2014

ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Las cinco P´s de la estrategia
Caso de estudio 1
Contenido
I. MARCO TEORICO.......................................................................................................................... 2
1. ESTRATEGIA COMO PLAN ......................................................................................................... 2
2. ESTRATEGIA COMO PATRÓN .................................................................................................... 3
3. ESTRATEGIA ............................................................................................................................. 4
4. ESTRATEGIA COMO POSICIÓN .................................................................................................. 5
5. ESTRATÉGIA COMO PERSPECTIVA ............................................................................................ 5
II. CASO DE ESTUDIO Nro. 1.............................................................................................................. 7
III. CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 9
I. MARCO TEÓRICO

1. ESTRATEGIA COMO PLAN

Para casi todos a quienes se les pregunte, la estrategia es un plan una especie de
curso de acción conscientemente determinado, una guía (o una serie de guías) para
abordar una situación específica. Un niño tiene una "estrategia" para brincar una
barda, una corporación tiene también una estrategia para captar un mercado. De
acuerdo con esta definición, las estrategias tienen dos características esenciales: se
elaboran antes de las acciones en las que se
aplicarán y se desarrollan de manera
consciente y con un propósito determinado.
Muchas definiciones provenientes de varios
campos refuerzan estas características.

Por ejemplo:
En la milicia: la estrategia implica "trazar el plan de guerra dirigir las campañas
individuales y, a partir de ello, decidir acerca de los compromisos individuales"
En la teoría del juego: La estrategia es "un plan completo", que especifica las
elecciones (que el jugador) hará en cada situación posible"
En la administración: "La estrategia es un plan unificado, comprensible e integral
diseñado para asegurar que los objetivos básicos de la empresa sean alcanzados"

Como planes, las estrategias pueden ser generales o específicas, Existe una acepción
del término en el sentido específico que es conveniente definir. Como plan, una
estrategia también puede ser una pauta de acción, una "maniobra" para ganar la
partida al contrincante o competidor.

El niño puede usar la barda como una treta

para atraer a un rufián al interior de su
jardín, donde su Doberman Pinscher
espera a los intrusos. De igual manera, una
corporación puede amenazar con ampliar
la capacidad de su plan para desanimar al
competidor de construir una nueva
planta. Aquí la verdadera estrategia (y que
se toma como plan, es decir, la intención
real) es la amenaza, no la expansión. Como
tal, es una pauta de acción o maniobra.
 De hecho, existe cada vez más literatura en el campo de la administración
estratégica, así como sobre el proceso general de negociación, que ve a la estrategia
de esta manera, centrando su atención en sus aspectos más dinámicos y
competitivos.
Por ejemplo en su popular libro, Competitive Strategy, Michael Porter (1980), dedica
un capítulo a "Las señales del mercado”. En él incluye discusiones acerca de los
efectos de los movimientos publicitarios, el uso de
"la marca agresiva" y el uso de "amenazas de
demanda legal" de particulares a la corporación, y
otro a "Los movimientos competitivos", donde
incluye acciones para apropiarse de antemano de la
respuesta competitiva y Schelling (1980) dedica
gran parte de su famoso libro, The Strategy of
Conflict al tema de las pautas de acción para vencer
a los rivales en situaciones competitivas o
negociaciones.

2. ESTRATEGIA COMO PATRÓN

Si bien las estrategias pueden ser intencionales (ya sea como planes generales
o maniobras específicas), por supuesto también pueden elaborarse. En otras
palabras, no es suficiente definir la estrategia como plan. Se requiere también
una definición que abarque el comportamiento que deseamos que se
produzca. Por tal motivo, se propone una tercera definición: la estrategia es
un modelo, específicamente, un patrón en un flujo de acciones. Según esta
definición, durante un tiempo Picasso pintó en azul, esto era una estrategia,
como lo fue el comportamiento de la Ford Motor Company, cuando Henry
Ford ofreció su modelo T solo en color negro. En otras palabras, de acuerdo a
esta definición, la estrategia es consistencia en el comportamiento, tanto si es
intencional como si no lo es.

Las definiciones de estrategia como plan o como patrón pueden ser

independientes una de la otra, los planes pueden pasar desapercibidos,
mientras que los patrones pueden dar la impresión de surgir sin advertirlo.
Parafraseando a Hume, las estrategias pueden ser resultado de las acciones
humanas, pero no diseños humanos. Si se etiqueta la primera definición como
estrategia intencional y la segunda como estrategia elaborada, entonces
 estaremos en condiciones de distinguir las estrategias deliberadas, donde las
intenciones que existieron antes fueron conscientemente asumidas a partir
de las estrategias emergentes las que, en ausencia de la intencionalidad, o a
pesar de ella (inconsciente), se desarrollaron los patrones.

