. @) 3. “The use of employment tests should vary according to the nature of the job”. ‘What is your opinion on the above statement? Use appropriate examples to support your answers. “Penggunaan ujian pekerjaan seharusnya berbeza mengikut jenis pekerjaan”. Apakah pendapat anda tentang penyataan di atas? Gunakan contoh-contoh yang sesuai untuk menyokong jawapan anda. (4) 4. Explain TWO reasons why employers should provide attractive compensation packages for their employees. ‘Terangkan DUA sebab mengapa para majikan patut menyediakan pakej pampasan yang menarik untuk pekerja-pekerja mereka. 4) ‘5. List the main steps involved in the progressive dis inary approach. Senaraikan langkah-langkah utama yang terlibat dalam pendekatan disiplin progresif. a(BEPE2103/SEP128/F-RR PART B/ BAHAGIAN B INSTRUCTIONS / ARAHAN Part B contains THREE questions. Answer TWO ONLY. Bahagian B mengandungi TIGA soalan. Jawab DUA SAHAJA. QUESTION / SOALAN 1 Marks / Markah a) Performance evaluation is the specific and formal evaluation by an employer towards an employee. Explain TWO important uses of performance evaluation pertaining to: i) Administrative purpose; and ii) Employee’s development purpose. (10) b) If you were given a chance to develop performance standards for a performance evaluation, what are the FOUR important factors which you would consider? Support your answers with relevant examples. (10) (Total / Jumiah: 20) a) Penilaian prestasi ialah penilaian khusus dan formal oleh sescorang majikan terhadap seseorang pekerja. ‘Terangkan DUA kegunaan penting penilaian prestasi berkait dengan: i) Tujuan pentadbiran; dan ii) Tujuan pembangunan pekerja. b) Jika anda diberi peluang untuk membangunkan standard prestasi bagi satu penilaian prestasi, apakah EMPAT faktor penting yang akan anda pertimbangkan? Sokong jawapan anda dengan contoh-contoh yang relevan.BBPEZI03/SEP128/F-RR QUESTION / SOALAN 2 Marks / Markah Jati Sdn Bhd is a producer of furniture in Malaysia. Its products are sold locally and occasionally exported when there is demand from the international markets. The company’s workforce comprises of 150 factory workers and 50 administrative staff. All employees are compensated using similar incentive and benefit plans. Its owner, Encik Kamal has approached you to advise him on some issues pertaining to his company’s incentive payment programme. a) Advise Encik Kamal on the importance of having a suitable incentive payment programme for different categories of employees. (10) b) Suggest alternative individual incentive plans for Encik Kamal to compensate his factory workers. Justify how the new incentive plans could increase productivity of the factory workers. (10) (Total / Jumlah: 20) Jati Sdn Bhd merupakan pengeluar perabot di Malaysia. Produknya dijual di pasaran tempatan dan kadang kala dieksport apabila terdapat permintaan dari pasaran antarabangsa. Tenaga kerja syarikat berkenaan terdiri daripada 150 pekerja kilang dan 50 staf pentadbiran, Kesemua pekerja diberi pampasan menggunakan rancangan insentif dan faedah yang sama. Pemiliknya, Encik Kamal telah meminta nasihat anda berkenaan isu program pembayaran insentif syarikatnya. a) Nasihatkan Encik Kamal tentang kepentingan mempunyai program pembayaran insentif yang sesuai bagi kategori pekerja yang berbeza. b) Cadangkan pilihan rancangan insentif individu kepada Encik Kamal bagi memberi pampasan kepada pekerja kilangnya. Berikan justifikasi bagaimana rancangan insentif yang baru ini dapat meningkatkan produktiviti pekerja kilang. QUESTION / SOALAN 3 Marks / Markah a) Discuss factors that may cause errors in conducting performance evaluation and provide some appropriate examples to support your answers. (10) b) Analyse factors that can influence wage rates in an organisation. Provide some appropriate examples to support your answers. (10) (Total / Jumlah: 20) a) Bincangkan faktor-faktor yang boleh menyebabkan kesalahan di dalam penilaian prestasi dan berikan beberapa contoh yang sesuai bagi menyokong jawapan anda. b) Analisis faktor-faktor yang boleh mempengaruhi kadar upah di dalam sebuah organisasi Berikan beberapa contoh bagi menyokong jawapan anda.BBPE2103/SEP128/F-RR PART C/ BAHAGIAN C INSTRUCTIONS / ARAHAN Part C contains TWO questions. Answer ONE ONLY. Bahagian C mengandungi DUA soalan. Jawab SATU SAHAJA. QUESTION / SOALAN 1 ‘ks / Markah “The main objectives of managing human resources are to attract, motivate and retain our employees”. Support the above statement with regard to the following human resource management functions: planning, recruitment and selection, performance evaluation, compensation administration, incentives and benefits, employee relations, and occupational safety and health. (Total / Jumlah: 20) “Objektif-objektif! utama mengurus sumber manusia adalah untuk menarik perhatian, memotivasi dan mengekalkan pekerja-pekerja kita”. Sokong penyataan di atas berhubung dengan fungsi-fungsi pengurusan sumber manusia berikut: perancangan, pengambilan dan pemilihan, penilaian prestasi, pentadbiran pampasan, insentif dan faedah, hubungan pekerja dan keselamatan dan kesihatan pekerjaan. QUESTION / SOALAN 2 Marks / Markah ‘There are still many accidents in the workplace even though various precautions have been taken such as the introduction of acts and laws relating to workers’ safety and health, If you were given the responsibility to promote a safe working culture in the workplace, what are the initiatives that you will propose? Discuss. (Total / Jumlah: 20) Masih lagi terdapat banyak kemalangan di tempat kerja walaupun pelbagai tindakan telah diambil seperti memperkenalkan akta-akta dan undang-undang yang berkaitan dengan Kesclamatan dan kesihatan pekerja. Sekiranya anda diberi “tanggungjawab untuk menggalakkan budaya kerja selamat di tempat kerja, apakah inisiatif-inisiatif yang akan anda sarankan? Bincangkan. 1D OF QUESTION PAPER / KERTAS SOALAN TAMAT