Para que una estrategia sea en realidad deliberada, o sea que se haya asumido
un patrón tal cual se planeó en forma consciente, tendría que venir de los
altos mandos. Las intenciones precisas tendrían que haber sido manifestadas
con antelación por los directivos de la organización: quienes tendrían que
haber sido aceptados por todos los demás, y después asumidos sin
interferencia ninguna de las fuerzas externas del mercado, de instancias
tecnológicas, políticas u otras. De igual manera, una verdadera estrategia
emergente implica una orden de los altos mandos, requiere consistencia en
la acción, sin intencionalidad alguna. La ausencia de consistencia significa la
ausencia de estrategia, o al menos, una estrategia, no asumida
conscientemente. Algunas estrategias no obstantes, se acercan bastante a
una u otra de estas formas, mientras que otras, tal vez la mayor parte se
ubican en medio de las dos, ya que reflejan tanto aspectos deliberados como
emergentes.

El pensamiento de Henry Mintzberg define al término estrategia como el

patrón de una serie de acciones que ocurren en el tiempo. Este modelo
enfatiza la acción en donde la empresa tendría una estrategia aun cuando no
tuviera planes definidos, incluso aunque nadie en la empresa dedique tiempo
a establecer objetivos formales. Lo único que se requiere es un patrón de una
serie de actos de la organización. Dichos actos deben ser congruentes; la
congruencia puede ser resultado de la planificación formal o la definición de
metas, o no serlo.

3. ESTRATEGIA COMO PAUTA DE ACCION

La estrategia es cualquier conjunto de acciones o comportamiento, sea

deliberado o no. Definir la estrategia como un plan no es suficiente, se
necesita un concepto en el que se acompañe el comportamiento resultante.
Específicamente, la estrategia debe ser coherente con el comportamiento
 La táctica es el método o la forma empleada,
con el fin de cumplir un objetivo y que a la
vez contribuye a lograr el propósito general,
de acuerdo a las circunstancias que tiene
que enfrentar.

Juntando ambas palabras, entendemos que

la estrategia permite preparar los planes y
los elementos para ejecutar las acciones
previstas, y la táctica, forma parte de la
estrategia, pues la táctica es el conjunto de
medidas y métodos que llevan a la práctica el desarrollo de la estrategia.

Como plan, una estrategia también puede ser una, una “maniobra” para
ganar la partida al contrincante o competidor. El niño puede usar la barda
como una treta para atraer a un rufián al interior de su jardín, donde su
Doberman Pinscher espera a los intrusos. De igual manera, una corporación
puede amenazar con ampliar la capacidad de su planta para desanimar al
competidor de construir una nueva planta. Aquí la verdadera estrategia (y
que se toma como plan, es decir, la intención real) es la amenaza, no la
expansión. Como tal, es una pauta de acción o maniobra

4. ESTRATEGIA COMO POSICIÓN

5. ESTRATÉGIA COMO PERSPECTIVA
Mientras la estrategia como posición mira hacia afuera, buscando ubicar a la
organización en un entorno externo y en posiciones concretas, la estrategia
como perspectiva mira hacia el interior de la organización, mejor dicho, hacia
el interior de las cabezas del estratega colectivo, pero con una visión más
amplia. Aquí, la estrategia es una perspectiva, su contenido implica no sólo la
selección de una posición, sino una manera particular de percibir el mundo.
Existen organizaciones que favorecen la mercadotecnia y construyen toda
una ideología alrededor de ella, por ejemplo McDonald's se ha hecho famosa
con base en su Énfasis en la "calidad, el servicio y la limpieza".

Sin embargo, lo que resulta clave en esta

quinta definición, es que la perspectiva es
compartida. Como lo aplican las palabras
Weltanschauung, cultura e ideología
(respecto a una sociedad), y al contrario de
la palabra personalidad, la estrategia es una perspectiva compartida por y
entre los miembros de una organización, a través de sus intenciones y sus
acciones. En efecto, cuando se habla de estrategias en este contexto, se entra
en el ·ámbito de la mente colectiva; individuos unidos por afinidades de
pensamiento, comportamientos o ambos. En el estudio del desarrollo de las
estrategias uno de los aspectos fundamentales es, por tanto, como leer y
desempeñar los mecanismos de la mente colectiva y así entender cómo se
difunden las intenciones por medio del sistema que llamamos la organización
luego de ser compartidas, y cómo son ejercidas las acciones que se articulan
sobre bases colectivas, y que deseen ser, al mismo tiempo consistentes.
II. CASO DE ESTUDIO Nro. 1

Ubicados en el sector del comercio informal, un joven, menor de edad, se

presenta en un salón de clases en nuestra Escuela Profesional, vestido en forma
modesta y con un gorro de los utilizados por los conscriptos del ejército. En estos
momentos en el salón se estuvo conversando sobre los valores, principios y la
ética en los seres humanos. El joven anuncio su situación, diciendo que se hallaba
trabajando por su madre enferma, que estudiaba por las tardes y apeló al lado
sensible y hasta sentimental de los asistentes. Al final, inclusive llegó a afirmar
que no se dedicaría a las drogas ni a la delincuencia, especificando que vivía en
un asentamiento humano en el PP.JJ. Israel.
Procedió a ofrecer sus golosinas, que eran turrones fabricados en la localidad,
remarcando que poseían Registro de Sanidad, vendiendo una cantidad
apreciable, de acuerdo a las personas que se hallaban en el salón.

Al respecto:

1.-Utilizando los conceptos de las cinco P´s describir que tipos de estrategias utilizo
el joven informal .Sustentar cada una de ellas.

ESTRATEGIAS COMO PAUTA DE ACCIÓN

La forma de vestir de este joven comerciante sin duda es una táctica

real, maniobra que tiene como objetivo crear una imagen de
pobreza, falta de recursos, etc. En la mente de los asistentes de la
clase.

Remarcar el Registro de Sanidad de sus productos es una táctica

real, algo que podemos corroborarlo y verificar en la etiqueta o
empaque.

La manera de manifestar su situación es una táctica imaginaria.

Puede ser que este joven se expresa de manera sentimental,
despertando el lado sensible de los estudiantes, sin embargo, esta historia de su
situación puede o no ser real.

Si el joven tenía conocimiento de que en salón estaban hablando sobre valores,

principios y ética, entonces indudablemente este joven aprovecho la situación.
En este caso sería una táctica, pero si no fuese así, entonces no es una estrategia
como pauta de acción.

Afirmar que no se dedicaría a las drogas ni a la delincuencia es una táctica real,

que tiene como objetivo contrarrestar algunas dudas de los estudiantes.
ESTRATEGIAS COMO PATRÓN

La forma de vestir del joven es un patrón pues el siempre ira vestido de manera
modesta y eso lo hará siempre que vaya a dar su discurso para que le compren
más golosinas.

Otro patrón que utiliza es que el joven siempre dirá el mismo discurso pues dirá
su situación, que su madre se encuentra enferma por eso él trabaja y estudia para
poderla ayudar, ya estará en cada estudiante si es que le creen o no a lo que el
joven señala.

ESTRATEGIAS COMO POSICIÓN

Dentro de la estrategia como posición lo más importante

para alcanzar el posicionamiento fue la persuasión a
través de la palabra, pues el joven empieza a manifestar
su situación en la que se encuentra y los motivos de su
trabajo.

Además, la afirmación positiva del joven ayudara en cierta

forma a mejorar el posicionamiento de su producto.

ESTRATEGIAS COMO PERSPECTIVA

Esta estrategia como perspectiva, relaciona a los jóvenes en el salón con su

entorno.

Cuando el joven afirma que no se dedica a las drogas ni a la delincuencia, en el

caso de no tener planeado decirlo, las circunstancias lo obligan a cambiar la
percepción de él en los jóvenes que se encontraban en el salón.

2.- ¿Cuáles son las acciones más resaltantes que remarcaría de todo lo
desarrollado? Sustentar cada una
 ACCIONES RESALTANTES SUSTENTACIÓN
 Ingresar a un salón donde se  El joven se dio cuenta de la
conversaba de ética, principios y personalidad de la organización; el
valores supo que tenemos una
personalidad humana y sensible.

 Apelar por el lado sensible de todas  El joven al tener una perspectiva

las personas presentes en el salón
humana sobre nosotros apelo a
nuestro lado sensible no solo por el
hecho de que su madre está
enferma, que estudia y trabaja, y
que quiere ser mejor persona; sino,
también por su forma humilde de
vestir

 Vender sus golosinas  El joven procedió a vender sus

golosinas, que no solo tenían
registro sanitario sino que también
eran producto Arequipeño, el joven
tuvo una buena venta del producto
lo que nos indica ,que todo lo dicho
por el joven fue aceptado por la
mayoría del salón

III. CONCLUSIONES

 Si bien actualmente contamos con innumerables visiones diferentes de

pensamientos, las estrategias no deben ser enfocadas a una línea de
pensamiento determinada o a un conjunto de ellas sino que
simplemente deben contemplar la combinatoria de todas las variables
posibles alineadas al objetivo de la organización. Cuanto más simple una
estrategia, mejor.
 Cada organización debe tener una estrategia que se encuentre alineada
al objetivo general de la compañía, independientemente del tipo que
sea– social, económico, etc. - debido a que es el camino para poder
alcanzarlo.